Crédit Coopératif Siège

Alors que je me plaignais au Service Client du Crédit Coopératif qu’un virement avait été bloqué en attente de pièces justificatives sans que l’agence m’en informe, le Service Client me répond : «Après vérification auprès de votre agence, il ressort que Mme D[.], directrice du Centre d’affaires Paris Convention, a tenté de vous contacter afin d’obtenir des éléments complémentaires,[…] » Sauf qu’après vérification de mon côté, je n’ai aucune trace d’une quelconque tentative de contact, ni appel manqué, ni SMS. ni courriel, ni message dans l’espace client en ligne. Je ne suis pas dans la tête des gens donc je ne peux pas savoir avec certitude s’il s’agit d’une erreur ou d’un mensonge, mais il me semble que quand on signale une erreur, la personne qui a fait l’erreur la reconnaît, la corrige et présente ses excuses. Quand on pointe un mensonge, la personne nie ou fait la sourde oreille et s’énerve. Donc je demande au Service Client et à la directrice du Centre d’affaires Paris Convention quand et par quel(s) moyen(s) aurait eu lieu cette tentative de contact. Pas de réponse. Y compris lorsque je remonte au directeur d’île-de-France et que je fais remarquer que s’il y avait réellement eu tentative de contact par ma banque au sujet d’un virement et que les traces de cette tentative de contact avaient été effacées de mon téléphone et/ou de ma boite mail/ messagerie en ligne, c’était très inquiétant au niveau de l’intégrité et la sécurité des moyens de communications entre le Crédit Coopératif et moi-même. Le Crédit Coopératif n’a pas l’air inquiet…(en tous cas, il n’a rien répondu à cette interpellation) Lorsque j’ai finalement réussi à avoir la directrice du Centre d’affaires Paris Convention au téléphone (j’ai dû appeler 9 fois !), elle m’a dit que si je n’étais pas content, elle allait fermer mes comptes. Ce qu’elle a effectivement fait. Donc je laisse chacun imaginer si le Service Client du Crédit Coopératif et/ou la directrice du Centre d’affaires Paris Convention mentent de façon éhontée pour dissimuler les dysfonctionnements de l’agence, ou s’il y a une autre explication moins scandaleuse que le Crédit Coopératif n’a pas pu ou pas voulu me communiquer. Quand je pense que j’ai choisi le Crédit "Coopératif" en croyant cette banque plus éthique que les autres ! Je me sens aussi stupide que si j'avais cru que la République "Démocratique" du Congo était un pays plus démocratique que les autres ! 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Nuls de chez nuls, service litige ne me répond pas depuis 2 mois pour des faits assez choquants. J’ai voulu ouvrir un compte en démembrement. Mon conseiller m’a fixé un rendez-vous téléphonique pour me parler de ce fameux compte, de rendements et de types de placements, mais sans vraiment avoir l’air de savoir de quoi il parlait. Face à mon scepticisme il m’a redirigé vers une conseillère en gestion de patrimoine. J’ai eu un appel de 20 minutes avec elle durant lequel elle m’a parlé de ce fameux compte en démembrement, de placements sans risques possibles, de comptes à terme, de rendement, de délais, de flat tax, bla bla bla. Après 1 mois sans offre claire par mail de sa part et sans réponse suite à mes relance, elle me contacte pour m’annoncer qu’en fait, le Crédit Coopératif ne propose pas de compte en démembrement ! Quelle honte. Mais de quoi ces deux conseillers m’ont-ils donc parlé pendant de longues minutes au téléphone ? Du flan, pur et simple. J’ai demandé à changer de conseiller depuis 2 mois, je n’ai AUCUNE NOUVELLES. J’ai quitté la BNP par éthique et je me retrouve face à la banque avec le service client le plus pourri du monde.

Pour une ouverture de compte ils sont tjr disponibles et réactifs, cela fait depuis le mois d'août que j'ai besoin d’un renseignement important suite à un cambriolage. Ma conseillère n’est pas en mesure de me trouver le numero du service assurance sur compte, comme aucun e des personnes que j'ai pu avoir au téléphone, ils me font tourner en rond avec divers numéros et au final cela fait des mois que j’ai aucune nouvelle. Ce n’est absolument pas professionnel et serieux. Je regrette énormément d'être cliente chez vous. Au vu de tous les avis négatifs à votre encontre faudrait réellement réagir.

J'ai hélas le regret de poster ce message qui va à l'encontre de celui émis il y a quelques années. Nous étions tellement enchantés d’être tombés sur cette établissement bancaire prônant (à l'époque) des valeurs, sur le plan humain entre autres, en totale adéquation avec les nôtres. Ce qui n'est malheureusement, plus le cas. Bien qu’étant des clients à la gestion financière irréprochable, cette banque comportant le mot coopératif, n’est absolument pas coopérante lorsqu'il s'agit de solliciter un prêt. Qui plus est, les membres de l'équipe (ayant changé pour la plupart) ne sont ni dans l'empathie ni dans la bienveillance. Mention spéciale pour la Directrice à l'attitude condescendante et hautaine. Nous quittons donc l’agence du Mans. !

Nous partageons les valeurs du Crédit Coopératif, mais malheureusement, le service de prêt immobilier est catastrophique. Notre conseillère ne pouvait ajuster les conditions du prêt elle-même - tout devait passer par un “pôle immobilier” totalement saturé. Premier rendez-vous disponible un mois après la signature du compromis, échanges très longs, et une fois les conditions finalement acceptées, plus aucune avancée : – aucune confirmation de la réception des justificatifs, – aucun lien pour souscrire à l’assurance emprunteur, – aucun suivi, alors même que la date limite de notre clause suspensive approchait. Au final, nous avons dû abandonner notre demande et signer ailleurs, avec une autre banque bien plus réactive, capable d’ajuster les simulations en temps réel. C’est vraiment dommage, car nous étions prêts à poursuivre avec eux à long terme. Mais face à un tel niveau de désorganisation, nous ne recommandons absolument pas de faire appel au Crédit Coopératif pour un projet aussi important qu’un prêt immobilier.

J'ai quitté le Crédit Coopératif de Strasbourg pour différentes raisons, la principale étant le manque de suivi de ma conseillère Madame Béatrice TARRICONE. Elle s'était pourtant engagée fermement auprès d'une collègue qui est venue m'écrire un mail , ce matin 24 avril 2024, suite à ma demande, (elle était en rendez-vous à ce moment-là) pour répondre ENFIN répondre à mes nombreuses sollicitations. Quand il s'agit de l'ouverture d'un compte elle est beaucoup plus réactive. Je regrette d'avoir fait entrer ma fille (qui a un bon porte-monnaie)... Je suis très déçue du peu de cas qu'elle fait pour ses clients, surtout ceux qui sont partis (pour ce genre de raisons)... alors qu'elle me fait part d'un mouvement sur mon compte (fermé)... sans m'en apporter plus amples explications... malgré mes nombreuses tentatives. Elle ne répond pas ni mails, ni aux SMS, ni aux appels téléphoniques... Je vais écrire un siège développant mieux, preuves à l'appui, ma grande déception de ses services. Bien à vous, ChCH

Bonjour je suis au crefit coop depuis 2005 jamais eu un problème avec eu Aujourd'hui mon compte a ete frauduleusement débité de 93 eur par carte sans mon accord. Le crédit coop Refuse de me rembourser alors Qu ils Sont responsables c est la 2 fois en 2 ans je vais pas me laisser faire

Il faut être citoyen français pour pouvoir ouvrir un compte. Ni un passeport étranger ni un titre de séjour ne sont acceptés. En plus vous découvrez ça juste à la dernière étape juste après avoir vu les conditions pour l’ouverture d’un compte où l’obligation d’être citoyen français n’est pas mentionné Tout ça avec une banque qui encourage à faire des dons à des associations et des soutenir des causes et qui appellent leur pack agir. J’ai tout de même essayé de télécharger mes deux passeports pour voir si c’est vraiment le cas ou bien qu’il s’agit d’une faute de saisie. Je rappelle que les discriminations fondées sur la nationalité ont toujours été interdites par les traités de l’UE. Quelle honte et quelle hypocrisie. C’est aussi le cas de tous le groupe BPCE visiblement c’est pareil pour banque populaire par exemple. À bon entendeur…