Siege-social.telCette banque est une catastrophe!!! Nous avons au Crédit Coopératif de Nanterre un compte indivision suite au décès de notre père il y plus de 20 ans. Notre mère est morte il y a 5 mois et nous ne parvenons pas à récupérer les fonds du compte indivision. Ce compte a été fermé abusivement en 2021 et désormais ils disent qu'une de nos soeurs ne figure pas sur la convention d'ouverture de compte et qu'ils ne peuvent nous restituer les fonds pour l'instant. On marche sur la tête. Et tout ça dans un silence assourdissant.. Impossible d'avoir le service clientèle au téléphone!! C'est incroyable ils ne prennent pas d'appels, juste joignable par mail. Et ils ne répondent pas aux mails. L'agence de Nanterre non plus. A l'aide. Si quelqu'un peut nous aider, c'est un cauchemar! Un deuil qui n'est pas respecté par le Crédit Coopératif. Le seul service sympa c'est le service succession mais ils ne peuvent nous aider, le compte indivision ne faisant plus partie de la succession. ..
Crédit Coopératif Siège
Siège social · Nanterre (92)
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À propos de Crédit Coopératif Siège
Crédit Coopératif Siège est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Nanterre (92000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (93)
J'ai appelé le service de succession , j'ai eu accès rapidement au service et la personne responsable m'a fort aimablement renseigné et rassuré ... Je l'en remercie .. Je tenais à rapporter ici mon expérience positive lors de cet échange .. Bien cordialement
Expérience déplorable avec le service d'ouverture de compte. Rendez-vous de 16h non honoré, et un conseiller qui se permet de me raccrocher au nez après m'avoir manqué de respect sur mon profil. Futur Manager Cyber et photographe en CAE, je n'ai jamais vu un tel amateurisme. On me prédit même un refus en agence de Lyon avant même l'étude du dossier. Fuyez si vous cherchez du professionnalisme.
Alors que je me plaignais au Service Client du Crédit Coopératif qu’un virement avait été bloqué en attente de pièces justificatives sans que l’agence m’en informe, le Service Client me répond : «Après vérification auprès de votre agence, il ressort que Mme D[.], directrice du Centre d’affaires Paris Convention, a tenté de vous contacter afin d’obtenir des éléments complémentaires,[…] » Sauf qu’après vérification de mon côté, je n’ai aucune trace d’une quelconque tentative de contact, ni appel manqué, ni SMS. ni courriel, ni message dans l’espace client en ligne. Je ne suis pas dans la tête des gens donc je ne peux pas savoir avec certitude s’il s’agit d’une erreur ou d’un mensonge, mais il me semble que quand on signale une erreur, la personne qui a fait l’erreur la reconnaît, la corrige et présente ses excuses. Quand on pointe un mensonge, la personne nie ou fait la sourde oreille et s’énerve. Donc je demande au Service Client et à la directrice du Centre d’affaires Paris Convention quand et par quel(s) moyen(s) aurait eu lieu cette tentative de contact. Pas de réponse. Y compris lorsque je remonte au directeur d’île-de-France et que je fais remarquer que s’il y avait réellement eu tentative de contact par ma banque au sujet d’un virement et que les traces de cette tentative de contact avaient été effacées de mon téléphone et/ou de ma boite mail/ messagerie en ligne, c’était très inquiétant au niveau de l’intégrité et la sécurité des moyens de communications entre le Crédit Coopératif et moi-même. Le Crédit Coopératif n’a pas l’air inquiet…(en tous cas, il n’a rien répondu à cette interpellation) Lorsque j’ai finalement réussi à avoir la directrice du Centre d’affaires Paris Convention au téléphone (j’ai dû appeler 9 fois !), elle m’a dit que si je n’étais pas content, elle allait fermer mes comptes. Ce qu’elle a effectivement fait. Donc je laisse chacun imaginer si le Service Client du Crédit Coopératif et/ou la directrice du Centre d’affaires Paris Convention mentent de façon éhontée pour dissimuler les dysfonctionnements de l’agence, ou s’il y a une autre explication moins scandaleuse que le Crédit Coopératif n’a pas pu ou pas voulu me communiquer. Quand je pense que j’ai choisi le Crédit "Coopératif" en croyant cette banque plus éthique que les autres ! Je me sens aussi stupide que si j'avais cru que la République "Démocratique" du Congo était un pays plus démocratique que les autres ! 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Nuls de chez nuls, service litige ne me répond pas depuis 2 mois pour des faits assez choquants. J’ai voulu ouvrir un compte en démembrement. Mon conseiller m’a fixé un rendez-vous téléphonique pour me parler de ce fameux compte, de rendements et de types de placements, mais sans vraiment avoir l’air de savoir de quoi il parlait. Face à mon scepticisme il m’a redirigé vers une conseillère en gestion de patrimoine. J’ai eu un appel de 20 minutes avec elle durant lequel elle m’a parlé de ce fameux compte en démembrement, de placements sans risques possibles, de comptes à terme, de rendement, de délais, de flat tax, bla bla bla. Après 1 mois sans offre claire par mail de sa part et sans réponse suite à mes relance, elle me contacte pour m’annoncer qu’en fait, le Crédit Coopératif ne propose pas de compte en démembrement ! Quelle honte. Mais de quoi ces deux conseillers m’ont-ils donc parlé pendant de longues minutes au téléphone ? Du flan, pur et simple. J’ai demandé à changer de conseiller depuis 2 mois, je n’ai AUCUNE NOUVELLES. J’ai quitté la BNP par éthique et je me retrouve face à la banque avec le service client le plus pourri du monde.
Pour une ouverture de compte ils sont tjr disponibles et réactifs, cela fait depuis le mois d'août que j'ai besoin d’un renseignement important suite à un cambriolage. Ma conseillère n’est pas en mesure de me trouver le numero du service assurance sur compte, comme aucun e des personnes que j'ai pu avoir au téléphone, ils me font tourner en rond avec divers numéros et au final cela fait des mois que j’ai aucune nouvelle. Ce n’est absolument pas professionnel et serieux. Je regrette énormément d'être cliente chez vous. Au vu de tous les avis négatifs à votre encontre faudrait réellement réagir.
J'ai hélas le regret de poster ce message qui va à l'encontre de celui émis il y a quelques années. Nous étions tellement enchantés d’être tombés sur cette établissement bancaire prônant (à l'époque) des valeurs, sur le plan humain entre autres, en totale adéquation avec les nôtres. Ce qui n'est malheureusement, plus le cas. Bien qu’étant des clients à la gestion financière irréprochable, cette banque comportant le mot coopératif, n’est absolument pas coopérante lorsqu'il s'agit de solliciter un prêt. Qui plus est, les membres de l'équipe (ayant changé pour la plupart) ne sont ni dans l'empathie ni dans la bienveillance. Mention spéciale pour la Directrice à l'attitude condescendante et hautaine. Nous quittons donc l’agence du Mans. !
Nous partageons les valeurs du Crédit Coopératif, mais malheureusement, le service de prêt immobilier est catastrophique. Notre conseillère ne pouvait ajuster les conditions du prêt elle-même - tout devait passer par un “pôle immobilier” totalement saturé. Premier rendez-vous disponible un mois après la signature du compromis, échanges très longs, et une fois les conditions finalement acceptées, plus aucune avancée : – aucune confirmation de la réception des justificatifs, – aucun lien pour souscrire à l’assurance emprunteur, – aucun suivi, alors même que la date limite de notre clause suspensive approchait. Au final, nous avons dû abandonner notre demande et signer ailleurs, avec une autre banque bien plus réactive, capable d’ajuster les simulations en temps réel. C’est vraiment dommage, car nous étions prêts à poursuivre avec eux à long terme. Mais face à un tel niveau de désorganisation, nous ne recommandons absolument pas de faire appel au Crédit Coopératif pour un projet aussi important qu’un prêt immobilier.
J'ai quitté le Crédit Coopératif de Strasbourg pour différentes raisons, la principale étant le manque de suivi de ma conseillère Madame Béatrice TARRICONE. Elle s'était pourtant engagée fermement auprès d'une collègue qui est venue m'écrire un mail , ce matin 24 avril 2024, suite à ma demande, (elle était en rendez-vous à ce moment-là) pour répondre ENFIN répondre à mes nombreuses sollicitations. Quand il s'agit de l'ouverture d'un compte elle est beaucoup plus réactive. Je regrette d'avoir fait entrer ma fille (qui a un bon porte-monnaie)... Je suis très déçue du peu de cas qu'elle fait pour ses clients, surtout ceux qui sont partis (pour ce genre de raisons)... alors qu'elle me fait part d'un mouvement sur mon compte (fermé)... sans m'en apporter plus amples explications... malgré mes nombreuses tentatives. Elle ne répond pas ni mails, ni aux SMS, ni aux appels téléphoniques... Je vais écrire un siège développant mieux, preuves à l'appui, ma grande déception de ses services. Bien à vous, ChCH
Bonjour je suis au crefit coop depuis 2005 jamais eu un problème avec eu Aujourd'hui mon compte a ete frauduleusement débité de 93 eur par carte sans mon accord. Le crédit coop Refuse de me rembourser alors Qu ils Sont responsables c est la 2 fois en 2 ans je vais pas me laisser faire
Super agence et super Banque!
Très à l'écoute et très réactif, en plus sympa !!
Il faut être citoyen français pour pouvoir ouvrir un compte. Ni un passeport étranger ni un titre de séjour ne sont acceptés. En plus vous découvrez ça juste à la dernière étape juste après avoir vu les conditions pour l’ouverture d’un compte où l’obligation d’être citoyen français n’est pas mentionné Tout ça avec une banque qui encourage à faire des dons à des associations et des soutenir des causes et qui appellent leur pack agir. J’ai tout de même essayé de télécharger mes deux passeports pour voir si c’est vraiment le cas ou bien qu’il s’agit d’une faute de saisie. Je rappelle que les discriminations fondées sur la nationalité ont toujours été interdites par les traités de l’UE. Quelle honte et quelle hypocrisie. C’est aussi le cas de tous le groupe BPCE visiblement c’est pareil pour banque populaire par exemple. À bon entendeur…
Pas aimable au téléphone, vous envoyez des papiers par mail pour une succession, pas de réponse, et quand vous téléphonez pour prendre des nouvelles, on vous dit oui nous avons tout recu merci , 3 semaines après je re téléphone pour avoir des nouvelles du dossier et la on vous dit ,il manque un papier, c'est un service minable .
😡😡Le mot banque est seulement décoratif.ils sont incompétents dans tout les domaines⚠️ ... de l'accueil en agence à la relation client sans oublier la gestion des comptes, terme qui ne connaissent pas d'ailleurs 👎... manque de professionnalisme alié à un manque de politesse, je ne recommande pas cette pseudo-banque. 🤬🤬👎⚠️
Agence bancaire pas fiable. Délais à rallonge et perte des recommandés ! C’est hallucinant. Conseillers qui ne rappellent pas. Et c’est le parcours du combattant pour fermer ses comptes. À fuir.
La femme agent d’accueil à fuir irrespectueuse manque de respect total et raccroche au nez . si on a pas envie de travaillez , il ne faut pas se levez le matin et venir travaillez
Pas encore client mais très mauvaise expérience avec le centre d'appel du siège pour prise d'informations, conseillère indélicate et pressée qui finit par vous raccrocher au nez.
A fuir, mais encore faut-il pouvoir ! Les parts sociales de mon épouse sont toujours bloquées trois semaines après l'ag. Tant pis pour nos projets personnels de cet été...
Agence à fuir! Apres 3 mois, il manque toujours des moyens de paiement. Quand on essaye d'avoir quelqu'un au téléphone, il s'engage à faire des choses et rien n'est jamais fait. On arrive à avoir un nouveau conseiller qui dit que lui va bien s'occuper de nous.... mais c'est la meme chose. Insupportable. Nous sommes donc partis. Apres plusieurs mois, les comptes ne sont toujours pas fermé! Nous avons donc payé des frais bancaire pour les CB,... pour rien. Nous avons perdu du temps et de l'argent!
Un nouveau conseiller clientèle compétent et agréable.
Très bon accueil et excellent conseiller.
Service relations clients inexistant et service international incompétent!
Des voleurs, non professionnels, fuyez vraiment cet établissement non éthique et avec zéro service client... je viens de gagner mon procès face à eux car il m'ait clôturer un pel par erreur et refuser de reouvrir = perte d'un pel à 2,5% .. une honte pr un établissement comme le vôtre. FIEZ-VOUS AUX AUTRES COMMENTAIRES ET FUYEZ !!!
Je suis très satisfaite de mes contacts avec le <crédit Coopératif
Une conseillère à l'écoute de son client. Merci à Delphine, qui se rend toujours disponible. Elle est très sympathique et je la recommande.
Tout se passe bien jusqu'au jour où vous vous avez affaire avec eux. Le jour où j'ai demandé un virement sur le compte du notaire pour l'achat d'un appartement, ils ne l'ont tout simplement pas fait, j'ai passé une après midi au téléphone à naviguer entre les différents services pour leur ré-envoyer tous les justificatifs, devoir les rappeler car ils ne rappellent pas, sans parler du fait qu'une immense partie du personnel est agressif verbalement (c'est pas comme si j'étais patiente et respectueuse avec eux !). Une autre fois j'ai appelé pour un autre problème, je suis tombée sur une dame qui m'a littéralement hurlé dessus, et qui n'a ni répondu à ma question ni réglé mon problème. Après cet appel j'ai demandé à clôturer mon compte, aucune demande de ma conseillère, c'était merci au revoir, après 6 ans chez eux. J'avais aussi des économies sur un compte non rentable, aucun conseil de placement. Ils n'ont servi à rien. Depuis que je suis dans ma nouvelle banque j'ai un suivi, des réponses immédiates à mes mails et des conseils et surtout DU RESPECT. C'est quand même la moindre des choses quand on est en relation avec des clients. Je déconseille fortement cette banque vu mon expérience, il y a d'autres banques qui investissent dans des projets solidaires ou environnementaux et qui maîtrisent bien mieux la sélection du personnel et la gestion clientèle.
Merci d'avoir trouvé une interlocutrice à ma demande, sans délai et d'avoir ainsi pu m'apporter des réponses et solutions à chacune de mes demandes et pistes de réflexion. Bravo à l'ensemble des interlocuteurs que j'ai eus pour leur professionnalisme, leur proactivité et leur réactivité. Merci pour la facilité de dialogue avec notre nouvelle conseillère.
client depuis peu, je suis satisfait de tout contact écrit ou verbal. les personnes contactées sont très aimables et donnent des réponses précises. quoi demander de plus ! PA
Aucune réponse des supposés "conseillers" aux emails, ils sont gentils lors de l'ouverture des comptes et puis après.... pas mieux, voir pire que mon ancienne banque! Je déconseille car tout le monde à le même problème.
Cette banque n'a de Coopératif que le nom. De belles bannières pour au final une banque ordinaire qui ne travaille pas dans l'intérêt de ses clients mais pour sa protection et son profit. Erreur de casting, déçu, je vais changer de banque.
J’ai téléphoné car suite à vente à distance je reçois un chèque de cette mais le nom correspond pas je téléphone pour savoir si je peut l’encaisser on me répond on ne donne pas d’infos c’est confidentiel je voulais juste que l’on me dise oui ou non pour éviter les problèmes mais ils maintiennent c’est. Toutes les banques m’ont toujours répondu oui ou non c’est tout j’ai pas besoin de savoir plus j’ai pas besoin de savoir si c’est un chèque en bois ou volé incompréhensible
Bonjour , Mon compte entreprise est au Crédit Coopératif depuis 7ans. Mais au premier problème survenu ( un chèque encaissé frauduleusement) aucune aide , aucune assistance ... et pas de réponse ( ni au mail relation client qui m'a été fourni ni à mon dernier courrier demandant une aide pour faire un recours. Ou sont les valeurs de la banque ?
"Ex" cliente de l'agence en ligne : Conseillers injoignables. Je n'ai jamais pu parler au téléphone avec les deux conseillers qui se sont succédé lors de mon passage. Ceux qui répondent ne veulent pas se mouiller, comptes censés être clôturés depuis septembre 2019; toujours de l'argent sur le compte courant, multiples appels, mails et autres et aucune directe de la part de "ma conseillère" à croire qu'ils ne veulent pas rendre l'argent. Au siège on ne peut rien faire non plus. Banque éthique mon œil ! Je rejoins les autres avis, cette banque est à éviter à tout prix ! Je suis passé au Crédit agricole, et eux sont vraiment efficaces !
ne pas ouvrir de compte chez eux. ils sont rien de coopératif - aucuns services - aucun dynamisme commercial a fuir
Si vous cherchez des gens accueillants, agréables et à l'écoute, passez votre chemin, il n'y a que mépris et dédain parmi les employés de cette agence qui font visiblement tout pour faire fuir les plus téméraires.. "Coopératif" qu'ils disent !
SERVICE CLIENT PROCHE DE 0 NE PAS OUVRIR DE COMPTE CHEZ EUX DES FRAIS EXORBITANTS . PAS DE SERVICES . REPONDE PAS AUX COURRIERS BREF A FUIR
CLIENT BANQUE EN LIGNE : Il y a visiblement un gros soucis avec le crédit coopératif de Nanterre qui s'est dégradé ces dernières années. Pas de réponses aux nombreux mails, changements de conseillers à tout va. J'ai donc décidé de changer de banque, car une banque en ligne dont les services ne fonctionnent pas, en fait c'est juste pas possible. Mais là surprise : la mobilité bancaire a été faite à l'arrache, je me retrouve donc avec des prélèvements qui continuent, et mon courrier de clôture de compte avec A/R n'est toujours pas pris en compte 1 mois après, donc évidemment les comptes ne sont pas soldés, je crois qu'ils ont normalement un délais de 10 jours maximum pour clôturer et solder. Impossible de joindre ma conseillère par téléphone, les horaires ne correspondent pas, message enregistré automatique. Et puis sur la ligne principale, on vous fait patienter 3 minutes, et puis ça raccroche, à n'importe quelle heure de la journée...
Impossible de les contacter, et quand enfin on obtient quelqu'un, on se fait raccrocher au nez.
J'essaye de clôturer mon compte depuis des mois, mais jamais aucune réponse, et bien sûr, ils continuent de prélever gentiment les 3 euros par mois. C'est une escroquerie. N'y allez surtout pas.
Compte clôturé depuis deux ans / Merci de ne pas de sur facturer des opérations inexistantes et de laisser vos coordonnées dans vos mails pour pouvoir vos joindre. Dommage, vous paraissiez honnête. « Des opérations font passer votre compte en débit de - 30 € ce jour Je vous invite à faire le nécessaire afin que nous puissions payer les opérations en instance et à nous tenir informés. Par ailleurs nous vous informons que ces opérations risquent d'engendrer des commissions d'intervention (10,50€ par opération). Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement Céline PERRON d’ARC Conseillère clientèle / CREDIT COOPERATIF / e@gence paris / 12 bld pesaro / 92024 NANTERRE »
C nul comme banque . Mon compte est clôturé depuis 2 ans et j'ai l'argent dans un compte bloqué. Et jusqu'à maintenant ils ne veulent ps me le donné. J'ai porté plainte. Avec l'aide de la banque de France. Et toujours j'attend. C des escrocs.
Impossible de clôturer un compte depuis 5 mois... J'ai dû envoyer 8 mails, appeler 5 fois, envoyer 2 courriers avec accusé de réception et rien... Le compte est toujours ouvert avec bien sûr un prélèvement de frais bancaires... Une vraie catastrophe. Service client déplorable..... A fuir totalement...
Service client déplorable et incompétent ! Après 5 semaines d'envoi de documents pour une simple ouverture de compte joint, pas un.e seul.e conseiller.ère ne donne les mêmes informations, tous.tes se renvoient la balle et ne donnent aucune information de suivi ! Je dois donc appeler, au minimum, chaque semaine pour avoir des informations, que personne n'a... Secouez-vous un peu !
Service client catastrophique. Impossible de joindre les conseillers par mail ou par téléphone. Prélèvements abusifs dans remboursement. Honteux.
FUYEZ le réseau crédit coopératif, n'y mettez pas votre argent, vous risquez d'y perdre les nerfs.
Facile de s'inscrire. Mais très compliqué de cloturer son compte. 4 mois et 4 courrier. Je ne recommande vraiment pas cette agence bancaire. Autant voir ailleurs. En plus, les banquiers font régulièrement des erreurs comme oublié de bloquer des prélèvements. Enfin bref. Heuresement que c'est enfin fini entre nous. Adieu le crédit coopératif
Évitez l'Agence Odéon à Paris et sa direction actuelle qui, non seulement ne sont pas capables de gérer l’agence ni de de satisfaire leur clientèle (en n'arrivant pas, depuis 5 ans, de nous fournir régulièrement des relevés mensuels ), mais de plus ils deviennent désagréables si l'on ose protester. Après une n-ième et dernière intercalation, la directrice de l'agence n'a plus voulu de nous, bien que nos 4 structures engendraient des sommes conséquentes. La direction générale appréciera.
le 10 juillet 2016; La banque est ouverte du lundi au samedi; quand on appelle dans les horaires prescrits, un disque vous répète que vous pouvez appeler ultérieurement..... hum, pas très sérieux. ...
Très beau centre du crédit coopératif avec un très bon self.
Siège social dans les quartiers voisins
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- Swania 5,0