À propos de Renault Paris Entreprises - RRG

Renault Paris Entreprises - RRG est l'entité dédiée aux professionnels de Renault Group, spécialisée dans la gestion de flotte automobile et l'optimisation de la mobilité professionnelle. Ils accompagnent les entreprises dans leur transition vers l'électrique et proposent des solutions sur mesure.

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Informations mises à jour le 09/10/2026.

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Émilie BARROIS Google

10/04/2026

Ma megane break a été rappelé pour vérifier une fuite de la boîte de vitesse susceptible d'abîmer le moteur électrique et le garage n'en a pas trouvé à ce moment. Il y a eu une fuite quelques mois plus tard et le garage a fait une Fiv où Renault a proposé une participation de 50% (sur 1000€) du fait qu'il n'ont aucune responsabilité du fait qu'il ni a pas de message qui apparaît sur le tableau de bord et que la fuite est intervenue après le contrôle rappel. Aussi, je suis en premier inquiète de rouler en prenant le risque de mettre en danger la vie de nos enfants, la nôtre et celles d'autres conducteur si la voiture s'arrête à 130 km/h sur l'autoroute. Etant donné mes nombreux déplacements professionnels. Également, je suis outrée du fait que c'est un problème reconnu et que c'est à moi de payer en grande partie. Je me dis que c'est le contraire de reconnaître sa responsabilité et de me garder comme cliente en réparant une erreur technique, qui peut arriver à tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Barrois, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre Megane break et la situation que vous rencontrez avec la fuite de la boîte de vitesse. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration face à ces désagréments, et nous en sommes sincèrement désolés. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Cependant, la plateforme sur laquelle vous avez posté cet avis concerne notre établissement siège social dédié aux professionnels et n'est pas le canal approprié pour traiter directement les dossiers techniques et les demandes de service après-vente individuelles. Afin de pouvoir examiner votre situation en détail et vous apporter une réponse personnalisée et adéquate, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clientèle. Ils disposent de toutes les informations nécessaires pour gérer ce type de dossier. Vous pouvez joindre notre Service Clientèle : https://www.renault.fr/contactez-nous.html Cordialement, L'équipe Renault Paris Entreprises

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