Volvo Car France (siège social)

7eme fois que @volvocarfr supprime mes messages et cette fois, ils ont même bloqué mon compte ! C’est sûr que c’est beaucoup plus simple que d’assumer ne pas être en capacité de pouvoir prendre en charge leur véhicules sous garantie. Volvo XC90 T8 sous garantie, batterie en panne depuis 3 mois, aucune réponse, aucune solution, juste supprimer les messages et les comptes. @volvocarfr vous n’avez aucun honneur , aucun respect des clients, vous êtes des médiocres et une marque en pleine déliquescence. Un fiasco VOLVO

Dans l’automobile, les carrières sont passionnantes… et le temps passe avec une remarquable rapidité. Je me souviens qu’autour de 2013, à peine arrivé à l’âge respectable de 59-60 ans, certains jeunes dirigeants pleins d’avenir me regardaient déjà avec cette bienveillance professionnelle un peu particulière que l’on réserve généralement aux “anciens de la maison”. C’est vrai qu’à cet âge-là, avec quelques décennies d’expérience, on devient presque un meuble de collection dans ce secteur… Et puis les années passent. Silencieusement. Implacablement. Aujourd’hui, Yves Pasquier des Vignes prend une retraite bien méritée après une belle carrière chez Volvo, tandis que Christophe Duchatelle accède à la direction de Volvo France. Je leur adresse donc mes félicitations les plus sincères. Et surtout un petit conseil amical : profitez bien des années qu’il vous reste avant la retraite… car après 55 ans, le compteur accélère beaucoup plus vite qu’une berline suédoise sur autoroute allemande. Finalement, la vie professionnelle est merveilleusement organisée : un jour, on vous explique gentiment que vous êtes devenu “le senior”… et quelques années plus tard, quelqu’un de plus jeune pense exactement la même chose de vous. Chacun son tour.

J’ai essayé à de multiples reprises de joindre Volvo cars au téléphone, sans succès. On tombe toujours sur le répondeur’tous nos agents sont occupés please hold the line ´. J’ai poussé le supplice jusqu’à attendre 30 minutes. Est ce vraiment sérieux?

Grosse déception chez Volvo. Une marque qui se dit premium, axée sur la qualité et la confiance… mais qui refuse de prendre en charge une réparation partielle sans analyse sérieuse et surtout sans aucune considération pour le client. L’image haut de gamme, c’est une chose. La réalité du service client, c’en est une autre. Et là, c’est clairement en dessous de tout. Difficile de continuer à faire confiance à une marque qui prône l’excellence mais abandonne ses clients dès qu’un problème survient.

Extrêmement déçu par Volvo. Qualité médiocre et SAV déplorable. C'est officiellement la pire marque sur le marché actuel. Quel regret d'avoir investi dans ce véhicule.

Je essayé de contacter Volvo Service homologation depuis trois semaines, j’ai demandé une Coc par mail, j’ai envoyé le document demandé et le règlement, mais aucune retour par mail au téléphone. Comment on peut joindre cette entreprise ??? -Update: Après cette rezension et autre mail de ma part,enfin j’ai de réponse et Mr Vincent solutionne mon problème dans une Journée,merci.

Pour résumé ma mauvaise expérience, je suis en possession d'une Volvo C40 recharge acquise neuve en 2022 au garage volvo groupe l'empereur à Lievin avec 80 000km actuellement, le véhicule a 3 ans et demi et donc garanti expiré. Début novembre je me retrouve dans l'impossibilité de recharger mon véhicule. le garage Volvo de Lievin m'envoie vers la concession volvo Dechy (mécanicien en formation) avec un véhicule qui a du être remorquer par manque d'autonomie. Prise en charge sur place pour un diagnostic qui s'effectue rapidement. Le lendemain, retour diagnostic prise de chargement du véhicule hs, Facture s'élevant à un peu plus de 2000e après deduction de la prise en charge Volvo (40%). En insistant sur le fait que le véhicule n'a que 3 ans et demi pour une panne qui m'a l'air plus que prématurée, et bien sur avec un personnel (concession Volvo dechy) restant dans la comprehension, nous avons réussi a avoir une remise de 50% s'élevant à un peu plus de 1700e. Pour en conclure je suis plus que déçu de cette marque qui pour moi était plutôt prestigieuse pour un total ou je me suis retrouvé avec un véhicule non utilisable pendant pratiquement 2 semaines (sans véhicule de prêt) et une facture qu'il me semble bien élevée pour un vehicule aussi récent. j'ai donc pris la décision de quitter cette marque malheureusement qui pour moi à de tres jolie voiture mais avec un service apres vente plus que désastreux.

J’apprends que le développement futur de VOLVO se fera en Chine et pas en Suède ! C’est pas l’idée que je me fais d’une marque Premium européenne. L’histoire se termine, dommage

Je me permets de vous adresser cet avis 1 étoile pour exprimer mon profond mécontentement concernant une panne survenue sur mon Volvo XC40 2019, qui ne présente que 4 ans de service, le catalyseur est HS à 65 000KM ! Je suis extrêmement déçue par la qualité de service de chez Volvo et la fiabilité d’un véhicule censé offrir un niveau supérieur. Il est d'autant plus frustrant que Volvo, une marque de renom, n’a pas pris la responsabilité de ce dysfonctionnement, malgré sa survenue dans un délai aussi court. Cette situation, qui affecte non seulement le bon fonctionnement de mon véhicule, mais aussi ma confiance en la marque. Je considère qu’il est inacceptable qu’une telle panne se produise sur un véhicule relativement neuf, et je sollicite de votre part une prise en charge totale ou partielle de cette réparation, ainsi qu’une révision approfondie de la gestion de mon véhicule dans vos services. Je reste dans l’attente de votre réponse rapide et d’une solution satisfaisante à ce problème. Dans l’hypothèse où ma demande ne serait pas prise en compte, je me verrai contrainte de poursuivre cette démarche auprès des autorités compétentes. Cordialement

L'électronique et le logiciel des hybrides rechargeables sont une catastrophe. Le service client essaye de palier aux problèmes. Les usagers sont dirigés vers les concessions qui ne peuvent rien faire, c'est du logiciel. Chaque mise à jour logicielle complète la dégradation des fonctionnalités. Mais la direction générale semble largement occupée à autre chose qui envoie les courrier qui lui sont adressés au service client. La boucle est bouclée. Rien n'avance depuis 2 ans. C'est ma 2ème et dernière Volvo.