RATP Cap Île-de-France

Votre gestion des lignes de transport est catastrophique. Ligne tvm qui fonctionnait très bien avant, devient un cauchemar pour les usagers depuis août 2026.

Amende de 70€ à la RATP : l'injustice inacceptable. Du fait d'un retard sur mon 1er TGV j'avais 40min pour aller de gare de Lyon à Gare Montparnasse avec ma fille de 10ans et des bagages. Du fait de la course, pour ne pas perdre de temps a un guichet, j'ai pris pour la 1ere fois de ma vie les tickets de métro sur l'application Île de France. L'application ne prévient pas que les tickets ne peuvent être utilisés que pour une personne. Lorsque l'on s'est retrouvé bloquées devant les portillons je n'ai pas su pourquoi. Dans l'urgence, qqun nous a fait passer. C'était la course. Dans le couloir en arrivant à Montparnasse les contrôleurs attendent en embuscade. J'avais 2 tickets achetés, je n'avais réussi à en utiliser que 1. Jamais je n'ai voulu frauder. Ce sont des contrôleurs robots et j'ai payé les 70€ car il nous restait 10min pour aller prendre le TGV. Inacceptable. Pourquoi ne pas indiquer clairement à l'achat que le billet ne peut pas être utilisé pour son enfant ? Pourquoi attendre en embuscade les malheureux qui connaissent le moins le système? Je ne sais pas quelle est l'image del à RATP à Paris. Pour moi, elle est détruite.

Je me permets de partager mon expérience suite à une amende de 70€ reçue à la gare Saint-Lazare. J’avais bien un Pass Navigo chargé et payé, mais j’avais oublié la carte nominative avec photo associée. Je comprends les règles, mais dans mon cas il s’agit clairement d’un oubli sans aucune intention de fraude. Je trouve la sanction sévère au vu de ma bonne foi. Un peu plus de compréhension dans ce type de situation serait appréciable.