Siège Courir France

Sav déplorable, une honte ! Erreur de pointure sur la préparation de ma commande. Demande de photos pour l'envoi de mon étiquette de retour. L'entreprise ne reçoit pas les pièces jointes, de fait pas d'envoi d'étiquette de retour et se fou ouvertement de moi ! Personne de compétent ne me recontacte. Service client délocalisé a l'étranger. On me demande d'aller en PDV = 1H30 aller retour. Aucune considération pour le client ! Du vol ! Fuyez...

ARNAQUE CARTE CADEAU!!! Carte d’une valeur de 100 €, aujourd’hui impossible à utiliser ou à récupérer! Le service client est totalement inefficace/inutile. On me fait tourner en rond, aucune solution apportée, aucun retour concret, malgré plusieurs démarches. Perdre 100 € de cette façon en 2026, c’est tout simplement inadmissible. La seule “solution” qu’il me reste serait de déposer plainte, ce qui est franchement triste pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement!!! À éviter si vous ne voulez pas prendre le risque de perdre votre argent! D É G O U T É

J’ai reçu mes baskets Lacoste rapidement. Le problème c’est que chaque basket avait un antivol. Impossible de retirer. Il a fallu que je me déplace à plusieurs kilomètres de chez moi dans un autre magasin courir pour qu’il me les retire, c’est bien la première fois que je commande des chaussures qui arrive avec des antivols, impossible de retirer.

Un SAV catastrophique, un désastre complet !!! Le pire au monde !!!! Zéro pointé !!! Des incompétents finis !!!! J’ai commandé une paire de basket depuis plus d’un mois maintenant (le 24/08/25). pour une livraison le 27/08/25 en magasin Personne ne m’a jamais appelé pour me dire qu’elle était en rupture de stock et ça ne semble pas logique pour eux de procéder rembourser sur la cb utiliser. Un mois plus tard et après plus d’une dizaine d’appels ont me dis que je vais devoir envoyer mon rib et attendre encore 1 mois pour le remboursement « c’est la procédure » soit un total de 2 mois si tout va bien pour récupérer mon argent !!!! A chaque appel au SAV une réponse différente Enseigne à bannir qui me fait perdre du temps et de l’énergie !!! 0 Étoile !!!

Un SAV incompétent. J’ai voulu commander une paire sur leur site avec 2 cartes cadeaux pour un montant de 130€ sauf que ma commande a eu un soucis sauf que les cartes cadeaux ont elles bien été débitées 🤡 Après avoir contacté le SAV, on me remets l’argent sur mes cartes et… LE MÊME PROBLÈME! Un service téléphonique PAYANT mais INUTILE, car ils ne feront en aucun cas avancer le problème ni même le régler. J’ai demandé en mail s’il était possible de valider la commande de leur côté étant donné que le même soucis survient à chaque fois, mais j’ai toujours des réponses automatiques. Bref, 2 semaines que je galère à utiliser mes cartes, et au final la paire de baskets que je voulais n’est plus disponible, malgré leur avoir expliquer mon soucis ils n’en ont rien à faire 🤡

Très mauvaise expérience. Service client en dessous de tout. J ai effectué une commande en novembre que je ne peux pas récupérer. J ai fait un mail à courir. On me répond que le colis après le délai de retrait sera réexpédié par le magasin et que je serai remboursé. Nous sommes le 12 janvier et malgré plusieurs mails, un appel au service client je n ai toujours pas été remboursé des 68 euros ..c est inadmissible.

Je déconseille ! C'est la dernière fois que j'achète chez eux ! Bonjour, Je tenais à partager ma mauvaise expérience vécue chez Courir. Je leur ai acheté une paire de baskets Puma et après seulement quelques temps de marche, surtout en ville, la semelle de la chaussure droite s'est fendue en 2 (voir photo). Je m'en suis rendu compte car après une pluie, j'avais le pied droit mouillé mais pas le pied gauche. Je suis allé voir deux cordonniers différents, pour réparation, qui m'ont dit que ce n'était pas réparable et qu'il s'agissait d'un défaut de la chaussure et que je ferais bien de retourner voir le commerçant, d'autant que la paire de chaussures est peu usée (voir photo). J'entame alors une procédure sur leur site. On me répond par la suite qu'il faut que je me rende dans une boutique Courir, avec la preuve d'achat, pour faire vérifier la présence d'un défaut. Je fais le déplacement jusqu'à un magasin Courir, le défaut est constaté. Le personnel souhaite me faire directement un bon d'achat mais il n'arrive pas à le faire car la référence de la chaussure n'existe plus dans leur base de données. Il appelle alors le SAV Courir qui nous explique que je peux repartir, qu'il prend en charge la suite et que le bon d'achat me sera directement envoyé sur ma boite mail. A partir de là, les choses se gâtent. Un peu plus tard, je reçois bien un mail mais au lieu du remboursement promis sous forme de bon d'achat, on me demande de procéder à une deuxième inspection de ma paire de chaussures. Cette fois directement par mail. Je suis les instructions de prise de vues qui me sont adressées, répond au questionnaire et envoie le tout. Je commence à me demander si ce n'est pas fait exprès pour décourager la clientèle (voir photo du mail avec les demandes de prise de vues et le questionnaire)... Quelques temps plus tard, je reçois une réponse : l'article acheté, ne présente aucun défaut de fabrication. Par conséquent, la garantie vices cachés ne peut pas être appliquée sur votre article. La détérioration de votre article est dû à une usure prolongée et un mauvais entretien de ce dernier et non à un défaut caché existant au moment de l’achat. Quelle blague ! Je réponds au mail en question réexpliquant tout ce que je viens de vous dire et en demandant des explications. Clou du spectacle, Courir fait à présent la sourde oreille. Voyez plutôt leur dernier email : Suite à votre demande et conformément à nos conditions générales de vente, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons accéder à votre requête. Bref, vous l'aurez compris, Courir se moque de sa clientèle. Leur SAV est une façade qui cherche juste à vous décourager en vous faisant perdre beaucoup de temps.

Enseigne à bannir (et pourtant j’étais une grande adepte) ! En décembre 2023 je passe commande pour un cadeau de Noël, à l’ouverture du colis : 2 chaussures du même pied ! Le 26 décembre je fais le nécessaire auprès du service client + je me rends en magasin proche de chez moi. On me dit que le site internet a pioché dans le stock du magasin de La Roche sur Yon. Le magasin proche de chez moi se met en lien avec eux, en effet, une erreur s’est produite car le préparateur de la commande n’a pas vérifié le colis avant de l’expédier. On me confirme également qu’ils ont la paire avec les 2 autres pieds dans leur stock et qu’ils vont faire le nécessaire pour l’envoyer à mon magasin et ainsi reconstituer la paire correctement. J’ai relancé le magasin de la roche sur yon + le magasin proche de chez moi une multitude de fois et on me disait que le magasin de la roche sur yon était en attente « d’un mail d’autorisation du siège pour envoyer la 2eme paire ». On m’a fait patienter tout ce temps (sans compter les discours différents en fonction des magasins) pour au final, ce jour le 22 janvier 2024 (près d’un mois après) me dire « on vous rembourse » alors que la paire que j’avais acheté n’est plus disponible nul part et que je ne peux la racheter. Quelle honte ! Si j’avais pu mettre 0 étoiles sur 5 ça aurait été avec plaisir.