Siège Courir France

Délais de livraison proposé sur le site non respecté, commande effectuée le 14 Mai pour une livraison en boutique le 16 Mai (c'est le site qui me propose la date) et bien évidemment le 16 Mai j'ai toujours rien... Je contact le siège pour une réclamation mais ils me raccroche et ne veulent pas prendre l'appel Très bon client de Courir mais arriver un moment c'est stop

je commande assez souvent et je suis très satisfaite, merci beaucoup au top !

Commandé 2 paires de air max 90 reçu 1 seul J ai contacté le service client qui rejete la faute sur le transporteur alors qu on voit bien que le carton n a pas été ouvert Je demande à être rappelé par un responsable sans résultat donc je rappelle le service client et la on me dit qu ils ont classés le dossier donc pas utile de m appelé car ils m ont remboursé la paire manquante Moi je ne comprends pas pourquoi on laisse un client mécontent dans la nature sans lui apporter des réponses Je vous déconseille de commander sur le site de courir pour ma part première et dernière fois

Très mauvaise expérience. Service client en dessous de tout. J ai effectué une commande en novembre que je ne peux pas récupérer. J ai fait un mail à courir. On me répond que le colis après le délai de retrait sera réexpédié par le magasin et que je serai remboursé. Nous sommes le 12 janvier et malgré plusieurs mails, un appel au service client je n ai toujours pas été remboursé des 68 euros ..c est inadmissible.

Service client horrible les gens ce foute ouvertement de toi N’a pas voulue annuler ma commande passer 10mins avant l’appel sois disant qu’il ne peuvent pas annuler alors qu’ils ont eu même annuler ma commande la veille Super pour les fête de noël Ne commander pas chez eux

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre tout simplement aucune étoile ! Je prends le temps de partager mon expérience. J’ai récemment acheté une paire de baskets sur le site marchand de courir . Cette commande ne m’est jamais parvenue. Je me suis donc rapproché du service clients qui m’annonce que la commande a bien été livrée . Je demande donc la preuve de livraison : aucune réponse . Par la suite on me demande de déposer une plainte pour vol , ou plus simplement de mentir auprès des services de police . Ce que je refuse bien sûr ! Depuis , une fin de non recevoir et j’ai donc payé une paire de chaussures que je n’ai jamais reçue ! J’ai pris le temps par contre de déclarer ces faits auprès de la DGCCRF et de déposer une plainte auprès des services de police contre l’enseigne Courir ( pour m’avoir demandé de mentir auprès des forces de l’ordre ). En conclusion , fuyez cette enseigne malhonnête.

Je déconseille ! C'est la dernière fois que j'achète chez eux ! Bonjour, Je tenais à partager ma mauvaise expérience vécue chez Courir. Je leur ai acheté une paire de baskets Puma et après seulement quelques temps de marche, surtout en ville, la semelle de la chaussure droite s'est fendue en 2 (voir photo). Je m'en suis rendu compte car après une pluie, j'avais le pied droit mouillé mais pas le pied gauche. Je suis allé voir deux cordonniers différents, pour réparation, qui m'ont dit que ce n'était pas réparable et qu'il s'agissait d'un défaut de la chaussure et que je ferais bien de retourner voir le commerçant, d'autant que la paire de chaussures est peu usée (voir photo). J'entame alors une procédure sur leur site. On me répond par la suite qu'il faut que je me rende dans une boutique Courir, avec la preuve d'achat, pour faire vérifier la présence d'un défaut. Je fais le déplacement jusqu'à un magasin Courir, le défaut est constaté. Le personnel souhaite me faire directement un bon d'achat mais il n'arrive pas à le faire car la référence de la chaussure n'existe plus dans leur base de données. Il appelle alors le SAV Courir qui nous explique que je peux repartir, qu'il prend en charge la suite et que le bon d'achat me sera directement envoyé sur ma boite mail. A partir de là, les choses se gâtent. Un peu plus tard, je reçois bien un mail mais au lieu du remboursement promis sous forme de bon d'achat, on me demande de procéder à une deuxième inspection de ma paire de chaussures. Cette fois directement par mail. Je suis les instructions de prise de vues qui me sont adressées, répond au questionnaire et envoie le tout. Je commence à me demander si ce n'est pas fait exprès pour décourager la clientèle (voir photo du mail avec les demandes de prise de vues et le questionnaire)... Quelques temps plus tard, je reçois une réponse : l'article acheté, ne présente aucun défaut de fabrication. Par conséquent, la garantie vices cachés ne peut pas être appliquée sur votre article. La détérioration de votre article est dû à une usure prolongée et un mauvais entretien de ce dernier et non à un défaut caché existant au moment de l’achat. Quelle blague ! Je réponds au mail en question réexpliquant tout ce que je viens de vous dire et en demandant des explications. Clou du spectacle, Courir fait à présent la sourde oreille. Voyez plutôt leur dernier email : Suite à votre demande et conformément à nos conditions générales de vente, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons accéder à votre requête. Bref, vous l'aurez compris, Courir se moque de sa clientèle. Leur SAV est une façade qui cherche juste à vous décourager en vous faisant perdre beaucoup de temps.

1 étoile car on ne peut mettre 0! Très très mauvaise expérience avec Courir. Le site internet présente des bugs majeurs qui m'ont fait perdre un temps considérable. J'ai dû attendre plus d'un mois avant de pouvoir passer ma commande en utilisant une carte cadeau, ce qui est complètement inacceptable. Pour couronner le tout ma commande est en cours de livraison depuis 15 jours. Le service client me dit qu'il est en magasin, le magasin me dit qu'ils ne l'ont pas réceptionné. Je me retrouve à faire l'intermédiaire depuis maintenant une semaine, sans que rien n'avance. Extrêmement déçu par l'inefficacité du service client. J'ai contacté à plusieurs reprises l'équipe pour résoudre un problème, mais à chaque fois, les réponses étaient lentes, inutiles et ne réglaient rien. Il est très frustrant de constater qu'aucune solution n'est apportée, et que mon temps est complètement gaspillé. Un service client qui ne sert à rien, c'est une expérience client désastreuse. Cliente depuis des années, c'est TERMINE

0 étoiles, Je suis extrêmement déçue de l’enseigne Courir. Voilà plus d’un mois que j’attends un remboursement pour une paire de chaussures jamais reçue, malgré toutes les démarches nécessaires de ma part, y compris une pré-plainte et une plainte. Chaque appel au service client ne m’apporte que des excuses et des délais sans fin, en me renvoyant constamment vers le transporteur, alors que je suis cliente chez Courir, et non chez ce dernier. Le dernier délai annoncé pour le remboursement était fixé au 11 octobre, puis repoussé au 25 octobre, et aujourd’hui encore on me dit d'attendre jusqu’au 30 octobre ! J’ai parlé à un responsable, Zyad, qui m’avait pourtant assuré que tout serait réglé pour le 25, mais il est soudainement "indisponible" aujourd’hui, et aucune solution concrète n’est proposée. Je n’ai ni le produit ni mon argent, et je ne trouve rien de professionnel dans cette situation. Je ne devrais pas avoir à multiplier les démarches pour un remboursement basique. Sans retour immédiat de leur part, je serai obligée de contacter les instances compétentes.

Achat sur le site Courir d’une paire de puma pour ma fille le 14/07/24 car pas la possibilité de me déplacer en magasin (suite opération du genou). Suite erreur à la commande, livraison en click and collect au magasin de Lyon Part Dieu au lieu de mon domicile. Après appel auprès du responsable du magasin, pas la possibilité de me la renvoyer à mes frais à mon domicile (je ne peux ni conduire ni me déplacer) donc il me propose de repasser la commande et que la 1ere paire va mettre remboursée.l d’ici 1 semaine. J’ai bien été livré de la seconde paire à mon domicile mais après 1 mois, toujours rien malgré deux dossiers ouverts sur le site parcours clients de Courir (à chaque fois mail de confirmation de ma demande mais aucune autre nouvelle), multiples appels et aujourd’hui au service clients France pour m’entendre dire que les chefs doivent voir s’il manque des infos pour traiter le dossier ??? Autant ne rien mettre en terme de parcours clients sur votre site si aucune réponse en 1 mois ???? Je suis clients depuis plus des dizaines d’années chez vous mais je comprends que le client n’est plus du tout votre priorité……. À bannir 2nd avis : Pour être honnête jusqu’au bout, suite à mon 1er avis et appel auprès de leur service clients, le remboursement a eu lieu dès le soir même et virer sur mon compte bancaire (1 mois après l’achat). Merci à eux mais dommage de devoir en arriver là pour être entendu….

A EVITER Basket nike AF1 commandé sur le site. Je récois une paire avec les traces d'usures, surement portées par quelqu'un d'autre. SAV "m'autorise" d'aller au magasin la plus proche mais ils l'ont fermé définitivement. C'est 1h en voiture et ils refusent le renvoi à leurs frais Update: suite aux échanges par email ils ont fournis l'étiquette de retour et j'étais remboursé

bonjour, Suite à une mauvaise expérience client du magasin courir de pantin à avenue foch j'ai constaté sur les avis Google que je n'étais pas le seul client à me plaindre du manque de professionnalisme des employés. je vous suggère de bien vouloir faire le nécessaire auprès de vos employés de pantin pour le bien de l'image de votre enseigne. merci

A fuire, j'ai commander pour la 1er fois chez courrir une paire de campous a130€ et je reçois des fausses. Je suis aller à la boutique de beauvais, le vendeur confirme que se sont bien des fausses, et me demander de contacter le service client; je leur envois les photos et ils me disent que sa ne vient pas de leur entrepôt. Je les rappel et la dame me prend pour une débile en me disant que vu les photos c'est moi qui pense qu'elles sont fausse. Jugez par vous même.

Visite ce jour au magasin Courir de St laurent du Var 06 J ai attendu ... attendu plus 1/2 heure ... aucun vendeur ne m a demandé s il pouvait m aider ... par contre ils s amusent très bien ... danse.. sport ... téléphone perso ... Alors ... je suis parti non sans leur dire mon mécontentements... ce qui les a bien fait rire ...

Enseigne à bannir (et pourtant j’étais une grande adepte) ! En décembre 2023 je passe commande pour un cadeau de Noël, à l’ouverture du colis : 2 chaussures du même pied ! Le 26 décembre je fais le nécessaire auprès du service client + je me rends en magasin proche de chez moi. On me dit que le site internet a pioché dans le stock du magasin de La Roche sur Yon. Le magasin proche de chez moi se met en lien avec eux, en effet, une erreur s’est produite car le préparateur de la commande n’a pas vérifié le colis avant de l’expédier. On me confirme également qu’ils ont la paire avec les 2 autres pieds dans leur stock et qu’ils vont faire le nécessaire pour l’envoyer à mon magasin et ainsi reconstituer la paire correctement. J’ai relancé le magasin de la roche sur yon + le magasin proche de chez moi une multitude de fois et on me disait que le magasin de la roche sur yon était en attente « d’un mail d’autorisation du siège pour envoyer la 2eme paire ». On m’a fait patienter tout ce temps (sans compter les discours différents en fonction des magasins) pour au final, ce jour le 22 janvier 2024 (près d’un mois après) me dire « on vous rembourse » alors que la paire que j’avais acheté n’est plus disponible nul part et que je ne peux la racheter. Quelle honte ! Si j’avais pu mettre 0 étoiles sur 5 ça aurait été avec plaisir.

Bonjour très déçu de l, enseigne courir. Dimanche je suis allée chez courir a euralille pour acheter une paire de basket pour mon fils n, ayant pas la carte fidélité le vendeur n,a pas voulu me vendre la paire de basket ci je n, acheté pas la carte fidélité a 9€. Du jamais vue , obligé d, avoir une carte fidélité pour pouvoir acheter chez eux . Moralité il a préféré perdre une vente a 125€ . Très très déçu aucun professionnalisme a bannir.

Paiement en carte cadeau courir sur leur site internet, une fois le paiement valider le mail de confirmation et le suiviu de commande activé je jette la carte cadeau 90€. On m’annonce 3 jours après que la commande est annulée et que ma carte cadeau sera recredite n’ayant pas garder une carte cadeau vide je l’es contacte pour obtenir une solution. On m’annonce aucune solution possible et qu’ils vont donc garder les 90€ Résultat final 5 appels vers le SAV, téléconseiller désagréable refus de me transférer à un supérieur aucune solution proposer par le site. Résultats ils ont annulé ma commande pour défaut de stock après avoir valider celle ci (mail de confirmation à l’appuie) aucune solution. Je n’ai donc pas mes basket et perdu 90€ sur leur site. Fuyez cette enseigne !!!!

1 étoile c'est de trop ! Scandaleux. Toujours dans l'attente d'un remboursement d'une commande que je n'ai jamais reçu car courir l'a annulé. Ce n'est pas de mon fait.... Service client injoignable. je boycotte cette enseigne. Franchement honte à vous courir

Service Client difficilement joignable. Par chance, notre vendeur local nous a soutenu auprès de l'enseigne.

Une catastrophe, une gestion du service client qui prouve l'incompétence de la marque. Cela fait 1 mois que j'attends le remboursement de mes frais de port 4 x 4,90 facturé à tord alors que le message indique livraison gratuite sur votre panier. Depuis j'ai envoyé presque 14 mails et au début des réponses hors sujet et ensuite plus de réponse. Je suis vraiment dégoûté de cette enseigne.

Je me joins aux nombreux avis catastrophiques au sujet de Courir. NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX, ou en tous cas si vous commandez, priez pour ne pas avoir de problème et de ne pas avoir affaire au pire service client de France. C'est ma 1ère commande chez eux et ça sera la dernière. Un article manquait à commande, il a fallu attendre 6 jours pour obtenir une réponse cryptique du service client, je ne sais toujours pas si mon article sera livré, cela fait deux semaines, je pense que je peux l'oublier. J'ai voulu me faire rembourser l'autre article de ma commande, je vais dans un premier Courir rue de Rennes qui est indiqué comme ouvert sur le site de Courir, il est en réalité fermé. Je me rends à celui du Bd Saint Michel, il y a un problème technique et on ne peut pas me rembourser, je dois donc me rendre dans une 3ème Courir où après avoir attendu que l'ordinateur de la caisse veuille bien fonctionner, j'ai finalement pu être remboursée. L'expérience client est absolument déplorable, il faut faire quelque chose Courir, il y a t'il encore un pilote dans l'avion ?

Articles commandés il y a bientôt 2 semaines, aucun n’est expédié. Le service client ne répond pas, pourtant l’argent à bien était débité ( à peu près 300€! Passez votre chemin !!!

honteux, j'ai acheté une paire de basket et je reçois une paire d'une autre personne colis mal adressé, aucun service client, pas de réponses. Je me retrouve avec une commande de quelqu'un d'autre qui lui même ne pourra pas obtenir sa paire de baskets. Déplorable, à fuir et je ne remet plus les pieds dans vos magasins !

On ne peut pas du tout joindre le magasin à euralille il ne répondre jamais ça fait depuis 10 h ce matin pour un commande qe j'ai passé la bas que je dois réceptionné

Site internet vraiment déplorable qui visiblement ne met pas à jour ses stocks. 2 jours que j'essaie d'acheter une paire de baskets junior qui est disponible. Paiement par carte impossible et avec PayPal après avoir validé le paiement une fenêtre s'affiche indiquant que le panier a été mis à jour et qu'il est vide! Service client injoignable par téléphone. Déplorable

Là c'est du jamais vu, n'achetez jamais rien chez Courir, encore moins en ligne. Voilà 3 semaines que j'ai passé commande sur Internet. Pas de livraison, pas de remboursement. J'appelle le SAV, on me dit que ma commande a été perdue. Puis j'ai un mail comme quoi je vais être livré, et puis non, finalement belle et bien perdu. C'est une blague en fait !!! La personne au téléphone n'en a strictement rien à faire.

Le transporteur a égaré mon retour et vous n’avez rien fait. J’étais un bon client des magasins, mais c’est fini ! Aucun service après vente, ni suivi, c’est désolant !

J’ai fait l’achat de deux paires de baskets qui ne sont jamais arrivées chez moi le transporteur les a égarées. Le service client me dit qu’il m’ont remboursé mais cela fait 2 semaines que je ne vois toujours rien venir. Vous êtes fatigants et comme d’autres le disent le pire service client que je connaisse. Et zéro étoile !!! C’est le chiffre le plus approprié.

Service internet incompétent Service client inexistant à fuir vous commander sur internet pour 188 euro et 2 jour après il annulé la commande sans geste commercial sans motif et c était la 2 ème commande que je passait et qui on annulé je ne recommanderai plus jamais chez des escro

Chaussures commandées en ligne il y a 3 jours et statut encore en « commandé » alors que les délais de livraison affichés sont de 3 à 4 jours. Mon paiement n’a pas été prélevé et je n’ai donc aucune facture. J’écris via formulaire de contact au service client au bout de 2 jours et c’est un bot qui me répond que ma demande est prise en compte et que je vais recevoir ma commande rapidement…3 jours et ma commande est toujours au point mort sur le site…je contacte le service client par téléphone à 9h05…je tombe sur un répondeur m’indiquant que le service est ouvert à partir de 9h…sérieusement???? Pas très pro tout ça quand même…j’attend toujours de savoir ce qu’il en est de ma commande…

Des incapables, des menteurs.. je ne suis toujours pas remboursée d’une paire de basket qu ils ont reçu le 27/12! Le service client me mène en bateau ( un jour le virement est fait, un jour ils ont pas mon rib, un jour ils ont pas reçu mes baskets!)! Ils vendent des baskets qu on achète en magasin mais qu on a pas le droit de retourner en magasin et après on attend des mois pour être remboursée! Si toutefois il rembourse! Et en plus les frais de retour sont à notre charge! Je ne recommande pas du tout!

Le pire service client au monde. Appel ce jour (a priori enregistré ) à 12:53. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. Si quelqu’un chez courir a moyen de réécouter l’appel vous comprendrez que vous avez un énorme problème .

Compte courir bloqué depuis le 15 octobre. Aucune action du siège et du service client malgré les relances !

J'ai été victime de discrimination au magasin Courir de Rouen Rive droite. Effectivement, je me suis présenté devant la porte du magasin (je suis un homme), le vigile derrière la vitre m'indique que c'est fermé. Moins de 10 secondes après, une femme se présente devant la porte, par contre elle, il la laisse entrer. C'est honteux et inacceptable de voir de telles pratiques dans une grande chaîne de magasins en France. J'espère que les responsables de Courir liront ce commentaire et prendront les mesures nécessaires contre ce vigile qui a réussi à vous faire perdre un client pour de bon. Je n'achèterai plus jamais chez Courir même si je dois payer le double ailleurs, la dignité humaine passe avant tout.

Bonjour, Dommage que le minimum c'est 1 étoiles. J'en aurais pas mis du tout. Je m'explique, a Noël on m'a offert une paires de converses en taille 38, celle ci et bien trop grande pour moi, on explique à ma famille que celle ci pourra être échanger après les fêtes étant donner que c'était un cadeaux pour Noël qui a était acheter 1 mois avant. Arriver en magasin on m'explique que je ne peux pas échanger la paire de converse car le délai et dépassé, j'appelle le service client pour trouver une solution, il me dise que effectivement la date et dépasser pour l'échange mais que je devrai envoyer un mail a l'adresse mail qu'on m'a donner. Envoyer la paire de chaussures en photo interieur et extérieur, les semelles, la boîtes et le ticket de caisses. On m'a dire une réponses en 24h-48h. Je n'est jamais eu de réponse. Je trouve sa inadmissible. J'ai eu un cadeaux pour Noël que je ne peux même pas porte ni échanger. On me trouve aucune solution et on ne répond même pas a mon mail. Je suis super déçue 😞 Je penser vraiment que l'échange aurais était faisable.

Trop rapide pour eux... Ah les sites français !!! Alors que j'étais entrain de commander ma paire de Jordan mid 1, le site courir.com m'a bloqué la connexion à son site pour me punir de surfer trop vite. C'est un comble pour une enseigne de sports! Je n'avais jamais vu ça! Après ils se plaignent de ne pas faire leurs chiffres et critiquent les sites étrangers comme Amazon. Au lieu de critiquer ceux qui sont meilleurs que vous, mettez-vous à niveau! Achat reporté chez un concurrent anglais Courir a répondu mais sans offrir aucune compensation, comme ils sont assez accoutumés à en lire les autres commentaires. La satisfaction de l'autre clientèle ne semble pas leur priorité.

Assez déçu du service client pour lequel aucuns gestes commercial n'est fait durant cette période de COVID-19. De plus, les frais de retour sont à notre charge ?? (Honteux pour le prix que l'on paie.)

Comment oser vendre une paire de chaussure dans cet état là via votre site internet ! Aucun professionnalisme. Par conséquent cela m'a coûté en temps et frais les allers retours à un magasin proche qui ne daigne même pas imprimer le bon retour pour ma commande. Fuyez.

Boutique francaise a fuir dommage ! Preferer Zalando (Allemand dommage) J'ai commandé des chaussures en promo pour mon fils, la poste n'a jamais pu livrer le colis, le colis s'est trompé de chemin disait le tracking qui a fini par retourner les chaussures chez Courir. Je recois un message me disant qu ils avaient recu mon retour et qu il allait proceder au remboursement ! je n'ai jamais rien demandé ni retourné quoique ce soit. J'appelle le service client pour leur demander de me renvoyer les chaussures, l'adresse est bonne. on me dit que ce n'est pas dans les procedures et qu'ils ne renvoient pas les colis et m'offre une vulgaire remise de 20% (jamais reçu) alors que j'avais eu 60% sur le modele commandé. Où est la difficulté de renvoyer un colis ???? service client inutile, c'était la 1ère et dernière fois chez Courir (dommage français) et retour chez ZALANDO jamais aucun soucis.

Commande effectué le 31 octobre, réponse par mail me signalant qu a cause d un dysfonctionnement du site .ils sont désolé et ne peuvent honorer leur commande.Reponse du service client nous sommes désolé vous avez d autres questions.ben écouter merci j irais voir ailleurs car pour avoir des réponses pareil autant par avoir de service client. Cela ne sert strictement à rien. MERCI COURIR je vais courir ailleurs.