Siège social · Paris (75)
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RATP Dev est une filiale du groupe RATP, opérateur mondial de systèmes de transport urbain et interurbain présent dans 16 pays. Fort de 125 ans d'expertise, RATP Dev assure la conception, l'exploitation et la maintenance de plus de 120 opérations de transport dans le monde.
Informations mises à jour le .
Les transports en commun sont inhumains ; même les porcs destinés à l'abattoir ne sont pas transportés sans climatisation. Il fait plus chaud dans les bus qu'à l'extérieur, il doit faire au moins 50 °C. Désormais, nous n'achèterons plus de billets.
J'ai été bloqué dans le RER D pendant 2 et demi heures à cause d'une panne de signalisation, puis comme les gens descendaient sur les voies une personne de la SNCF a dû refermer les portes manuellement (je sais pas pourquoi, on n'a aucune idée de pourquoi on pouvait aller jusqu'en gare de Lyon alors qu'on était tout proche. Une horreur la RATP 🤢
Il faudra re former votre personnel sur le respect des passagers, l’arrêt et une conduite appropriée
Il faudra revoir le service client !
Depuis le récupération de l'allotissement métros et tramways, toujours des pannes dans les métros et des retards inexpliqués dans les tramways. Normal que la RATP a récupéré les panne et les retards puisqu'elle a récupéré le personnel... dommage pour Lyon !
Le pire réseau de transports en commun de toutes les grandes villes. Le week-end : des lignes entières sont fermées, les titres de transport (physiques et électroniques) ne fonctionnent pas la moitié du temps. Aucune notification, aucun agent pour aider. La moitié des stations de métro ne sont pas signalées. C’est lamentable et honteux pour une ville aussi prestigieuse que Paris.
J'avais un billet valide, pourtant les agents du métro ont eu recours à des tactiques d'intimidation pour me verbaliser lorsque mon billet n'a pas fonctionné au portillon de sortie. Ils ont été agressifs et impolis !
Ils ont augmenté le prix des tickets de métro à 4 € pour les Jeux olympiques, et celui des abonnements a doublé. Quand j'ai acheté un abonnement, on ne m'a pas dit qu'il était réservé aux enfants. Le service client n'a pas rectifié l'erreur quand j'ai présenté ma carte. Une véritable arnaque ! Il vaut mieux réserver un hôtel en centre-ville, à proximité des transports en commun, que de payer moins cher et de se faire arnaquer avec des abonnements hors de prix.
Entre les trajets calculés sur l'appli RATP et la réalité, aucune cohérence ! Pour la partie BUS! À la gare bus encore une troisième ''realité''. Et l'heure de passage du bus - quatrième ! Les chauffeurs sont dans leur propre rythme et font leur vie ! Imprévisibles! Soit beaucoup trop en retard, soit en avance ! Impossible de calculer son trajet!
La plupart des autres villes ne proposeraient pas dans Google maps une ligne de métro qu’ils ont arrêtée pour la journée entière. Pas la RATP: arrêt complet de la ligne 14 pour travaux le 8 Octobre, mais l’option est toujours dans google maps. Ça paraît bête, mais ce manque de communication par API avec Google maps fait que j’ai dû prendre la ligne 1 pour la gare de Lyon, avec 2 larges valises, une poussette et un bébé. 8 escaliers, pas d’ascenseurs. Du coup train raté, et 239€ de perdus pour acheter le suivant. L’incompétence de votre service technique a de vrai conséquences sur la vie de vos clients. S’il vous plait, n’affichez pas dans les résultats google maps vos lignes qui ne fonctionnent pas, mettez enfin les horaires des bus en temps réel. Ça changera la vie des habitants et personnes de passage.
Entreprise qui vit grâce à l’argent public mais qui priorise le CE, les nouveaux uniformes, les retraites et les petits avantages sociaux. En revanche, pas d’ascenseur pour les handicapés, des stations plus que sales, des métros bondés, des retards, des pannes quotidiennes, des fréquences de rames à rallonges, grèves à répétition, pas de métro la nuit, aucun service de sécurité contre les pickpockets ou prédateurs sexuels. C’est juste une machine à conserver les acquis sociaux pour ses employés. Voyages un peu, allez voir en Espagne, Allemagne , Japon, Suisse. Quelle honte …
Pas de climatisation dans les bus, INACCEPTABLE!!!!! du jamais vu dans une ville de pays développé, dans des bus qui pourtant ont l’air “modernes”. Révoltant.
Hier soir..station de Vincennes aux alentours de 20 h. Une "troupe de contrôleurs "attend. Une amie m'avait rejoint en station Je viens de Paris avec le ticket passé au portillon et donc validé. Elle contrôle..me demande de me mettre sur le côté avant même de vérifier...puis passe le ticket dans sa machine et me déclare qu'il n'est pas valide .....Étonnement, je lui donne le deuxième qui est le billet retour...idem....elle veut verbaliser...je suis plus qu'étonnée! Je consteste et lui réponds que je ne paierai pas une amende injustifiée..que sa machine est probablement défectueuse et que je ne peux tenue responsable du non fonctionnement de leur matériel quel qu'il soit. Elle trouve que je suis énervée ...effectivement, il fait chaud, et devant une telle mauvaise foi, on s'agace...en restant courtois.⁰ mais son vocabulaire restreint ne fait pas la différence. Je lui fais remarquer qu'elle peut appeler les forces de l'ordre..que j'ai toute ma soirée à passer au poste de police avec elle si nécessaire. Curieusement, elle devient plus compréhensive....😄🤣..et me laisse partir.. Mon amie m'a rejoint, et nous passons normalement le portillon... La contrôleuse nous avait suivi 🤣... Nous lui faisons remarquer que le billet fonctionne donc très bien puisque nous pouvons sortir... Elle interpelle grossièrement mon amie en ces termes :" Mais de quoi elle se mêle celle là !!" Nous lui demandons de rester courtoise Nous étions en règle !!! Après concertation avec ma famille et deux relations,et..lecture des avis RATP, il semblerait que ce type de comportement soit plus fréquent qu'on le pense.. Certains contrôleurs auraient la verbalisation facile auprès de citoyens en règle et parfois plus dociles et faciles à impressionner. La façon d'agir ressemblait davantage à un contrôle abusif ayant pour but de verbaliser. Soit des quotas à remplir pour percevoir des avantages...soit un manque de probité. Je conseille donc à toute personne en règle et victime de ce type de comportement d'alerter si nécessaire les forces de l'ordre. Curieusement ma remarque sur la police à été très productive Quant à la grossièreté...il serait judicieux d'envisager un code de savoir vivre chez certains agents qui nuisent à l'image de leurs collègues. Je vous remercie par avance de votre aimable lecture.
Nous étions dans le métro le soir du Nouvel An 2022, et à un moment donné, des agents nous ont informés qu'il n'y aurait plus de trains. Imaginez la confusion pour des centaines de personnes qui ne savaient plus comment se déplacer… C'était aussi gênant de voir le métro bondé, avec tous ces gens qui ne pouvaient pas y monter.
Le service de transport le plus désorganisé, horrible et kafkaïen que j'aie jamais utilisé. Acheter un billet relève presque de l'impossible, même pour un court séjour. Le paiement sans contact ne fonctionne pas. Aucun service en ligne n'est disponible. Sachant que Paris est l'une des capitales touristiques mondiales, c'est un échec total. De jolies entrées de métro ne suffisent pas à garantir le bon fonctionnement d'un service.
1,90 le ticket de métro pour ne pas pouvoir payer en sans contact. Bienvenue au Moyen Âge ☠️
Les conducteurs de métro très souvent vous laissent à peine 2 secondes avant de faire sonner l'alarme , alors que le métro est bondé. Ils sont capables de refermer les portes sur vous, ça ne leur pose aucun problème c'est juste honteux au vue de la dangerosité de ces portes !!
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