Panasonic France

Nous rencontrons un litige sérieux avec Panasonic concernant une pompe à chaleur mise en service en octobre 2025. Après seulement 6 mois d’utilisation, l’équipement est aujourd’hui en panne, rendant notre logement difficilement habitable, avec une température constatée de 12°C, malgré la présence de jeunes enfants. Au regard du prix de cet équipement, cette situation est totalement inacceptable et soulève des questions évidentes quant au respect des obligations légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). À ce jour, les démarches engagées n’ont pas permis d’obtenir une prise en charge satisfaisante, et nous constatons un manque de réponse claire quant aux responsabilités. En l’absence de résolution rapide, nous nous réservons le droit de saisir les organismes compétents et associations de défense des consommateurs, afin de faire valoir nos droits.

Suite à un achat d’une Clim Panasonic je suis très déçu le commercial (Maxence) en Moselle fait et reconnaît sont erreur et ça prend 15% des frais engendrés le reste c’est débrouille toi c’est pas notre problème je déconseille fortement de prendre cette marque très mauvais suivi.

Dommage! J'aurai du consulter les avis avant de choisir une clim de cette marque qui fait rapidement du bruit et un SAV compliqué dixit l'installateur alors qu'il me l'avait vanté au devis. J'ai tenté d'écrire au SAV et de téléphoner. Les réponses ne sont pas au rdv et on ne vous dirige surtout pas sur le bon interlocteur, s'il en existe un. Appeler ou écrire ne sert à rien. Donc, je ne trouve aucun point positif à panasonic et je ne suis pas prêt à racheter un produit de cette marque.

Les rasoirs sont des produits de très mauvaise qualité, la batterie ne tient même pas 10 minutes parce que c'est des produits invendus et stoqués pendant des années,Sav null ! A éviter cette marque en chute libre !

Panasonic, et la pire société mondiale de l’électronique avec un service client Nul. Vous commandez un produit vous annonce une livraison maximum sous 10 jours maximum et en fait c’est de l’arnaque. Genre vous payez 1400 € pour un appareil photo que chez même les revendeur, vous pouvez les trouver 200 € Moins cher. Au téléphone vous avez un service client inutile, ils ont aucune information, il peut vous aider sur rien du tout, c’est déplorable en 2025 De se faire encore arnaquer sur Internet sur ce genre de société, je suis excédé Il devrait avoir honte de se commercialiser.. À bon entendeur À fuir

Je suis extrêmement déçu par Panasonic et son service client. J'ai commandé une télévision sur leur site il y a plus d'un mois, avec l'espoir d'une livraison à domicile, comme annoncé sur le site internet. Cependant, à ma grande surprise, ma commande a été livrée dans un point relais, ce qui est totalement inacceptable, surtout lorsque l'option de livraison à domicile avait été clairement choisie. Malgré mes efforts pour résoudre cette situation et ma bonne volonté à collaborer, le service client de Panasonic est tout simplement nul. Non seulement mes relances sont restées sans réponse, mais il a fallu que je prenne moi-même l'initiative de renvoyer le produit. Aujourd'hui, après tout ce temps, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Je pensais qu’une grande marque comme Panasonic offrirait un service professionnel et fiable. Mais après cette expérience, il est évident que c'est de l'amateurisme. Je déconseille fortement d'acheter chez Panasonic si vous attendez un service sérieux.

Si vous souhaitez un climatiseur, passez votre chemin avec cette marque! Pour en avoir un de 2016 et un autre de 2022 , mêmes soucis : bruits de claquements etc quand on est en mode chauffage... Vous changez les pièces et toujours le même soucis qui revient. Parlons du sav... Inexistant ! En tant que particulier on ne peut les joindre et quand c'est le cas on vous dit de passer par votre installateur pour la garantie... C'est bien la première fois que j'entends cela... Incompréhensible. Ah si, un fournisseur leur commande une pièce, qui est revenue à Panasonic (vas t'en sevoir), une première fois , puis recommandée et idem et ça ne les interpelle pas. Recommandée et casi un mois après toujours pas de pièce : " en cours de traitement" . Édit : 2 mois plus tard le pro n'a toujours aucun retour . Pas étonnant que les professionnels passent par d'autres marques actuellement avec de VRAIS SAV compétanst et réactifs ! Marque à bannir dans tous les domaines.

Garantie nulle, après moins d'un an, la paroi de notre four se fissure. Sur la demande de Panasonic nous l'avons expédié à SID PRO Marseille (société agrée par Panasonic France) . Refus de prise en charge par la garantie, sous prétexte que c'est un dégât physique !!! Le devis de réparation est supérieur au prix d'achat (plus de 600 €) , nous refusons le devis, pour récupérer le four, il voulait nous faire payer 65 €. Nous arrivons à récupérer le four sans payer les 65 €. Mais les frais d'expédition sont à notre charge, à l'arrivée le four était dans un état lamentable, vitre brisée, souillures intérieures... Nous informons Panasonic France, voici leur réponse " Après une vérification des photos avant expédition du four et après le retour, nous ne pouvons pas intervenir dans cette situation car le fond horizontal du four est endommagé soit chez le centre de réparation soit chez l'entreprise de livraison.Dans ce cas je vous demande de contacter le centre de réparation pour avoir une réponse pourquoi le fond de votre four est endommagé." Non seulement Panasonic refuse la garantie mais en plus il refuse d'assumer les erreurs de leur atelier de réparation agrée. Quelle honte. Plus jamais de Panasonic, chez nous