Maison de la RATP

En plein pic de pollution, quand l’usage des transports en commun devrait être encouragé, en pleine canicule, quand le tram reste l’un des rares espaces climatisés, la ratp ne trouve rien de mieux à faire que d’envoyer des contrôleurs en polyester déranger les usagers. Au top

J’ai payé une amende de 70 euros aujourd’hui. Les contrôleurs ne croyaient pas que les bornes d’entrée ne fonctionnaient pas à Strasbourg Saint Denis. Ils m’ont dit : on va appeler la station de métro pour contrôler. Ils ont attendu 25 minutes pour appeler !!! Au final j’ai raté mon rdv chez le podologue et ils m’ont confirmé que ce n’était pas vrai ce que je disais !! Selon eux tout fonctionnait et j’étais un menteur et fraudeur. Au retour chez moi, 40 minutes plus tard à Strasbourg Saint Denis, j’ai pu faire des vidéos qui confirment bien que les bornes ne fonctionnaient pas. J’ai parlé à l’agent à l’accueil pour raconter mon histoire. Selon la dame personne l’avait appelé ☹️. J’adore prendre le métro, je trouve que c’est un transport magnifique à Paris mais aujourd’hui vos agents m’ont fait peur et m’ont laissé un goût très amère. Et ce n’est pas pour les 70 euros. Mais c’est sûr le principe d’être honnête. Je ne peux pas tout raconté ce qu’ils m’ont dit 😭 Mais un de leur argument était que j’étais un fraudeur : « selon les données vous n’avez pas pris le métro depuis le 1 mai. Nous sommes le 6 mai aujourd’hui ». J’ai le droit de ne pas prendre le métro tous les jours ??? Je pensais que j’étais dans un mauvais film avec la Gestapo en face de moi… 😱

C'est bien de promouvoir le pass dématérialisé mais à aucun moment vous dites que vous ne pouvez scanner uniquement 1 ticket par voyage et donc si vous êtes en groupe et que vous achetez un lot de 10 tickets, ils sont inutilisables !!!! Bravo, vous êtes des champions, ne changez rien, optimisation du CA ! 👌😡😡

Très mauvaise organisation des bus de remplacement sur la ligne RER B ! L'arrêt de Bourg-la-Reine est extrêmement mal indiqué (juste des flèches pour indiquer la direction, mais aucun marquage au lieu de l'arrêt). De plus, les bus sont très insuffisants. La plupart ne s'arrêtent même pas car ils sont déjà pleins à craquer.

De plus en plus de chauffeurs de bus des lignes 63 et 24 (ce soir une boulette tassée globuleuse nous a fait signe que non non elle ne rouvrirait pas ses portes en partant avec une minute d'avance de son point de départ rue Soufflot) ne prennent plus les passagers devant l'arrêt se réjouissant de nous faire attendre le prochain bus. Est-ce le nouveau comportement conseillé par la direction pour une gestion plus intelligente du trafic avec les bus électriques qui n'ont aucune incidence sur un arrêt de plus ou de moins ?? Avant l'été 2025 cela n'arrivait jamais.

Je souhaite déposer une réclamation concernant l’accueil reçu à la station Blanche metro station, située à proximité de Promenade Jacques Canetti, dans le 18th arrondissement of Paris, vers 23h40 aujourd’hui. J’étais accompagnée de trois membres de ma famille (ma belle-sœur et mes deux frères) et nous souhaitions simplement acheter quatre billets de métro pour retourner à notre hôtel, après avoir dîné dans un restaurant. Nous possédons habituellement une carte de transport rechargeable, mais nous l’avions malheureusement oubliée à l’hôtel. Nous cherchions donc simplement à acheter des tickets à l’unité pour ce trajet. Lorsque nous avons essayé de demander de l’aide à l’agent présent dans la cabine, nous avons été ignorés de manière extrêmement brusque. L’agent a fermé la porte devant nous en disant que le guichet était fermé, sans nous donner la moindre explication ni indication sur la manière de procéder. Ce qui nous a particulièrement surpris, c’est que d’autres personnes continuaient à être servies normalement, tandis que nous étions systématiquement ignorés. Nous avons essayé à plusieurs reprises de demander de l’aide et d’expliquer notre situation, mais nous avons été traités avec des cris, de l’agressivité et un manque total de courtoisie. À aucun moment nous n’avons reçu la moindre orientation ou assistance. Face à l’absence de dialogue, nous avons demandé pourquoi d’autres personnes étaient servies alors que nous ne l’étions pas. Nous avons même filmé une partie de la situation, tant nous étions surpris par la manière dont nous étions traités. À ce moment-là, l’agent s’est mis à crier davantage, a claqué la porte de la cabine et a déclaré qu’il appellerait la police. J’ai répondu que cela ne posait aucun problème, car peut-être que la police pourrait nous aider, puisque l’agent refusait même de dialoguer avec nous. La police n’est jamais venue. Finalement, c’est une habitante de la ville, très gentille et serviable, qui s’est arrêtée pour nous aider après avoir observé la situation et qui s’est également dite choquée par la façon dont nous étions traités. En tant que visiteurs étrangers ayant voyagé une longue distance pour découvrir Paris et contribuer au tourisme et au commerce local, nous avons été profondément attristés et déçus par cette expérience. Une ville aussi admirée dans le monde entier devrait laisser aux visiteurs des souvenirs chaleureux. Malheureusement, cette situation nous a laissé une impression de manque de respect et de mauvais accueil dans un service public. Je vous adresse donc cette réclamation afin que cette situation puisse être examinée et que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que d’autres usagers vivent une expérience similaire. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

Bonjour avis d’un provincial sur vos titre de transport. Appli Navigo au top facilité d’utilisation, indication de déplacement 👍. Nous avons été surpris en ayant pris des ticket metro- tram- rer, de ne pas pouvoir prendre le bus !!!!!!!.avec un ticket à 2,55€ nous ne pouvons pas prendre un transport qui coûte 2,05€?????

Moi y'a 2 ans !!! Conducteur grand tourisme en vendee !!! Ancien transdev île de France mobilite!!! Sur la route depuis 05h du mat avec 2 collègues!!! On gare nos autocars porte de bagnolet!! Le collègue nous donne ticket neuf pour prendre le métro afin de rejoindre notre hôtel!!aucun souci !! On passe les portique avec notre ticket...et en rejoignant notre dernier métro... contrôle police ratp!!! Mes collègues ok ..moi je donne mon ticket et la dame me dit...ticket déjà utilisé !! Je lui dit impossible le collegue nous a donner des ticket tout neuf!!! Je suis pas un froideur je suis chauffeur de car moi même ! Ils ont rien voulu savoir je suis tomber sur un black agressif qui m'a dit soit vous payer maintenant sinon c'est majorer...sur la route depuis 05h du matin et sera m'est arriver à 21h j'avais qu'une envie c'est aller me coucher!!! J'aurais du refuser de payer!! J'ai été en pourparlers avec la médiatrice ratp qui voulait mon ticket défectueux...pour voir se qu'il pouvait faire (bah...je veut récupérer mes 50 euros)beaucoup d'article sur leurs matières frauduleuses pour faire du chiffres sachant qu'à chaque amende les agents récupère un pourcentage! Oups je suis 3 jours en off sur Paris !!! Je vais monter à la ratp à bercy pour obtenir reparation!! Après 2 ans je lâche pas l'affaire