La Belle Vie

Je suis extrêmement déçue par la qualité globale de la gestion des commandes et du service client de La Belle Vie. En cas de problème, il faut reconnaître que les équipes (via un chat en ligne) répondent rapidement. Malheureusement, cette réactivité ne compense pas la fréquence des erreurs : en moyenne, depuis plusieurs années, une commande sur trois a présenté un problème (oublis importants d’articles, réception de commandes destinées à d’autres clients, erreurs de point de livraison, annulation de la commande sans notification…). Chaque livraison doit être suivie de près, et chaque commande vérifiée article par article... Ces dysfonctionnements ont eu des conséquences importantes pour moi. Pourtant, ils ne sont jamais accompagnés d'excuses quand on discute avec le service client par chat. Ils ne sont pas non plus accompagnés d’explications satisfaisantes ou encore moins d’un geste commercial permettant de compenser les désagréments subis. La qualité des échanges est également très inégale, certains interlocuteurs manquant même de courtoisie et de considération. Après une relation pourtant fidèle, il est particulièrement décevant de se sentir aussi peu accompagnée et aussi peu considérée... La proposition de service est intéressante sur le papier, et c’est la raison pour laquelle je continuais à faire appel à LaBelleVie depuis plusieurs années. Mais l’accumulation des erreurs, la mauvaise gestion des incidents et l’absence d’une relation client à la hauteur finissent par entamer sérieusement la confiance... Je vais donc maintenant devoir chercher une alternative.

La Belle Vie propose des produits frais(fromagerie, boucherie et poissonnerie) et artisanaux de bonne qualité. Je commande 1 fois par mois depuis plusieurs années. Le service s’est amélioré au fil du temps. Pour les fruits :il y a encore un peu de travail à faire sur la qualité et l'état de leur livraison. Sinon, tout est toujours parfait surtout quand on y trouve des pépites comme les biscuits la Pierre qui tourne ! Livreurs toujours à l’heure, polis et serviables. C’est très agréable.

Clients depuis 6 ans. La livraison et la sav, ce n est plus ca du tout!!!! Avant dernière livraison 1 sac entier oublié et on me dit au calme on vous remet en credit...j ai besoin de mes courses...la je refait 1 commande , ils arrivent encore a oublier 1 article et on me dit sur la camera on voit l article 😂😂😂😂 des génies. Entre le moment ou la camera film et je me fait livrer il se passe 1000 choses..bref fatiguant.

Les produits sont de bonne qualité et les prix raisonnables. Il y a un grand choix de produits artisanaux, bio, frais et aussi des produits U. On peut tout trouver ou presque. On peut être livré le jour-même, dimanche et jours fériés compris. Les livreuses et livreurs sont sympas. Le service client par Chat impeccable et très réactif. Je recommande !

Je recherchais des boissons italiennes, je suis tombée sur le site de la belle vie par hasard. D'abord surprise par les délais de livraison affichés, je decide de passer une commande et quelle surprise de recevoir cette commande comme prévu quelques heures après. Au top ! On repassera commande sans hésiter cette fois !

Mis à part (parfois) des retards tardifs, ce service de livraison de courses est super pratique et efficace. Je me fais livrer régulièrement toutes les 2 ou 3 semaines les grosses courses ou certains produits que je ne trouve pas ailleurs. Commande la veille pour le lendemain généralement.

Utilisateur de la belle vie depuis plus d'un an. Je reccommande vivement! Beaucoup de choix, livraison rapide et soignée, service client reactif pour les très rares problemes (inversion de sac une fois). En plus les frais de livraisons sont offerts dès 50 euros.

Je fais partie des premiers clients de La Belle Vie, donc ça fait déjà beaucoup d’années, Je commande tout et je fais mes courses à 95 % presque à La Belle Vie, je n’ai pas de reproche particulier e à faire juste que j’aimerais qu’on vérifie les livraisons avant d’être livré car des fois il manque des produits que l’on vous rembourse, ce n’est pas le problème. Donc sincèrement je recommande à tous D’utiliser les services de La Belle Vie, y compris des plats qu’ils vendent c’est bon j’ai rien d’autres à dire là-dessu. donc si vous voulez un service de livraison rapide vous avez tout ce que je veux chez La Belle Vie donc je leur dis qu’une seule chose. Bonne continuation. Juste une chose J’aimerais que La Belle Vie fasse aussi fasse des bons des cadeaux. Car je crois qu’en huit ans j’ai dû avoir trois bons à dix euros en cadeau avec tout ce que je l’achète par mois ça frôle 500 à voir plus je trouve que ça serait la même la moindre des choses. Enfin voilà. Signé un client fidèle.