Harman France

Harman Kardon — Service après-vente Produit tombé en panne sous garantie, envoyé chez le réparateur agréé. Après 15 jours, celui-ci m'annonce que le produit n'est pas réparable et attend une réponse de Harman Kardon. S'ensuivent 3 semaines où le service client me répète à chaque appel n'avoir "pas de retour du réparateur", alors que ce dernier confirme de son côté n'avoir eu aucune réponse malgré ses relances. Une semaine plus tard, nouvelle version : le réparateur attendrait des pièces — démentie une fois de plus par le réparateur lui-même. Il a fallu un mail insistant de ma part pour débloquer le dossier. Je ne juge pas la décision technique, mais des délais excessifs et des informations contradictoires entre la marque et son propre prestataire. Or la qualité d'une marque se mesure aussi à celle de son service après-vente.

Alerte obsolescence programmée 🚨 On ne peut pas faire réparer les casques TUNE570BT (même en payant). La planète passera après comme d’habitude

SAV NUL Je suis équipé en JBL 1000 et en JBL 310 plus une boombox 2 les membranes se sont déchirés qualité médiocre c'est pas pour ce que je m'en suis servi je vais sur leur site Harman France à Paris pour essayer de trouver un magasin qui fait des pièces détachées ils ont un numéro de téléphone inutile donc c'est bien quand on achète service après-vente à pleurer une marque je crois à éviter quand vous avez un souci vous prenez vos appareils vous les mettez à la poubelle vous gagnerez du temps

🎯 Commande JBL catastrophique – produit manquant, colis ouvert, service client déplorable J’ai commandé une enceinte JBL (commande JB-EM-06827515) sur le site officiel Harman. À la réception : ➡️ Colis endommagé et ouvert ➡️ Produit principal manquant (BoomBox) ➡️ Sac étanche "offert" absent alors qu’il était bien affiché sur le site Malgré les photos montrant le colis abîmé, le service client refuse le remboursement, sous prétexte que j’ai répondu avec "13 jours de retard"… alors que ce délai n’a jamais été mentionné nulle part ! ✅ J’ai pourtant apporté toutes les preuves : Photos du colis ouvert Produits manquants Annonces trompeuses sur leur site 🚫 Leur seule réponse : une réduction de 10 %… sur une prochaine commande que je ne passerai jamais. 📌 Je déconseille fortement de commander sur le site officiel JBL. En cas de souci, ils se déresponsabilisent complètement, même avec preuve à l’appui. 🔎 Je transmets le dossier complet à SignalConso et la DGCCRF. 💬 Et je publie cet avis sur toutes les plateformes possibles pour alerter les autres consommateurs. 👉 La Fnac ou Amazon proposent le même produit, avec un service après-vente réactif et fiable, contrairement à Harman.

Ce sont des voleurs ! Cela fait deux mois que je me bats avec eux pour qu’ils me remboursent 40 euros qu’ils m’ont prélevés pour une commande que je n’ai jamais reçue, et dont je n’ai même pas eu de confirmation. Par contre, ils ont bien pris l’argent sur mon compte. Depuis plus de deux mois, je les contacte plus de deux fois par semaine, et ils ne me remboursent toujours pas, tournant en rond avec des excuses. Ne commandez pas ici, vraiment, même si leurs produits vous attirent. Ils n’ont aucune honte !

aucun service client, mon casque est arrivé cassé. il ajoute du bruit au lieu d'en enlever, est impossible à éteindre des fois, fait des bruts horribles en continu

Écouteurs JBL Changés 3 fois en 8 mois, problème identique sur le même écouteur. Cette usine ne dispose d’aucun service Qualité, et son irrémédiablement destiné à reproduire les défauts. Fuyez.

Dommage de ne pas pouvoir faire réparer ses enceintes JBL. Aucune pièce détachée, c'est bien triste... Vraiment déçu

Personnel super sympa. Showroom agréable.

SAV inexistant, produits défaillants, aucun support