Antenne Agirc-Arrco

Cette entreprise est vraiment génial jamais aller mais au tél c'est vraiment agréable d'entendre les standards ou autre elles sont super gentilles et a l'écoute malgré mon handicap d'audition encore aujourd'hui avec une voix douce jamais mal placée ou s'énerver comme certains entreprise, je leurs félicites et j'espère rester à leurs contacts pour ma retraite, la c'est pour mon défunt époux, c'est important pour moi 🫠👏

Témoignage : « Quand l’Agirc-Arrco exclut les étrangers de l’accès en ligne » Mon père a travaillé et cotisé en France pendant plus de 50 ans. Aujourd’hui âgé de 82 ans, il perçoit sa retraite de base, sa retraite complémentaire, ainsi que la pension de réversion de ma mère. Soucieux de l’aider dans ses démarches, j’ai voulu lui créer un compte en ligne sur le site de l’Agirc-Arrco afin qu’il puisse accéder plus facilement à son dossier. Mais cela fait plus de trois mois que nous vivons un véritable parcours du combattant. À chaque étape, nous avons été confrontés à des blocages informatiques et administratifs. Par exemple, lors de la création du compte, le système ne reconnaissait que la première lettre du prénom de mon père, “M” au lieu de “M’hamed”. Après de multiples appels et grâce à l’intervention d’un technicien, nous avons enfin pu créer son espace personnel. Cependant, une nouvelle difficulté est apparue : pour confirmer l’identité, le site exige le téléchargement d’un document officiel. Mon père possède un titre de séjour de plus de dix ans, parfaitement lisible et en règle — c’est son seul document français, car son passeport est marocain. Or, le site refuse ce document. Lorsque j’ai contacté le service téléphonique, on m’a tout simplement répondu que le système numérique ne prend pas en compte ce type de pièce, et que “les étrangers doivent passer uniquement par courrier papier”. En 2025, à l’heure où la dématérialisation devrait simplifier la vie des usagers, on explique encore sans honte que l’accès au numérique n’est pas possible pour les étrangers ! Ce manque d’adaptation, ces lourdeurs administratives, sont profondément injustes et discriminatoires. Mon père, qui a donné plus de 50 ans de sa vie professionnelle à ce pays, se retrouve aujourd’hui à 82 ans à devoir affronter ces démarches interminables et humiliantes. À son âge, chaque procédure est déjà difficile et fatigante. Pourquoi lui imposer de telles barrières, simplement parce que le site n’est pas conçu pour accueillir la diversité des situations ? Je partage ce témoignage pour dénoncer une absurdité administrative et pour que, peut-être, les choses changent enfin.

Très bien reçu et renseigné.

C'est le parcours du combattant pour obtenir un simple document. Je ne parle même pas des conseillers en ligne qui tiennent tous des discours différents et vous font tourner en bourrique. Du grand n'importe quoi.

Impossible de joindre le numéro national depuis un mois et demi et quand on appelle le siège, ça sonne sans réponse avant de sonner occupé, un tel mépris pour les usages est scandaleux d'autant plus que que le passage à la retraite n'est pas aussi facile avec la complélentaire qu'avec le régime général, question paperasse, à fortiori quand on a peu de revenus et une grave maladie avant Agirc-Arrco qui vous réclame des documents déjà fournis et qui ne vous délivre votre notification que le dernier jour du mois avant celui du passage en retraite, ce qui retarde nos demandes pour L'ASPA qui a besoin de cette notification pour étudier et valider vos dossiers. Merci à Agirc-Arrco de nous mettre dans des situations aussi violentes économiquement à cause de leur incurie. Idem pour une aide pour les malades que je ne peux obtenir sans le justificatif en question,, je vais devoir saisir la Justice et réclamer des dommages et intérêts dans ma situation.

Je n'ai pas eu de reponse à ma question, il tarde à me donner des nouvelles du renversement de ma retraite il ne me verse que des provisions et ils ont mon dossier depuis juin 2020