Association pour la jeunesse à Arcueil

Etant une cliente fidèle de séjour ucpa, j’ai, pour une fois voulu contacter le service client afin de leur demander quelque chose (un petit geste commercial pour une nuit supplémentaire sur le centre car les trains du retour le samedi sont tous pleins..). Au départ le service client m’a dit qu’aucun geste commercial ne sera effectué (malgré le fait que je parte à l’ucpa depuis plus de 10 ans..), mais soit. Ensuite je leur demande donc le prix d’une nuit supplémentaire et là il me donne le prix d’une nuit si l’on arrive la veille et me demande donc ma confirmation pour arriver la veille.. (à croire qu’ils ne prennent même pas la peine de lire les mails que l’on écrit puisque je ne voulais absolument pas arriver la veille mais rester une nuit de plus..), pour finalement ne plus me répondre du tout (lorsque je leur renvoie un mail pour tout leur re expliquer).. Je vais donc me débrouiller par mes propres moyens mais sincèrement, pour une enseigne si connue que l’ucpa je trouve vraiment le service client lamentable surtout envers des clients fidèles... Je me poserai la question à deux fois maintenant avant de repartir avec cette enseigne.