UCPA

Tags: Siège social, Association pour la jeunesse,

• julien.i

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  Le 02/05/2022 à 10:38

  Sinon décrocher le téléphone c est possible ?
• Marine.

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  Le 01/03/2022 à 09:29

  Etant une cliente fidèle de séjour ucpa, j’ai, pour une fois voulu contacter le service client afin de leur demander quelque chose (un petit geste commercial pour une nuit supplémentaire sur le centre car les trains du retour le samedi sont tous pleins..). Au départ le service client m’a dit qu’aucun geste commercial ne sera effectué (malgré le fait que je parte à l’ucpa depuis plus de 10 ans..), mais soit. Ensuite je leur demande donc le prix d’une nuit supplémentaire et là il me donne le prix d’une nuit si l’on arrive la veille et me demande donc ma confirmation pour arriver la veille.. (à croire qu’ils ne prennent même pas la peine de lire les mails que l’on écrit puisque je ne voulais absolument pas arriver la veille mais rester une nuit de plus..), pour finalement ne plus me répondre du tout (lorsque je leur renvoie un mail pour tout leur re expliquer).. Je vais donc me débrouiller par mes propres moyens mais sincèrement, pour une enseigne si connue que l’ucpa je trouve vraiment le service client lamentable surtout envers des clients fidèles... Je me poserai la question à deux fois maintenant avant de repartir avec cette enseigne.
• Blue.m

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  Le 27/11/2021 à 22:44

  Je n'ai jamais vu autant de cons rassemblés dans un seul endroit... Service client LAMENTABLE et déplorable...aucun sens ou prise en compte de la satisfaction client, absence totale de professionnalisme et amabilité envers les gens, vraiment désagréable... ils sont plutôt en autosatisfaction d'eux même plutôt que les clients que ce soit avant, après ou pendant les séjours (moniteurs hautains et pas du tout pédagogues travaillent par affinité...si vous tenez vraiment a votre vie passez votre chemin car ils accordent plus de temps pour faire apprendre les gens surtout les moniteurs de plongée... bref je ne recommande pas du tout )
• Karine.e

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  Le 19/10/2021 à 20:49

  Très déçu de mon expérience a l'ucpa, j'ai fais un stage de kitesurf il m'ont complètement dénigre car j'étais débutante. Sur 5 cours j'ai fais que 2 cours. Aucune sécurité car manque d'accompagnateur . Limite dangereux . aucune écoute . Je ne recommande pas du tout !!!!!!
• Chloé.S

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  Le 04/10/2021 à 23:28

  J'ai été accompagnatrice d'un voyage avec des enfants cet été, en aout. Je n'ai pas été formé pour cela. De plus, nous sommes actuellement le 4 octobre 2021 et je n'ai toujours pas été rémunérer pour cette prestation. Mon contrat de travail m'a été envoyer aujourd'hui à 23h02, alors que j'étais supposé le recevoir 30jours avant la mission et au plus tard 24h après la mission. Mon profil Webanim a été complété avec les renseignements demandées, alors le problème provient, de manière évidente, de la structure. Je ne vous conseille pas de travailler pour l'UCPA, rien n'est en règle. Je ne raconte pas non plus la journée de travail qui a été catastrophique niveau organisation et communication.
• Nathalie.e

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  Le 26/08/2021 à 17:06

  UCPA Reims. Une organisation catastrophique.
• Céline.O

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  Le 06/08/2021 à 11:09

  UCPA Valloire. Direction du centre qui manque beaucoup de pédagogie et d'écoute vis à vis des familles !
• Céline.U

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  Le 28/07/2021 à 16:43

  Très déçu car l'UCPA car fait du surbooking et surtout ne répond pas au courriel, j'ai reçu une simple annulation du séjour même pas un appel
• audrey.u

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  Le 04/07/2021 à 11:41

  UCPA annule le séjour de mon fils, sont injoignables, ne répondent pas aux mails, se renvoient la balle entre le service client, réservation et réclamation....C'est une enorme arnaque financiere, ils prennent de l'argent en plus, pour une nouvelle colo, de l'agent en plus pour le transport, de l'argent en plus pour annuler des choses que vous n'avez jamais réservées....c'est du délire
• Carine.i

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  Le 03/07/2021 à 17:23

  Forte déception avec la cellule handicap de l'UCPA : manque de professionnalisme, aucune réactivité, aucun dialogue avec les familles. Ils choisissent à votre place la colo, vous mettent la pression pour ne pas demander d'accompagnant pour votre enfant lourdement handicapé, et si vous insistez hé bien ils vous demandent de recruter l'accompagnant vous même. En 1 mot, cette section handicap est inutile.
• Bertrand.r

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  Le 29/05/2021 à 09:33

  Impossible de vous joindre par téléphone, inadmissible
• J.

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  Le 26/03/2021 à 10:47

  UCPA ne veut plus parler aux clients?? personne ne répond au 3260, personne ne rejoint les Google Meet Me que le site organise pour rdv individuel, aucune possibilité d'envoyer un mail... Espérons que les animateurs dans les sites sont plus sérieux que les administratifs dans les plateformes...
• Alexandre.7

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  Le 26/10/2020 à 10:01

  Bonjour quand ont poste une annonce sur indeed ou pole emploi assuré vous bien quel fonctionne Car impossible de postuler a vos annonces!!!! Merci cordialement
• Elizabeth.

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  Le 08/06/2020 à 14:04

  ATTENTION - A EVITER POUR VOS ENFANTS ET VOS SOUS! Malheuresement, je n'ai pas regardé les autres Google Reviews sur UCPA avant d'inscrire mon enfant par erreur à la mauvaise semaine de stage. J'ai tenté de contacter UCPA immédiatement par email et téléphone pour remédier la situation en changeant de semaine et rajoutant mes deux autres enfants, sans aucun retour à mes emails et un système téléphonique qui raccroche au nez facturant ,15€ la minute. C'est seulement 2 jours plus tard en ayant essayé toutes les options sur le téléphone que j'ai appuyer sur l'option acheter un stage pour vos enfants que je suis tombée sur une opératrice condescendante qui n'accepte pas de me rembourser car "c'est la loi". Quand j'ai demandé à parler avec un responsable pour comprendre, encore pire, il m'a appelé mauvaise foie! Quand j'ai vu comment cette "association" traite "ses clients" alors que les appels sont enregistrés, j'avais immédiatement peur de comment il doivent traiter mes enfants sans leurs parents loin de la maison. Même si j'ai perdu mon acompte de presque 250€, c'était un cadeau caché car HEUREUSEMENT que je n'ai pas envoyé mes enfants entre les mains des gens pareil. C'est toujours choquant de voir des association travaillant avec les enfants de se comporter ainsi. J'espère que grâce à ce mauvais review sur UCPA, personne d'autre vivra ce que j'ai du vivre comme expérience stressante alors qu'on est en plein crise sanitaire et économique. Bon courage à tous
• Cédric.e

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  Le 14/03/2020 à 09:17

  De mon côté, une opératrice a été jusqu'à me mentir sur les frais d'annulation pour que je n'annule pas un séjour prévu en avril. Elle voulait me compter 50% de frais au lieu de 10% à plus d'un mois de la date de départ. Quand je lui ai mis les conditions générales sous le nez, elle a continué dans sa mauvaise fois en ricanant bien cachée derrière son téléphone. Hyper désagréable et me demandant de justifier les causes de l'annulation. Me raccroche au nez. J'ai du resonner et parler à une autre opératrice. Résultat: 4 séjours annulés au lieu d'un seul (pour 2020) et deux colos pour les enfants que je ne souscrirai pas. 6 voyages perdus pour avoir tenté d'arnaquer un bon client. Je suis client depuis des années, inutile de dire que je ne m'y mettrai plus les pieds. Engin, ils s'en foutent, c'est l'état qui paie. Service à la hauteur des prix, à raz des pâquerettes. Heureusement que les centres et les monos sont là pour rattraper leur incompétence.
• D..

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  Le 04/10/2019 à 13:22

  Tout simplement nul, un voyage à Djerba qui s'est mal passé, une organisation tout simplement inexistante, des conditions pour manger parfois tres limites.. et seul dédommagement un bon d'achat de 100 euros.. Est ce une blague??
• Barbara.i

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  Le 18/09/2019 à 15:02

  L'UCPA est très bon concept en soi. Je n'en suis pas à mon 1er stage, et même si certains m'ont déçu..., je veux retenter l'expérience pour ne pas rester sur un goût amer.! En revanche, les séjours à l'international sont reservés à 99% aux parisiens. La province n'a que peu de chance..... En effet, les vols sont proposés au départ de Paris, sans avoir de pré-post proposé (mis à part Lyon pour les Antilles). Les horaires ne sont connus qu'entre 1 mois et 2 semaines avant le départ... Alors à vous de prendre le risque de payer, un prix exhorbitant pour vos billets pré-post en last minute ! On nous envoie des offres early booking, mais il faut prendre le séjour + les vols !!! et avant telle date ... Quelque chose ne fonctionne pas, ou l'UCPA ne s'interesse qu'àla capitale. Donc si on prend le séjour avec l'UCPA et les vols d'un autre côté, on ne bénéficie pas de l'offre (non négligeable), Que l'UCPA s'ouvre un peu à la province, et négocie avec les compagnies aériennes avec lesquelles elle travaille... De déception en déception.......................
• Tatiana.i

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  Le 18/01/2019 à 19:54

  UCPA - sportif et convivial, stage ou voyage, détente ou extrême, c'est au choix et avec plaisir :D
• Muriel.a

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  Le 30/11/2018 à 19:06

  Mon lieu de travail où nous œuvrons au quotidien au bon fonctionnement du Groupe associatif UCPA
• Muriel.a

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  Le 03/08/2018 à 20:17

  C'est mon association depuis 23 ans
• Xavier.u

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  Le 21/06/2018 à 15:44

  Des voleurs de mauvaise foi !! A fuir !!
• Latino.a

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  Le 20/04/2018 à 18:20

  Mon fils (qui a 12 ans) est tombé au ski. Il est blessé au genou et ne peut plus skier. Et ça fait 3 jours qu'il reste tout seule sans rien fait. J'ai demandé de l'envoyer à la maison. Mais le service de UCPA a refusé avec plusieurs excuses: il n'y a pas de l'accompagnant, il y a la grève à la SNCF. Demain, le 4e jour, il n'y aura plus de grève et ils prennent encore des excuses qu'il ne travaillent pas avec le service d'accompagnant de SNCF. La chose est assez simple. Vous réservez un billet et un service accompagnant de SNCF et vous mettez mon fils dans le train pour rentrer à la maison. Imaginez vous un enfant qui a mal au genou, ne sait pas quoi faire quand les autre enfants vont au ski, qui reste tout seul déprimé sans pouvoir rentrer chez lui. Il m'appelle plusieurs fois dans une journée pour demander quand est il peut rentrer à la maison. En plus, mon fils est blessé le mardi, personne ne m'a informé. Le lendemain, mercredi matin, mon fils m'a appelé pour me tenir au courant. Imaginez si votre enfant est plus petit et n'a pas de portable, vous seriez jamais au courant de ce qui arrive à votre enfant. J'ai payé cher pour le mettre au ski et j'ai payé pour service l'assurance mais vous ne faites que prendre notre l'argent sans rien aider. Je suis déçu de votre service. Mis à jour: mon fils ne peut pas rentrer à la maison avant les autre enfants. Il doit rentrer avec les autre enfants. Donc préparer vous, si vous envoyez votre enfant en vacances avec UCPA et s'il est blessé il ne va pas avoir des aides de UCPA pour rentrer. Il va attendre et déprimer tout le reste de vacances pour rentrer.
• Christophe.I

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  Le 14/06/2016 à 21:15

  Équipes sympa, accueil agréable