TESSI Centre de Relations Clients

Lancement d'activité catastrophique ( formation express , outils qui ne fonctionnent pas , manque d'accompagnements, site client trop éloigné par rapport au centre ville contrairement a ce qui a été annoncé lors du recrutement , process pas clair , formateurs non qualifiés pour la prestation qui découvrent tout juste l'activité , production exigée dès la 1ère semaine alors que rien est fait pour ... ) management déplorable puisque manager tres peu présent , qui se croit au quartier ( plusieurs agents l'ont constater aussi ) et hypocrite qui refuse de prendre ses responsabilités, qui remet la faute sur le client et qui prefere mettre fin tout de suite au contrat quand on lui fait remonter certaines problématiques au lieu d'apporter des solutions malgré des réels efforts effectués par la suite sans considération et qui fait croire que les directives ne viennent pas de lui ....

Mon parcours chez Tessi a duré deux ans, au cours desquels j’ai pu exercé plusieurs activités. Cette expérience m’a permis de développer ma polyvalence et ma rigueur, et j’ai particulièrement apprécié de travailler avec certains collègues motivés et investis. Côté management, j’aurais aimé plus d’échanges et de proximité. Parfois, le manque de dialogue a pu créer des incompréhensions et une certaine distance, ce qui n’était pas toujours facile au quotidien. Sur le plan des primes, les critères d’attribution n’étaient pas toujours clairs. Malgré mon implication et les résultats obtenus, certaines décisions sont restées difficiles à comprendre. Mon contrat s’est terminé suite à une perte importante de clients. L’entreprise s’est retrouvé en situation de sureffectif. Dans ce genre de situation, un peu plus de transparence et d’accompagnement humain auraient été vraiment appréciés. Même si le contexte économique explique cette décision. Les critères de choix auraient mérité plus de clarté et d’objectivité Au final, une expérience très formatrice sur le plan professionnel, mais qui laisse un sentiment plus mitigé sur le plan humain.

A signaler et déconseillé, au tribunal

Une entreprise à fuir ! l’ambiance est horrible les équipements sont très vieux à la fin de la journée tu as mal à l’oreille en plus le superviseur mets la pression et le stress et il nous paie même pas les jours fériés! Ils déduits du salaire directement ce qui est interdit!