Régaz-Bordeaux

Attention au véhicule immatriculé HD487YH. Très dangereux sur la rocade et se croient tout seul.

Impossible de joindre REGAZ bordeaux ( scandaleux !!! ) des travaux de cette société ont engendré 1 sinistre au niveau de ma cave …a ce jour j’ai confier mon désarroi et mon recours à 1 société juridique….incroyable !!! Je suis victime de leurs travaux et ils ne le reconnaissent pas….

Service inadmissible. Régaz Bordeaux est intervenu sans aucun avertissement. En rentrant du travail, je découvre simplement un flyer m’indiquant que je dois rallumer mon compteur moi-même. Je me rends donc sur leur site, je regarde la vidéo explicative, et un numéro de service client est indiqué en cas de problème. J’appelle donc, très poliment, pour demander de l’aide… et là, on me parle comme à un chien. Le monsieur, particulièrement désagréable, m’a clairement dit que ce n’était pas son problème, que je n’avais qu’à me débrouiller seule et qu’ils n’allaient pas intervenir, car ils “n’ont pas que ça à faire”. Je rappelle que tout fonctionnait parfaitement AVANT leur intervention. Quand on est aussi aigri par son travail, il faudrait peut-être envisager d’en changer. C’est inadmissible de proposer un tel service, surtout pour une entreprise que l’on finance via nos charges et nos impôts. À fuir si vous avez besoin d’un minimum de respect et de professionnalisme.

Demande faite pour le passage d'un technicien. Ils ont été très réactifs et pros même en période de congés de fêtes! Merci à Marc chargé d'affaire pour sa proactivité!

On me change mon compteur sans me demander mon avis, et on m'assure que je vais pouvoir relancer ma chaudière à gaz seul ... ce qui bien sûr n'est pas le cas car avec la bulle d'air, la chaudière s'est mise en sécuritéet impossible à rallumer. Après m'être fait mettre sur les roses par le service client , j'envoie un mail. Je reçois un appel tardif du service client qui m'envoie un technicien pour 19h...20 .... Impossible de relancer la chaudière , le gars cherche pas plus et 19h30 c'est fini " vous aurez pas d'eau chaude contactez Enerplus demain ... lesquels me laissent aussi sans rien . Bref pas d'eau chaude depuis 24h et cela va durer je sais pas combien de temps à cause de Regaz qui a changé un compteur qui marchait bien.

On me change mon compteur gaz quand je ne suis pas là, je fais la manipulation pour réouvrir le gaz et je n'ai toujours pas d'eau chaude ni de chauffage. Le mieux c'est que le technicien au téléphone me dit que c'est pas son problème à moi de me débrouiller et me raccroche au nez. Une pépite ce Mr

1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Relation client inexistante. Employés incompétents, ce qu’ils affirment n’est pas logique. Malheureusement, on ne peut pas changer de fournisseur ni de prestataire pour mise en service puisque ils ont le monopole sur la CUB

Je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis mais là, les techniciens qui sont intervenus chez nous ont été très rapide et efficace. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme.

Assistance téléphonique peu compétente Aucunes communications dans leur service, amenant à de multiples erreurs. Si je pouvais choisir un autre fournisseur je le ferai, quel dommage de devoir dépendre d'eux. Je déconseille vivement

Prestation de haut vol pour mon ouverture de compteur. Accompagnement au top de la part d'Émilie : pédagogue, à l'écoute et bienveillante. Ponctuelle. Emilie a pris le temps de nous aider à résoudre plusieurs problèmes pas forcément liés directement à sa prestation. Merci infiniment