Siege-social.telT
Tony Chauvin Google
Service Après vente au top.
SIÈGE SOCIAL
JouéClub Express / Siège Social
Siège social · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de JouéClub Express / Siège Social
Chaîne multimarque offrant jeux de société, éducatifs et plein air, jouets, puzzles, multimédia et maquettes.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (38)
Avis Google
3,5
38 avis
M
Michael Google
Impossible de commander sur votre site Web en 2026. Votre filtre ne marche pas, les tri c pareil. L'appli est nul et on y passe des minutes à refaire un panier. Vous voulez vendre vraiment ?
T
Teddy RUTH Google
Voilà ce que vous vendez, JoueClub. Un enfant a été retrouvé avec de la peinture dans la gorge. Après avoir déposé une réclamation, la marque vous demande de vous débrouiller avec leur fournisseur pour avoir un dédommagement. Ils ont apparemment de très mauvais responsables qui ne connaissent pas les lois. Une plainte est déposée ce jour.
C
Claire Birgy Google
Courrier mensonger, journée VIP -25%, je me déplace et la surprise pas de réduction le jour annoncé, de plus on ne me donne aucune explication et on s'étonne que je ne prenne pas les articles. Bravo à votre entreprise que je suis chaque année et où je fais mes achats, désormais j'irais ailleurs. Belle déception. Pour ma journée perdue merci. En attente d'explications de votre part. Celle qu'on ne m'a pas donné.
S
Sonia Teixeira Google
Attention en ce moment c'est écrit 10euros offert dès 50euros d'achat FAUX ce n'est pas tout à fait ça pour bénéficier des 10euros il faudra réaliser un autre achat de 50euros !!!ils se gardent bien de le préciser c'est écrit sur le ticket après l'achat !!!en gros il faut dépenser 100euros pour en bénéficier pas très réglo jouet club en ses temps difficiles !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Nous vous remercions de votre message et sommes désolés de cette mauvaise expérience auprès de l'un de nos magasins. Nous avons fait remonter votre message auprès des personnes concernées. Nous espérons toutefois vous retrouver très prochainement.
C
Christian Chevereau Google
mon problème a été résolu par le siège, très réactif. merci
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre problématique. Nous restons évidemment à votre écoute pour vous satisfaire.
L
Ludivine Wrobel Google
3 appels et au final aucune solution ..on me balade d'un service à l'autre on me fait écrire des mails et zéro réponse.. Prochain achat sur internet j'irai à la concurrence.
M
Manon Payet Le Doaré Google
Après 10 appels ce jour, dont un dernier pendant lequel je viens de patienter 10 minutes pour au final me faire couper la ligne, je commence à fort douter de la qualité du service client... Je travaille moi aussi dans le commerce, dans la gestion de commande, du SAV, etc. Je connais aussi les difficultés du moments qui nous touchent tous sans exceptions. Cependant je ne cautionne pas cette politique de non réponse. Si vous voulez que l'industrie du jouet subsiste, alors mettez tout en œuvre ! Vous en avez les moyens. En espérant avoir une réponse au mail que je viens d'envoyer. Merci et bon courage !
P
Patrick Daret Google
Bonjour.tres decu de joueclub pour ma premiere commande en drive.j ai achete la station de recherche dino avec EN GROSSE PUB un dinausore remis en caisse a l achat.mais voila pas de dinausore a remettre aux clients.super!!!
A
Anne Marie Dodin Google
Trés accueillant et souriant
M
Marc herve D'abrigeon Google
Merci pour tous les dépannages top organisation bravo
F
Frédérique RENOUF Google
Ma fille avait un cadeau qui lui tenait vraiment vraiment à coeur : Lucie réf:10061584 du catalogue en exclusivité !!! produit d'appel car réponse du magasin, rupture chez le fournisseur !!! MERCI "Jouet Club" pour ce Noël foutu d'avance
E
Eliette Amiel Google
J'ai acheté un mobile 1er âge musical Fisher Price à fixer sur un lit à barreaux. Même si la fixation a été effectuée selon la notice, le mobile est tombé sur la tête du bébé (2 mois). Je pense qu'il serait judicieux de cesser de vendre ce produit. Qu'en pensez-vous ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que le mobile de notre fournisseur Fisher Price n'ai pas tenu comme il se doit et espérons surtout que votre bébé va au mieux malgré l'incident !
Nous remontons immédiatement à l'information au service qualité de JouéClub, aux sélectionneurs de jouet de notre enseigne, mais surtout à Fisher Price pour qu'ils fassent le nécessaire.
Bien cordialement
L'Equipe JouéClub
**** EDIT /
Comme promis nous avons contacté le service qualité de Mattel - Fisher Price qui souhaiterai entrer en contact avec vous afin de récupérer le produit et le faire expertiser mais aussi vous proposer un dédommagement :)
Pourriez-vous contacter Séverine du service client ALLO MATTEL à l'email : [email protected] s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
L'Equipe JouéClub
E
Edgar Martins Google
Trop bien, au top ! Service assuré
Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire :)
Au plaisir de vous servir !
A bientôt dans un magasin ou sur jouéclub.fr
J
Jérôme Bizouard Google
Effectivement, c'est le siege social + entreprot... pas vraiment le magasin!
T
Thomas Gayrard Google
C'est un entrepôt...
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