FLOA

Que dire à part à fuir ! J’ai fais un achat en paiement 6x fois j’ai réglé l’intégralité de la somme avant la fin du délai initial prévu ils ont mis 6 mois et encore la procédure n’est pas finie pour mettre mon dossier à jour je ne sais pas qui sont les comptables derrière cet organisme mais vraiment leur gestion est catastrophique comparé à d’autre organisme comme sofinco

Bonjour, jai le même problème que certains depuis le mois de mai ma carte Flo à banque est bloqué je ne peux plus faire d'achat avec. Après plusieurs appels où on me dit que ça va revenir, que c'est un blocage temporaire, que c'est une suspicion de fraude, que je devrais résilier ma carte et dernièrement il faut que je refasse une demande de crédit. Je suis super déçu de Floa bank. Ce que je trouvais bien dans cette carte c'est le cashback qui permettait d'avoir une remise sur mes achats fait ainsi que le différé qui me permettait de pouvoir gérer mon budget. Dommage que Floa bank vire ses clients ah j'oubliais il ne les vire pas il faut résilier. En date du 13 juillet, ma carte viens d'être débloqué par Floa en répondant à qq question. Je ne comprends pas. Mais c'est le secret bancaire 🤔

Le service Client existe t il chez FloA Bank. ??? Expérience 1: Le 07/05 je suis averti par un vendeur de la plateforme Cdiscount que le remboursement de mon achat (telephone défectueux) était fait. Le 09/05 je reçois un message m'indiquant que comme j'avais opté pour un achat avec la carte Cdiscount, le dossier était transféré chez Flo.A et que le remboursement serait visible le 10/06, soit 1 mois plus tard !!! Le 10/06 ne voyant rien, je contacte le service client qui me demande d'envoyer les captures écrans de tous les messages, car eux ne disposent d'aucune information. !!!!!!! Une fois envoyé, je reçois en retour un mail, m'indiquant que mon dossier nécessite une étude plus approfondie. 2 appels plus tard les 19/06 et 26/06 , alors que le service client m'assure à chaque fois que le nécessaire va être fait et s'excuse pour le retard,   le remboursement n'est toujours pas effectué.... ( un mois de trésorerie gagné) A ce jour toujours pas de réponse de FLoA, je contacte Cdiscount. Expérience 2 : Suite au retour d'un achat effectué en mai et retourné pour des raisons personnels, je constate sur mon relevé que le remboursement sera effectué en juin. A ce jour aucun remboursement n'est fait, et après deux appels laborieux ou les dossiers sont confondus , on me signale que les remboursements sont recrédités entre 45 et 60 jours après la date d'émission du relevé.!!!!! ( encore de la trésorerie gagnée) Voici donc 2 piètres expériences clientèles consécutives Je réitère mon préambule , existe t il un service relation client chez Flo.A. ? Je pense que non est ce pour ces raisons qu'ils n'ont pas été élus ESCDA pour 2026 alors que dans leurs déclarations ils semblaient très attachés aux valeurs d'excellence de la relation client? Je pense que oui

Un énorme BRAVO à Kais de FLOA ! Quelle expérience incroyable grâce à lui ! Dès le premier échange, Kaiis a été d’une efficacité redoutable, ultra dynamique, et tellement investi que tout est devenu simple, clair et même agréable. On sent qu’il aime vraiment aider, et ça change tout. Son accompagnement ? Juste exceptionnel. Kaiis a répondu à mes questions avec une précision impressionnante, une patience rare et une gentillesse qui met immédiatement en confiance. Il a transformé une démarche parfois stressante en un moment fluide, positif et super rassurant. FLOA a une pépite dans son équipe : Kaiis, tu es un vrai rayon de soleil professionnel. Merci pour ton aide précieuse, ton énergie et ton sens du service irréprochable.

à fuir Je suis client dans cette banque depuis plus de 10 ans, et depuis 6 mois, c'est un scandale. J'avais fait un paiement en plusieurs fois que j'ai soldé par anticipation, J'avais trop versé d'argent, plus de 4 mois de relances avec une multitude d'appels téléphoniques, et seulement une partie du trop versé m'a été restitué. J'ai 2 CB auprès de cette banque, alors que les débits de mes achats ont été prélevé sur mon compte bancaire, Floa a transformé ces 2 sommes en crédit à la consommation. Service client à fuir, ne répond pas aux mails, et les conseillers que j'ai au téléphone sont totalement incompétents. 5 fois que je demande la résiliation de mon compte Floa et ce n'est toujours pas fait.

Cette organisme de crédit est une catastrophe !!! J'ai soldé l'ensemble de mon crédit en novembre 2025 car le taux n'était pas du tout le taux annoncé. Après un nombre incalculable d'appels et de mails, la réponse, quand j'en avais une, était que la situation était régularisée. Et le mois suivant une autre traite était prélevée ! J'ai cru suite à une réponse par mail positive que cela était fini et qu'il allait me rembourser le trop prélevé. On m'annonçait deux mois de délais (!) pour ce remboursement. Les traites avaient enfin été arrêté. Et ce mois-ci, patatrack, le prélèvement a repris !!! J'ai fait opposition à ma banque et maintenant je reçois un commandement à payer. Le délire ! Un avis ? Fuyez cette bank!

Cela fait maintenant 2 mois qu’Amazon a procédé au remboursement SAV de mon robot laveur de sol, pour la modique somme de 1 438 €, sans que je puisse récupérer cet argent. Le problème ? Floa semble incapable de gérer un remboursement effectué sur une carte bancaire expirée, l’achat initial remontant à janvier 2025. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant : une dizaine de conversations par chat avec des conseillers qui se déconnectent en pleine discussion ou vous répondent de manière totalement robotisée, des mails au service client avec la promesse d’une réponse sous 48 à 72 heures… réponse qui, dans les faits, n’arrive jamais. Et bien évidemment, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Après deux mois de démarches infructueuses, je suis désormais contraint d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour tenter de récupérer les 1 438 € qui me sont dus. Je vous conseille donc d’être extrêmement prudents avec Floa. En cas de problème, le service client est, de mon expérience, quasiment inexistant et obtenir une solution relève du parcours du combattant. Habitant Bordeaux, j’envisage même de me rendre directement à leur siège afin d’essayer de faire avancer ce dossier si la situation n’est pas réglée très rapidement. Deux mois pour récupérer 1 438 € déjà remboursés par Amazon : c’est tout simplement inadmissible.

Jusqu'aujourd'hui j'étais satisfaite des services de Floa, au même titre que Klarna ou tout autre service permettant de payer en plusieurs fois. Je n'avais jamais eu de problème, je pouvais changer de carte au besoin, tout étais souple, fluide. En avril j'ai acheté un équipement conséquent avec un paiement en 10 fois, tout allait bien jusqu'à fin juin où je me fais pirater ma CB. Le temps de faire opposition ainsi que toutes les démarches pour les remboursements ainsi que la refabrication d'une nouvelle carte nous arrivons le 29 juin. J'active ma carte au DAB le lendemain et m'attelle à changer mon moyen de paiement sur tous les sites où j'ai des abonnements ainsi que sur l'application Floa, sans succès pour cette dernière. Le lendemain, le 1er juillet, jour de prélèvement habituel, je reçois un mail comme quoi je dois solder le reste dû (soit quasi toute la somme car je n'avais eu que 2 prélèvements au paravant). Aucun lien pour permettre de mettre à jour le moyen de paiement comme il peut y avoir avec certains concurrents. J'appelle donc le service clients, numéro payant, à l'étranger. Et là stupeur : la "conseillère" au téléphone (qui est quand même payé grâce aux intérêts que nous payons sur chaque crédit) se permet, A PLUSIEURS REPRISES, de me dire que j'avais qu'à faire attention, que je n'ai pas respecté le contrat, que je dois la somme restante, qu'elle compte sur moi pour être sérieuse, j'en passe. J'ai été OUTRÉE de cette personne et lui ai quand même signifié que ma carte a été piratée et ça se trouve même sur la base de données de Floa hein ! Je me sens obligée de préciser que j'ai appelé de moi-même bien honnêtement et que le prélèvement est le 1er juillet et nous sommes toujours le 1er juillet (et de ce fait je ne suis pas en retard sur le paiement pour le moment). S'en suit une discussion LUNAIRE où elle me dit "on peut faire en 2 fois", je réponds que ce n'est pas dans mes capacités, puis "bon alors 3 fois", je réponds non, puis "4 fois", jusqu'à 5 fois. En parallèle j'ouvre l'application et je vois qu'il m'est proposé 6 fois avec de nouveaux frais qui s'appliquent. Faute de pouvoir faire mieux je me rabat sur cette solution, sachant que la personne en ligne me maintient fermement que c'est impossible 6 fois. Elle souhaite rester en ligne pour me surveiller et veut absolument vérifier que j'ai payé avant de raccrocher. Une fois fini elle me dit que j'ai "de la chance" et recommence a me sermonner par rapport à mon manque de sérieux !! Ce qui manque de sérieux ce sont : votre personnel, incompétent, incapable d'empathie, jugeant et déplacés. Ce qui n'est pas sérieux non plus c'est de devoir payer la communication ainsi que des nouveaux frais de "dossier" pour un incident de carte qui n'est pas de ma volonté. Ce qui est le moins sérieux c'est le nom que porte maintenant les prélèvements sur mon compte "frais recouvrement" comme ci j'étais une mauvaise payeuse !! Je suis extrêmement outrée de tous ces éléments et vous assure qu'une fois ces mensualités soldées je ne ferais plus jamais appel a Floa pour mes paiements et me retournerais avec Klarna ou autre concurrent (Paypal). Sachez que je suis profondément déçue de la qualité du service client et du service tout court, c'est une honte les propos qui m'ont été adressés ! Charlotte Massot

J'ai été en contact téléphonique avec une conseillère prénommée Sihem. Ce fut un échange très courtois avec des réponses très claires et précises. Je la félicite pour son professionnalisme et sa courtoisie exemplaire.

Moi je dis que c'est un service complètement désastreux avec des personnes qui ne veulent absolument pas comprendre leurs erreurs et surtout les accepter... Au mois de mai je décide de solder la totalité de mon crédit j'ai un entretien avec une personne le 6 du mois il me dit que je dois temps... 72 heures plus tard la totalité de ce que je devais est reparti sur le compte bancaire de la banque Floa. Au bout de 4 jours je m'aperçois que mon crédit n'a toujours pas été remboursé en totalité je les rappelle et la chose vraiment bizarre l'argent est bien à Flo à banque mais il ne le trouve pas. Donc on est bien d'accord qu'au bout de 48 heures l'argent était déjà virer à floabank donc le 15 du mois de mai pour moi je ne dois absolument rien..... Les étant donné qu'ils ont mis plus de 3 semaines à retrouver l'argent avec au moins 5 explications différentes et une personne qui a eu la gentillesse de pouvoir remonter l'information au service contentieux ils ont enfin récupéré l'argent mets maintenant il me demande 250 € de pénalité alors qu'ils ont perdu l'argent et c'est pas à moi de régler c'est vraiment une banque de merde avec vraiment des personnes incompétentes

Enfin un être humain qui comprend. Et non une IA qui dans un calme olympien marque vraiment ses limites. Ibrahim Khalil est un vrai pro qui sait tenir compte de ses clients, intelligent et convenant. Merci à lui pour sa réactivité et son service dont les les IA sont très loin. Hervé GONDER

Fuyez !! Ça semble intéressant au début mais suite à l'achat d'un électroménager, renvoyé et remboursé par l'enseigne directement à Floa ,impossible de récupérer la mensualité prélevée ! Un 2e achat fait et 3 mensualités avec des montants différents, pourquoi? Site jamais à jour et incompréhensible ,et impossible d'avoir quelqu'un de compétent en ligne on vous passe de service en service et on vous raccroche au nez !! J ai fini par bloquer les prélèvements au moins je n'ai perdu que 20 eu qu'ils me doivent encore ....😡

Ne vaut même pas une étoile. Très mauvaise expérience avec FLOA. Suite à l'annulation immédiate d'une commande financée en plusieurs fois, FLOA a tout de même prélevé deux mensualités de 28,52 € et continue de présenter des prélèvements sur mon compte (ça s'appelle du vol). J'ai du faire opposition, mais ça n'arrête pas Floa qui m'envoie chaque jour des menaces par SMS pour me demander de payer les mensualités qu'ils n'arrivent plus à prélever. Ca fait 3 mois que ça dure. Malgré de nombreux appels et emails depuis plusieurs mois, aucune solution n'a été apportée et je n'ai toujours pas été remboursé des sommes prélevées à tort. Le dossier semble bloqué et le service client est incapable de le résoudre. Je me retrouve à devoir multiplier les démarches pour faire reconnaître une erreur qui ne devrait même pas exister. Message à FLOA : si vous répondez à ce commentaire, ne me demandez pas de joindre une fois de plus votre SAV catastrophique ou de vous donner un élément lié à ma demande, vous avez tout, vous avez même accusé réception par mail de tous les éléments. J'ai fais un signalement ce jour médiateur de la consommation + répression des fraudes. Allez je suis gentil, je vous redonne (pour la 15eme fois) mon numéro de dossier CNX10005557496

J'ai été enfin en contact avec une personne très compétente, Bianca, qui a su trouver les réponses à mes questions m'a orienté vers les bons services, et surtout elle a été très réactive et à l'écoute. En espérant que cette fois je sois entendu. Cette dame a été très gentille. Un échange téléphonique très agréable.

Absolument abominable. J'attends un remboursement de 200€ depuis 6 mois suite a un remboursement effectué par Amazon sur ma CB FLOA. Toutes mes réclamations sont restées sans réponses ou, au mieux, incomplète. Les conseillers ne peuvent rien faire et passent toujours le relais par mail. La seule solution : se déplacer. Chose que je ferais prochainement. C'est inexcusable de ne pas fournir un simple papier indiquant ne pas avoir eu un remboursement sur son compte. Une banque ne devrait pas avoir le droit de s'enrichir sur le dos de ses clients. J'ai résilié et j'ai bien fait !

J’ai eu un échange téléphonique très agréable avec Nour, standardiste chez C‑Discount. Ses explications claires et professionnelles concernant la carte Floa m’ont permis de mieux comprendre ses avantages. Grâce à la qualité de cet échange, j’ai finalement choisi de conserver ma carte pour en découvrir les bénéfices dans le temps.

Je met en évidence la patience, le respect et le professionnalisme de ma conseillère ,MME Dhouha , lors de notre entretien téléphonique du 16 juin en fin de matinée. Je la remercie pour son aide précieuse pour moi. Très respectueusement . Mme W.M.

bonjour, je tiens a remercier mon conseiller qui ma été d'une grande aide concernant mon compte et application floa,elle bon fonctionnement de celle-ci, clair net et précis, merci a lui 🤗

Je suis déçue d'en arriver là, mais tant pis. Je ne recommanderai jamais FLOA autour de moi, et du coup CDISCOUNT. Il ne faut pas faire l'amalgame, je sais, mais c'est bien CDISCOUNT qui m'avait à l'époque convaincu de prendre cette carte. Cela fait plus de 14 ans que je suis cliente. Je n'ai jamais utilisé leur crédit révolving. Je me sers de cette carte pour les factures importantes, car je ne suis prélevée que le mois d'après. Elle demande une rigueur de tous les jours, mais je m'en sors bien. En janvier, j'ai été bernée sur un site pour une conversion de fichier (pour ma fille en classe de première). Ils m'ont prélevé 39€, certes pas grand chose, mais sans mon consentement (ou alors bien caché). Dès que je m'en suis rendue compte, j'ai fait opposition à ma carte en janvier, et déposé plainte le même jour. Voilà, c'est tout ca qui s'est passé... mais le meilleur reste à venir: Presque 2 mois pour refaire ma CB, et des mails de réclamation de suivi de dossier par dizaine, en m'assurant à chaque fois une réponse sous 48h ou 72h, mais jamais rien...je suis renvoyée un coup sur le CHAT (avec une IA qui ne comprend rien), je vais sur WHATSAPP ce n'est pas mieux...et c'est toujours moi qui renvoie et demande où mon dossier en est. Et le 20 mai 2026, oui 5 mois après, un mail de FLOA qui me prévient qu'ils ne me rembourseront pas... SUPER SAV. Mon fils a subi uen attaque de son compte au CA, avec prélèvement frauduleux, étant clients chez eux depuis 30 ans nous avons été dédommagés. Mais FLOA rien. Comme je lis dans les commentaires, on est vite prélevé!! Mais si un problème survient, il n'y a plus personne. J'en reviens donc à conseiller de traiter avec son banquier local, en présentiel, et de fuir INTERNET. La fidélité? Rien à faire....Tout ça pour 39€ Extrêmement déçue...

Je tiens à exprimer ma Profonde reconnaissance pour la qualité de votre accueil. Votre professionnalisme, votre clarté et votre bienveillance ont donné à cet échange une dimension rare, empreinte de respect et d'élégance. Grâce à votre présence attentive, chaque étape s'est déroulée avec sérénité et confiance. Je vous remercie sincèrement pour votre dévouement et la dignité avec laquelle vous exercer votre mission.

Ce matin j'ai eu une personne très agréable et très compréhensible à l'écoute mais au 0270..... Des personnes très désagréables et qui font des menaces de vous envoyer les huissiers je ne suis pas une personne qui ne paye pas ce qu'elle doit j'ai juste des difficultés passagères le temps que mon arrêt de maladie soit pris en compte par la cpam je voulais encore remercier la personne que j'ai eu au téléphone ce matin et hier matin au 09...... Cordialement Mme Barbè Sylvie je vais comme convenue avec la personne de ce matin vous régler lundi

Plus d’un mois et demi pour rembourser 250 € : une situation inadmissible Mon expérience avec FLOA Bank est particulièrement décevante. Depuis plus d’un mois et demi, j’attends le remboursement de 250 € qui m’est dû. Malgré de nombreuses relances auprès du service client, aucune solution concrète n’a été apportée à ce jour. À chaque contact, les réponses sont vagues, les explications inexistantes et il semble impossible d’obtenir un interlocuteur capable de prendre une décision ou de traiter réellement le dossier. Les appels s’enchaînent, mais la situation reste bloquée. Ce qui est le plus préoccupant n’est pas seulement le retard de remboursement, mais l’absence totale de suivi, de transparence et de considération accordée au client. Lorsqu’un établissement financier conserve une somme qui ne lui appartient pas pendant plusieurs semaines sans fournir d’explication satisfaisante, la confiance disparaît rapidement. Ce qui est particulièrement frustrant dans cette situation, c’est le contraste entre les exigences imposées aux clients et le traitement réservé lorsque la banque est elle-même débitrice. Lorsqu’un consommateur rencontre un retard de paiement, les rappels arrivent rapidement, les relances s’enchaînent et la pression est immédiate pour régulariser la situation. En revanche, lorsqu’il s’agit d’un remboursement dû au client, les délais s’allongent, les réponses deviennent floues et il semble soudainement impossible d’obtenir une solution rapide. Cette différence de traitement est difficilement acceptable. J’ajoute que certains échanges avec le service client m’ont laissé un profond sentiment de mépris et de manque de considération. Après plus d’un mois et demi d’attente, il est difficile d’accepter d’être continuellement baladé d’un interlocuteur à l’autre sans obtenir la moindre réponse concrète ni la moindre échéance fiable. Après plus de six semaines d’attente, je suis désormais contraint d’adresser une mise en demeure officielle. Sans régularisation de la situation sous 7 jours, je saisirai le médiateur bancaire ainsi que les autorités compétentes afin de faire valoir mes droits. Pour ma part, cette expérience a totalement détruit la confiance que je pouvais avoir envers cet établissement. Je déconseille fortement FLOA Bank à toute personne qui recherche un organisme financier sérieux, transparent et capable d’assumer ses obligations lorsqu’une erreur ou un remboursement est en jeu. Quand il s’agit de réclamer de l’argent à un client, tout semble aller très vite. Quand il s’agit de rendre l’argent qui lui est dû, il n’y a plus personne.

Interet eleve; arrangeant, mais joindre le service client pour rembourse un credit (oui oui je dis bien rembourser pour solder) personnne !!!!! Je m explique.. vous faites en ligne.. on vous met en attebnte..MAIS vous ne savez pas si c est une heure.. 10 minutes.. 2h ou de suite... Oui et bien sur dès que la personne vous à ligne... pouff vous avez loupé !! et vous êtes bon a recommencer. Et quand vous arrivez a les avoirs.. a 19h 50; a 20h plus perosnne !! alors que vous êtes en dialogue.. Bref.. comment facturer les intérêts extravagants et laisser courrire une journée du plus.. Ok on dira une journée de plus, c'est 0.07%..mais multiplier par le nmbre de client..ben voilà comment ça tourne. Trsè décu; leurs services étaient mieux avant. En clair; plus il gagne de temps

Très bon accueil de la part de Adja de l'équipe Service clients Floa . Elle a été agréable, souriante et à l’écoute. Au début de l’appel, lorsqu’elle s’est présentée, j’ai cru avoir affaire à un robot tellement sa présentation était fluide et professionnelle. J’ai ensuite réalisé qu’il s’agissait bien d’une personne. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme. *Madame B.

JE FAIS SUITE A MON AVIS, remboursement fait dans les temps mais ne disent ne rien n'avoir reçu malgré les preuves transmises. Ils vont quand même me prélever de l'argent. Me dise qu'un document est disponible sur mon espace, ce qui est faux évidement. Extrêmement déçu. Une demande de rétraction du crédit renouvelable qui a été fait dans les 14j indiqué mais le montant quand même versé sur mon compte. Un conseiller qui vous fait patienter 30min pour trouver un document, comme ci ce dernier vous avez oublier. je ne recommande absolument pas, dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

JE ME PERMETS DE MODIFIER MA PUBLICATION SUITE À LA RÉPONSE DE FLOA BANK … VOTRE RÉPONSE EST JUSTE SCANDALEUSE… JE VOUS AI APPORTÉ TOUTES LES PREUVES PAR MAIL CONCERNANT L ACHAT CHEZ CASTORAMA… D AILLEURS VOUS LE DITES VOUS MÊME MAIS A CE JOUR, JE RÉITÈRE… J ATTENDS TOUJOURS LE REMBOURSEMENT DES 100€ SUR MON COMPTE … SOIT VOUS MENTEZ OU ALORS VOUS ÊTES CARRÉMENT INCOMPÉTENTE ET LA C EST ENCORE PIRE … JE LE RÉPÈTE, IL VA BIEN FALLOIR ME REMBOURSER … J ATTENDS LA RÉPONSE DES SERVICES DE REPRESSION DES FRAUDES AFIN D’AGIR EFFICACEMENT… Depuis le 9 mars dernier, j'attends le versement de 100 euros sur mon compte bancaire. En effet, j'avais fait un achat sur internet dont j'avais récupéré ma commande en drive chez Castorama. Un produit manquant a été remplacé par un autre coutant 100 euros de moins. En toute logique, le magasin envoie un remboursement de 100 euros sur ma carte floa. J'ai appelé à de nombreuses reprises le service client FLOA qui accusait Castorama de ne pas avoir fait le nécessaire pour me rembourser. J'ai même du faire intervenir ma protection juridique et finalement Castorama n'y est pour rien... A chaque appel, un conseiller me donne un son de cloche différent... de la moquerie à grande échelle. Dernièrement et comme d'habitude depuis mars, on me dit que le versement arrivera dans quelques jours ... J'attends toujours... Beaucoup de regrets, j'ai le sentiment d'être volé, et que c'est volontaire de la part des services de Floa ... j'ai fait un signalement aux services de la répression des fraudes ... Je n'ai plus de patience. C'est lamentable...

j'ai fait un financement en plusieurs fois chez Floa . Remis un rib pour les prélèvements, sauf que ceux ci sont rejetés chaque mois par ma banque . Ma conseillère bancaire me montre qu'elle n'a aucune demande de mandat de prélèvement de Floa . Je demande donc à Floa de me renvoyer un nouveau mandat de prélèvement afin de régulariser ce probléme . J'attends toujours depuis 1 mois . Manque total de sérieux . je les recontacte par mail et envoie les documents dont ils ont besoin mais nada toujours rien , à part me réclamer ces dit documents que j'ai déjà envoyés . Ras le bol . Je regrette d'être passée par eux .

A Fuir Après plus de 10 ans sans aucun incident, FLOA m’a suspendu ma carte de paiement sans même me prévenir Je me retrouvé à ne pas pouvoir mettre de carburant pour rentrer ! Contacté FLOA m’annonce tranquillement que mon compte est suspendu temporairement (cela fait 1 mois) et qu’il n’ont pas à se justifier Un manque de respect total pour ses clients qu’ils mettent en galère au bord de la route Fuyez cette société peu soucieuse de ses clients fidèles et sans incident. Le Sav est très long à contacter Et vous promène de longues minutes pour n’arriver à rien

Malgré la mensualité remboursée, on me prélève tout de même quelques jours plus tard...274€ tout de même! J'appelle pour demander le délai de remboursement (je voudrais bien cloturer le compte) : 45 à 60 jours tout de même On me dit que, comme ce sont eux qui ont fait une boulette, on me met sur un remboursement express...30 jours plus tard, bien sur toujours rien mais des frais de tenue de compte. Je rappelle. FLOA me doit 272.75€ au lieu de 274€ La personne qui me répond me demande pourquoi c'est un problème puisque la somme a augmenté... Je tente de lui faire comprendre que non mais d'après elle (attention, elle est diplômée en math...) 274€ est une somme plus petite que 272.75€ et que ce n'est que dans mon monde à moi que l'inverse est vrai... Elle n'a pas voulu en démordre... Et non, je n'ai pas pu garder mon calme devant autant de stupidité et/ou de mauvaise foi (voir les 2...) Bref, en attendant, je n'ai toujours pas mes 274€ (moins les frais de tenue de compte), et je n'ai toujours pas pu clôturer ce piège bancaire...

Je suis pas étonné de voir beaucoup de réclamation. Comme moi floa me doit une somme de 119,06€ !! suite à un surplus de versement, mais malgré mes multiples tentatives de communication la situation n’a tjr pas évolué depuis le mois de février, sachant que j’ai transmis le relevé de compte. Donc floa j’attends m’on argent et je vous lâcherai pas avant l’obtention de mon dû. FUYEZ DE CETTE BANQUE 😡😡!!

En téléphonant au service client et précisant que cela fait plusieurs fois que leur appli ne fonctionne pas .Meme en essayant sur un autre téléphone ça ne fonctionne pas non plus je ne refuse pas de payer mais comme j ai un retard de paiement on m a répondu que le service technique ne répondait pas aux clients qui ont des impayés. C est vraiment une honte .Je souhaite payer en CB et leur appli est bloqué et pas par virement .Aucune écoute juste un bras de faire je saisirai le médiateur si il le faut .Honteux!

Vraiment déçu de cette banque ( anciennement banque Casino). Après être client pour plus 10 ans et d'avoir toujours respecté mes échéances et mes payements. du jour au lendemain ils ont bloqué mon compte et ma carte bancaire. Après contact, ils me disent que le motif de résiliation était la non solvabilité. C'est vraiment rigolo comme excuse, alors que je n'étais jamais en situation de non solvabilité ou autres. La seule chose qui peut justifier ce comportement c'est que j'avais une MasterCard qui coûtait pas trop chère par an. Donc j'étais un client avec qui ils gagnaient pas beaucoup d'argent. Hhhh. Je vous encourage pas de souscrire chez eux. Ils existent bien plus de banques comme option et meilleurs services.

Depuis quelques jours il m'est impossible de me connecter sur l'application même en tentant un changement de mot de passe. J'ai essayé de contacter le service client par téléphone pour expliquer mon problème mais je tombe sur une IA qui ne fait que répondre à des questions basique. Comment savoir si mes données personnelles n'ont pas été piraté et si c'était le cas sur votre site je ne trouve pas comment faire un recours si cela arrivait.

À fuir. Je suis depuis le début chez eux, j’ai eu trois remboursements consécutifs de la part de 2 commerçants pour un total de près de 2000€, il y’a maintenant 1 mois, le remboursement apparaît sur mon compte FLOA mais je n’ai toujours pas eu le versement sur mon compte bancaire. Le service réclamation est injoignable et quand j’arrive enfin à les avoir, ils disent qu’il vont traiter ma demande dans les 48h. Et toujours rien depuis….

A fuir. Service client à revoir totalement. Pas de conseiller personnalisé, des taux élevés, des réceptions d’appels abusifs sans laisser de message vocal pour vous annoncer une fois que vous les avez en ligne qu’ils ont une offre exceptionnelle à vous faire. À ce moment là vous avez déjà un crédit en cours avec FLOA et vous leur demandez ce que c’est, la conseillère au téléphone vous dit que c’est pour assurer son crédit. Sérieusement c’est une blague ? Quand je réponds à la dame que cela n’est pas une offre exceptionnelle mais une proposition additionnelle déjà refusée plusieurs fois la dame le prend mal et me raccroche au nez. J’ai jamais vu un tel amateurisme ! De ce fait j’ai déjà remboursé mon crédit il y a plus d’un mois et je suis encore en attente d’un trop perçu d’environ 400€ auquel un conseiller (le seul professionnel qui se démarquait en une dizaine de personnes ayant eu au téléphone) m’a indiqué la marche à suivre et l’e-mail à écrire pour avoir un remboursement quasiment immédiat sans attendre les délais beaucoup trop longs qu’appliquent FLOA. J’ai fait cela et j attends maintenant depuis plus d’un mois alors que j’ai fait le nécessaire. Ils temporisent avec votre argent. S’il vous plait, protégez vous et ne passez pas par ce genre d’organisme, vous n’avez rien à gagner. Tant que mon argent ne sera pas viré je vais vous faire la pire pub au monde auprès d’un maximum de prospect.

En date du 5 mai 2026 , j'ai effectué un mini prêt de 600 euros. Au lieu de me prélever uniquement la somme de 20.64 donc le coût du prêt on me préleve le même jour là mensualité de 200 euros qui est normalement remboursable à partir du 4 juin 2026 conformément à l'échéancier et conditions générales de vente. Pour une première fois ça donne une mauvaise impression. Merci de me rembourser rapidement.

À fuir!! Service client déplorable! J appelle, et la conseillère me met plus de 10 mn en attente sans me prévenir et plus de louvelle. Je rappelle et je suis transféré direct sur la conseillère virtuelle. Floa me preleve, alors que je me suis rétracté par mail dans la periode de 15 jours et que j ai stoppé l assurance par mail aussi. Et j ai aussi remboursé les 2000e de prêt que floa avait versé. Er malgres le remboursement, ca fait 2 mois qu ils me prélèvent et impossible de les joindre, ils font les morts au téléphone. Inadmissible. Si la situation ne s arrange pas je vais être obligé de gérer l affaire avec mes conseils. Déplorable de laisser prélever le client alors que vous n avez pas à le faire et que vous ne réglez pas le problème.

Le 8 janvier, j'ai acheté une cafetière Philips baristina sur Cdiscount et j'ai commandé une carte Floa Cdiscount avec cette commande. J'ai dû batailler deux semaines pour avoir le bon d'achat correspondant à l'offre de bienvenue. Lorsque j'ai voulu utiliser mon bon d'achat, j'ai remarqué que je ne pouvais pas utiliser ma carte Cdiscount comme une carte Cdiscount. C'est à dire que, j'avais beau enregistrer ma carte dans mes moyens de paiements, elle apparaissait comme une carte de paiement classique. Et lorsque j'essayais de passer une commande en utilisant mon bon d'achat, ça me proposait de commander une carte Cdiscount comme si je n'en avais pas. Je précise que j'ai payé avec ma carte Cdiscount dans des magasins ainsi que sur le site Cdiscount. Elle était donc bien activée. Je les ai contacté pour la première fois le 18 mars pour ce problème. Voyant que rien ne bougeait, j'ai rappelé régulièrement. Pour être precis : je les ai appelé 15 fois, contacté 4 fois sur WhatsApp et 3 fois par courriel. Malgré toutes ces relances, mon problème n'est toujours pas résolu et mon bon d'achat expire le 30 avril (nous sommes le 21 avril lorsque j'écris cet avis). À chaque appel, les différents conseillers m'ont dit "rassurez-vous, vous allez être recontacté." ou encore "rassurez-vous, vous allez pouvoir profiter de vos bons d'achats." Je n'ai jamais été recontacté et mon offre de bienvenue expire dans 9 jours... Les services de Floa m'ont même répondu qu'il suffisait que j'ajoute ma carte Cdiscount sur le site... Chose que j'ai fait une dizaine de fois... Entreprise absolument pas sérieuse, abstenez-vous d'utiliser leurs produits !

Plus de 6 mois que je cours derrière eux !!! Pour récupérer 900€ Impossible d'avoir quelqu'un de sérieux. C'est de la fraude !! J'ai pris un téléphone 4 fois avec leur service, la commande a été annulé. J'ai quand meme été débité. Et ça fait six mois que j'essaye de récupérer cet argent. C'est du vol. La pire expérience client de ma vie.

Très déçu de vous Je vous explique comme ça, ce sera peut-être plus facile pour vous. En fait, sur le site samsungshop, je devais payer 1179€ avec reprise de mon s25 ultra 1tb et quand je suis passé chez floabank au moment de la signature du contrat j'ai vu qui avait la somme de 1889€ a payer du coup j'ai fais retour pour comprends et une fois avoir compris le pourquoi de cette somme impossible de retrouver la page pour signer le contrat. J'ai recommencer le processus et la mon dossier n'est plus accepté alors que avant il était accepté j'aurais mieux fais de le signé maintenant il me refuse mon dossier. Je suis toujours passé par vous pour effectuer se genre d'achat mais la je suis vraiment déçus d'où ma note