Maisons du Monde

Si j'avais la possibilité de ne mettre aucune étoile je le ferais. Un achat effectué en magasin pour quelques 1400 euros. Un fauteuil et un canapé. Les colis arrivent à mon domicile, le canapé ne passe pas malgré avoir précisé au vendeur du magasin l'espace des escaliers et les dimensions. Le livreur avoue avoir effectué 5 retours sur ce modèle qui est colossal notamment l'emballage. Nous renvoyons le colis début mars et recevons par mail une promesse de remboursement sous 5 jours. 15 jours après, aucune nouvelle du service après vente, nouveau mail, nouvel engagement, nouvelle promesse de remboursement sous 5 jours. Nous sommes fin mars. Mi avril toujours rien avec des interlocuteurs sur le chat du site plus baladeur les uns que les autres, aucune réelle solution. Nous faisons un signalement à signalconso et à la DGCCRF car Maisons du monde s'engage par deux fois de nous rembourser et malgré des preuves écrites et la réception du colis, ne fait rien. Une mise en demeure de remboursement est envoyé. Fin avril nous recevons une nouvelle promesse de remboursement il faut retourner en magasin. 1 heure de route la responsable est désolée et nous le sommes aussi, professionnelle et à l'écoute nous rentrons sans aucun remboursement car le siège bloque tout, nouveau signalement effectué. Nous avons une trentaine d'échange avec des fois des échanges téléphoniques avec des individus qui ne comprennent rien à la langue, n'arrivent pas à nous expliquer où se trouve le remboursement, la balle est échangée et on est désolé pour nous mais rien. Après avoir relancé encore et encore avec une limite de 21 jours avant qu'un signalement puisse être effectué nous avons enfin le remboursement. Il aura fallut 2 mois après renvoi du colis pour remboursement. Un service après vente catastrophique une honte . Fuyez cette enseigne. Visité en mars

Colis jamais reçu, mais visiblement tout le monde s’en fiche. Commande passée Maisons du onde vendeur Nazar Rugs, paiement encaissé immédiatement — là-dessus, aucun souci évidemment. En revanche, pour la livraison, c’est une toute autre histoire : colis indiqué comme expédié, puis plus rien. Aucune trace, aucune mise à jour fiable, et surtout aucun colis à l’arrivée. Le service client ? Inexistant ou totalement inutile. Réponses vagues, aucune solution concrète, et une impression constante d’être baladé sans jamais obtenir d’aide réelle. C’est simple : j’ai payé pour un produit que je n’ai jamais reçu, et personne ne semble trouver ça problématique. À fuir absolument si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité.

Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente. Erreur reconnue de leur part sur des frais de reprise prélevés à tort. On me confirme que les bons d’achat et avoirs sont cumulables, j’accepte la solution proposée… pour découvrir ensuite qu’ils ne le sont pas. Résultat : plusieurs heures en chat, aucun interlocuteur capable de trouver une solution, et un blocage technique dont je subis les conséquences. Je demande simplement la fusion des montants en un seul avoir, ce qui semble impossible selon leurs services. Dossier signalé sur SignalConso. J’attends une régularisation rapide.

FRAUDE COMMERCIALE, RESPONSABLES ABSENTS Commande passée le 09/01/2026 pour un îlot central HARVEY en solde, commande confirmée et encaissée. Deux semaines de silence total, puis on m’explique que l’article n’est finalement “plus en stock” et qu’un avoir serait la seule option. J’obtiens un remboursement. Deux jours plus tard, l’article réapparaît miraculeusement en stock… mais au prix fort. L’explication officielle ? Le “lot promotionnel” serait épuisé et un autre lot aurait été remis en vente. Information évidemment absente au moment de la commande. Côté service client, c’est le grand n’importe quoi : – impossible de parler à un responsable, – renvoi permanent d’un service à l’autre, sans jamais de solution (le serpent qui se mord la queue), – et des conseillers qui ne savent même pas où se situe le siège social de leur propre entreprise. Entre pratiques commerciales douteuses et service client désorganisé, l’expérience est déplorable. À éviter.

À fuire, très mauvaise expérience avec deux achats internet. la première un achat d’un meuble télé via un revendeur Maisons du Monde qui est concept usine, Une catastrophe. Le meuble est arrivé cassé de partout. Depuis le 15 décembre, mon salon est dans les cartons, je n’ai toujours pas été dédommagée, C’est une honte Maisons du Monde est clairement responsable des revendeurs avec lesquels ils travaillent. Deuxième expérience meuble cette fois-ci, vendu par Maisons du Monde, gros problème avec le transporteur JP Home qui m’a annulé ma livraison à trois reprises Alors que ce sont eux qui vous proposent de réserver des créneaux en ligne. J’ai contacté Maison du monde pour leur faire part de la problématique, bien évidemment, la pauvre dame du SAV ne peut rien faire à part rappeler le transporteur que j’avais déjà contacté. Le service est vraiment à déplorer. Maisons du Monde porte clairement cette responsabilité de tous les interlocuteurs avec qui ils ont décidé de travailler et de signer des contrats.. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Mes problèmes ne sont toujours pas résolus, et cela fait un mois que j’attends mes meubles. Catastrophique passez votre chemin Il y a bien mieux ailleurs et de meilleure qualités.

Vu que mon avis à disparu je me permet de le republié afin d'informer certaines pratiques de cette entreprise. Que de mauvaise expérience avec Maison du Monde, première livraison de canapé reçu sans les vis et une planche cassée, on me propose un bon d'achat de 90€ ... Pour un canapé à 1099€ ! Après négociation on me propose un bon d'achat de 250€. De là j'achète un meuble TV HIPSTERS à 471€ : reçu hier. C'est un meuble qui pour moi a été reconditionné : énormément de sciure de bois dans tout le meuble, trace de rabotage et ponçage au niveau du rail de la porte coulissante, des finissions abominable où même TEMU est plus performant. J'ai commandé ce meuble à 471€ pour NEUF et pas reconditionné avec le prix qui devrait allé avec. J'ai contacté la DGCCRF pour ces pratiques douteuses car oui c'est une arnaque ! N'achetez pas vos meubles chez eux, le rapport qualité prix est catastrophique, vous trouverez moins cher à action beaucoup plus qualitatif. Une honte pour une entreprise française!

Expérience commande en ligne plus que désastreuse Après un premier avis déjà très critique concernant le retard de livraison de mon lit commandé le 25 juillet (livraison promise entre le 5 et le 11 septembre mais jamais respectée), je suis contrainte d’en rajouter un tant les problèmes persistent. Le lit m’a finalement été livré… sans les vis nécessaires au montage, donc inutilisable. Le 23 septembre, vos conseillers m’ont assuré que les vis me seraient livrées sous 48h. Nous sommes le 25 septembre : toujours rien reçu. Chronopost confirme qu’aucun colis ne leur a été confié par vos services. Pire encore, lorsque je rappelle le service client, on me répond que “ce n’est pas leur problème” et qu’ils ne savent même pas si les vis seront expédiées un jour. Le livreur, quant à lui, a constaté devant moi que les vis n’étaient pas dans le colis, a fait semblant d’appeler quelqu’un pour signaler le problème… et a ensuite confirmé mensongèrement que la livraison était conforme. Résultat : après deux mois d’attente, je me retrouve sans lit fonctionnel et dans une situation personnelle déjà délicate. Votre organisation, ainsi que votre service client, fait preuve d’un manque total de sérieux et de malhonnêteté, avec des promesses mensongères et une absence totale de suivi. Je déconseille vivement Maisons du Monde : manque de fiabilité, service client malhonnête, partenaires de livraison trompeurs. Une expérience client désastreuse.

Une gestion des commandes et de ses clients digne d’une commande Wish, Temu ou AliExpress. Si vous cherchez un vrai site pour passer votre commande, je vous invite à passer votre chemin. Mon histoire : J’ai commandé une table sur votre site internet le 24/05/2025. La commande a été très longue à arriver jusqu’à mon domicile ; je n’ai eu aucune nouvelle de vos services concernant le suivi du colis et, quand celle-ci est arrivée, ce n’était pas la bonne. Plusieurs semaines se sont écoulées avant que je n’aie de vos nouvelles : un e-mail assez sommaire, brouillon, sans excuse, sans considération du client, ni geste commercial. J’ai de nouveau écrit au service support MDM le 16/07 et, le lendemain, je reçois un message m’informant que le produit ne sera plus disponible en stock et qu’ils vont me rembourser. Deux mois de perdus et aucun produit… Du gâchis.