Siege-social.tel
L
Lisoux L
J’ai assisté ma mère pour utiliser ce système pour déposer des documents via MiTrust. Je remet énormément en doute son utilisation en toute sécurité !!! Ce système n’a pas été capable de traiter la connexion de ma mère car elle a un prénom composé (le système n’a retenu que le premier prénom). Je précise que son prénom est bien écrit sur ces documents d’identité. C’est une honte pour un système se disant sécurisé de ne même pas être apte à traiter des noms composés. Aucun numéro n’est disponible pour les contacter… Seulement un support qui vous répondront peut-être un jour…
Réponse du professionnel : Bonjour Lisoux, nous sommes navrés de l’expérience rencontrée par votre mère qui ne reflète pas du tout nos standards de qualité.
Notre objectif est de rendre ce type de démarche simple et sûre, et nous comprenons votre déception.
Pour précision, notre système est conçu pour traiter correctement les noms et prénoms composés. Le cas que vous décrivez est donc inhabituel et mérite d’être analysé afin d’en comprendre l’origine.
N’hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected] pour donner suite à votre demande, ou à contacter le service qui vous a proposé MiTrust (nous ne proposons d'habitude qu'un support de second niveau auprès de nos clients).