Jaguar Land Rover France

Très mauvaise expérience avec Land Rover. Malgré plusieurs démarches et explications claires de ma part, aucun réel soutien ni solution concrète n’a été apporté face au problème rencontré avec leur concessionnaire. C’est particulièrement décevant pour une marque censée offrir un service premium. Je suis clairement insatisfait de la gestion de mon dossier. Cela impacte fortement la confiance que j’avais dans la marque. Je ne recommanderai pas Land Rover, et ce sera très probablement le dernier véhicule que j’achète chez eux.

Très déçus du service client Land Rover. Suite à une panne immobilisante, on nous demande d’emmener le véhicule en concession. Nous louons un camion + remorque, posons un congé et prévenons de notre arrivée… pour découvrir sur place que la concession n’était pas informée. On nous annonce ensuite des frais de gardiennage et surtout aucune prise en charge possible avant même le diagnostic, uniquement à cause de l’âge du véhicule et d’entretiens hors réseau. Temps perdu, argent engagé, zéro solution. Pour une marque comme Land Rover, l’accompagnement client est clairement à revoir.

Évoque turbo diesel 8ans 130.000km...limaille ds l'huile moteur véhicule H.S...devis réparation 17'000€ prix du véhicule !!! Reprise par la concession la + proche Besançon comme épave 5000€! Avc évidemment de nombreux mails a votre siège de Puteaux... comment vs exprimer notre écœurement de cette lamentable incohérence commerciale !!! 1 étoile également car impossible de vs mettre 1 zéro pointé bien mérité.. ns ne vs remercions pas et jamais ns ne rachèterons 1 véhicule de votre marque ! A bon entendeur ...

Très grosse déception ! Au mois d'août, sans visibilité, j'ai reculé sur un muret. Depuis cette date, soit presque 4 mois, mon véhicule est immobilisé sur la parking du concessionnaire dans l'attente de pièces du train arrière. Père célibataire, je suis en grande difficultés sans véhicule pour répondre à mes obligations professionnelles et familiales. Land Rover France me mène en bateau et ne m'a proposé aucune solution de mobilité alors qu'ils sont dans l'incapacité de se procurer leurs pièces détachées. J'ai bien pris en considération le fait qu'ils ont eu une cyberattaque au mois de septembre mais cela fait 4 mois je suis sans aucune solution de la part de cette marque qui se dit haut de gamme (pas de véhicule de courtoisie ou de location). Je regrette profondément d'avoir accordé ma confiance à Land Rover. Au vu du mépris accordé à ces clients je vous déconseille vivement de faire la même erreur que moi.

Jaguar, E. Space. Véhicule de 50 000 km, Proprietaire, depuis six mois, panne à 30km de mon domicile. Bien entendu, je fais appel à mon assistance. C’était la batterie. Je paye 300 € la nouvelle batterie. Alors que mon véhicule est toujours sous garantie Jaguar, au vu des process etc. Pas de geste commercial. La marque Jaguar refuse de me rembourser, alors que la panne venait non seulement de la batterie, mais encore d’autres choses. Bref, si j’avais lu tous ces avis négatifs, jamais j’aurais acheté cette marque. Et d’ailleurs c’est la dernière fois. Service commercial minable J’ai eu une Mercedes, class C coupé durant quatre ans. Jamais je n’ai eu une panne.

Le service client et le service technique est purement incompétent. Les réponses aux demandes sont formulées par des personnes ne lisant pas les mails. Les frais de main d'oeuvre sont conséquents, et la qualité n'est pas au rendez-vous. Ils ont détruit l'image de la marque. Ps : 1 étoile car techniquement impossible de valider avec O étoile !

N’achetez jamais de Range Rover Sport! Ce véhicule (460e 2024) est une catastrophe. Derrière une présentation très flatteuse et un certain confort, à peu près rien ne fonctionne. C’est à croire qu’il a été conçu par des sadiques n’ayant jamais roulé en voiture. Et ne faites surtout pas confiance aux aides à la conduite: instables, imprévisibles et aléatoires… vous aurez l’impression d’être conduit par un fou.

Avis pour la marque Land Rover, si vous envisagez d’acheter une range Rover, je vous conseille de prendre un forfait dépannage et un épargne bien chargé pour les réparations. Marque de luxe avec des moteurs (PSA …) qui casse sans raison. BMW Volkswagen ou même Mercedes vous pouvez franchir les 300k km sans soucis et avec range Rover il faut espérer déjà franchir la barre de 100k km. Je vous le déconseille fortement (conseil d’un propriétaire de range Rover) marque connu pour les casse moteur