Jaguar Land Rover France

Le service client et le service technique est purement incompétent. Les réponses aux demandes sont formulées par des personnes ne lisant pas les mails. Les frais de main d'oeuvre sont conséquents, et la qualité n'est pas au rendez-vous. Ils ont détruit l'image de la marque. Ps : 1 étoile car techniquement impossible de valider avec O étoile !

N’achetez jamais de Range Rover Sport! Ce véhicule (460e 2024) est une catastrophe. Derrière une présentation très flatteuse et un certain confort, à peu près rien ne fonctionne. C’est à croire qu’il a été conçu par des sadiques n’ayant jamais roulé en voiture. Et ne faites surtout pas confiance aux aides à la conduite: instables, imprévisibles et aléatoires… vous aurez l’impression d’être conduit par un fou.

Avis pour la marque Land Rover, si vous envisagez d’acheter une range Rover, je vous conseille de prendre un forfait dépannage et un épargne bien chargé pour les réparations. Marque de luxe avec des moteurs (PSA …) qui casse sans raison. BMW Volkswagen ou même Mercedes vous pouvez franchir les 300k km sans soucis et avec range Rover il faut espérer déjà franchir la barre de 100k km. Je vous le déconseille fortement (conseil d’un propriétaire de range Rover) marque connu pour les casse moteur

Après plusieurs mois de conduite de mon Range Rover Sport 460, je souhaite partager mon expérience. Si le véhicule en lui-même offre des performances et un confort exceptionnel, mon parcours a été semé d'embûches liées au service après-vente et à certaines options manquantes. · Les premiers déboires : Après quelques jours, j’ai voulu recharger mon véhicule sur une prise renforcée 220 V, je me suis aperçu que je n’avais pas cette prise pour charger mon véhicule, j’ai appelé le vendeur qui m’a informé que c’était une option, j’ai acheté cette prise 400 €. · Après quelques semaines, je me rends en Normandie. Je souhaite reprendre mon véhicule le matin, plus aucune charge électrique le véhicule ne répond plus et un message d'alerte sur mon application. J’appelle le numéro d’urgence de mon application qui ne répond pas, j’appelle le siège qui me donne qui me donne un autre nouveau. L’hôtesse m’informe qu’une dépanneuse va prendre mon véhicule pour l’emmener à Caen chez un concessionnaire Range Rover et que je dois reprendre le train sur Paris. Devant mon énervement on me donne un nouveau numéro. Et là une dépanneuse est envoyée, il suffisait de remettre un coup de charge électrique et le véhicule est reparti et depuis plusieurs mois, plus aucun problème. · Le rappel constructeur : Je suis informé d'un rappel constructeur, je me rends à l'atelier rue Brunel 75017 et l'accueil est agréable et professionnel. Cette intervention dure une heure et par courtoisie on m'a lavé la voiture. Il va de soi que j'apprécie ce geste. Une intervention a été effectuée rapidement et efficacement, avec un service client agréable. Les pneus d'hiver et les écrous antivol : Je dois équiper la voiture pneus d’hiver pour accéder aux stations. Ce changement se fait dans le sud de la France et le garage me demande de ne pas oublier d'amener la clé pour les écrous antivol. Impossible de trouver le boitier. Je téléphone au vendeur qu’il ne me rappelle pas et ensuite, je m’aperçois en enlevant le cache des boulons, que je n’ai pas d'écrous antivol. Je téléphone à la concession et on m’informe que les écrous antivols étaient aussi une option. En soit ça ne me dérange pas, mais je pense que ces options devraient être systématique avec l’achat d’un véhicule haut de gamme (130K€). En revenant sur Paris, je téléphone à l'atelier rue Brunel, la personne m’indique que l'atelier ferme entre Noel et jour de l'an et me donne un autre numéro de téléphone de l'atelier Porte d'Asnières. J’appelle l'atelier de Réparation porte d’Asnières, et j’ai une communication avec un magasinier compétent. Ce dernier me demande mon numéro de téléphone et me promet de me rappeler. Il me rappelle et me dit qu’il a obtenu mes écrous antivols pour mes roues. Il m’informe que je peux passer quand je le souhaite. Je décide d’aller les chercher l’après-midi du 24 décembre. Je rencontre ce magasinier qui en plus d'être compétent est aimable. Il me donne mes boulons et me dit, c’est vous qui allez les monter ? Je dis oui, il appelle un réparateur et lui demande de me monter mes écrous antivols. Cette personne sympathique par son professionnalisme à rattraper l’incurie de tous les services, soi-disant Premium. Conclusion : Heureusement, il y a le véhicule. Un V6, accouplé aux batteries c'est véritablement un plaisir de conduite, une esthétique superbe, une tenue de route impeccable, un système CarPlay très moyen que nous connaissons, une application téléphone à peine passable, une finition impeccable, un coffre généreux et beaucoup de rangement. En revanche le chargement des batteries ne va pas plus loin que 8​2 km à 100%​ au lieu de 115 km. Dommage que pour un tel véhicule l’intendance ne suive pas. 2 étoiles uniquement pour le personnel d'atelier.

UNE HONTE. Système de freinage d'un range P400 parfaitement entretenu qui se bloque à l'entrée d'un rond point sans aucune raison. Plus de freinage. Accident évité de justesse et tout redevient normal. Ce n'est vraiment pas passé loin. Ma femme était extrêmement choquée et je n'ai plus aucune confiance, ni dans cette voiture, ni dans cette marque. Comment une marque peut mettre des véhicules de ce prix avec de tels défauts de sécurité sur le marché.... UNE HONTE. De plus, incident survenu après de très (et trop) nombreux problèmes de série.....

Si je pouvais mettre ZERO, ça serait sans hésitation ! Une honte cette marque ! Nous avons acqueris un range rover d'occasion il n'y a même pas 2 ans ! Ce véhicule a passer plus de temps au garage qu'entres nos mains !!!!! J'attends toujours que range rover me contacte pour trouver une solution, nous sommes dégoûtés! Une honte clairement, chez Peugeot on est plus écoute !!!!

CATASTROPHIQUE: ne jamais faire financer son véhicule chez COFICA BAIL, ne pas compter sur l'atelier de la concession Range Rover Saint Etienne et enfin ne pas escompter un service digne de ce nom de la part de JAGUAR LAND ROVER FRANCE (pourtant mis en avant lors de l'achat de votre Ranger et naturellement payé dans chaque mensualité de votre LOA) Suite à une panne de batterie d'un véhicule Range Rover Sport pourtant neuf (< 6 000 km) intervenue sur autoroute le 16 juin 2024 , celui ci a été remorqué à la concession éponyme de Saint Etienne. Le remorqueur qui a omis de m'en informer, a bousillé lors du transport amortisseur, triangle, suspension, ne permettant plus au véhicule de circuler. Ce n'est qu'au bout de 3 semaines que l'information a été portée à ma connaissance par une personne de la Concession de Saint Etienne, délai pendant lequel l'assistance de Land Rover France a été toute aussi défaillante (pas d'info, pas de véhicule de remplacement durant 3 semaines, informations fallacieuses sur la restitution d'une valise restée bloquée dans le coffre faute de batterie). J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre des interlocuteurs dans l'atelier de cette concession mais en vain; lorsqu'une personne daigne répondre au standard, il vous est garanti qu'un dénommé Corentin ou une dénommée Faustine de l'atelier va vous rappeler. Ce qui n'arrive jamais !! Le plein emploi a l'inconvénient de rémunérer l'incompétence et l'irresponsabilité ... pour ne pas dire le jmenfoutisme total du client. Le tout dans une indifférence de LAND ROVER FRANCE qui a force d'être harcelé par un ami travaillant à la concession d'Orléans, m'a fait contacter tout aussi tardivement par le Directeur EXPERIENCE CLIENTS !!! "Expérience" "Clients" ... çà ne s'invente pas !!! Face à cette incurie collective, j'ai adressé plusieurs mails aux services clients et sinistres de COFICA BAIL, établissement loueur, pour leur signaler la situation sinistrée du véhicule dont cet établissement est avant tout propriétaire juridiquement. Aucune réponse malgré relances puis mise en garde de suspension des prélèvements. En revanche, le lendemain même de l'opposition au mandat de prélèvement, une personne du service Cofica de Mérignac vous appelle, feint de comprendre la situation et vous adresse quand même une mise en demeure en LRAR précisant qu'après plusieurs relances restées infructueuses, à défaut de paiement, votre société sera fichée BDF. Naturellement aucune relance préalable n'a été réalisée, cette personne se fout totalement de la situation du véhicule et a l'outrecuidance de rire de votre situation en ayant qu'un mot à la bouche : "c'est pas moi, c'est un courrier automatique", "c'est pas moi, c'est mon manager", "c'est pas moi, c'est le service client", tout en maintenant ses menaces de vous faire ficher à la Banque de France. La suite au dénouement de cette "expérience client" pour reprendre le nom d'une direction de LAND ROVER FRANCE, qui, si elle ne s'avérait pas à la hauteur des services mis en avant lors de l'achat du véhicule, sera très explicite quant aux noms des différents acteurs de cette irresponsabilité collective et remontée à 60 millions de consommateurs

Ne recommande pas du tout ce garage. Mes parents attendent une pièce depuis le mois de février sans aucun retour positif, aucune solution proposée! Pour une voiture à ce prix-là, c’est scandaleux! On ne fait que nous répéter qu’ils « n’y sont pour rien », réfléchissez bien avant d’acheter!

La seule aventure avec Land Rover c'est pour les pièces détachées. 4 semaines pour une caméra de recul et j'attends encore un tuyau de suspension depuis plus de 4 semaines. En fait Land Rover se moque de ses clients, une honte. A éviter ! LAND ROVER prend ses clients pour des pigeons, ne prend même pas la peine de répondre au commentaires.

Marque a fuite !! Moteur 2.0 ingenium diesel casse turbo a 115000 kms et encore au vu d’autre cas similaire c’est un exploit de dépasser les 100000 kms sans problème avec ces moteurs… et j’en passe sur les problèmes de chaîne de distribution et de casse moteur tout cela connu du constructeur mais ne veux rien savoir.

Bonjour, je suis vraiment déçu de la marque range rover, j'ai acheté mo discovry sport en mars 2017 à 0 km, à la concession d'Évreux, premier problème au bout de 600 preremiers kk, manque de puissance, chose qui résolue à l'atelier. Deuxième problème à 166000km, bruits bizarre dans le moteur , changement de la chaîne de distribution de distribution plus pompe à huile avec une facture de plus de 4000 euros. Malgré des révisions régulières à la concession ou chez mon garagiste. A 216000 le se casse en plein Autoroute A13 Je rappelle ce n'est la première voiture qui casse en même temps avec des kilomètres plus faibles.je vous informe que j'ai une Audi q3 avec 350 000km au compteur sans aucun problème depuis 2012 , je pense qu'il s'agit de probleme de fabrication avec le moteur INGENUIM. Ce qui est malheureux dans cette situation ,ni la concession, ni le fabricant ne prennent leurs responsabilités professionnelles et morales. MR BOUAZZA MAMAR

Une honte. Il n’ont rien de luxe. Il ont fait un montage financier avec une vaste escroquerie concernant les moteur RANGE ROVER ÉVOQUE, F peace, etc il vous font changer à tous les turbos , catalyseur, fap et tout le tralala connaissant le vice caché de leur moteur. Mon moteur Évoque 2l TD4 a casser alors que je sortez de 10600€ de réparation il veulent rien savoir. Véhicule toujours entretenue. Vous le paierais cher comme stellantis un jour. Aucun prêt de véhicule. Une marque qui n’a absolument rien de Luxe. Même un concession de campagnards vous prête une voiture. Négligence total de leur clientèles. Nous somme des milliers à être dans se cas.

Incroyable, mais VRAI: J'ai pris livraison d'une Range Rover Hybride neuve en décembre 2022 - le rechargement hybride n'a jamais marché - j'ai déposé le véhicule chez le concessionnaire à Avignon il y a 2 mois - Land Rover est incapable de me dire ni quel est le problème, ni quand je pourrais récupérer le véhicule - mon dossier a été confié "à un haut niveau" via le Service Clients dédié (numéro spécial!) mais le "haut niveau" est injoignable et je n'ai aucune nouvelle. Totalement HALLUCINANT!

Je vous déconseille d achat cette marque très belle, mais pas solide du tout j'ai cassé le moteur du véhicule alors que j'en prenais soin, la discussion de forum j'ai rencontré plusieurs personnes qui ont aussi eu le même véhicule que moi Jaguar f-pace et qui ont aussi cassé leur moteur le mien a casser a 126000km entretienfais biensur chez jaguar, je suis désolé que ça ne vous fasse pas de la pub mais je suis obligé de dire la vérité à vos clients . ATTENTION GROS PROBLÈME MOTEUR.

Mon cinquième et dernier Range Rover Sport Hybride : il y a trois ans, j’arrive sur un feu rouge, véhicule à l’arrêt qui s’est mis seul à …brûler. Ok, cela peut arriver, pourquoi pas. Mais là, sur une deux fois deux voies, je roulais « tranquillement » à 110-120 km/h et …. PLUS AUCUN FREIN, pédale de frein très dur et surtout, j’insiste inefficace à 100% ! Rien, que dalle, nada ! Autant dire, un moment de stress assez incroyable ! Bref, si vous voulez jouer à la roulette Russe, et si vous ne tenez trop à votre vie, n’hésitez pas, achetez Range Rover !

A fuir!! Une marque dite grand luxe à revoir l'adjectif de LUXE.. Un service client inacceptable et immoral même pour ce type de prestation. Notre jaguar deuxième main au petit prix de 36000 euros paiement direct à lâché au bout de deux ans avec deux sorties annuel ! Une casse moteur à 95000 kilomètres et bien sur les entretiens sont à jour,réponse de jaguar france une aide à 40 % sur une note de 18000 euros !! BREF nous allons entamé une action en recours car ce service est inacceptable en vue de la marque dites de confiance. Merci au revoir

Bonjour Je trouve inadmissible pour une marque de luxe de ne pas avoir de véhicule de remplacement suite à un accident avec mon véhicule !!! Et 15 jours pour un devis de parallélisme Je souhaitais passez sur un model supérieure se sera pour u e sure marque comme WW qui eux ont prêter pour une semaine le dernier model pour une vidange -:) Travaillant dans le domaine du luxe pour moi lr service après vente n’est pas à la hauteur !!!

Très mauvaise expérience avec ma Jaguar I-pace suite à un défaut de conception, un faisceau électrique est trop court et n'admet pas de mouvement du moteur donc le faisceau s'est coupé, je me retrouve avec un véhicule sans freins la pedale dur comme du bois . 5 minutes plus tard j'étais sur autoroute et là veille j'étais en voyage en famille ... le plus grave est que jaguar colombe fait la sourde oreille et ne réponds pas ni à l'assurance ni au concessionnaire ni à mes mails il y a plus de 8000€ de réparation sur un véhicule de seulement 30 000 km et je loue a mes frais une voiture depuis trois semaines c'est un scandale tout le monde peut faire des erreurs ce qui est grave c'est de ne pas les réparer... devant une telle attitude de la part du constructeur je ne pense pas racheter une troisième Jaguar un jour...

A éviter, j'ai acheté un Discovery à Mérignac, 9 mois de retard de livraison !! Land Rover France n'a même pas pris la peine de répondre à mes sollicitation. Le véhicule livré ne correspondait pas complètement à ce que j'avais demandé (Erreur de la concession), le prix de la LOA a évolué aussi !. Aucune contre partie de la concession ni même de Land Rover France, c'est un comble. Accessoirement, la deuxième clé du véhicule vient de mettre mise à disposition après 9 mois de retard et un certain nombre de relance. A priori, tout cela est normal pour Land Rover. Un conseil, passez votre chemin, acheter une autre marque, ce ne sera que mieux, car pire aurait été difficile. Le tribunal tranchera mes litiges, car je ne lâcherais pas...

Nous sommes déplacés à la concession Jaguar Land Rover Volvo Les Ulis – EAGLE Automobiles (91) il y a 4 semaines. Mon mari est le propriétaire d'un Range Rover sport hybride et moi d'un Evoque. Nous avons laissé nos coordonnées et la photocopie des cartes grises car nous souhaitons racheter 2 nouveaux véhicules. Nous devions être recontactés pour connaitre le prix des reprises et avoir des propositions sur le rachat de 2 véhicules de la même gamme mais à ce jour, aucune nouvelle. Il y a un manque d'intérêt et de professionnalisme. La qualité du service commercial est vraiment à revoir.

Probablement la marque la moins fiable que je connaisse, de premium il n’y a que le prix, Land Rover France et son réseau de concessionnaire sont d’un niveau nul 1er véhicule un RANGE ROVER Sport Hybride : la batterie du système hybride hors service au bout de 50000 km, véhicule inutilisable ; on vous propose une batterie de remplacement sous garantie seulement au bout de plusieurs mois, je décide pour en profiter pour changer de véhicule, mon choix se porte sur un VELAR P380, (quelqu’un à l’atelier me faisant comprendre que si je ne voulais pas d’ennui il fallait prendre une essence mais surtout pas un diesel et encore moins un hybride). Nous nous mettons d’accord sur la valeur de reprise du RANGE ROVER SPORT et sur le prix du VELAR. Après avoir signé le bon de commande le concessionnaire fait l’essai avec la nouvelle batterie sur le RANGE ROVER SPORT et tombe en panne, le commercial me rappelle pour me dire que c’est 7000€ de plus si je veux faire la transaction me disant qu’ils ont trop de problème avec leurs véhicules hybride qu’ils vont devoir le garder encore un moment avant que LAND ROVER trouve une solution et le refourguer à prix casser à un autre concessionnaire hors réseau, me confiant même que je vais un bon choix en ne prenant pas d’hybride. J’accepte leur mesquinerie mais surtout je prends une extension de garantie 3 ans voyant sur les forums tous les problèmes qu’ont ces véhicules, me voilà avec mon 2 nd RANGE qui au bout de 1000 km me fait un premier voyant moteur, bilan sonde HS pris sous garantie, problème que je retrouverai 4000km plus loin. Puis progressivement sur 1 an apparition de décollement des résines sur le haut de l’écran supérieur et de bulles sur l’écran inférieur. Décollement également de résines sur le bandeau arrière, infiltration d’eau dans les phares. J’écris à RANGE ROVER France qui me rappelle et me dit que ma demande de pris en garantie va être pris en compte. Pour le coup plutôt honnête ! Mais non le concessionnaire me dit au final qu’il ne prenne que 80% sur un phare ! Bref vous avez compris de premium il n’y a que le prix, la qualité n’est vraiment pas au rendez vous et un ami en fait malheureusement également actuellement les frais lui aussi avec son VELAR P400 neuf qui au bout de 1 an est pour la 2 fois au garage pour des problèmes de batterie de l’hybride. Dommage le design des véhicules est réussi, mais le reste ne suit pas . La concession ne vaut pas tellement mieux. Je retourne chez les allemands malheureusement avec les Japonais les seuls à savoir faire des voitures.

Le service Tata à prix Jaguar. Véhicule professionnel (donc un outil de travail) commandé en août 2021, avec une livraison prévue en février 2022. Des décalages de dernière minute (fin mars, puis avril, puis fin mai, puis juillet…), aucune communication, aucun professionnalisme, aucune information claire, sauf une : nous sommes six mois en retard, et personne, du concessionnaire au PDG, ne sait quand les véhicules sont livrés. Aucune solution concrète n’est proposée pour palier à ce qui est un défaut de service honteux. Et toujours des excuses plus bidons les unes que les autres : le Covid, maintenant la guerre en Ukraine, la situation en Chine… mais Jaguar continue de prendre des commandes et de faire de la publicité pour pousser à acheter de nouveaux véhicules (environ deux mails de pub reçus par mois de janvier à juin). Je rebondis sur certains commentaires vus, comment peut-on s’imaginer qu’une boîte incapable de gérer ses flux de production soit en mesure de remplacer des pièces abîmées ou défectueuses ? C’est une debâcle totale et Jaguar peut aller se cacher d’avoir ainsi démoli son image de marque.

Bonjour, je souhaite homologuer un véhicule Jaguar importé... j'ai envoyé 240 € par virement et j'ai envoyé plusieurs emails sans réponses,j'ai tenté d'avoir le service clientèle jaguar ...pas de réponse...j'ai tenté d'avoir le service homologation,pas de réponses...ce ne sont que disques qui disent que le service est ouvert entre 9h00 et 12h00 mais personne ne décroche depuis presque 1 mois...et on bascule sur un répondeur dont la boîte vocale est pleine...j'ai même eu peur à une arnaque..mais comment est ce possible sur une marque si prestigieuse d'avoir un service clientèle aussi déplorable !!! j'ai eu des Porsche,Bmw,Audi,Mercedes,etc... pour homologation et je n'ai pas eu le moindre problème... il y a vraiment une refonte à faire au niveau de jaguar France concernant le service clientèle !! je compte me déplacer physiquement si je n'ai pas de réponse d'ici la fin de la semaine et peux vous certifier que les choses vont bouger car cette situation devient hallucinante..

Je rejoins tout les mauvais commentaires sur cette marque . Le pire service après vente . Une honte vendre des véhicules à 6 chiffres et n’être pas capable d’assurer un bon SAV . Cela fait plus de deux ans que j’attend une plaque d’identification de mon véhicule. Oui ce n est pas une blague DEUX ans . Pour ma part range Rover c est fini hâte de revendre mon véhicule et de retourner chez M……S benz. Vue que ma patience à des limites je vais donc contacter l’association des consommateurs et entamer une procédure pour que les choses avance . C est vraiment honteux pour une marque « de prestige » . Ne faite jamais cette erreur d’acheter cette marque de voiture vous allez vraiment le regretter. Fuyiez !!!

Le service client est déplorable . Il n’aura tout juste à vous proposer que de plates excuses , et encore ! avec un Véhicule qui passe 10 fois à l’atelier en 1 an sans aucun dédommagement ni même geste commercial ! Cerise sur le gâteau le véhicule n’est toujours pas réparé ! L’évoque est magnifique c’est sur , mais c’est une véritable catastrophe de fiabilité, il est à l’image du groupe Land Rover jaguar France . Jamais eu ce genre de déconvenues chez Audi par exemple . Un conseil tournez vous vers une autre marque car vous risquez comme moi de le regretter amèrement .

GROS VOLEURS !! N’achetez pas cette marque !!!!! Nous avons un leasing depuis juillet 2020, (déjà ils ont vendu le véhicule sur le quel nous avions mis un acompte) ensuite ils nous trouve un autre véhicule qui vient d’Allemagne avec des défauts (porté passager qui grince) Le CarPlay n’est marche jamais ils nous disent sue c’est à cause des iPhone à partir du 11 ils ce doute bien quand ayant des voiture à ce prix on de grande chance d’avoir les dernier téléphones.. Et là il y’a deux moi gros bruits de roulement à chaque foie qu’on roule avec nous l’amenons ( perdons une journée et pas de voiture de près donc on vient à deux voitures) ils nous disent que c’est les pneus qui était déforme on change les 4 peneus à nos frais nous mettons le meilleur Michelin (700€) juste après le changement le bruit de roulement n’a clairement pas bougé nous allons à la concession directement ils nous redonne un rendez vous lundi (encore une journée de perdue) et la c’est l’arbre de transmission qui est percer mais ils n’on pas la pièce ne savent pas quand ils l’aurons et veulent me laisser rouler avec un véhicule qui a des problèmes jusqu’à je ne sais quand. Ils a quand même changé d’autres pièces mais ils refusent de me rembourser les pneus qui n’avais donc rien à voir et soit dit en passant 3 garagiste nous avez dit que les pneus était encore très bien. Et quand vous appelez le service client bien sure ils ne peuvent rien faire ! Alors des voitures à ce prix là en vue de tout les commentaires fuyez elles sont juste belle rien d’autre.

Catastrophique !!!!! voiture en leasing chez eux car infirmière Liberale. EVOQUE de 3 ans 1/2 Panne sur panne turbo filtre et la chaîne de distribution qu’ils ne veulent pas prendre en charge en globalité. Toutes les excuses sont bonnes. Jamais de véhicule de prêt alors que je n’ai pas le choix de travailler avec. Des délais pas possible. Devis exagéré. Les plaquettes qui grincent en permanence. Le filtre antipollution changé +++ obligée d’aller faire des tours d’autoroute toutes oes semaines pour évacuer et qu’il ne sature pas Mes collègues ont leur leasing dans d’autres marques rien à voir !!!!!! Franchement ne vous laissez pas avoir par l’image de ce véhicule LAND ROVER . Le prix est exorbitant et je pensais avoir une qualité de véhicule et de service Franchement changez d’avis si vous pensiez prendre une LAND ROVER Le siège à Paris rien ne bouge pas du tout tout le monde s’en fou ce qui compte c’est encaisser Je connais beaucoup de professionnels qui regrettent Ce sont que des ennuis

Nous avons acheté en septembre 2017 un Discovery 5 HSE neuf chez LAND ROVER Port Marly (78). Le 18 octobre 2019, au bout de 2 ans et 42 000 km, nous sommes tombés en panne et le moteur a été remplacé sous garantie avec prêt de véhicule. Le 28 septembre 2021, nous sommes de nouveau tombés en panne à Clermont Ferrand à 74 000 km, soit moins de 2 ans et 32 000 km après le remplacement du moteur. Le diagnostic du garage Land Rover d’Aubière est casse moteur et turbo. Depuis 7 semaines, nous attendons toujours la prise en charge de Land Rover pour le moteur, qui ayant moins de 2 ans est toujours sous garantie. Etant donné le caractère anormal de cette situation, nous avons fait le 26 octobre une demande de prêt de véhicule auprès de Land Rover France qui n’a toujours pas abouti. Pensez vous qu’il soit normal de changer 2 moteurs et un turbo en 74 000 km et qu’aucun effort ne soit fait par Land Rover pour essayer d’optimiser le temps d’immobilisation et conserver notre capacité de mobilité. Suite à ce message, nous espérons que Land Rover va prendre ses responsabilités et faire ce qu’il se doit pour être à la hauteur d’une marque prémium. Nous sommes actuellement en pleine désillusion face à cette marque et nous perdons patience.

Aucun service client dans cette marque euh pardon si le tapis rouge est déroulé quand vous venez acheter mais quand vous avez un problème alors la plus personne on vous renvoie de numéro à d autres numéros de téléphone personne n est responsable ???? Et cela se dit marque de prestige eh bien ils ont un énorme travail à réaliser pour être une marque de prestige

propriétaire d'un RR Super Charge 2011 dont je suis enchanté (comme d'ailleurs de mes 4 précédents véhicules depuis 1980) et Tres satisfait des services depuis des années du concessionnaire Land Rover Marseille, j'ai été choqué a ma demande de mise à jour du GPS d'apprendre que seule la dernière version 2014 !!!!!!!!!!!!!!! était dispo (on est en 2021) et payante et qu'il n'existait pas de version plus récente. je trouve cela HONTEUX au prix ou sont vendus ces véhicules alors que cette opération ne pose aucun problème sur des véhicules très moyens, doit on basculer chez KIA ????? une réponse de votre part me serait très agréable au fait il est impossible de vous joindre directement par @ ???? Jean Nantillé

Jaguar Land Rover. Du bon, beaucoup de bon..., Rien que du bon !!! 🌟🌟🌟🌟🌟 ... Bonjour à tous, Amis internautes. Mon avis de passionné connaisseur de la marque pour rétablir un peu la vérité et remettre les pieds sur terre... Que ce soit de mes deux Land Rover Range Rover, à savoir un Freelander, puis un Range Rover TDS, ou mes deux Jaguar, une première en version diesel, une seconde en version essence, je suis absolument conquis par la marque. 😁 La fiabilité est excellente dans tous les cas si les entretiens périodiques sont faits suivant préconisations du constructeur, et dans tous les cas avec des pièces d'origine. 👌 Le vieillissement de ces véhicule est bon, voire excellent. 👍 La fiabilité n'est pas en reste, quelque soit le kilométrage, même élevé, j'entends au dessus de trois cents mille kilomètres..., ce qui n'impressionne en rien ce type de véhicule... 👍 Le caractère Premium de ces autos fait que l'on est sensés payer l'image de marque. Soit... 🤔 Il est un fait avéré, cette grande marque, plus Premium que les trois grands constructeurs allemands, facture nettement moins cher ses prestations d'entretien et de révision, et les techniciens responsables sont capables de diagnostiquer une panne plus ou moins grave uniquement par leur expérience, et ne se trompent pas ou prou ! Ce n'est ni le cas le cas des Deutsch qui facturent des prix à démoraliser un Régiment ou faire fuir une couvée de singes !!! 🥶 La qualité professionnelle des chefs d'ateliers, notamment au sein du groupe JFC (Caen ou Rouen), est impressionnante ! Le relationnel est excellent et courtois dans les différents services. Ces gens là ne tergiversent pas 107 ans pour diagnostiquer un problème, de plus sachant que les pièces détachées sont trois fois moins chères que chez les constructeurs allemands. Le montant des factures s'en ressent positivement, puisque pas plus chères maintenant que pour une voiture traditionnelle française notamment. 🤣 Mon choix est fait. Vu les prestations et les prix pratiqués dans les concessions d'origine germanique, je continuerai à rouler en Jaguar tenant compte des prix d'entretien contenus, des pièces origine moins chères, du professionnalisme des intervenants des concessions Jaguar et notamment au sein du groupe JFC, et bien sûr au vu de la grande longévité des véhicules... 😉 ... 🌟🌟🌟🌟🌟 ... Jean Émile, pour vous être utile.

Incroyable, nous avions une expertise aujourd'hui pour un problème récurrent sur ma Jaguar XE. Alors que la relation client m'avait assuré que Jaguar serait présent, seul l'expert de l'assurance du concessionnaire était présent. L'expertise n'a donc pas permis d'identifier les raisons du dysfonctionnement. Une journée de perdue. Voilà un problème dont Jaguar a connaissance depuis l'origine et qu'ils ne sont pas en mesure de régler pour une voiture qui a 70 000 kilomètres à peine. Aucune réaction de Jaguar alors que la marque a mis en vente un véhicule impropre à la vente.

Est-il normal que la serrure avant droite de mon Range Rover Evoque de 4 ans (75 000 kms) soit à changer ? Le tout pour un montant de 362€ ! Pour avoir d'autres véhicules d'autres marques plus anciens , cela n'est jamais arrivé ! Je déplore le manque de remise en question de cette marque qui devrait admettre que cela n'est pas normal à moins qu'ils admettent la piètre qualité de leurs pièces..... Cela n'est pas digne d'une "telle marque" enfin je le pensais Réfléchissez à 2 fois avant d'investir au sein de ce groupe.

Très déçu par le SAV, notemment d'Amiens qui rend des véhicules plus sales qu'en arrivant et aussi de Villeneuve d'Ascq qui ne trouve pas la raison de la consommation d'eau d'1litre tous les 1000 kms. Les changements de Modines n'ont rien fait. Étonnant pour un Range Rover V8 autobiography vendu à un prix qui nécessite un SAV d'exception.

LAMENTABLE !!! Service après-vente et atelier en France (j'ai essayé la région parisienne et la Normandie) très loin de ceux d'une marque soit disant de luxe. L'excuse toute trouvée pour quoi que ce soit et à n'importe quelle période de l'année : "on a beaucoup de demandes, aucune disponibilité avant 3 mois..." En gros, vous avez un problème, débrouillez vous tout seul, cela ne nous concerne pas. Je déconseille d'acheter un véhicule Land Rover en France et si j'avais pu mettre -5 étoiles je l'aurais fait !

Extrêmement déçu du support de Land Rover France. Le concessionnaire Mapauto répare l’alternateur de mon Discovery 3 en mai 2018. En mars 2019, nouvelle panne où il apparaît que le câble de l’alternateur n’avait pas été correctement monté par Mapauto. Pas de compensation liée à la qualité lamentable du travail effectué à un prix exorbitant (1138 euros). Cela ne dérange pas Land Rover qui ne peut rien faire quand ses concessionnaires bâclent le travail. Assez éloigné des standards que l’on attend d’une telle marque.

Discovery V TDV6 HSE Luxury acheté neuf 87 000€ chez Neubauer P XV le 24/7/17 avec 3 ans de garantie.La finition est légère, l'électronique capricieuse et lente GPS, des options ne fonctionnent pas(ouverture du coffre avec le pied ou sont inutiles comme APPS. Le service Neubauer est en dessous de tout, injoignable. Obliger de changer de garage. Paris XVII ARC DE TRIOMPHE très pro mais, le problème c'est RANGE ROVER FRANCE. Dès le début problème de joint de pare-brise. 15 jours d'immobilisation, il a fallu bagarrer avec Neubauer pour ne pas payer le véhicule de remplacement. En septembre la voiture prend l'eau par le toit de façon inquiétante. C'est le joint de pare-brise qui fuit. Résultat ce n'est pas garantie: Voici leur réponse: Nous faisons suite à votre dossier, vous nous demandiez des explications sur le remplacement de votre pare-brise. Notre garantie ne couvre malheureusement pas les vitrages, c'est pour cela que vous avez dû payer les frais de réparations. Mondal Anindya Service Relation Clientèle Jaguar Land Rover C'est mon 3ème Range. Le DiscoV est très agréable et facile à conduire mais, même sous garantie, un défaut de fabrication n'est pas couvert.En conclusion: Fuyez cette marque qui n'assume pas.

Passer votre chemin.... Véhicule Discovery Sport acheté neuf en Juillet 2018, problème mécanique en mars 2019 immobilisation de 1 mois, le même problème revient le 10 juillet et depuis véhicule chez le concessionnaire aucunes nouvelles, pas un appel pas un message!!! Fiabilité 0 vice caché 100% Lamentable pour une marque premium Je n'aurai jamais pensé cela de cette marque pour laquelle je suis venue par recommandation

Aller voir chez la concurrence. Je ne conseille à personne cette marque il n'y a aucun service client valable J'ai acheté un Range Rover velar. Je le ramène à la concession suite à un rappel du constructeur. Il me décèle un problème de turbo résultat 4 mois d'immobilisation sans prêt de voiture ni d'autres moyens de mobilité bravo les délais. De là, je récupère mon velar au bout de 40 km la boîte de vitesse présente un défaut. Je la ramène à nouveau au garage avec une dépanneuse encore 3 semaines d'immobilisation. Je récupère mon véhicule qui a encore une fois mal été réparé la boîte de vitesse a cassé. C'EST INADMISSIBLE pour une marque premium où les techniciens sont à revoir !!! Résultat j'ai possédé mon velar 8 mois acheter neuf en concession 75000 € je demande à effectuer une reprise car ayant rencontré beaucoup de problèmes. Je n'ai plus confiance en cette voiture on me propose une reprise à 50000 € pour eux c'est tout à fait normal. Il faut voir avec les concessionnaires le service client ne sert à rien pour aucun conseil ni aucun appui ils n'ont aucun pouvoir de décision pour eux c'est tout à fait normal. Résultat j'ai revendu mon véhicule au bout de 8 mois de possession et 6 mois de garage j'ai perdu 25 000 € je n'ai eu aucun geste commercial c'est lamentable passez votre chemin évite cette marque ET SURTOUT CE GARAGE!!!

Bonjour je trouve que le service après-vente dans la région 95, 78, 60, ...est défavorable pour la marque. J’achete Les pièces pour mon auto chez Land Rover une barre stabilisatrice je la monte moi même étant mécanicien de métier, une purge doit être effectué ne pouvant la faire je demande dans le réseau Land et me réponde nous réparons pas ce genre de véhicule c’est juste un range Rover il y a pas une erreur !!!!! Ou réparer ma voiture si même la marque ne fait pas ?