Indigo Neo

Indigo Neo se fout de ses clients, et abuse de sa rente de prestataire de service ( désastreux service) que lui confère les accords passés avec les municipalités. Sur Noisy le Grand, du jour au lendemain je n'ai plus pu payer mon stationnement résident. Après mult échanges par mail et au téléphone oú je devais raconter mon pb depuis le début, la réponse à été qu'il y a un pb exceptionnel concernant mon compte. Bref, démerde toi. Mes différents interlocuteurs ont été d'une incompétence crasse

Application facile d'utilisation, localisation automatique, stationnement cher

Tout est simple et facile à utiliser dans l'application. L'arrêt du décompte avant la fin de la période souhaitée permet d'économiser sur le prix du stationnement, c'est un excellent point!

Très bon fonctionnement du logiciel Indigo Neo pour régler son stationnement à Maisons-Laffitte.

j'adore cette application, tous les parkings indigo, la recharge et la voirie dans sa poche !

Facile d'utilisation. Pas besoin de rechercher une borne. Permet de gérer le temps de stationnement à distance.

Application facile d'utilisation, gain de temps pour paiement du stationnement, fonctionnement sans difficulté pour les règlements. Bonne Application que nous recommandons.

Très pratique, plus besoin de chercher les horodateurs avec l'application et on peut ajuster son temps de stationnement au top

Pratique et sans crainte d'oublier la fin de son stationnement.

très pratique ,inutile d'aller à l'horodateur souvent illisible quand il y a un rayon de soleil......et pas besoin de fouiller ses poches !!!!

Indigo neo est parfait et tres pratique. Ce qui ne va pas du tout ce sont les tarifs de stationnement à Strasbourg

Très rapide et pratique. On peut ajouter ou diminuer le temps de stationnement à distance. Inutile en plus de chercher un horodateur...

L'application est vraiment pratique pour stationner et j'apprécie particulièrement le fait d'arrêter le paiement lorsqu'on repart avant l'heure indiquée.

J'adore cette application, tellement pratique et quasiment présente partout où je vais, même dans les parking !

Excellent service. Rien à redire. Suite à un problème de facturation, ils ont été très réactifs.

3 étoiles car je trouve dommage que le temps de relance dans l’appli ne soit pas réglable. 5 minutes avant l’échéance c’est top court. Ou alors c’est fait exprès ? Va savoir …….

impec, très pratique pour se garer à Paris et en banlieue

Trés pratique . Ce système évite de se déplacer si stationnement se prolonge on peut à distance ajouter du temps

client Indigo, je peux confirmer que le service telephonique est lamentable. Ils ne peuvent pas aider et on ne vous rappelle pas

Ils doivent tourner en boucle pour mettre des PFS. Première fois de ma vie que je ne paye pas un stationnement (en zone verte à Suresnes) car j’étais trop pris pour aider ma fille blessée à sortir de la voiture pour aller à un rdv médical et n’ai pas vu que le stationnement était en zone verte... Il leur a fallu moins de 10min pour me mettre le PFS. Ça doit être très rentable comme activité vu la rapidité… Bravo, mes respects 👍

Support agressif Les pass semaine ne s’activent pas alors ils prélèvements directement sur la carte bancaire plein pot On trouve leur numéro de téléphone nul part sauf le support qui demande de prendre des photos de l’achat et qui comprend rien.

J’ai souscrit à l’offre Indigo Neo (Parking CNIT La Défense à Puteaux) dans l’urgence, pensant valider un premier paiement ou une estimation. Un premier montant a bien été prélevé, ce que j’avais anticipé dans mon budget. Mais un mois plus tard, sans relance ni rappel clair, un second prélèvement de 145€ tombe — et là, surprise. En demandant un geste commercial, j’explique calmement ma confusion et ma bonne foi. Réponse automatique, impersonnelle, catégorique : "non". Aucune considération, aucun effort pour comprendre la situation. Pour un parking que je n’ai jamais utilisé, j’ai tout de même déboursé 236,80€… autant dire un joli cadeau pour Indigo Neo, mais pas pour moi. Je suis sans doute loin d’être la seule à m’être fait avoir par ce genre de fonctionnement. Dommage, j’aurais aimé pouvoir recommander cette offre. Mais aujourd’hui, je retiendrai surtout une expérience rigide, peu transparente, et un service client qui reste sourd même quand on tend la main.

Utilisé dans la ville de Luxembourg. L'appli ne marche plus, parce qu'il faut en sortir pour utiliser Luxtrust. Le site ne marche pas non plus car il ne propose même pas la page Luxtrust. Ca marchait avant, mais peu importe, ils me répètent au Service Client que je dois m'adresser à ma banque. Comme ils sont en situation de monopole, je suppose qu'ils se fichent de toute façon de mon avis. En attendant, je n'ai pas pu payer le parking, l'horodateur ne fonctionnant pas... pour mettre en place un remplacement par Indigo?

J'avais seulement besoin de décaler ma réservation d'une journée ! Et franchement je suis patiente et pas le genre à prendre le temps de laisser un avis. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pendant toute la journée, je trouve un autre numéro qui cette fois ci répond, avec pour seule réponse c'est trop tard il fallait annuler une heure avant et refaire la réservation (mais quelle idée? Pourquoi ne pas simplement changer l'horaire ??), la personne insiste en disant qu'il faut repasser et repayer la réservation alors que sur l'application c'est impossible car même période et même plaque d'immatriculation ! Bilan rien à changé "on peut rien faire pour vous madame y'a pas de solution" 😮‍💨 Incroyable comment le service client se noit dans un verre d'eau... !

Expérience terrible . Je me gare pour le travail sur plusieurs période de 30 minutes car je ne sais pas quand l'entretien se terminera. Je dois donc payer en tout 12,60 €. Je valide la dernière demi-heure et je me retrouve débitée de 30 € ! Je comprends que c’est la municipalité de Deauville qui a mis en place ce système. Faites très attention ! A bon entendeur

Très très mauvaises expériences. Pour la deuxième fois en très peu de temps, j'étais obligé de payer mon stationnement à la caisse avec une carte bleu malgré que j'ai des tickets de réductions valables, activés et visibles dans l'application OPnGO. Même scenario, à l'entrée du parking la barrière reste fermée jusqu'à ce que j'appuie sur la borne pour récupérer un ticket d'entrée. Ce qui est anormal parce que j'utilise leur application de parking et mon véhicule est enregistré. Je fais mes achats au centre commerciale et j'ai eu un ticket d'1H30 de parking offerte. Rendez-vous aux bornes OPnGO à l'intérieur du centre commerciale pour activer ma réduction, impossible il faut passer par l'application, alors je scanne le ticket d'1H30 avec mon téléphone et le code promo s'affiche dans l'application. Arrivé à la borne de sortie du parking, j'insère mon ticket d'entrée et là un message s'affiche "Sortie refusée au visiteur" la borne affiche bien ma plaque d'immatriculation et l'erreur d'arrivé mais aucun moyen d'utiliser mon code promo. Je ressaie à plusieurs reprises, rien. la borne est défectueuse impossible d'appeler le service de gestion ou d'assistance. je tente ma chance dans une autre borne, pareil le même message et toujours aucun moyen d'utiliser mon code promo et aucune synchronisation entre OPnGo et Indigo, j'appelle le service d'assistance en vain aucune explication n'est donnée il faut payer avec sa carte bleu pour sortir. Résultat des courses, du temps, de l'énergie et de l'argent perdus, une application inopérationnelle, des bornes vétustes et des clients très insatisfaits. @OpnGo & @Indigo faites un effort svp , c'est inadmissible qu'un parking à cet endroit précis soit géré de cette manière.

Merci de voir avec les employés d'une impolitesse à l'interphone quand on leur explique un problème et qu'ils raccrochent Et merci aussi d'arrêter de nous voler avec votre soit disant gratuité a partir d'une certaine somme . Votre application Bien entendu ne fonctionne pas Et nous nous retrouvons obligé de payer le parking Plus cher ( forcément ) a essayer d'expliquer le problème .

Je viens de subir le même problème qu'un autre client OPnGO. Je suis abasourdi par la faille et le manque de RGPD de cette application. Vous trouverez le commentaire de l'autre client ci-dessous. A fuir ! Lorsque vous enregistrer une voiture (de location dans mon cas) et que celle-ci entre dans un parking, vous recevez la facture sur votre compte et devez donc payer pour un stationnement que vous n'avez pas effectué ! Apparemment cela est écrit dans les petites lignes des conditions générales.

A fuir ! Lorsque vous enregistrer une voiture (de location dans mon cas) et que celle-ci entre dans un parking, vous recevez la facture sur votre compte et devez donc payer pour un stationnement que vous n'avez pas effectué ! Apparemment cela est écrit dans les petites lignes des conditions générales.

Insupportable et hors de prix. Si vous avez un compte, et que vous n'avez pas votre smartphone sur vous, impossible de payer avec un bon Auchan, par exemple. Pas de procedure d'exception manuelle. Sont ce vraiment des informaticiens qui ont implémenté cette appli ?

Service imposé au centre commercial des 4 temps qui ne fonctionne jamais. Crée de longues files d’attentes car les clients qui bénéficient d’une prise en charge des frais de parking par Auchan, (1h30 ou 2h30 gratuites) se retrouvent finalement à devoir payer en sortie. De plus, ce service à ajouté du papier supplémentaire dans le processus de paiement du parking (1 papier en entrée, 1 papier pour la réduction des frais 1h30 ou 2h30) et des systèmes de bornes qui doivent consommer un tas d’électricité dans lesquels on doit rentrer ses informations personnelles ... génial...

à la barrière on ne prend pas en compte le fait que vous ayez déjà payé au guichet si vous ne comprenez pas l'application vous payez 2 fois et sans réduction, 4 € au guichet 10€ à la sortie automatique pour moi, ce qui fait 14€. Le système installé récemment à la Défense est mal expliqué aux clients, vaut mieux pas prendre l'application si vous n'êtes pas à l'aise avec ces gadgets. Au départ ils ne voulaient pas me rembourser mes 10.30€, après quelques mail ça s'est finalement fait. Je suis venu lire les commentaires après l'arnaque. Ne soyez pas le prochain.

En tant que professionnel, je me suis fais aligner alors que j'avais pris mon abonnement journalier ! Je me rends auprès du bureau Indigo de Strasbourg, la responsable commerciale me dit que même avec une contestation je ne récupérerai jamais le montant de l'amende. L'application étant faites pour tromper les utilisateurs car même en ayant payé pour une journée, il faut indiquer la fin du stationnement sinon il indique que l'on a payé que pour une heure... C'est du vol organisé, une honte !!!

J'ai acheté une contremarque pour payer le parking au cinéma UGC des 4 temps. Arrivé pour sortir il y a aucun moyen que mon paiement sur l'application soit prise en compte. On a fait appel à la l'agent qui dit n'avoir aucun moyen de lever les barrières ! Tout est automatisé. On appelle le service et ils disent qu'ils ne nous trouvent pas avec la plaque d'immatriculation. On donne le ticket papier et ils demandent de payer 5€ de plus pour sortir !! En plus d'un agent super desagreable ont est obligé de payer plus pour sortir. La prochaine fois je n'utilise plus cette application!

Je suis choqué de voir autant de mauvais avis. Après avoir bénéficié d’1 mois de parking (pour les grèves) qui s’est bien déroulé je l’avoue, je constate aujourd’hui que mon abonnement a été reconduit automatiquement sans mon accord ou sans doute que c’était noté dans les CG. La pratique est malhonnête et j’attend votre retour vu que vous ne répondez pas au tel. Pour l’instant je maintiens cet avis! Je ne recommande absolument pas l’appli!

Je viens de relire le mail que j’ai reçu de la « relation clientèle » concernant les 2€40 dont je suis débiteur car une voiture de location rendu il y a 2 mois à été utilisée Heureusement j’avais payé avec une carte virtuelle donc pas de débit même une somme aussi dérisoire Et comme d’autres commentaires effectivement le service client que j’avais contacté m’informe que dans les conditions générales il est indiqué que vous activez tél option qui vous force à payer par la suite. Mais vous pouvez maintenant désactiver l’option sauf que l’accès oblige de payer d’abord. Dommage l’idée de service est bonne Mais ils vont perdre tellement de clients par cette incompétence

Depuis que ce système est en place, je l'ai utilisé 3 fois aux 4 temps de la Défense. A chaque fois, la facture ne correspond pas à ce que j'ai vécu puisque j'ai dû payé 1 Euro. Je suis resté moins d'une heure et demi et Auchan m'a fourni un ticket de gratuité pour 1h30. Malgré tout j'ai dû payé 1 Euro. Depuis que vous avez mis en place ce nouveau moyen de paiement, à chaque fois j'ai dû payer 1 Euro alors que cela devait être gratuit et même si j'ai été remboursé, le système est vraiment catastrophique. A la sortie du parking des 4 temps de la défense, il y régulièrement des embouteillages et des véhicules reculent pour changer de file. De plus, votre nouveau système utilise maintenant 2 tickets à la place d'1 si l'on fait un achat chez Auchan ou Castorama. Il faut saisir son immatriculation et son email alors que précédement il suffisait de mettre le ticket dans l'automate de paiement. La levée automatique des barrières ne fonctionne pas toujours. C'est ce qui m'ai arrivé ce soir. J'ai d'abord changé de file en pensant que la caméra de la file d'à côté fonctionneraient mieux mais ce ne fut pas le cas. J'ai dû appeler à l'interphone et attendre 2 ou 3 minutes pour qu'enfin on me donne la procédure; à savoir mettre le ticket dans la machine. En quoi est il légitime que vous récoltiez mes données personnelles et en particulier mon adresse en mon numéro de téléphone avec votre application pour smartphone ? Cela ne s'impose absolument pas pour payer un parking souterrain. De plus vous vous réservez le droit de les communiquer à des partenaires. Comment avez-vous pu mettre en place un système si peu efficace alors que le précédent fonctionnait parfaitement ? Il est clair que sa mise en oeuvre a été faite sans être bien testée. Bref, je n'irais plus faire mes courses chez Auchan La Défense. J'irais au Leclerc Nanterre où le parking est gratuit et les prix moins élevés.

Carte débitée pour un stationnement non effectué. Facture correspondant à la plaque de ma voiture alors qu’elle n’était pas stationnée à l’endroit indiqué. Service client absent. Aucune réponse à mes deux messages de réclamation envoyés à l’adresse indiquée. Une ARNAQUE totale.

Réservation faite. Arrivée sur place à l’adresse donnée par l’application: pas de reconnaissance via mon immatriculation... j’appelle le gars à l’interphone qui me répond que ce n’est pas le bon parking qu’ils n’ont rien à voir avec OPnGO... au final je paie donc 19€10 en plus de l’argent qui m’a été débité par OPnGO... pour 3 h de stationnement j’ai au final payé 45€! Je ne recommande pas du tout cette application. Je vais d’ailleurs faire opposition à ma CB au cas où car je sens que je risque d’avoir de mauvaises surprises même si j’ai supprimé mon moyen de paiement de l’application.. après la déception et la mauvaise expérience, je ne fais pas du tout confiance à cette application. La prochaine fois je chercherais un parking sur place sans passer par une réservation ...

Une histoire complètement dingue ! Une Appli simple d'utilisation mais sans contrôle. Vous êtes débité sur votre compte alors que vous n'êtes pas propriétaire de la voiture. Zero alerte juste une facture qui peut passer inaperçue si nous ne faisons pas attention ! Pas de retour du service client pour le remboursement... Soyez vigilant !