Groupe 3F

PIRE BAILLEUR DE FRANCE! Je pèse mes mots. Après notre expérience avec 3F concernant 2 logements à Méru, je considère cette gestion comme CATASTROPHIQUE. Début JUIN, nous visitons 2 appartements 3F commercialisés par Laforêt Beaumont-sur-Oise et déposons 2 candidatures. Les logements correspondaient à nos recherches et revenus. Une réponse devait arriver rapidement. 48h, 72h, 2 semaines, puis 1 mois : RIEN. Malgré nos nombreuses relances, Laforêt nous indique ne pas obtenir de réponse de 3F malgré leurs propres relances. Personne n’est capable de nous dire si nos dossiers ont été examinés, acceptés ou refusés. On nous parle d’absences, de services débordés et de retard. La commercialisation aurait même été temporairement arrêtée pour rattraper les dossiers en attente. L’agence de gestion commençait elle-même à recevoir des commentaires de personnes visiblement confrontées à des difficultés similaires. Le 15 JUILLET, on nous annonce enfin que notre dossier serait passé en commission et que 3F doit nous communiquer la décision la semaine suivante. 1 semaine, 2 semaines, 3 semaines : TOUJOURS RIEN. En AOÛT, je contacte directement 3F à plusieurs reprises : appels, e-mails, différents services et même Facebook. On m’indique notamment que le chargé de commercialisation n’est pas joignable. Je multiplie les interlocuteurs dans l’espoir que quelqu’un puisse simplement consulter nos dossiers. Plusieurs fois, on me promet un rappel sous 48h. AUCUN RAPPEL, MESSAGE, E-MAIL OU COURRIER. Début SEPTEMBRE, après presque 3 MOIS, j’en arrive à me déplacer PHYSIQUEMENT dans une agence 3F à Ermont-Eaubonne simplement pour obtenir une réponse. Même sur place, aucune information. Un interlocuteur est contacté en interne via Teams et on me promet ENCORE un rappel sous 48h. 48h, 72h : TOUJOURS RIEN. Mi-SEPTEMBRE, c’est finalement Laforêt, et NON 3F, qui nous annonce que notre dossier aurait été refusé, sans raison communiquée, et qu’un courrier officiel doit arriver. Nous sommes en OCTOBRE : TOUJOURS AUCUN COURRIER, E-MAIL OU REFUS OFFICIEL DE 3F concernant nos DEUX candidatures déposées début juin. Après presque 4 MOIS, nous n’avons donc toujours aucun document officiel permettant de savoir clairement ce qu’il est advenu de nos 2 candidatures. Comment est-il possible de devoir multiplier autant les démarches simplement pour connaître une décision ? Le problème n’est PAS le refus. Nous pouvons parfaitement accepter un NON. Ce qui est INADMISSIBLE, c’est de laisser des personnes attendre des mois malgré des dizaines de démarches et des promesses de rappel jamais respectées. Combien d’appels, d’e-mails, de messages et de déplacements faut-il effectuer pour obtenir une SIMPLE RÉPONSE ? Pendant tout ce temps, nous avons attendu en pensant qu’une décision pouvait arriver. Impossible de savoir s’il fallait continuer à espérer ou immédiatement poursuivre nos recherches ailleurs. Ces mois d’attente auraient pu être consacrés à chercher activement une autre solution si 3F nous avait simplement répondu. Derrière un numéro de dossier, il y a une PERSONNE. Une personne qui cherche un toit, organise sa vie et peut se trouver dans une situation extrêmement difficile. C’est notre cas, avec une maladie importante et un hébergement à titre gratuit. Nous ne demandions aucun traitement de faveur ni qu’un logement nous soit attribué en raison de cette situation. Seulement DU RESPECT, UN SUIVI ET UNE RÉPONSE. Même négative. À force d’appeler, d’écrire, de relancer et d’attendre des rappels qui n’arrivent jamais, on finit par avoir le sentiment d’être complètement abandonné. Ce n’est pas une commande Internet que l’on attend. NOUS PARLONS DU LOGEMENT DES GENS. Pour nous, une expérience CATASTROPHIQUE du début à la fin. Je trouve cette gestion totalement inacceptable pour un organisme dont la mission touche à quelque chose d’aussi fondamental que le logement. J’espère sincèrement que 3F prendra conscience qu’une telle gestion peut avoir de véritables conséquences humaines. Aujourd’hui encore, nous attendons une réponse OFFICIELLE des 3F

Très déçue de mon expérience avec le Groupe 3F Premier problème : le service médiation semble fonctionner à la tête du client. Je n’ai fait aucune réclamation depuis des années, malgré des problèmes récurrents, et je fais plutôt profil bas. Pourtant, à la suite d’un échange avec un couple de personnes âgées, me voilà accusée d’agression. La réalité ? Je leur ai simplement expliqué, une énième fois, qu’ils n’avaient pas à s’adresser directement à ma fille mineure lorsqu’elle sort notre chiot au pied de notre immeuble, sous ma fenêtre. Heureusement que je surveillais la situation et que plusieurs témoins étaient présents. En revanche, mes propres réclamations à la suite de cela restent sans réponse, malgré plusieurs relances. Deux poids, deux mesures ? Deuxième problème : un trop-perçu que je demande simplement à récupérer. Si j’avais les moyens financiers de ne pas être en logement social, je n’y serais probablement pas. Donc oui, cet argent compte pour moi. On m’a confirmé par message vocal puis par téléphone que le remboursement serait effectué par virement et que la demande avait déjà été faite quelques jours auparavant. J’ai donc patienté. Puis, après relance, j’apprends finalement que le remboursement sera effectué… par chèque. Problème : ma banque limite les remises de chèques à 250 €. Je n’encaisse jamais de chèque, donc cette situation ne s’était évidemment jamais présentée auparavant. Je cherche malgré tout une solution. On me répond qu’on va revenir vers moi… puis plus rien. Alors concrètement, que dois-je faire ? Ouvrir un nouveau compte bancaire uniquement pour encaisser un chèque de remboursement alors qu’un virement avait été convenu ? Ce qui me déçoit le plus dans cette histoire, ce n’est même pas le problème administratif. C’est le manque d’écoute, d’empathie, d’humanité et surtout de communication. Quand on rencontre des difficultés financières, quelques centaines d’euros peuvent représenter beaucoup. Derrière un dossier, il y a une personne, et parfois une famille qui compte réellement sur cet argent. J’espère malgré tout qu’une solution sera enfin trouvée.

EXÉCRABLE ! Depuis notre arrivée que des soucis et AUCUNS de réglés!! Les toilettes et la baignoire bouchés l’eau sale de l’immeuble remonte. La cuisine est bouchée, impossible pour moi de faire des machines à laver je suis obligée de DÉPENSER à laverie sachant que j’ai une machine chez moi. Une fuite d’eau durant des jours à tous les étages des partis communes, pareil pour mes voisins sans chasse d’eau, maison inondé, eau qui remonte. Des devis pour faire des travaux sont envoyés par les techniciens mais aucune réaction mais lorsqu’il s’agit de prendre nos loyers vous êtes les premiers. J’aimerais vous voir dans conditions de vie, c’est inhumain, inadmissible.

Je tiens à souligner l'incompétence et le caractère exécrable de MONSIEUR JULIEN du service client 3F . Il a été incapable de répondre aux questions et a fait preuve d'un manque de respect notoire avec un mépris inacceptable. Il n'a pas sa place dans un métier de service client et contribue à dégrader l'image de l'entreprise.

Bonjour, J’ai déménager le 07 02 2026 , me je regrette déjà , le gardien qui ne répond jamais à tes appels chaudière qui ne marche depuis un mois vmc qui et crasseuse l’eaux pas de pression détecteur de fumée non remplacé ?😮😮😮😮😮

J'ai quitté mon logement en mai 2025. On est en septembre, je n'ai toujours pas reçu le chèque de caution. J'ai appelé 4 fois le " service clientèle", à chaque fois j'ai une réponse différente : "le responsable est en vacances", puis "on a 48 heures pour vous répondre", puis " ah non, c'est pas 48 heures, il faut patienter". Le" service clientèle " ne sert à rien, je ne sais pas quoi faire pour récupérer ma caution. C'est du vol !

Humainement, je ne comprends pas que cette société puisse exister avec un tel mode de fonctionnement. Personne n'a la courtoisie de répondre ni aux mails ni aux appels. Les réceptionnistes se croient tout permis et refusent de passer les interlocuteurs qui, sans doute, ne souhaitent pas être déranger. (3 F BLOIS). Visiblement, elles se croient tout permis. 3F PARIS nous en sommes à 30 mns d'attente Des problèmes simples résolvables en 5 minutes avec une réponse appropriée et de bonne foi prennent plus de six mois avant d'être résolus.,(3 F BLOIS) Vous devriez avoir honte.

Société honteuse aucun respect des locataires, les laisse dans des galères pas possible . Pour les loyers sur ils vont très vite . Là où je suis rue katherine mansfield le bâtiment n'aurait jamais du être construit mais voilà faut arnaquer les locataires pour gagner beaucoup d'argent. Cette société est la plus pourri que je connais, c'est une honte.

Les pires !! On se plein pour des dégâts des eaux chaque semaine et rien ne bouge, puis dès lors où on les a au bout du fil, ça raccroche au nez. Pitoyable !

Très bien, très agréable