Fioulmarket

Très mauvaise expérience avec Fioulmarket. Cela fait plusieurs années que j’essaie de passer par cette plateforme pour mes livraisons de fioul, et après avoir revérifié mon historique de commandes, le constat est alarmant : sur 10 commandes passées en 4 ans, seulement 4 ont réellement été honorées. La dernière expérience a été la fois de trop. J’avais pourtant pris le soin d’appeler le service client pour expliquer à quel point cette livraison était importante : je loue ma maison, il n’y avait plus de fioul, et la livraison devait impérativement avoir lieu à la date prévue. Le paiement, lui, avait bien entendu été accepté immédiatement. Malgré cela, aucune nouvelle du livreur, aucun appel, aucune explication. Puis, sans avertissement réel, j’ai simplement reçu un e-mail m’indiquant que ma commande était annulée. Et malheureusement, ce n’est pas la première fois que cela arrive. Je joins quelques photos/captures afin d’illustrer et prouver mes propos. Je trouve le niveau d’organisation et de fiabilité extrêmement préoccupant pour un service aussi essentiel. Honnêtement, je ne comprends pas la note de 4,4/5 affichée ici au vu de mon expérience répétée avec cette plateforme. Je déconseille fortement Fioulmarket à toute personne ayant besoin d’une livraison fiable et sérieuse de fioul. Lorsque l’on dépend d’un chauffage ou que l’on gère une location, ce type d’annulation de dernière minute est tout simplement inacceptable.

Je réserve 500 litres affichés à 1,783 le 28 mars, j'ai fait confiance mais c'est là mon erreur car finalement je l'ai payé 1,82 le 31 mars. Soyez vigilants, les prix affichés sont différents des prix facturé, c'est la 1ère fois que cela m'arrive chez fioulmarket, il y a tromperie, le contexte étant compliqué en ce moment mais cela reste une pratique frauduleuse

Bonjour, n'étant pas un pro de l'ordinateur, le site de "fioulmarket" est vraiment très simple d'utilisation, il suffit de bien lire et de suivre les étapes demandées. Livraison impeccable et professionnel et les conducteurs sont propres sur eux, polis et sympa. . Leurs tarifs sont aussi toujours très compétitifs et moins chères que leurs concurrents. Je recommande sans aucune hésitation.

2e report de livraison alors que j ai payé un supplément pour le choix du créneau : Refus de remboursement. Toujours pas de livraison car ils ne savent pas où est le livreur, cela dure depuis 3 jours et je ne sais pas quand je serai livrée. Ma dernière commande chez eux.

Nous avons annulé une commande suite à un soucis avec notre cuve. Cependant depuis 20 jours nous n’arrivons pas à obtenir notre remboursement. Le service de paiement en plusieurs fois ALMA essaye de les contacter eux aussi en vain. Notre échéancier est toujours actif.. Numéro de commande 1853311

Commande passée pour 500 litres de fuel avec une livraison gratuite. Prix du litre sur bon de commande a 1.08. Livraison faite de 501 l, facture reçue par mail le soir même au tarif de 1.08 sans frais de livraison. Mais surprise !!! Prélèvement de 596.20 au lieu de 543.08... une bonne différence de 53.12 euros. Et comme de bien entendu, j'essaie de les appeler depuis 3 jours, impossible de les avoir.

Une excellente expérience avec Fioulmarket. J'ai pu profiter d'une vente flash avec le transport gratuit, ce qui rend le prix du fioul vraiment compétitif. Le site est clair et le paiement en ligne se fait sans difficulté grâce aux bonnes explications fournies. Le système de suivi de livraison est un vrai plus pour l'organisation : l'application permet de suivre le camion et j'ai reçu un SMS précisant le délai de route entre sa dernière position et mon domicile. Le chauffeur a été ponctuel et très jovial, ce qui rend la livraison très agréable. Enfin, la facture est envoyée rapidement par mail. C’est un service fiable, moderne et économique. Je recommande !"

Commande passé en urgence le 28/12 pour livraison le 30 ou 31/12. Appel le 29/12 en expliquant l'urgence et demandant si la livraison aura bien lieu, ce qu'on me confirme. Le 30/12 matin, je me connecte sur le site, quelle surprise de voir que la commande est passé au statut annulé ou refusé. Aucun mail, aucun appel rien. Première et dernière commande chez eux ....