Espace innovalia

J'aurais bien mis 0 étoile mais ce n'est pas possible, service client PRIMAGAZ a éviter car inexistant , gaz retiré le 08/10/25 citerne retiré le 31/11/25, depuis plusieurs envoies de mon rib par courrier car il me disent ne l'avoir jamais reçu ,car pas par mail " pas de boite mail pour recevoir mon rib ?" c'est un comble, pour effectuer le remboursement du reliquat de 840 € pour le gaz et la caution de la cuve, après plusieurs appels et de longs moment d'attente au téléphone, ce jours je ne suis toujours pas rembourser ??????? je pense que si je commandais du gaz, PRIMAGAZ n'attendreais pas autant de temps pour être payer je ne serai pas livré , c'est inanmissible, a fuir .... en regardant les avis, je ne suis pas les seule, contente d'être débarasser de ce fournisseur

Dommage que le zéro n'existe pas, ce serait encore trop bien noté. 1 an pour avoir un contrat. 6 mois supplémentaires pour avoir accès au site pour faire les relevés. Forcément facture exorbitante des 18 derniers mois a payé sous 15j alors que l'on se bat depuis le début pour avoir un contrat, des factures. Mais faut payé, TOUT. Désagréable au possible au téléphone. Ne receptionnent pas les recommandés ou ne répondent pas. Ils se renvoient tous la balle. L'agent A vous dit que vous avez raison de contester les factures qui ont 1 an et demi, l'agent B vous devez payer LEUR retard! Et on ne parle pas des relevés d'index les jours fériés par un prestataire dont personne n'est au courant au syndic ou les soit disant consommation énormes en plein été dans un logement vide de tout. Fuyez!

Bah pas mieux que les autre avis clients : - Retards de facturation - Erreurs de facturation - Annulation de factures sans prévenance - Incompétence des opérateurs téléphoniques - Fausses informations - Menace de coupure pour non paiement sous 15 jours quand eux mettent 2 ans à envoyer les factures Bref nuls...

Vous êtes des incompétents. Aucunes factures depuis + de 6 mois. Malgré plusieurs appels, relances, réclamations etc.. Je n'ai jamais été recontactée. La facture arrive avec forcément un montant conséquent qui est a régler dans les 15 jours à peine, sans possibilité d'échéancier. Cela fait 4ans que je suis chez eux, ce problème persiste depuis 2ans. Sans compter les frais d'ouverture de compte qu'ils m'ont fait payé 2X car le compteur était au nom de mon ex-conjoint et qu'il fallait donc juste changer de nom. INADMISSIBLE ! Fuyez et allez chez GDF.

Dommage que le Zéro ne soit pas possible... Société incompétente, à éviter comme fournisseurs. 2 ans de galère et maintenant que mes 3 compteurs sont démontés et malgré l'envoie de lettres recommandées depuis le 13 janvier 2025 et la saisie sur le site internet il continue de facturer des consommations et des abonnements !!! Que fait le médiateur de l'entreprise avec ces rigolos. Comme il est dit dans le seigneur des anneaux : "Fuyez pauvres fous !"

Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incapable de gérer les demandes de ses clients. Aucun respect, pas de communication, réclame d'être payé, alors qu'on a pas reçu de factures depuis 18 mois !!! à fuir absolument !!! on peut pas mettre zéro étoile, c'est dommage :)

Un an et trois mois que le service facturation est bon à rien mauvais à tout Le service client inexistant plus que compliqué à contacter pour ne pas avoir de réponse le zéro serait plus approprié je n’ai pas le choix du fournisseur par rapport à mon bailleur mais si je pouvais je changerai sans hésitation

Après reprise de la cuve de butane suite au décès de ma mère, impossible d'obtenir le remboursement de la caution. Pas de réponse aux mails, personne ne répond au téléphone. Un conseil: ne jamais souscrire de contrat chez PRIMAGAZ