DS Automobiles

je ne suis pas la première ,ni je ne serais pas la dernière à me plaindre de ds , le moteur de ma DS7 qui à lâché brutalement sur la voie express et qui m'a coûté 9400 euro de réparation ,après avoir fait une réclamation auprès du service relation clients ne chercher pas vous n'obtenez rien ,mis à part vous contacter pour leurs fournir tout les documents pour rien obtenir à l'arrivée .,même pas un geste commercial pour un phare défectueux avec de l'eau et de la condensation à l'intérieur. Par contre un conseil n'achetez pas Ds ce sont des voitures belles en apparences qui coûte très cher à l'achat mais qui ne valent rien au niveau mécanique ,vous allez chez Ds pour une réparation les délais sont longs car le personnel est surchargé rien que par les anomalies de ces véhicules . A FUIR!!! Plus jamais

Bonjour. Je rejoint l’ensemble des commentaires. Nous venons d’acheter une DS nº4 quelle catastrophe ils vous livrent le mauvais modèle, ensuite arrêt du GPS en plein voyage écran noir, pas de led aux niveau du sélecteur de commande de boîte(pourtant disponible sur DS 4) passage en concession pour leur montrer 1/2 journée pour le diagnostic . Prend RDV pour l’installation 1 journée, quel blague on vous apprend qu’il n’existe pas sur la Nº4, pour le GPS mystère. Vraiment déçu de cette marque, nous avons un 2008 en deuxième véhicule. Nous faisons plus de Km avec que la neuve. Raffinements à la Française à revoir.

Une étoile car nous ne pouvons pas faire moins ... Nous avons acheté un DS7 en février 2025. En juillet 2025, le moteur lâche ... Un soucis technique peut arriver mais depuis aucune nouvelles du service garantie DS ! Nous sommes actuellement en janvier 2026, cela fait donc 6 mois que notre véhicule est immobilisé. Bien évidement, lorsque nous contactons le service client, personne n'est capable de nous répondre ou alors, grande spécialité : "La gestionnaire va vous recontacter". Autant vous dire que personne ne rappelle jamais. Très déçu du service d'une gamme de voiture qui a de belles promesses qu'ils ne tiennent absolument pas !

Voilà véhicule neuf à peine deux mois et à ce jour depuis février dernier immobilisé au DS store de saint Quentin département 02. Trois expertises, des courriers, le service DS relation client idem catastrophique !!!!! Pas de technicien sur place!!!! Quoi faire!!!! Rien ne bouge!!! Existe t’il un responsable départemental du 02!!! Pour réellement faire avancer un dossier Car prise en charge catastrophique

Je me permets d’intervenir publiquement parce que toutes mes tentatives privées pour régler cette affaire sont restées sans réponse. J’ai acheté un DS7 NEUF il y a 2 mois. Résultat : une voiture inutilisable, déjà plus de 20 passages au garage pour des pannes répétées. Je suis contraint d’appeler le service client tous les 2 jours pour obtenir des informations ou des solutions — et le seul retour que j’ai reçu, c’est le silence, l’évitement et le mépris. C’est une insulte à mon achat, à l’argent dépensé et à la confiance accordée à votre marque. J’ai adressé un dossier de réclamation complet (factures, dates de passages, échanges) — il est enregistré. Ma demande est simple et légitime : REMBOURSEMENT intégral ou une solution de réparation définitive immédiatement assumée par DS. À ce stade, je considère que la garantie constructeur + le service après-vente ont échoué. Je précise que tous les éléments indiqués ci-dessus sont rigoureusement exacts et documentés. Je demande publiquement que la direction du siège prenne enfin ses responsabilités : un responsable du service client ou un chargé d’affaires me contacte immédiatement pour proposer un remboursement ou une vraie solution prenant en charge l’ensemble des désagréments subis. DS promet « une conduite audacieuse et élégante » — chez moi, la promesse s’est transformée en galère audacieuse et épave élégante. C’est inacceptable pour une voiture neuve et pour une marque qui se prétend premium. Je mets ce message en copie publique pour que d’autres clients voient la réalité quand on achète DS aujourd’hui

J’ai choisi DS Automobiles pour la promesse d’une expérience premium. Malheureusement, depuis l’achat de mon DS7 en janvier 2020 les problèmes s’enchaînent , notamment les problèmes d'étanchéité des feux arrières... Malgré plusieurs passages en concession, aucune solution durable ne m’a été proposée. DS met en avant le kilométrage important de mon véhicule ce qui n'a rien à voir puisque il a 5 ans... J'ai déjà changé un feu en 2023 et cela recommence. Je trouve cela inadmissible pour une marque positionnée haut de gamme. DS propose aujourd'hui la #numéro 8, j'espère que les feux sont étanches. J’espère que @DSAutomobiles prendra enfin ce problème au sérieux et apportera une réponse concrète rapidement.

Groupe Stellantis > Moteur Puretech sur véhicule DS 3 : 2 courroies de distribution en 58 000 kms ! > Le premier incident de la courroie de distribution est survenu fin Août 2020 à environ 28 000 kms. Panne sur autoroute, anomalies constatées : témoin pression huile (fixe) et témoin rouge (fixe) arrêt urgence du véhicule. Résultat courroie de distribution défectueuse. Dépannage/transport, réparation, prêt véhicule, etc... pris en charge en totalité par D S Automobile. La Concession D S Salon 16 Rue Du Général Patton 44100 CHATEAUBRIANT a très bien géré l'affaire >Le deuxième incident de la courroie de distribution est survenu à Rennes en février 2025, le véhicule avait 58 288 kms ( mêmes anomalies que la 1e fois) Panne sur la route, événements constatés : témoin pression huile (fixe) et témoin rouge (fixe) arrêt urgence du véhicule : Résultat courroie de distribution défectueuse ( pour la 2e fois ! ! ! ) Intervention de notre assistance Inter Mutuelle Assistance pour assurer le dépannage / transport du véhicule chez DS Store à Cesson Sevigne. Le dépanneur mandaté par I M A nous a confirmé la panne en regardant par l'orifice de remplissage huile : la courroie se désagrégeait et s'éffilochait provoquant sans doute une obstruction de la pompe à huile par des résidus de caoutchouc. ( problèmes récurrents chez Stellantis ! Plusieurs milliers de personnes sont victimes de cette merde de moteur ! ! !) La deuxième réparation à été faite chez DS STORE Rennes Sud 2 Avenue des Préales 35510 CESSON SEVIGNE Un dévis a été établi par ce garage. Nous avons contesté le forfait vidange tout compris (vidange, filtre huile, MO, etc..) pour un montant de 222 écrit dans le devis. € ( ces opérations sont déjà comprises dans la rubrique réparation : l'huile et le filtre, etc... ne sont pas remplacés 3 fois !) Prix payé pour la réparation distribution/rinçage, etc.. : 1772,29 € ttc (très chère) Prix payé pour recherche panne/diagnostic : forfait 239,00 € ttc ; très cher pour nous confirmer ce que nous savions déjà ....? ? ? Cette facturation est abusive...!!! ( comme le forfait vidange prévu dans le devis ! ! ! ! ) Pour justifier ce forfait ( 239 €) recherche panne/diagnostics suite aux 2 témoins allumés ; DS Store nous fait tout un « discours plus ou moins flou » soit ils prennent les clients pour des imbéciles ou pigeons - soit ils sont incompétents et manque de professionnalisme... ( La détérioration de la courroie était visible en regardant par l'orifice de remplissage huile ! ) Pour la garantie et participation : Réponse de D S Store CESSON > la voiture dépasse de 9 000 kms ? ? ? ? Refus (l’échéance de révision de votre véhicule étant dépassée de 9 000 km. ? ? ? ? ) Nous avons déposé un dossier à D S FRANCE AUTOMOBILE à POISSY, nous demandons le remboursement du forfait de 239 € et une participation sur le montant de la réparation de 1 772, 29 €. Nous avons reçu aucune réponse ….....le dossier est toujours en suspens ... On nous raconte n'importe quoi ..... Les clients des marques : Peugeot - Citroen - D S - et Opel confrontés aux défaillances du moteur PURETECH 1.2 réclament des indemnisations. Le Groupe STELLANTIS est acculé de plaintes par des centaines de milliers d'usagers défendus par des Associations et Avocats

Immense déception après l'achat d'une DS 7 dont le moteur est à remplacer après seulement 85 000km après un arrêt brutal en pleine conduite. DS Poissy invoque un entretien dépassé de 2000km pour refuser tout remboursement, alors que l’entretien a toujours été effectué par le garage et qu’un rendez-vous a été pris 2 mois avant la panne sans disponibilité avant 2 mois et demi ! Aucune solution proposée par le service commercial de DS Velizy à part une facture à régler de près de 9000€ et invoquant une décision prise par DS Poissy. Nous ne recommandons absolument pas surtout que plusieurs modèles de DS semblent présenter des défauts de moteur identiques et connus ! Ils ont d’ailleurs été rappelé par le constructeur voir l'article du journal Libération. J’attends en vain d’être recontacté par un responsable du service réclamation depuis plus d’un mois !