Direxi est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (21)
2,9
21 avis
5★9
4★1
3★0
2★0
1★11
S
Soleil Sucré
Impossible de les joindre, c'est honteux
Réponse du professionnel : Nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 17h par téléphone ou par email. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire
B
Ben Marseille
Inutiles.
Entre ceux qu'on vous promet pour vous faire souscrire et la réalité c est tout un monde.
Tout est refusé pour ne jamais prendre en charge. Ya toujours un petit truc a chouiner.
Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. En tant que courtier, notre priorité est d’être à l’écoute et de vous accompagner avec transparence et engagement.
N’hésitez pas à nous contacter pour échanger, nous restons disponibles.
Cordialement,
M
Marion Lalande
A fuir ! Service client 0. Contrat impossible à consulter depuis l'espace client. Zéro retour à nos mails. Attention adresse mail du service client incorrecte ! Impossible de résilier correctement. si vous souhaitez résilier , prenez toutes les mesures (mail + appel+ message depuis l'espace client) ayez bien toutes les preuves.
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre frustration. Votre résiliation a été prise en compte conformément à nos conditions générales et sera effective à votre prochaine date anniversaire. Nous vous assurons que nos processus fonctionnent correctement et que votre demande a été traitée conformément à nos procédures. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
I
Isabelle Bois
Assurée depuis une quinzaine et aucun courrier depuis 2015 année où j'ai fait une modification de contrat ....
C'est lamentable que Direxi n'envoie pas au moins 1 fois par an un courrier pour informer d'une augmentation ou d'un changement de numéro de téléphone !!!
J'ai résilié mes contrats mais en attendant 15 ans de cotisations pour rien !!!!!
Attention ne vous assurez pas chez Direxi !!!!!
Réponse du professionnel : Nous n'avons pas retrouvé votre dossier dans notre base de données, mais nous comprenons votre frustration. Nous n'augmentons pas nos cotisations sur 95 % de nos contrats et nous ne changeons jamais notre numéro de téléphone pour rester disponibles pour nos assurés. Pendant 15 ans, vous avez été protégée par nos garanties, et nous sommes heureux que vous n'ayez pas eu à les utiliser. Nous aurions été à vos côtés si vous aviez eu besoin de notre assistance
E
Eric Anthoine
Mauvaise ne donne les réponses floue Vague !!!!!!
Réponse du professionnel : Nous n'avons pas retrouvé votre dossier dans notre base de données et regrettons cette situation. Si vous demandiez des informations sur un contrat qui n’est pas le vôtre, sachez que nous ne communiquons pas de données concernant des tiers. Si ce n’était pas le cas, nous avons pris en compte votre mécontentement pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
M
Marie-Laurence Desplanque
Nous sommes le 2 septembre (samedi) j’ai appelé lundi pour avoir les contrats de ma mère. Nous n’avons rien reçu .il est vrai que la distance entre Villeneuve d’Ascq et Roubaix est immense. Je doute du sérieux de ces gens.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et retour. Nous nous excusons pour les délais postaux et espérons que vous avez bien reçu les documents pour votre maman. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
M
Mélyssa Fleurimond
Service client au top, mes amis et ma famille en sont ravis je vous conseille vivement cette assurance. 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fleurimond,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de voir que le travail de nos équipes répond à vos attentes. Toutes nos équipes vous remercient pour votre recommandation.
A bientôt
O
Olivier Prabel
Très bonne assurance.
Réponse du professionnel : Monsieur Prabel,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nos équipes se mobilisent pour répondre aux attentes de nos adhérents, et nous vous remercions de saluer leur travail.
A bientôt
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