Direxi est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (22)
Avis Google
2,8
22 avis
5★9
4★1
3★0
2★0
1★12
S
Sabine Lebrun Google
Un accueil par un dénommé jordan ou j demande des explications sur le contrat de mon père qui vient decede hier je ne pas direct mes collègues sont en congés donc nous sur les collègues rentrent pour mourir très malhonnête une plainte va être déposée contre cette société j'espère bien que vous avez pris note de mon avis chrit monsieur derrière votre bureau nous allons nous rencontrer sur ceux a bientôt
S
Soleil Sucré Google
Impossible de les joindre, c'est honteux
Réponse du professionnel : Nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 17h par téléphone ou par email. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire
B
Ben Marseille Google
Inutiles.
Entre ceux qu'on vous promet pour vous faire souscrire et la réalité c est tout un monde.
Tout est refusé pour ne jamais prendre en charge. Ya toujours un petit truc a chouiner.
Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. En tant que courtier, notre priorité est d’être à l’écoute et de vous accompagner avec transparence et engagement.
N’hésitez pas à nous contacter pour échanger, nous restons disponibles.
Cordialement,
M
Marion Lalande Google
A fuir ! Service client 0. Contrat impossible à consulter depuis l'espace client. Zéro retour à nos mails. Attention adresse mail du service client incorrecte ! Impossible de résilier correctement. si vous souhaitez résilier , prenez toutes les mesures (mail + appel+ message depuis l'espace client) ayez bien toutes les preuves.
Réponse du professionnel : Nous comprenons votre frustration. Votre résiliation a été prise en compte conformément à nos conditions générales et sera effective à votre prochaine date anniversaire. Nous vous assurons que nos processus fonctionnent correctement et que votre demande a été traitée conformément à nos procédures. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
I
Isabelle Bois Google
Assurée depuis une quinzaine et aucun courrier depuis 2015 année où j'ai fait une modification de contrat ....
C'est lamentable que Direxi n'envoie pas au moins 1 fois par an un courrier pour informer d'une augmentation ou d'un changement de numéro de téléphone !!!
J'ai résilié mes contrats mais en attendant 15 ans de cotisations pour rien !!!!!
Attention ne vous assurez pas chez Direxi !!!!!
Réponse du professionnel : Nous n'avons pas retrouvé votre dossier dans notre base de données, mais nous comprenons votre frustration. Nous n'augmentons pas nos cotisations sur 95 % de nos contrats et nous ne changeons jamais notre numéro de téléphone pour rester disponibles pour nos assurés. Pendant 15 ans, vous avez été protégée par nos garanties, et nous sommes heureux que vous n'ayez pas eu à les utiliser. Nous aurions été à vos côtés si vous aviez eu besoin de notre assistance
E
Eric Anthoine Google
Mauvaise ne donne les réponses floue Vague !!!!!!
Réponse du professionnel : Nous n'avons pas retrouvé votre dossier dans notre base de données et regrettons cette situation. Si vous demandiez des informations sur un contrat qui n’est pas le vôtre, sachez que nous ne communiquons pas de données concernant des tiers. Si ce n’était pas le cas, nous avons pris en compte votre mécontentement pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.
M
Marie-Laurence Desplanque Google
Nous sommes le 2 septembre (samedi) j’ai appelé lundi pour avoir les contrats de ma mère. Nous n’avons rien reçu .il est vrai que la distance entre Villeneuve d’Ascq et Roubaix est immense. Je doute du sérieux de ces gens.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et retour. Nous nous excusons pour les délais postaux et espérons que vous avez bien reçu les documents pour votre maman. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
M
Mélyssa Fleurimond Google
Service client au top, mes amis et ma famille en sont ravis je vous conseille vivement cette assurance. 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fleurimond,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de voir que le travail de nos équipes répond à vos attentes. Toutes nos équipes vous remercient pour votre recommandation.
A bientôt
O
Olivier Prabel Google
Très bonne assurance.
Réponse du professionnel : Monsieur Prabel,
Nous vous remercions pour cet avis positif.
Nos équipes se mobilisent pour répondre aux attentes de nos adhérents, et nous vous remercions de saluer leur travail.
A bientôt
H
H. C. Google
Service client au top. La réponse à mon problème a vite été apportée. La prise en charge vite payée.
Je recommande ! :)
Réponse du professionnel : Madame Cheurfi,
Nous vous remercions pour ce retour agréable.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos adhérents et nous apprécions fortement de voir que nos efforts sont récompensés.
A bientôt
b
berangere suvelier Google
Il y a une anomalie sur mon contrat j ai appelé le service client, ils ont regardé et m’ont dit qu'ils allaient me rappeler pour régler le problème... à ma grande surprise cela a été fait dans la journée et tout est rentré dans l ordre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Suvelier,
Un grand merci pour cet avis positif.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien à vous
F
Franck_detroit nieppe Google
Fuyez cet assureur - DIREXI ce n'est que de vent - Encaissement des cotisations sans soucis - Pour ce qui est de l'indemnisation il ne faut même pas y penser - 3 dossiers envoyée en R+AR et c'est bizarre il manque toujours un document - Méthodes de voyous et je pèse mes mots - Ne vous inquiétez pas pour leur santé (financière bien sûr) 11 millions d'euros de CA et plus de 8 millions de résultat avant impôts les actionnaires vous disent MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Detroit,
Nous vous remercions de nous avoir contacté. Notre chiffre d’affaires est le résultat de la confiance accordée par nos clients depuis de nombreuses années.
Concernant votre prise en charge, nous regrettons nous être mal fait comprendre sur la liste de documents nécessaires à l’instruction de votre dossier. Cependant, après réception des pièces attendues, vous avez bien reçu l’indemnisation convenue au contrat.
Nous regrettons donc votre avis négatif.
Bien à vous
J
Julien Google
Passez votre chemin, vous économiserez de l'argent
Réponse du professionnel : Réponse : Nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi de 10h à 17h par téléphone ou par email. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
N
Nadia Atouane Google
Le problème à été régler rapidement
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
A très bientôt
N
Nik Nik Google
De la pure ESCROQUERIE. J'avais fais une assurance la plus complète qui soie avec une prise en charge à 20000 euro par an ou par cas, en payant +300 euro/an mais je me retrouve à argumenter avec un sous-traitant, Juridica.fr qui me dit que c'est 750 euro.
Aussi, j'ai du les contacter plusieurs fois car ils ne me retrouvaient pas dans leurs dossiers, et j'ai du faire les démarches moi-même entre Juridica et Direxi.
Aussi, il m'est arrivé 3 fois de demander de l'aide, et JAMAIS on ne m'a pris au sérieux. Le pire c'est que j'ai eu un type qui m'y dit au téléphone qu'il était était en train de vérifier la jurisprudence auto si cela était couvert et dans les 30 secondes il m'a répondu : NON.
Aussi, à mon dernier cas, cela fait 4 mois que cela traine et je doit argumenter et expliquer les mêmes choses, comme si l'on voulait me mettre au tapis. Pire, dès le premier email, on m'a répondu que ce n'était pas couvert en me donnant la raison juridique, peu facile à comprendre pour le premier venu, mais il s'est avérer que c'était complètement bidon, car il parlaient de titres en bourse !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons cet avis.
Comme pour tout contrat d’assurances, certains risques ne sont pas couverts (exclusions) comme indiqué dans la notice d’informations que vous avez reçu avec votre certificat d’adhésion.
Bien à vous
Y
Yves LC Google
Fuyez, prennent les cotisations mais trouve toujours une clause pour ne pas vous rembourser. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons cet avis.
Comme pour tout contrat d’assurances, certains risques ne sont pas couverts (exclusions) comme indiqué dans la notice d’informations que vous avez reçu avec votre certificat d’adhésion.
Bien à vous
C
Casa Suara Google
Escrocs en puissance. Proposition dénoncée par LAR et les prélèvements courent.... A éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons cet avis, en revanche bien qu’il y ait eu des sommes perçues après demande de résiliation de votre contrat, nous avons effectué un remboursement de ces sommes.
Bien à vous
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