Siege-social.telNous venons de vivre une expérience inédite avec cette société !! Meuble commandé et payé … 4 rdv de prix avec le livreur de cette société et on c’est fait planté 4 fois à attendre toute une matinée que cette table arrive … chez eux une certaine Marion nous menace d’annuler notre commande si on met un avis négatif !!! Attitude surprenante … finalement table non livré et nous avons était insulté par cette Marion qui est une standardiste sans ménagement bien sûr !! Un conseil ! Fuyez cette société et allez commandé vos meubles là où ils le méritent et mais pas chez eux …. J’ai commandé cette même table sur un autre site et une semaine après elle était chez nous …. Maison et style dites à vos vendeuses d’être un peu plus aimable et de ne pas insulté les clients …. Bref …. À fuir !!!!!!! A fuir !!!! Quelle honte cette société ….
maison et styles
Siège social · Villeneuve-d'Ascq (59)
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À propos de maison et styles
maison et styles est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2339)
Très mauvaise expérience. Le site met clairement en avant un retour ou un remboursement sous 30 jours, mais il faut aller chercher dans les conditions générales pour découvrir que les frais de retour (50 € dans mon cas) sont à la charge du client. Je trouve cette présentation peu transparente. Il ne s’agissait pourtant pas d’un simple changement d’avis : la table ne convenait pas en raison de sa hauteur. Malgré plusieurs échanges, le service client n’a proposé aucune véritable solution, pas même lorsque j’ai suggéré un échange contre un autre modèle. Un service client qui manque d’écoute, de souplesse et de sens commercial. Je ne recommanderai pas cette enseigne.
A fuir!!! Pas fiable!! Nous avons commandé un lit il y a 3 mois. Ils n'ont fait que repousser sans cesse la date de livraison, en nous faisant espérer des délais non tenus. Une fois la livraison prévue, les colis ont été livrés en 2 jours séparés (!!) et l'un d'eux était endommagé (!!!!). Nous l'avons naturellement refusé. Depuis ce problème il y a 10j, ils n'ont toujours pas renvoyer le 2ème colis manquant !!! Ne perdez pas votre temps avec ces amateurs, mieux vaut rester sur Amazon...
Bonjour, J'ai passé commande pour un fauteuil en Novembre 2025, avec un délai de livraison annoncé d'environ 40 jours. A la mi-janvier, je reçois un premier mail dans lequel on m'informe qu'il y a un retard sur l'expédition et que, par conséquent, je recevrai le produit début février. Jusque là, c'est décevant mais rien de dramatique. Fin février, je reçois enfin le mail qui me fait part de l'expédition du produit... et on m'informe que le livreur n'a pas pu effectuer la livraison à la date programmée (et ce, à deux reprises), alors que j'avais pris ma journée exprès. Le service client me contacte bien sûr pour savoir si j'ai refusé la commande. Bref, passons. Ils me disent qu'il est possible de reprogrammer une date mais avec un délai de trente jours, ce qui reporte à fin avril (commande passée en novembre pour rappel avec délai de 40 jours). Sans nouvelles au 25 avril, je contacte à nouveau le service client qui me répond début mai qu'ils doivent se renseigner. Plus aucune nouvelle, jusqu'au 12 mai, où l'on m'informe d'un NOUVEAU retard, qui repousse donc la livraison à mi-juin !! Suite à cela, je demande un remboursement, qui bien évidemment prendra plus de DEUX SEMAINES, et suite à plusieurs relances de ma part. C'est tout simplement inadmissible, j'ai eu affaire à environ cinq personnes différentes tout au long du SAV, qui à chaque fois me disaient faire le maximum. Sans relance de ma part, jamais de réponse ! Première et dernière expérience chez vous pour ma part, je me suis laissé avoir par les avis positifs, on se demande d'où ils viennent...
Très mauvaise expérience. Tout d’abord, le délai de livraison annoncé lors de l’achat était de quelques jours ouvrés. La date de livraison a été reportée à trois reprises, faute de leur capacité à respecter leurs engagements. Après deux mois d’attente, la vitrine a finalement été livrée, mais dans un état déplorable, ce qui nous a conduits à refuser la réception. Au moins, le montant de l’achat nous a été remboursé, mais aucune forme de compensation n’a été proposée pour le temps considérable perdu
Depuis longtemps, j’apprécie Maison et Styles : diversité, originalité et bonne qualité des produits, et, souvent des réductions intéressantes, souvent moins chers qu’en magasin, et ce, pour un produit rigoureusement identique. Pas déçue de mes 3 commandes via le site. Seul petit bémol des frais de livraison, mais gratuit à partir d’un achat de quelques centaines d’euros. 🤗 Table de bonne qualité, bonne stabilité, un joli design, légère et démontable, prix très correct, garantie 2 ans. Juste à voir si au long terme, le vernis noir sur l’acier résiste bien.
ALERTE ARNAQUE - Signalement effectué sur signal.gouv et la répression des fraudes. 1) les "avis vérifiés" sont faux et usurpent l'identité des acheteurs, ce qui a été mon cas : j'ai dû leur envoyer de nombreux mails avec captures d'écran pour exiger le retrait. 2) les délais de livraison sont fictifs 3) ils ne tiennent jamais au courant le client du retard de livraison, mais c'est au client de contacter le SAV pour avoir une (fausse) date de report de livraison, il faut relancer, relancer, relancer. 4) le débit du règlement est quand à lui très rapide. 5) ils envoient des avis d'expédition non réels, car notre commande soit disant expédiée en septembre et reçue en février, et ce juste après avoir demandé l'annulation et le remboursement de celle-ci. 6) pour finir sur une livraison d'un produit avec les mauvaises pièces (au moins pour les visseries et quincailleries). 7) un retour long et compliqué pour lequel il faut relancer 8) un remboursement pour lequel il faut encore relancer plusieurs fois. 9) le SAV mensonger jusqu'à la fin, une personne par téléphone vous fait des promesses de dédommagement mais qui ne les applique pas ensuite dans le mail. "On va vous offrir ça" et le mail "on vous fait une remise exceptionnelle de 25% pour l'achat du produit" 9) et un produit toujours en vente, alors que le fabricant n'est plus en capacité de fournir le fameux produit. DES ARNAQUEURS!
Une véritable arnaque, pire que AliExpress. Les planches présentent des dizaines de trous, ils manquent une multitude de vis en tout genre qui rend le montage impossible. Même plus en rêve Allez voir sur Temu, je pense qu’ils sont meilleur qu’eux Hâte de voir le SAV s’ils sont aussi nuls que les préparateurs de commande. Facile d’encaisser mais rien ne va derrière Très déçu
J’ai commandé un lit escamotable horizontal weark. Il est arrivé avec des planches sales, abîmées, un manque conséquent et essentiel de quincaillerie pour le montage, un mode d’emploi où tout n’est pas inscrit. C’est une déception
Un meuble magnifique, livré rapidement et conforme aux attentes. Montage simple, grâce à une notice extrêmement complète. meuble de très belle qualité.
Je suis extrêmement déçue de maison et style, ce site est malhonnête. Nous avons commandé il y a un mois : aucune nouvelles de notre colis et la réponse du service client est inutile et toujours la même " Nous avons mit votre commande de côté et nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons plus d’informations". Donc le montant de 600€ a été prélevé immédiatement mais c'est trop demandé d’avoir des renseignements sur son colis? CHOQUANT
Nous avons commandé une Lampe de table avec reflecteur 28x28x26 cm en métal noir - AMP. Nous avons envoyé le mail suivant : SALM 15 févr. 2026, 12:22 UTC+1 Bonjour, concernant la commande n°2526312. Nous souhaitons faire un retour. En effet, la lampe n'est pas assez stable pour une table basse. Pouvez-vous m'indiquer la procédure. Cordialement, Jean-Claude SALM La réponse fut la suivante : Bonjour, Si vous souhaitez le retour de votre commande, des frais retour de 35€ seront facturés Excellente journée, L'équipe Maisonetstyles J'ai appelé et envoyer une vidéo où l'on voit la lampe osciller très franchement et donc voici le mail que je leur envoie : Bonjour, vous me dites : Bonjour, Nous vous confirmons que l'article est bien conforme, l'article à une base ronde il est donc normal que celle-ci puisse bouger. C'est normal pour vous qu'une lampe de table puisse osciller de façon inquiétante au point que l'on ai peur qu'elle tombe au moindre choc sur une table basse ! pour une lampe d'une valeur de 76€ prendre des frais de retour de 35 € est indécent, démesuré, inopérant, ... bien sûr c'est dans vos conditions de vente, vous n'êtes pas en tort, juridiquement, mais commercialement ... ? de plus, tant le service téléphonique que les mails reçus sont froids, impersonnels sans empathie, bref détestables nous allons donc garder cette lampe, mais l'anniversaire de mon épouse a été gâché. En effet chaque fois que cette lampe tombera sous ses yeux ou de la table basse, elle se souviendra de Maison et Styles En fait de styles, vous n'avez que mépris pour vos clients. De ces faits, nous tenons à préciser que ce n'est pas la peine de mettre sur leur site "satisfait ou remboursé" avec des frais pareils près de 50 % de la valeur de l'achat ! Donc, site à déconseiller fortement !
bonjour trés déçus par notre armoire penderie gamme authentique réf 1300558 qui n'est pas blanche comme indiqué sur vôtre site "maison et style" mais plutôt de couleur crème, légèrement blanche , ce qui peut jurer avec d'autres meubles de couleurs différentes, de plus le dessus du meuble ( non visible sur votre site, bien sûr !) a un rendu non fini , avec équerres , sans plateau, à moitié peint ( vue très affreuse en montant les marches de notre escalier qui se trouve en face) Vu le prix de cette armoire , elle aurait pu être mieux finie... merci aussi de noter la vraie couleur sur votre site . cordialement
J'ai eu une petite frayeur des le moment du paiement. C'est ma premiere fois avec ce site, et j'ai fait une erreur d'inscription (je savais pas pq je ne recevais aucune info). J'ai appelé le service client et une tres gentille personne (paula) m'a aidé a regler le probleme en moins de 3 minutes. Je n ai pas encore recu le produit domc je pourrais pas le noter mais je tenais a dire que le service client est super!
J'ai achété le 3 janvier 2026 une bibliothèque basse Ulla au prix de 313,99 euros ( livraison comprise). Je ne m'attendais certes pas à un meuble de grande qualité, mais à ce point de médiocrité, tant au plan esthétique (la photo publicitaire est donc très flatteuse...), qu'au niveau du montage, il dépasse toutes les réalités déjà vécues. Le montage correspond à celui d'un autre âge, tant depuis IKEA, on s'était habitué à un montage intuitif. La somme que j'ai dépensée est donc très abusive pour une étagère qui va terminer sa vie dans mon garage ! En résumé, fuyez cette marque, vous trouverez ailleurs moins cher et agréable à l'oeil. Vous serez sans doute livrés aussi plus rapidement.
Commande d'un canapé et d'une table et 6 chaise pour presque 3000 euros. Tout est envoyé 2 semaines après sur le même bordereau. À l'arrivée uniquement le canapé est arrivé. La table pas de nouvelle jusqu'à maintenant soit 2 mois après. Pour une livraison reporté mi février sans me prévenir j'ai du me battre pour avoir un retour. À fuir. Éviter ce site !!!
Nous avons acheté 8 chaises en tissu jaune moutarde. Les chaises reçues sont vertes (pas d'ambiguïté cf photos...). Nous avons fait une réclamation, ils ont accepté, mais avec les frais de port à notre charge. Tout en écrivant qu'ils remontaient l'anomalie à leur fabriquant. Donc nous n'y sommes pour rien, mais on paie... Ils nous ont demandé si on était satisfaits, j'ai donc dit non, et ils m'ont répondu : dans ce cas gardez vos chaises...!! Très déçu du SAV donc
Site avec de jolis produits mais absolument pas sérieux ! J'ai acheté une suspension 7 lampes à un certain prix. Le 1er arrive cassé : 5 globes sur 7! Dédommagement : 30e!! Pour une suspension à plus de 300e.... J'en rachète un car trous faits au plafond : un globe fissuré ! Réponse du sav : 50e pour le renvoi du globe! Impossible évidement : les globes sont sertis et je serais dans l'obligation de renvoyer la suspension entière....ils ne connaissent même pas leurs articles ! Site à fuir si vous avez un problème avec les articles....
Nous avons acheté un meuble TV (commande #2416649) conforme aux images exposées sur le site. Malgré plusieurs déboires (retard important dans le délai de livraison, défaut d'un tiroir impossible à ouvrir), nous avons trouvé une écoute attentive auprès du service client, dont l'amabilité, la courtoisie et la disponibilité constituent un atout majeur. Le personnel est accueillant et fait preuve d'intelligence commerciale. Malgré ces deux déceptions, il reste que la qualité du produit est réelle, le bois a une jolie teinte et comporte des nœuds naturels qui convainquent de sa fabrication artisanale. Nous n’hésiterons pas à réitérer un achat ultérieur. Un site de confiance.
J'ai passé une commande d'un bureau et de 2 commodes le 22 octobre 2025, les articles étaient indiqués comme disponibles et la livraison prévue entre le 6 et le 11 novembre 2025. Le 6 novembre je contacte le service client qui m'informe que le bureau sera disponible fin novembre/début décembre. Après plusieurs relances et sans information de leur part concernant les commodes si ce n'est "nous revenons vers vous le plus vite possible" je demande l'annulation de ma commande le 25 novembre à 13h53, celle-ci m'est confirmée à 14h13. Mais, mauvaise surprise à 16h44 le service client me dit que ce n'est pas possible car ma commande est déjà partie. Or sur le suivi d'expédition, je constate que l'étiquette d'expédition a été créée à 14h20 soit après l'annulation de ma commande. Ils me proposent donc dans un premier temps de refuser le colis afin d'être remboursé mais avec 69 euros de frais. J'ai donc fait un signalement à la DGCCRF, et ils se sont engagés à me rembourser intégralement. Même si j'ai finalement obtenu le remboursement intégral de ma commande que je recevrai une fois la livraison refusée, ce sont des pratiques malhonnêtes. Pourquoi indiquer que des articles sont disponibles et livrés sous 10 ou 15 jours alors qu'ils ne le sont pas. De plus, je pense qu'ils voulaient livrer les commodes et le bureau en une seule fois car sans doute moins coûteux mais dans ce cas pourquoi ne pas l'avoir dit plutôt que de me faire attendre sans aucune information.
Nous sommes satisfaits des produits commandés. Belle qualité et finition. Correspond au détail de l'annonce pour la table et les fauteuils. Délai de livraison dans les temps. Emballage des produits très corrects
Très très mécontente de ce site. C'était la première fois que j'achetais chez eux. Les délais de livraison ne sont pas respectés. On n'est pas averti du retard de livraison, aucune explication. Service client déplorable. Nous avons à faire à plusieurs personnes mais qui ne disent pas toutes la même chose. Un grand manque de communication et de professionnalisme. Aucun geste commercial !!! J'ai acheté un lit+matelas+sommier mais le lit+chevet MELLY sont de mauvaise qualité par rapport au prix. Livraison bof!!J'ai reçu la commande en 3 fois dont le lit un peu plus de 2 mois après la commande, avec des pièces abîmées suite à une mauvaise protection des meubles (un simple carton avec uniquement une petite bande de 15 cm de largeur de polystyrène). Ils ont voulu se retourner contre le transporteur qui n'y était pour rien car c'était bien un problème d'emballage mais ils n'ont rien voulu savoir et cela malgré les photos des emballages. En tout cas pour moi c'est la dernière fois. Plus confiance !!!
Je suis très contente de mon achat ! Le canapé est exactement comme décrit, très confortable et de bonne qualité. Le service client a été excellent, à l’écoute et réactif. La livraison s’est faite rapidement et sans encombre. Je recommande vivement !
Expédition rapide mais livraison sur rdv 3 semaines plus tard donc pas si rapide… Meuble télé reçu avec une planche fissurée sur toute la largeur. On a gardé 10jours un carton un plein milieu du salon en attendant de savoir si fallait faire un retour ou si on attendait une nouvelle planche. Lors d’une réclamation ils transfèrent votre demande au SAV avec des allés/retours interminables…. Manque de communication pour finalement monter meuble qui se règle difficilement façade meuble haut de biais. Déçu et la qualité est médiocre.
Commandé en ligne une table d'appoint qui n'a malheureusement pas été disponible. Le service client nous a proposé de choisir une autre référence et nous avons trouvé un autre produit qui convenait dans la même gamme de prix. Le remplacement a été fluide et la livraison arrivée à temps. Ce site offre un grand choix de formes, couleurs et designs et les filtres sont pratiques. [commande LE RIGUER]
