DIRAMODE Siège Pimkie

Une commande passer depuis le 25 novembre ... compte débité commande en cours .... service client Fantome

Service client inexistant, je n'ai jamais eu aucune réponse après plusieurs relance suite a l'annulation totale de ma commande plusieurs jours après l'achat pour le motif qu'il n'y avait plus de stock soit disant. Le droit du e-commerce précise bien que le commerçant doit informer sa clientèle que l'offre n'est dispo que dans la limite de stock. Ce n'est pas le cas. Ceci constitue donc une pratique commerciale trompeuse. Ce sera donc signaler a la répression des fraudes puisque j'ai solliciter l'entreprise m'ayant laissé sans réponses.

Cela fait bientôt 1mois que il doivent me rembourser 200 euro car il y a eu un soucie en magasin le magasin me dit je vous rappel quand la comptable aura fait mes en attendant si il veulent pas bouger je vais moi même allez au siège social règle cela car j'habite pas loin de chez eux 1 mois qu'on me dit sa va être remboursé j'attend encore , quand je vais revenir de vacances si toujours rien cette semaine je vais les voirs

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro. Article défectueux qu’on refuse de me rembourser en magasin. S’en suit un envoi au siège en août pour vérification, nous sommes au mois de Novembre et toujours rien. Une honte.

Visiblement Pimkie à un service clientèle inexistant à lire les commentaires cela est récurent. Carte cadeau achetée le 1er juin, débit immédiat, carte reçue le 5 impossible de l'activer, plusieurs appels, mails, jusqu'à un appel au siège social. A ce jour que des mails pré-établis sans remboursement, sans prise en compte de la clientèle. Fuyez PIMKIE ne commandez rien, si tout se passe bien ça va , si problème alors là galère qui dure. La loi est là 14 jours pour rembourser autrement pénalités qu'ils devront ajouter au remboursement, saisie de la DGCCRF à ce jour. Une étoile d'indiquée car il faut le faire pour valider le message mais ne mérite aucune étoile!

Service client inexistant. En attente du remboursement d'un retour qu'ils ont bien reçu depuis plus d'un mois et demi. Mails, appels, messages whatsapp sans réponse... A qui faut-il s'adresser pour daigner avoir une réponse ? Je comprends que les délais de réponse soient allongés avec la situation actuelle mais passer de 12h à aucune réponse en un mois et demi... Extrêmement déçue. De plus, j'ai du harceler pendant deux jours pour avoir l'étiquette de retour non présente dans le colis, qui soit disant y était. Expérience achat lamentable, je ne recommande pas et je ne réitèrerai pas l'expérience. J'ai été tentée par les promotions alléchantes, on ne m'y reprendra pas.

Ne commandez pas si vous n’êtes pas sûr de garder les articles ! Leur politique de retour et remboursement est lamentable. Le service client est déplorable ! Commande réalisée le 05/04/21. Reçue le 09/04/21. J’ai fait une réclamation le 10/04/21 car j’ai été débitée de la totalité alors qu’il me manquait un article. J’ai également retourné des articles la semaines suivante et mon remboursement est en cours depuis mais je n’ai pas vu la couleur du remboursement. Le 14/05/21 on me répond que ma demande n’est pas encore traitée. La période n’est peut être pas évidente avec la crise sanitaire mais de tous les commerçants en ligne vos délais sont trop longs.

J'ai effectué un retour qui date du 7 mars. Bien reçu dans votre entrepôt. Sur mon compte il est toujours noté en cours de remboursement. Vous attendez quoi? Aucunes réponse de votre part! Ce n'est pas normal! Honteux!