Colibri SAS – ManoMano

Un climatiseur mobile de marque Trotec acheté chez ManoMano fin juin. Le matériel est arrivé avec les bouchons des évacuations des condensats arrachés et manquants. Sur la caisse du climatiseur il y a des rayures et des traces de choc. Bref cet appareil vendu en tant que matériel neuf est en fait un matériel d'occasion qui plus est abîmé. Là on pourrait s'attendre à des excuses, des échanges pour essayer de trouver une solution comme renvoyer les bouchons manquants, me proposer un rabais reflettant le prix pour de l'occasion. Rien de tout ça. ManoMano botte en touche en renvoyant le problème au fournisseur Trotec. J'ai des personnes différentes à chaque échange qui m'oblige à tout reexpliquer etc... Cerise sur le gâteau !!!! Chez ManoMano ce climatiseur était à 550 euros quand le lendemain je le trouvais environ 50 euros moins cher chez Leroy et chez Trotec lui même. 15 jours après j'en suis au même point. Aucune solution de proposée. Aucun dédommagement. J'ai signalé l'arnaque sur SIGNAL CONSO mais ça risque d'être long. Je vais sans doute engager une procédure par le biais de ma protection juridique liée à une assurance. Mano Mano..... cher et pas de SAV donc allez voir ailleurs

Impossible d'avoir les factures d'achat ! Comment un professionnel justifie-t-il l'achat dans sa comptabilité ? Aucun contact possible ni par mail, ni par téléphone. Comment faire quand il y aura un problème de garantie ?? Alors c'est peut-être, parfois, moins cher qu'en magasin mais aucune après-vente disponible

Achat d'un mitigeur en janvier 2026. Après seulement 5 mois d'utilisation domestique normale, la peinture de la poignée s'écaille déjà complètement. Le vendeur (Vizio) et ManoMano refusent d'appliquer la garantie légale de conformité, prétextant une usure normale pour un produit "haut de gamme". Ils osent même me proposer de racheter la pièce de rechange à mes frais ! Plateforme à fuir qui ne protège absolument pas ses clients face à des produits de mauvaise qualité et des vendeurs de mauvaise foi. Dossier transmis à SignalConso.

Bonjour, Merci pour votre réponse. Comme la structure de votre parasol est trop grande, le remplacement de la toile n'est pas envisageable. Puisque le produit sera mis au rebut après son retour, je vous rembourserai 20 euros. Vous pourrez le conserver et en disposer comme bon vous semble, par exemple en le revendant. Acceptez-vous ces conditions ? Bonne journée. Cordialement Comment vous dire j'ai cru halluciné ! ! !

Commande passée le 16 février sur ManoMano pour deux robinets chez le fournisseur SHK… et à ce jour je n’ai toujours RIEN reçu. Depuis plusieurs mois, chaque relance se solde par la même chose : une nouvelle date de livraison repoussée. J’ai déjà eu 3 ou 4 reports successifs avec à chaque fois des promesses non tenues. Et ce matin, nouveau mail pour m’annoncer encore 15 jours supplémentaires de délai. Le plus scandaleux dans l’histoire, c’est l’absence totale d’action concrète du service client. Leur seule réponse est de proposer un remboursement. Mais non, ce que je veux, c’est simplement recevoir la commande que j’ai payée depuis des mois ! Aucune visibilité, aucun suivi sérieux, aucune prise en charge réelle du problème. On a clairement l’impression que ManoMano laisse ses vendeurs gérer n’importe comment sans assumer derrière. Expérience catastrophique, perte de temps énorme, communication déplorable et zéro considération client. Je déconseille fortement ManoMano et encore plus le vendeur SHK.

Expérience inadmissible. Produit reçu cassé, mais ManoMano et le vendeur Livea refusent le remboursement en invoquant un délai de 14 jours. C’est une violation flagrante de la Loi Française : la Garantie Légale de Conformité est de 2 ANS (Art. L217-3 du Code de la consommation) et aucune règle interne ne peut la supprimer. Signalement SignalConso (DGCCRF) et procédure de litige bancaire Visa Premier en cours. Ils ignorent la loi, fuyez ce site !

Commande d’un robinet mitigeur effectué le 18 mars ( soi-disant 2 semaine de livraison maximum ). Le lundi 6 avril , le suivi me dit que la commande a été livrée. Aucun colis en vue. Je contact l’assistant. Le colis est perdu. Si je n’avais pas moi-même pris contact , me serais-je fais bien entubé ? Bref, Ils me disent qu’ils vont me renvoyer un nouveau. Le lendemain nouveau message, impossible de livrer le colis dans ma région. Du coup, cela me met complètement dans une situation problème car j’ai dû reculer un corps de métier prévu depuis pas mal de temps à cause d’eux. Bref : suivi catastrophique, aucune solution trouvée ,aucun dédommagement. C’est la première dernier et dernière fois que je commande chez eux.

Arnaque:Commande jamais expédiée, DPD confirme ne rien avoir reçu, aucun remboursement malgré relances. Toujours la même réponse du service client (ils vont se renseigner) depuis presque 3 semaines. Je compte engager une procédure juridique