Prêt à Pousser

Une expérience très décevante depuis la reprise par les salariés. C’est d’autant plus dommage que j’appréciais beaucoup le concept et que je suis cliente depuis leurs débuts avec une première Lilo. Avec le temps, mon premier luminaire est tombé en panne, ce qui peut arriver. J’en ai donc commandé un nouveau il y a environ deux ans, mais celui-ci n’a pas duré. J’en ai racheté un récemment, qui ne fonctionne déjà pas en raison d’un câble et d’une prise défectueux. Le service après-vente est presque inexistant : impossible d’accéder à la messagerie via leur site (bugs répétés), et malgré un message envoyé via le formulaire de contact, je suis toujours en attente d’une réponse et d’un remplacement. Par ailleurs, j’ai commandé trois capsules, dont deux ont moisi très rapidement sans raison apparente. Là encore, aucune réponse à ce jour. Je suis donc très mécontente de mon expérience avec Prêt à Pousser.

Très belle expérience avec Prêt à Pousser ! Leurs produits sont top, faciles à utiliser et vraiment bien pensés. Mais surtout, un énorme coup de cœur pour leur service client : réactif, efficace et très agréable. Un grand merci à Arnaud pour son aide et son professionnalisme, c’est vraiment appréciable ! Je recommande sans hésiter 👍

Depuis que l'entreprise a repris de l'activité c'est l'ENFER !! Suivis SAV inexistant, aucunes réponses à mes mails. J'ai réussi à passer une commande, mais celle-ci a été livré dans un état déplorable. De plus il est quasi impossible de se connecter à son espace client. Dommage, j'adorais cette enseigne, leurs principes et leurs valeurs, mais là je pense que je vais définitivement arrêter et passer à la concurrence.

Client depuis 4 ans et profondément déçu depuis quelques temps. Des luminaires qui ne fonctionnent pas, des "chargeurs" qui n'arrivent jamais alors que les frais de port ont été débités, des emails sans réponse... Je ne sais pas quel est l'avenir de cette société, mais je ne commanderai plus chez eux. Les potagers d'intérieur sont désormais monnaie courante un peu partout. Dommage, il y avait du potentiel. Dorénavant je commanderai ailleurs ce n'est pas la concurrence qui manque. Extrêmement déçu de "la nouvelle gestion"... Je ne recommande pas, bien évidemment.

Après plusieurs d'année où j'ai beaucoup apprécié tant les produits que la communication avec le service client, à présent ce n'est plus du tout le cas. Suite à la panne d'un luminaire Led, j'ai acheté un nouveau luminaire, pièce détachée, qui s'est avéré ne pas être le bon modele, et aucun visuel ne me permettait de l'identifier via le site. Apres plusieurs mails transmis au service client via leur adresse et leur formulaire de contact, 3 en 3mois, demandant simplement à retourner l'article pour pouvoir racheter le bon modèle, je n'ai à ce jour reçu aucune réponse (même dans les spams) le premier mail datant de décembre 2023. Je ne vous conseille donc pas d'acheter leurs produits, puisque malheureusement le service après vente s'est fortement dégradé en 6ans, et les leds visiblement ne tiennent pas la promesse de longévité.

Mon jardin intérieur modulo est très simple d'utilisation, les capsules facile à commander sur l'application qui, lorsque nous activons chaque capsule reçue, nous donne la progression de la pousse et quand récolter, il y a même des idées recettes. S'il y a un dysfonctionnement de l'application ou lors de la commande, le suivi client est très reactif et très sympa. 😁👍🙏

J'ai plusieurs potagers Modulo et Lilo depuis plusieurs années déjà. S'il arrive parfois que des capsules ne fonctionnent pas (et oui, c'est la nature!), le service client apporte toujours une réponse adaptée et satisfaisante. Je cuisine beaucoup et cultive tous mes aromates, dans ces potagers. Une belle idée de cadeau, c'est déco et c'est bon..... sans hésitation! Le seul problème, c'est qu'on devient Addict 😛

Le jardin est très ludique et les plants poussent très bien. J'adore le concept. J'ai contacté également le sav qui est très gentil et réactif