Agence de voyages à Russ

Notre voyage à été annulé le 18/05 sans nous prévenir, je l'apprend le 30/05 en appelant pour avoir des renseignements concernant le départ. Je demande le remboursement qu'on me promet sous 8 jours. Nous sommes le 21/06 notre voyage était prévu le 20/06 et nous n'avons tjs pas de remboursement! Strasbourg prétend avoir fait la demande à Russ le 30/5 et l'agence de Russ me dit qu'ils ne sont pas au courant et me demande si je veux un remboursement! En gros on vous annule votre voyage et vous devez les supplier d'avoir un remboursement plus d'un mois après l'annulation! Agence pas du tout professionnel qui travaille avec votre argent!