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SIÈGE SOCIAL

Zehnder Group France

Siège social · Évry-Courcouronnes (91)

2,5 37 avis Google Ouvert
Zehnder Group France — Siège social

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À propos de Zehnder Group France

Zehnder Group France propose des solutions innovantes pour un climat ambiant sain, confortable et économe en énergie. L'entreprise offre des systèmes de ventilation double flux, des plafonds climatiques et des radiateurs décoratifs pour les particuliers et les professionnels.

Climat ambiant sainVentilation double flux avec récupération de chaleurPlafonds chauffants et rafraîchissantsRadiateurs personnalisablesSolutions pour résidentielSolutions pour tertiaire et collectifSolutions pour bureauxSolutions pour établissements publics VMC Double FluxPlafonds climatiquesRadiateurs décoratifsFiltres ZehnderExtension de garantieEnregistrement de produitContrats d'entretienDocumentation & Fichiers BIMFormations ventilationLogiciels & outilsPose et mise en serviceEtude énergétique

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (37)

Avis Google
2,5
37 avis
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4★4
3★0
2★1
1★21
C
Cedric Czapski Google

J'ai contacté le Service Client 6 mois après la fin de garantie d'un sèche serviette Acova. On m'a répondu que le produit n'étant plus sous garantie, ils ne pouvaient accéder à ma demande de support technique. J'ai renvoyé un petit message courtois leur demandant si ils pouvaient m'orienter vers un professionnel, un autre service ou me donner la référence de la pièce susceptible d'être en panne..je n'ai jamais obtenu de réponse. Bref, il n'y a aucun service client quand votre produit a plus de 2 ans..on touche le fond.

G
Gaël Kuhn Google

Je ne recommande absolument pas cette marque. Nous avons fait installer une ventilation double flux Q450 avec un ComfoClime 36. Dès les premières périodes de températures négatives, l’unité a présenté une condensation excessive et a même totalement gelé. Malgré la gravité du problème, aucun technicien ne s’est déplacé sur site. Le suivi s’est limité à l’analyse de simples relevés de données à distance, sans intervention concrète. Nous avons attendu près d’un mois pour obtenir un premier retour, consistant uniquement en une liste de vérifications à faire réaliser par l’entreprise installatrice. Après ces contrôles, il a encore fallu patienter trois semaines supplémentaires pour finalement nous indiquer que “tout est conforme”. La machine continue pourtant de condenser dès que les températures extérieures se rapprochent de 1°C. Plus surprenant encore, il nous a été indiqué que l’atmosphère de la pièce où est installée la machine pourrait être en cause… alors qu’aucun technicien ne s’est déplacé pour constater les lieux. Au vu du prix d’un équipement de cette gamme, ce niveau de service et de prise en charge est tout simplement inacceptable.

M
Mathieu Vigner Google

Des nuls ... j'envois un message via un formulaire sur le site web pour qu'ils me transmettent les coordonnées d'un artisan poseur près de chez moi, pas de réponse. J'appelle le standard qui m'ouvre un ticket commercial, pas de réponse. Ils n'ont pas besoin de vendre. Le jour où ils seront au chômage ce sera bien fait pour eux.

A
Arnaud Schuler Google

A éviter. Zehnder n'est clairement pas à la hauteur de son prix! A l'image d'une voiture de luxe sauf que quand elle ne roule plus Zehnder ne s'en préoccupe pas ;) . Ya (beaucoup) moins chère et aussi efficace...

R
Rachton N Google

Je suis trés satisfait du service après vente Zehnder, j'ai eu une panne courante sur ma DF confo350 ODA Sensor, le SAV m'a envoyer gratuitement (machine plus sous garantie) la pièce avec des explications claires pour le changement, cela ma pris 15 minutes. le SAV trés reactif et la vmc marche trés bien depuis 2018 avec un air sain a la maison surtout dans cette période de pollens.

A
Antoine JOUBERT Google

En tant qu'installateur en France, je souhaite partager une mauvaise expérience. Lors de mon appel à votre service d'assistance téléphonique dédié aux professionnels, l’appel m’a été facturé, malgré le fait qu’il n’ait abouti qu’à un message automatique indiquant que le service était fermé. Cela s’est produit ce lundi 20 janvier à 11h22, pourtant bien pendant vos horaires d’ouverture. J'ai essayé de nouveau aujourd'hui, le service semble ouvert, un message vocal de 2 secondes en boucle vous invitant à patienter, attente facturée bien évidemment, mais personne ne répond.

P
Pascal Demay Google

Vmc double flux. Le capteur tombe en panne après 4 ans d utilisation seulement, pour une machine censée être haut de gamme. D après les forums, c est très courant. Service client très indisponible - appel lundi matin, zéro réponse.. Le rachat de la pièce est réservée aux réparateurs et semble coûter un bras. Pas du tout à la hauteur de leur coût.

B
Bastien Martinez Google

Du vol ! À fuir ! Pour du SAV ; 456€ facturés et encaissés puis plus personne ne répond et vous recontacte pour prendre un rendez-vous !

A
Alexandre Buet Google

A FUIR !! J'ai construit une maison neuve en 2022, avec une double flux Zehnder (ConfoClime Q600). 1ere année d'utilisation (2023) , aucun souci, module ventilation + Froid & Chaud bien fonctionnels, très satisfait de l'équipement. 2eme année, panne en Juillet 2024 du module Clime (ventilation toujours OK, heureusement!), aujourd'hui 16 novembre module toujours en panne malgré un dossier ouvert en aout 2024 auprès de Zehnder. Echanges avec le support technique, changement de carte sans aucun effet, commande d'autres cartes suite au nouveau diagnostic début octobre (à distance, sans intervention de technicien...), aujourd'hui toujours aucune nouvelle malgré X relances. N'ACHETEZ PAS DU ZEHNDER, IL N'Y A PAS DE SAV EN CAS DE PANNES!! Heureusement que la ventilation marche encore, sinon depuis le temps MA MAISON SERAIT MOISIE !! Pour un équipement indispensable à la maison, et pour un tel coût, c'est inacceptable d'être dans une telle situation. En espérant que ce commentaire évitera des galères à d'autres!!

C
Cime Rose Google

Vmc double flux Q600ST dont la mise en service est protégée par un code fabricant. Zehnder vous oblige à faire intervenir leur « technicien  partenaire »moyennant finance pour obtenir ce code. Pratique commerciale peu scrupuleuse étant donné le prix du matériel.

Y
Yan Nick Google

Radiateur qui se perce. SAV qui ne sait pas vous trouver le bon modèle pour le remplacement et qui refuse de vous reprendre le modèle. Bref à fuir.

V
Valentin Gauthier Google

Accès facile et pratique, locaux fonctionnels, collaborateurs souriant. Bravo et merci.

C
Charles Bertin Google

Cela fait bientôt 1 an que notre VMC double flux a été commandée par notre électricien pour la construction de notre résidence principale. Désormais nous habitons une maison passive très étanche et sans VMC, Même en ouvrant régulièrement l'hygromètrie dépasse les 70%. Le risque de détérioration de la maison est important et cela aggrave la pathologie de ma petite fille qui fait de l'asthme. Suite à la réception de notre VMC je modifie ma note, nous sommes content du produit, mais que l'attente a été longue!

J
Jerome Wittlin Google

Service client inexistant. En fait Zehnder ne souhaite pas vendre de radiateurs. Pathétique!

F
Frédéric Bravone Google

Je recommande. Un excellent accueil par la responsable de ce beau show-room qui a su nous guider dans le projet de rénovation du chauffage de notre maison individuelle. De très beaux produits alliant désign et couleur avec de belles finitions aussi bien sur les radiateurs que sur les sèche-serviettes

E
Eric ESPAZE Google

Une société dirigée par les génies de la finance. Ils arrêtent toutes les commandes en infra-rouge et n'ont plus de pièces détachées du jour au lendemain .... Donc, il faut changer vos sèches serviettes par exemple. Et l'on vous vend de la fabrication française ? Adieu ACOVA. En plus, 3 malheureuses personnes pour gérer tout le SAV des revendeurs installateurs. En moyenne, plus de 3 semaines pour une réponse ...

P
Phil Zagone Google

Salle d'exposition Acova top !

N
Nicole BARUCH Google

Un sèche-serviettes payés 1100 € tombé en panne dès sa mise en service. 3 mois pour un dépannage. Samedi 10 octobre, je veux faire fonctionner mon sèche-serviettes de luxe : IL EST ENCORE EN PANNE ! Et bien entendu, impossible de joindre un dépanneur ! Bonjour la qualité et le sérieux !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour le délai de traitement long de votre réclamation. Notre technicien SAV est intervenu chez vous le 28 Octobre pour la réparation : nous espérons que votre appareil vous apporte désormais satisfaction. Avec nos excuses. Cordialement. Acova
A
Astrid Srp Google

Un très beau Showroom qui permet de voir toute la gamme des produits et mieux se rendre compte des couleurs. Je recommande !

c
clem delavegra Google

avons eu d'excellents conseils pour notre projet de vmc double flux ; notre machine nous donne entière satisfaction. super qualité

L
Louloute Cam Google

Satisfaite des radiateurs sèche-serviettes Acova. Couleur super jolie et bonne intégration dans une très petite salle de bain.

M
Michel Viel Google

J'essaie désespérément de les joindre au téléphone. Toutes les boites vocales sont pleines ! Si vous ne voulez rien c'est le bon endroit

M
MAYER Mondeo Google

Juste un déluge le SAV d'Acova. Appareil de moins de 2 ans tombant en panne… rdv programmé pour le 1er février avec confirmation par sms 2 jours avant et la veille à 16h rdv décalé à une date ultérieure (sans communication d'une date précise !!!). appel le 4/02 indiquant qu'ils ont reçu la pièce et que le 1er rdv possible est le 19/02 !!!! que du bonheur chez Acova !!! la prochaine fois j'achèterais une autre marque !!! ils indiquent être la marque de référence du radiateur en France je pense que l'on n'a pas la même notion de référence… juste un scandale !!!

R
Ric Ricardo Google

Cela concerne Acova.la Boutique, après de nombreux appels sans réponse (7) enfin quelqu'un au téléphone une jeune femme prenant très mal le fait que je lui dise qu'ils sont très difficile à joindre, devient très agressive et fini par me raccrocher au nez ! Mr KLAUSER Richard.

J
Jj jenuder Google

appareil (sèche serviettes) posé le 31 /08/ 19 impossible de le démarrer (par un pro ) demande d'un technicien ,(4 à 5 jours avant qu'il vienne ) Il essaie de le lancer impossible , il change les sondes + la résistance . tout doit fonctionner me dit il ... quelque jours plus tard l'appareil soit qu'il chauffe toujours ou ne chauffe pas du tout ..... redemande du technicien , il faut encore repasser par le vendeur (grossiste) délais!!! inconnu...... un technicien m'appelle ,je viens tel jour soit environ 1 mois après ....... quelques jour avant , il me rappelle ...je ne peux pas je n'ai pas la bonne pièce ...rebelotte pour le délai..... etc...... tout ça il est venu le 22 novembre2019.... soit environ 4 mois apès la première pose de l'appareil ...espérons qu'il va fonctionner...... Le service après vente catastrophique ...(appareil fabriqué en CE hors quand on ouvre le boitier électronique il y a des piles madin chine !!!!) ne commandé pas d'appareil chez ACOVA Zehnder

Y
Yves Celle Google

Le SAV est à la hauteur des produits ACOVA, médiocre .... Sèche serviette qui fuit au bout de 4 ans, et la garantie ne peut pas fonctionner à cause soit disant d'un problème de qualité d'eau. 1 seul appareil ACOVA dans l'installation sur 5 au total. Les autres ont 15 ans et fonctionnent à merveille, seul le ACOVA 4 ans tombe en panne sur le même circuit. Cherchez l'erreur ....

G
Gilles Caillet Google

aucune réponse à 15 h ! juste un message avec une boite pleine

T
Thierry Guednée Google

Je possède depuis 2 ans un radiateur mixte Zehnder. Equipement aussi stupide qu'énergivore. Quand je passe du chauffage gaz au chauffage électrique, il faut systématiquement attendre que le fluide refroidisse avant de le faire réchauffer! Bonjour la consommation d'électricité! Bien entendu Zehnder propose un numéro surtaxé pour les contacter. Quand on utilise le mail ils ne répondent pas !