TP VISION

Nous ne comprenons pas pourquoi la carte électronique d’alimentation ne soit plus dispo pour une TV Philips 55’ acheté en 2017 (!) Comme par hasard, c’est la seule pièce détachée absente ! À croire que c’est organisé! Je dois donc jeter la télé entière alors que c’est encore une TV 4K Ambilight dernier cri et contribuer à faire de cette planète une pile de déchets ? Réf: 55PUS6551/12

En tant que client de longue date de Philips, je suis profondément déçu par l'absence totale de réponse et d'action de la part de leur service consommateur face à mon problème. J'ai acheté un téléviseur Philips, modèle 6700 series Téléviseur Smart TV 4K UHD LED , avec une grande anticipation pour profiter d'une expérience de visionnage exceptionnelle. Cependant, peu de temps après l'achat, j'ai remarqué un défaut d'écran gênant, caractérisé par un trait au milieu de l'écran qui affecte considérablement la qualité de l'image. Dès que j'ai découvert ce défaut, j'ai immédiatement contacté le service consommateur de Philips pour signaler le problème et demander une assistance. Malheureusement, malgré mes multiples tentatives de communication, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de leur part. Le manque de réactivité et d'engagement de la part du service consommateur de Philips est tout simplement inacceptable. En tant que consommateur fidèle de la marque, je m'attendais à un soutien prompt et efficace pour résoudre ce problème, mais il est évident que mes attentes ont été totalement ignorées. Ce défaut d'écran nuit non seulement à mon expérience de visionnage, mais il remet également en question la qualité et la fiabilité des produits Philips. En tant que client insatisfait, je ne peux m'empêcher de partager mon expérience décevante avec d'autres consommateurs potentiels afin de les mettre en garde contre les problèmes de service après-vente de Philips. En conclusion, je lance un appel à Philips pour qu'ils prennent enfin mes préoccupations au sérieux et agissent rapidement pour remédier à ce défaut d'écran qui persiste sur mon téléviseur. En attendant une réponse satisfaisante et une résolution efficace de ce problème, je ne peux que déplorer la qualité du service consommateur de Philips et mettre en garde les autres consommateurs contre les risques associés à l'achat de leurs produits.

tellement dommage plus de compatibilité entre l'écosystème philips hue et les téléviseurs ambilight de 2023. j'espère que tp vision propriétaire de la division philips ambilight fera marche arrière dans sa décision. j'ai acheté des hue play exprès avec l'arrivée de mon nouveau téléviseur ambilight mais déçu de voir que je ne peux pas les associer

J’ai acheté mon téléviseur Philips The One 55PUS7304 en Janvier 2020 même pas 2 ans après la dalle LCD est HS. Devis fait par AGEPS agréé par eux. J’ai envoyé un courrier AR pour une prise en charge, celle ci m’a été refusé car appareil hors garantie. Sauf 3 ans pour une durée de vie d’un téléviseur c’est peu

J'ai contacté l'assistance pour un bug sur l'application FranceTv sur mon 55 OLED706 et après deux ou trois questions, ils m'ont dit que si Youtube marchait, si Netflix marchait, ce n'est pas de leur ressort. Bref, aucun suivi sérieux, aucune réponse claire aux clients. Ils se contentent de clôturer le dossier malgré un manque de réponse de leur part. Trop facile.

Le meilleur téléviseur OLED du marché.