Setemi

Aucune écoute, fermé dans leur explication. Au lieu de profiter que le circuit soit ouvert pour nettoyer, ils préfèrent travailler en deux temps, et donc surfacturer. On ne peut pas dire que l’entreprise soit dans un objectif de satisfaction client.

Equipe technique réactive et professionnelle Bon suivi des interventions

Setemi est notre chauffagiste depuis plusieurs années. Nous en sommes très satisfaits: qualité des prestations, réactivité, capacité de dialogue.

Mr Nicolas notre technicien est très professionnel toujours à l’écoute de nos besoins, avec rapidité d’intervention et à cœur de régler les problèmes techniques qui peuvent survenir. Entreprises que je recommande fortement.

la prestation a été très satisfaisante : respect des délais, respect du prix annoncé qualité d'écoute à chaque étape . Je recommande cette entreprise et bien entendu si j'ai d'autres travaux à réaliser je vais solliciter la société SETEMI.

Prestataire efficace, compétent et contact humain irréprochable

Nicolas super technicien compétent ☺️

Prestataire qui a complètement abandonné notre résidence. Aucunes réponses aux emails de la part du responsable (technique ou commercial). Les vérifications et réparations prévues au contrat ne sont pas respectées. Passez votre chemin, pour le bien de vos installations.

Et bien nous ne pouvons pas dire que nous sommes satisfaits de la prestation de maintenance de nos installations de chauffage collectif ! En cette période de froid, cela fait 2 mois que le chauffage se coupe inopinément, communication très rare avec l'entreprise, intervention quasi quotidienne, aucun correctif définitif ! Où est passée votre prestation de qualité ?

A fuir. Seul prestataire pour intervenir sur les colonnes et en profite. Prix exorbitant, annulation de rdv 2 fois sans aucune explication alors que j’avais pris mes dispositions pour me rendre disponible. Le technicien vient et se plaint ouvertement de l’entreprise et exige qu’un nouveau rdv soit pris car impossible de tout faire en 1 journée. Prestation catastrophique

Service client déplorable

À fuir de toute urgence...Il y a 2 ans, les prestations étaient honorées et les clients étaient respectés. Ce n'est plus du tout le cas. Ils sont chauffagistes et ont des contrats d'intervention avec des copropriétes. Sont supposés intervenir en cas d'urgence, ce qu'ils ne font pas. Même avec des ordres du syndic, ils refusent de venir chez les résidents que volontairement ils bloquent et prennent en otages des jours et des semaines durant. Pourtant ils ont des obligations contractuelles. Et sont les seuls dépositaires des accès aux colonnes pour pouvoir intervenir pour changer des robinets sur des colonnes qui fuient. Des comportements inacceptables. Des barèmes d'intervention prohibitifs. C'est indigne d'une société qui se veut et se prétend irréprochable et professionnelle, ce qu'ils ne sont pas. Sous prétexte qu'ils ont des tas de clients, ils choisissent, on ne sait trop sur quels critères, qui est prioritaire et qui peut rester bloqué des jours et des semaines durant, au prétexte qu'un salarié chez eux se donne des prérogatives et fassent des choix selon ce que lui décide, à la tête du client. Irrespectueux à tous les niveaux. Honteux....

Je ne recommande pas. Ne vient pas au rdv, ne prévient pas et bien sûr ne s'excuse pas le moins du monde. Dit être passé sans aucune preuve... Perte de temps et pas de professionnalisme.

A fuir ! A moins d'apprécier : d'avoir payé une chaudière neuve et d'avoir plus de pannes qu'avec l'ancienne que les rendez-vous fixés ne soient pas honorés une température de 15 degrés chez vous en décembre...

Service nul. Personenel incompétent.

Je pourrais faire un très long commentaire pour raconter les aventures qui me concernent avec eux et qui expliquent combien ils sont profondément incompétents. Mais ça serait trop long donc je me contenterai de dire que pour votre propre bien, tournez-vous vers une autre entreprise. Ça vous évitera que les standardistes vous raccrochent au nez ou que le chef de secteur vous parle enfin après 2 mois et demi et 10 passages de techniciens qui découvrent tous le même problème chez vous sur un radiateur, et malgré que chacun "fasse un rapport". Bref gardez votre santé mentale et contractez quelqu'un d'autre. Je tiens à dire que 1 an et 3 mois plus tard le problème n'est pas réglé.

Des employés qui vous raccrochent au nez et qui vous expliquent qu’on n’a pas à les appeler alors que depuis le 9 novembre ils ne viennent pas mettre en service des radiateurs qui ne fonctionnent pas… la pub qu’ils diffusent quand on est en attente est vraiment mensongère

pas toujours à la hauteur des prestations annoncées, donc attendues

Je ne recommande sutout pas, manque de sérieux. De plus, cette société "oublie" les RV. Bref, à éviter !

Je recommande pas cette société, j'ai bloqué plusieurs fois un jour entier pour que le technicien passe nous réparer le chauffage mais il passe pas et il appelle pas pour annuler, quand on appelle le service astreinte le week-end pour envoyer un technicien pour la réparation de chauffage la secrétaire me dit qu'il peut pas se déplacer tant que la panne n'est pas général alors qu'on paye un contrat d'entretien annuel, on est obligé de passer avec eux car le syndic travaille a vec eux mais cette année j'ai décidé avec tout les copropriétaires de les virer.

C'est une bonne entreprise.

Entreprise sérieuse. Je recommande.