Setemi

Une étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Une dizaine d'interventions en quelques semaines dans l'immeuble, toujours pas d'eau chaude. Les techniciens missionnés sont-ils formés/compétents ??? Update 21/12 : la dernière intervention a tenu... 12h... Pouvons-nous enfin avoir de l'eau chaude?!! Update 26/01: au moins une dizaine de passages nécessaires depuis mon dernier message, il y a un mois. On marche sur la tête !!!! Update 06/03: Setemi réinvente la relation clients. Il faut maintenant que plusieurs clients signalent qu'il n'y a plus d'eau chaude avant qu'ils n'envoient un technicien afin d'avoir suffisamment de preuves. J'espère que vous prenez des douches en même temps que vos voisins... 20eme intervention en deux mois, au secouuuurss!!!

4 mois de travaux et de nuisances sonores quotidiennes effroyables (de 8h à 18h) pour finalement avoir une sonde qui ne fonctionne pas (froid glacial à noël et chaleur étouffante actuellement, 26 degrés), une odeur de chaud/gaz/essence qui émane de la chaufferie et une eau chaude qui a la même odeur et un mauvais goût

Je ne dirai qu’une chose… le Hermès de la chaufferie ! Hyper réactif et efficace !!!

SETEMI ne se déplace pas le week-end lorsqu'il y a une panne, malgré des dizaines d'appels sur une grosse résidence. Bravo aux personnes d'astreintes...

Je ne peux pas mettre 0. L'entreprise est passé une douzaine de fois en Décembre. Nous n'avons toujours pas d'eau chaude....

Cet avis concerne le service travaux de SETEMI : pas bons et à la limite de l'honnêteté. Travaux présentés comme effectués (en retard et après relances) mais qui se révèlent sur les photos même de "réalisation" comme non conformes et de nature à endommager le matériel neuf installé. Si on ne challenge pas, ils en restent là. Bon technicien d'entretien mais l'admin et les travaux sont pas au niveau.

Et bien nous ne pouvons pas dire que nous sommes satisfaits de la prestation de maintenance de nos installations de chauffage collectif ! En cette période de froid, cela fait 2 mois que le chauffage se coupe inopinément, communication très rare avec l'entreprise, intervention quasi quotidienne, aucun correctif définitif ! Où est passée votre prestation de qualité ?

Je pourrais faire un très long commentaire pour raconter les aventures qui me concernent avec eux et qui expliquent combien ils sont profondément incompétents. Mais ça serait trop long donc je me contenterai de dire que pour votre propre bien, tournez-vous vers une autre entreprise. Ça vous évitera que les standardistes vous raccrochent au nez ou que le chef de secteur vous parle enfin après 2 mois et demi et 10 passages de techniciens qui découvrent tous le même problème chez vous sur un radiateur, et malgré que chacun "fasse un rapport". Bref gardez votre santé mentale et contractez quelqu'un d'autre. Je tiens à dire que 1 an et 3 mois plus tard le problème n'est pas réglé.