The Health Embassy

Cette entreprise ne paye pas ses fournisseurs. Nous avons envoyé des étudiant faire de l'intérim dans leurs locaux, et ils ne les ont jamais payés.

Pas d'attente Infirmier sympathique et compétent

Deux ans après un incident extrêmement grave chez The Health Embassy (non-respect des règles d’hygiène lors d’un prélèvement, personnel manifestement non formé, gestion défaillante d’un incident médical), la situation reste non résolue. Malgré les promesses de remboursement faites à plusieurs reprises par l’établissement en guise de dédommagement, je reçois encore aujourd’hui des relances du laboratoire d’analyses partenaire pour non-paiement de cette facture. La direction de The Health Embassy prétend avoir remboursé, mais rien n’est jamais régularisé concrètement : je suis donc, deux ans plus tard, toujours exposée à des relances pour un acte médical mal réalisé, alors même que la faute avait été reconnue. Aucune explication claire, aucun suivi sérieux, aucune preuve envoyée quant au règlement. Le silence de la direction confirme un mépris total du patient et une absence de gestion responsable. Le plus inquiétant, c’est que ce genre de dysfonctionnement ne semble pas isolé : une autre patiente avait quitté le centre en larmes le même jour. Je déconseille plus que jamais cet établissement. Le dossier avait été signalé à l’ARS à l’époque des faits. Aujourd’hui avec d’autres preuves et échanges conservés quant au non-respect de leur responsabilité, je me réserve le droit d’aller plus loin.

Je ne recommande pas ce laboratoire. Vous êtes accueillis dans un décor de luxe, mais c'est une façade instagramable, et le professionalisme ne suit pas. C'est un simple sous traitant qui fait des prélèvements. L'infirmier qui m'a prélevée a oublié une partie des tubes, je n'ai pas eu tous les résultats, et bilan j'ai préféré aller chez des vrais pro, les labo classiques que l'on connait tous.

Un très bon accueil lors de ma venue, lieu très bien situé avec un matériel neuf et performant. Le personnel est à l’écoute et agréable. Ils ont su me conseiller au mieux. Infirmière très professionnelle, douce et rassurante. Très satisfaite.

Accueil de piètre qualité. Cela fait des semaines que j'attends les résultats de mes analyses transmises à un laboratoire en Belgique. Aucune réponse malgré mes relances. Ni par téléphone, ni par mail. Je ne recommande pas du tout. A fuir.

Je reviendrais les yeux fermés. Je suis venue faire un bilan sanguin ( à jeun) et j'ai eu la surprise de me voir offrir un petit-déjeuner des plus complets. J'ai beaucoup apprécié cette attention qui n'est qu'un détail. Mais comme nous le savons tous, c'est le détail qui fait la différence.

C'est vrai que le 2e forfait est très cher (190euros avec carte vitale) mais le service est d'une très grande qualité. L'accueil, en français, est très bon et l'aide pour la procédure informatique visant à obtenir le code vert HDC m'a été très précieuse. Le personnel fait du très bon travail et est attentif aux besoins des visiteurs. Je ne regrette pas mon choix