Techem Ile de France

Impossible d'obtenir son acces client ! "Passez par votre syndic" est leur seule reponse, d autres prestataires nous les donnent avec simplement notre ref client et no de repartiteur. Opacité totale, le syndic me donne des documents raturés au stylo pour justifier les factures, impossible de verifier ses consommations reelles. C'est scandaleux. Mes consos sont totalement incoherentes : 2021 : 945 2022 : 2100 2023 : 3194 2024 : 268 2025 : 805 Il y a vraisemblablement un problème de remise a zero pas faite certaines annees et le passage a la caisse a ete dur pendant 2 ans !!

C’est un zéro pointé que mérite cette entreprise! Des interventions ont été planifiées, mais aucune n’a réellement eu lieu, alors même que les copropriétaires se sont déplacés et rendus disponibles comme demandé. Lors de mes appels au service client, il m’a été indiqué qu’une intervention avait été réalisée, sans aucune preuve à l’appui. Cette situation est inacceptable. L’attitude du personnel est déplorable, le manque de professionnalisme évident et la gestion des demandes particulièrement décevante. Il s’agit d’un manque de respect total envers les clients. Service inadmissible et inacceptable!!!

En tant que conseillers syndicaux, nous sommes contents de cette société. Lors de la réception des relevés, nous suivons avec notre syndic les anomalies. Un rdv global est pris et les compteurs sont pris en charge. Notre interlocuteur M.Hoise nous apporte les réponses souhaitées. Les contrats étant de 10 ans, il ne faut pas se tromper !!

C'est un zéro pointé que mérite cette entreprise! Cette semaine, nous avions rv entre 9h et 16h pour changer les compteurs d'eau dans ma résidence. Certains copropriétaires, n'habitant pas Paris, se sont réveillés aux aurores pour honorer leur rv, d'autres sont même venus exprès de Bretagne. Nous avons attendu jusqu'à 16h. Aucun appel pour s'excuser, pas le moindre signe! Un manque de respect total, inadmissible et inacceptable!

Mon syndic les a pris pour des travaux simples et ils imposent des passages groupés sur des horaires de travail. Le service client m'a raccroché au nez alors que j'étais courtois et demandais une solution. A fuir...

Nous avons des compteurs eau et répartiteurs énergétiques dans notre copropriété. Sur nos relevés de 2024, Techem relève 16 compteurs interdits à usage réglementaire, 1 compteur HS et 1 compteur tournant à l'envers (!!!). 0 interventions en cours ni planifiées. Je ne compte plus les appels et mails envoyés, courriers recommandés + une mise en demeure de la part du syndic. Techem nous facture mais 0 service client. Dans 3 semaines nous serons en 2026 et rien n'a changé. C'est une honte.

J’appelle la société pour les prévenir de mon absence lors du passage des techniciens. J’explique que c’est déjà le 2e rdv et que je travaille d’où mon absence la première fois. La réceptionniste me reproche alors de ne pas être disponible, je lui réponds fermement que je ne peux pas perdre une journée de salaire pour une intervention imposée. Elle finit par m’agresser en disant qu’ils ne peuvent pas prendre un rendez-vous que pour moi et que je dois obligatoirement être là. Heureusement que je suis bien éduquée parce que j’étais à deux doigts de raccrocher au nez.

Les différents services sont injoignables par téléphone ou par mail. Une fois, les planètes étaient alignées et quelqu'un a décroché pour prendre en compte le fait que mon compteur d'eau était bloqué et qu'il fallait le changer. "On est au courant" m'a-t-on répondu. Bon. Le dossier est pris en compte mais pas de calendrier pour faire l'intervention. 1 mois plus tard, l'intervention est programmée. 1.5 mois de nouveau plus tard, le technicien se présente pour faire un relevé du compteur. Les jours passent et vous arrivez toujours à me surprendre dans votre incompétence. Edit : le dossier a été repris par le chef de service après la publication de l'avis. L'affaire a été débloquée et le compteur changé. Je remonte la note pour la prise en main de la situation.