Techem Ile de France

Scandaleux. Après avoir prolonger notre contrat et mis en œuvre un renouvellement des compteurs par télé relevé , notre copropriété en région ouest parisienne attend toujours la pose de plus de 20% du parc. Depuis octobre 2024…. Cela nous bloque dans la répartition des charges individuelles d’eau chaude … Et malgré notre patience et nos relances , rien ne bouge. Rapide pour émettre des devis mais très mauvais pour la partie opérationnelle.

Je tiens à remercier chaleureusement Kévin qui est intervenu pour le remplacement de mon compteur d’eau froide. Son professionnalisme, sa ponctualité et son efficacité ont été remarquables. Il a réalisé le travail avec beaucoup de soin, tout en prenant le temps de m’expliquer les différentes étapes de l’intervention et de répondre à mes questions avec courtoisie. Le chantier a été laissé propre après son départ. Je suis entièrement satisfait de cette prestation et je recommande vivement cet agent pour la qualité de son travail.

Si vous souhaitez une entreprise incapable de respecter des plages horaires de travaux et qui vous laisse sans eau avec plus de 2h30 de retard en pleine période de canicule et sans une goutte d’eau pour son personnel vous êtes absolument au bon endroit. Effectivement les coûts sont plutôt bas mais du coup ils sont rapport avec le résultat forunis. Nous avons eu deux intervention pour des compteurs d’eau et les retards cumulés frôle les 7h sans vraiment aucune excuse, c’est aux clients de s’adapter à la lenteur du chantier …

Ils sont venus pour changer les tuyaux des radiateurs. Leur chef avait pourtant donné la consigne stricte à ses employés de ne pas déplacer les lits ou d'autres meubles. Malgré cela, l'un des ouvriers a manipulé le lit et a cassé l'un de ses pieds. Pour obtenir un remboursement, l'entreprise me soutient qu'un expert doit passer, mais sans être capable de me donner de date. C'est inadmissible et le pire, quand je leur sors la facture d'achat, c'est beaucoup trop cher pour eux obliger que un expert passe ...foutage de gueule

​Nous avions rdv pour la pose de compteur. pas de passage. contacté et relancé par email : aucune réponse. ligne téléphonique de contact client : la ligne coupe indiquant que tt les conseillers sont occupés et rappeler ultérieurement. Au bout de 43 appels j'ai cru avoir un conseiller qui a simplement raccroché.

Je suis propriétaire d un appartement sans compteur a Vitry. 1er technicien pour un rdv fixé avant mon achat ... pointe un robinet et décréte que l arrivée d eau est trop haute et doit etre modifiée (je me renseigne auprès des voisins c est la vanne d arrêt de la chaudiere) 2eme rdv le technicien décrété que la tuyauterie est trop court et que la vanne doit etre déplacée. 3eme technicien confirme que le tuyau est assez long mais qu un plombier doit préparer un emplacement pour le compteur. Après autant d avis différents je demande un écrit précisant ce qui est attendu. Je réussis après 20 tentatives a obtenir le ""service client" qui prend note de mon email et m assure qu on me transmettra les prerequis techniques. J attends encore. Il semble que cette société s accommode bien de voir des techniciens se balader en empilant des rdv durant lesquels ils ne font rien. Il faut comprendre que cette société n installé pas des compteurs...elle les branche (donc serrent des ecrous) et vous devez faire venir un plombier qui lui fait un vrai travail de raccordement. Il est scandaleux que leurs services ne fournissent aux clients aucune information ce sur ce qui est attendu. Ce n est pas ma première installation de compteur mais c est la première fois que je constate qu une société de comptage ne fait pas le branchement. L AG de copro approche. Je vais analyser leur contrat et les états qu ils fournissent. Si c est aussi efficace qu une malheureuse installation de compteur ca promet. Avec un tel palmarès ils ont de la chance qu une notation négative ne soit pas possible.

Impossible d'obtenir son acces client ! "Passez par votre syndic" est leur seule reponse, d autres prestataires nous les donnent avec simplement notre ref client et no de repartiteur. Opacité totale, le syndic me donne des documents raturés au stylo pour justifier les factures, impossible de verifier ses consommations reelles. C'est scandaleux. Mes consos sont totalement incoherentes : 2021 : 945 2022 : 2100 2023 : 3194 2024 : 268 2025 : 805 Il y a vraisemblablement un problème de remise a zero pas faite certaines annees et le passage a la caisse a ete dur pendant 2 ans !!

C’est un zéro pointé que mérite cette entreprise! Des interventions ont été planifiées, mais aucune n’a réellement eu lieu, alors même que les copropriétaires se sont déplacés et rendus disponibles comme demandé. Lors de mes appels au service client, il m’a été indiqué qu’une intervention avait été réalisée, sans aucune preuve à l’appui. Cette situation est inacceptable. L’attitude du personnel est déplorable, le manque de professionnalisme évident et la gestion des demandes particulièrement décevante. Il s’agit d’un manque de respect total envers les clients. Service inadmissible et inacceptable!!!

En tant que conseillers syndicaux, nous sommes contents de cette société. Lors de la réception des relevés, nous suivons avec notre syndic les anomalies. Un rdv global est pris et les compteurs sont pris en charge. Notre interlocuteur M.Hoise nous apporte les réponses souhaitées. Les contrats étant de 10 ans, il ne faut pas se tromper !!

C'est un zéro pointé que mérite cette entreprise! Cette semaine, nous avions rv entre 9h et 16h pour changer les compteurs d'eau dans ma résidence. Certains copropriétaires, n'habitant pas Paris, se sont réveillés aux aurores pour honorer leur rv, d'autres sont même venus exprès de Bretagne. Nous avons attendu jusqu'à 16h. Aucun appel pour s'excuser, pas le moindre signe! Un manque de respect total, inadmissible et inacceptable!