Stockly

Cette société partenaire des Galeries Lafayette inflige un vrai "parcours du combattant" pour le remboursement d'un article défectueux... 12 échanges de mails à ce jour dans mon cas, et toujours pas de formulaire de retour obtenu ! De plus leurs conditions sont bien moins intéressantes que celles des Galeries Lafayette avec des frais d'envoi (4 euros même si achat supérieur à 100 euros), et de retour (8 euros même si l'article est défectueux...). Donc à éviter autant que possible !

Commande bien reçus et assez rapidement cependant j’ai commandé une ceinture via le site des Galeries Lafayette pour un cadeau la ceinture est arrivé dans un plastique sans boîte je trouve ça pas correct pour le prix et pour la marque. Il faut faire des efforts à ce niveau là ça donne pas envie de passer de nouveau commande.

Partenaire des Galeries Lafayette Stockly a parfaitement rempli son rôle. Article conforme, neuf, livraison rapide et communication parfaite. Un petit effort à porter sur l'emballage du colis peut-être.Très bonne expérience, je recommande vivement.

Très satisfait de la commande. Annulation suite à un problème de taille. Remboursement rapide et nouvelle commande à la bonne taille reçue rapidement et conforme. Livraison rapide et emballage soignés. Je recommande.

Attention commande passée pour un model spécifique , faisant confiance aux Galeries lafayette je n’ouvre pas le colis pour faciliter l’emballage cadeau délai entre réception 20 jours : ma fille ouvre son cadeau et découvre un autre model horrible !!!! Le choc ! Ma fille suppose un copie . Refus d’échange alors que l’erreur est de leur part car au delà des 14 jours ! Cette société m’a purement volé 180€

Commande en ligne impossible à retourner à cause d’un site défaillant. Le formulaire de retour ne fonctionnait pas malgré plusieurs tentatives dans les délais. Impossible également en magasin. Résultat : refus catégorique du service client au motif des 14 jours, sans prise en compte du dysfonctionnement technique ni du déplacement en boutique. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Expérience très décevante et service après-vente rigide et peu professionnel.

Produit reçu en bon état mais déçue par la livraison Bonjour, J'ai bien reçu mon Nuxe Néroli en parfait état, aucun problème sur la qualité du produit ou l'emballage. Par contre, je suis déçue car la livraison devait être gratuite et j'ai finalement été facturée. Ce n'est pas correct. Je suis passée par Galeries Lafayette pour cette commande, et heureusement que ce n'est pas eux qui gèrent directement la livraison, car ils sont loin de la perfection. Ils devraient vraiment revoir leur logistique et leurs procédures de livraison. Le produit lui-même est impeccable, mais l'organisation laisse à désirer. Wahiba

J’ai acheté un polo Boss . Tout s’est bien passé et livraison très rapide ! Impeccable . Je recommande .

Les frais de retour sont trop chers,7 euros 95. je n'avais pas vu cette condition dans les CGV sinon j'aurais acheté directement sur le site des galeries lafayettes où le retour est gratuit !

Service médiocre ! Entre le livreur qui insulte au téléphone, car nous avons le malheur de demander l’adresse du point relais auprès duquel il compte déposer notre colis, et le fait qu’il le dépose à l’autre bout de la ville alors qu’il en existe un littéralement en dessous chez nous, je ne recommande pas. Dorénavant, s’il s’agit de ce transporteur, je ne commanderai pas. Je leur ai fais part de mon mécontentement : aucune réaction, seuls des messages automatiques vous sont envoyés.