Stockly

Commande en ligne impossible à retourner à cause d’un site défaillant. Le formulaire de retour ne fonctionnait pas malgré plusieurs tentatives dans les délais. Impossible également en magasin. Résultat : refus catégorique du service client au motif des 14 jours, sans prise en compte du dysfonctionnement technique ni du déplacement en boutique. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Expérience très décevante et service après-vente rigide et peu professionnel.

Produit reçu en bon état mais déçue par la livraison Bonjour, J'ai bien reçu mon Nuxe Néroli en parfait état, aucun problème sur la qualité du produit ou l'emballage. Par contre, je suis déçue car la livraison devait être gratuite et j'ai finalement été facturée. Ce n'est pas correct. Je suis passée par Galeries Lafayette pour cette commande, et heureusement que ce n'est pas eux qui gèrent directement la livraison, car ils sont loin de la perfection. Ils devraient vraiment revoir leur logistique et leurs procédures de livraison. Le produit lui-même est impeccable, mais l'organisation laisse à désirer. Wahiba

J’ai acheté un polo Boss . Tout s’est bien passé et livraison très rapide ! Impeccable . Je recommande .

Les frais de retour sont trop chers,7 euros 95. je n'avais pas vu cette condition dans les CGV sinon j'aurais acheté directement sur le site des galeries lafayettes où le retour est gratuit !

Service médiocre ! Entre le livreur qui insulte au téléphone, car nous avons le malheur de demander l’adresse du point relais auprès duquel il compte déposer notre colis, et le fait qu’il le dépose à l’autre bout de la ville alors qu’il en existe un littéralement en dessous chez nous, je ne recommande pas. Dorénavant, s’il s’agit de ce transporteur, je ne commanderai pas. Je leur ai fais part de mon mécontentement : aucune réaction, seuls des messages automatiques vous sont envoyés.

Commande Jonak passée sur le site des Galeries Lafayette le 24/12, nous sommes le 16/01 et elle n'a toujours pas été expédiée. Le service client est incapable d'apporter la moindre réponse autre qu'un message pré-rédigé qui ne répond à aucune de mes questions. Pendant ce temps je vois des avis positifs de gens qui reçoivent leur commande en ayant commandé après moi. Une arnaque !

Commande passée via les galeries lafayette. Très bonne expérience. Livraison rapide et sans problème. Produit conforme à la commande.

J'ai commandé un sac à main pour le noël de ma femme. Commande effectuée le 9/12, livraison prévue entre le 14 et 18 décembre. Nous sommes le 4 janvier et le père noël n'est toujours pas passé. J'attends un remboursement.