Sprinklr est une plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (CXM) alimentée par l'IA. Elle vise à unifier les équipes, les outils et les points de contact pour améliorer l'expérience client et la productivité. La plateforme propose des solutions pour le service client, les réseaux sociaux, l'analyse et le marketing.
Plateforme de gestion unifiée de l'expérience client (Unified-CXM)Intelligence Artificielle (IA) appliquée à l'expérience clientService client omnicanalGestion des réseaux sociauxAnalyse et veille des données clientsMarketing digital et sur les réseaux sociauxGestion unifiée de l'expérience client (CXM)Service client (centre de contact entrant/sortant, assistance sur les réseaux sociaux, live chat, voix, routage omnicanal, poste de travail agent, SVI conversationnel, gestion des agents, plateforme communautaire, IA agent, Copilote IA, gestion de la qualité, analyse conversationnelle, base de connaissances, workflows guidés, enquêtes omnicanal, rapports et analyses)Réseaux sociaux (publications, interactions, marketing, employee advocacy, veille, publicité, commerce conversationnel, service client)Insights (veille, concurrence, études comparatives, insights produit, insights localisation, insights visuels, enquêtes, LLM, intelligence vidéo)Marketing (contenu, planification de campagne, publicité, analyse unifiée, modération de commentaires)Plateforme (intégrations, sandbox, sécurité, API, rétention de données)IA (Agents IA, Copilote IA, AI+ Studio)
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Avis clients (8)
3,4
8 avis
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1★3
M
Margaux Soullard
Absence totale de suivi ! Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux, nous sommes désolés. Toutes les équipes commerciales étaient à l’étranger en session annuelle de lancement de notre année fiscale. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Bien cordialement.
O
Oleksii Zhyrovyi
Excellente entreprise, excellent produit, excellentes personnes !
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