Société Française d'Assainissement est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Paris (75007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (19)
3,6
19 avis
5★11
4★1
3★1
2★1
1★5
D
Didier Gombert
Très déçu par la marque SFA et en particulier par le système Sanifloor 3.
J’ai déjà dû acheter plusieurs modules de détection à membrane, à plus de 200 € au total, et chacun tombe en panne après environ un an d’utilisation.
Dernier exemple : un modèle neuf, encore sous blister, est tombé en panne au bout de 3 mois seulement.
Le pire, c’est qu’il faut remplacer tout le module simplement parce que la pile est vide - PRIX 108 euros — une absurdité totale, ni écologique ni économique.
Service client inexistant ou sans solution réelle, matériel non durable et mal conçu.
Je déconseille fortement cette marque, qui ne tient ni ses promesses de fiabilité, ni un minimum de respect du consommateur.
A
A2PE des Buttes
Nous avons utilisé une pompe sanipuddle pour évacuer les eaux d’inondations de botte sous sol, rapide et efficace !
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour votre retour positif sur notre pompe sanipuddle !
S
Sophie L
Très satisfaite de la pompe de relevage que j'utilise depuis 5 ans maintenant, aucun problème de fonctionnement. J'ai fait appel au SAV pour avoir des conseils d'entretien, réponse claire et rapide.
J'ai privilégié un produit fabriqué en France par une marque reconnue, je ne le regrette pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos solutions. A bientôt
b
boudot olivier
Sav inexistant et incompétent!
Des soi disants techniciens qui ne sont d aucune utilité quand on a des questions techniques sur leurs produits
A part lire la fiche technique, quelle est votre valeur ajoutée Messieurs du SAV?
En tant qu installateur professionnel ça fait réfléchir. Je proposerai d autres marques a mes clients dans le futur
Marque qui a le monopole mais qui est incapable d aider ou de renseigner leur clientèle.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service après-vente.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre support technique n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons que cela puisse affecter votre confiance en notre marque.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous sommes déterminés à améliorer nos services afin de mieux répondre à vos besoins. Nous allons examiner de près les lacunes que vous avez soulignées dans notre service après-vente et prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation.
Nous comprenons également l'importance de la valeur ajoutée dans le domaine professionnel de l'installation, et nous sommes déterminés à fournir un soutien technique plus approfondi à nos clients, en allant au-delà de la simple lecture des fiches techniques. Votre satisfaction en tant qu'installateur professionnel est primordiale pour nous.
Nous aimerions discuter plus en détail de vos préoccupations spécifiques et trouver des solutions adaptées à vos besoins. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement au 01 44 82 25 55 ou à par email [email protected]. Nous sommes prêts à faire tout notre possible pour rétablir votre confiance en notre marque.
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de vos préoccupations, car cela nous donne l'opportunité de nous améliorer et de mieux servir nos clients à l'avenir.
Cordialement,
Le service après-vente SFA
S
Ségolène Tayon
Je suis ravie de mon WC sanibroyeur acheté il y a 6 ans.
Il fonctionne très bien et il est silencieux! Et en plus il est fabriqué en France 🇫🇷
M
Monia Connan
Sani broyeur sois disant haut de gamme, le moteur casse au bout de 3 ans d'utilisation alors que l'entretien a toujours étais fais correctement. Privilégier une autre marque.
Réponse: le SAV a été contacté et la seul solution était de remplacer carrément le moteur qui coûte presque aussi cher que le sani broyeur ... quel honte !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que nos produits sont généralement réparables, et nous disposons de stations agréées SFA qui peuvent se rendre chez vous pour effectuer un diagnostic. Nous vous encourageons vivement à nous contacter par téléphone au 01 44 82 25 55 afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
p
patrice postiaux
Achat d’une sanifos Pompe de relevage . sav qui pense d’abord à vous faire un devis alors que le problème vient de la conception (désamorçage de façon aléatoire)
A fuir
c
chantal jacquemin
Je poste cet avis suite installation via SFA Echt d un
sanibroyeur installe en décembre 2018, jamais fonctionné correctement et jeu de balles entre cette société et mon installateur bien que deux de leurs techniciens ont constaté le disfonctionnement de cet appareil...
SAV a revoir !!!!! Où réorganiser
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