Snowleader

Déception sur la réception, délai pas tenu; reprogrammation en ligne pour convenir d'une nouvelle date car en voyage. Au final le produit a été livré sans tenir compte de la nouvelle date. Produit livré en mon absence, jeté par dessus le portail de la maison et pas de signature validant la réception.

Super service client. Petit coup de fil à Thibault (expert produit) pour passer commande d’une paire de skis de rando, taille des peaux, etc. Très bons conseils ! Commande arrivée hyper rapidement 🔥

Commande passée le 05 février, le colis n'est jamais arrivé. Plusieurs formulaires de contact ont été réalisés, un appel (difficile de joindre le standard), nous sommes à J+30 jours et toujours aucune nouvelle, ni remboursement.

Fidèle client depuis 6 ans, la qualité du service s’est nettement dégradée : 2 colis avec des skis « perdus » coup sur coup avec des transporteurs différents. Une attente interminable de près de deux mois pour être remboursé du premier colis, et litige toujours en cours pour le second. Le service client reste très évasif sur les statuts de suivi. Autant j’aimerai pouvoir conseiller l’achat sur leur site de e commerce qui reste à des prix bas, mais leur choix de partenariat pour l’expédition est discutable pour des montants de cette envergure. Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs passez votre chemin ou comptez sur votre bonne étoile.

Expérience parfaite, l’expédition a prit légèrement plus de temps, mais la livraison en 48h a été respectée. De plus, nous avons discuté avec le service client et tout s’est débloqué de la meilleure des manières ! Le produit était parfait, le prix soldé, l’emballage parfait. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Commande d'un masque Oakley chez Snowleader pour leur rapidité de livraison. Commande effectuée le 05/02 pour une livraison annoncée le 06/02 (veille de l'arrivée sur mon lieu de vacances). Colis reçu le 10/02 dernier jour de mes vacances. A un jour prêt, je ne pouvais même pas récupérer le colis. J'ai échangé avec une commerciale (très professionnelle et agréable) et le seul geste commercial qu'elle avait l'autorisation de faire était simplement le remboursement de la livraison...

Gants jamais reçus. Le colis n'a jamais expédié contrairement à ce qui figure sur le suivi de la commande. Le transporteur indique : colis en preparation chez l'expediteur. Pas de prise en compte sur le tchat, pas de réponse par mail. Service client non joignable et pas de rappel au message vocal laissé ! Pourtant le paiement a ete prelevé !

Bien reçuais ne vous fiez pas aux différents modes de livraisons.. Meme en chrinoposte vous ne serez pas livré à la date fixée, donc prenez le moins cher vous serez livré en retard mais le colis arrivera bien. Seul point noir, sinon le contenu est conforme.