SNCF Réseau

Des tarifs exorbitants qui restent prohibitifs malgré les cartes seniors. Aujourd’hui mon père de 70 ans à qui j’ai pris un billet avec la carte de réduction senior a voyager avec une carte qui malgré la date d’achat du billet antérieur n’était plus valable du jour du voyage d’après le contrôleur. Aucun message e-mail pour notifier la fin de validité et la nécessité de prolongation de carte pour bénéficier de la réduction le jour de la date d’achat. Devant la détresse de mon père âgé, le contrôleur l’a obligé à payer une forte somme en supplément sans même lui expliquer qu’il pouvait simplement en toute bonne foi re prolonger sa carte senior pour clore le litige. C’est une honte et un abus de faiblesse qui fait suite à des processus indigne d’une entreprise de cette envergure.

Franchement, mais franchement je mets un carton rouge à la SNCF pour cette voie Paris <> Brive-la-Gaillarde. Je voyage fréquemment sur la ligne Paris <> Brive-la-Gaillarde et vos trains sont soit annulés, en retard, ou il manque une voiture (plus de siège attitré) etc. Ce soir, je suis planté en pleine voie entre Brive et Paris, locomotive en panne sur intercités 3674. Ça fait trois fois que cela arrive en à peine quelques mois le coup de la locomotive en panne. C'est une honte. Cette voie est complètement laissée en désuétude par la SNCF et les pouvoirs publics. C'est à croire que les Brivistes ne méritent pas votre respect. Il me faut souvent plus de temps pour faire un Paris-Brive, ou Brive-Paris en train, qu'il ne m'en faut pour aller à New York en avion. Ça craint. Faites quelque chose. Vite et bien ! Merci

une bande d'incompétents notoires , impossible de récupérer son mot de passe pour se connecter sur leur site, après avoir appelé le "service" censé résoudre le problème, on nous balade vers d'autres "services" qui nous disent que l'autre "service" aurait dû résoudre le problème, c'est une honte, même pas digne d'une petite start up qui aurait pu résoudre le problème avec un vrai service automatisé qui FONCTIONNE normalement. LA HONTE.

Des incapables. Nous devions voyager votre notre famille. 6 personnes, dont 4 enfants. Train prévu le 1 janvier pour Avignon lille a 10h39. Sms à 6h00 de matin le 01 janvier pour indiquer que nos billets sont annulés. Bien-sûr le message est lu au réveil à 8h00 et la comment nous faisons. Pas d'info Pas de solution de contact Aucun interlocuteur possible. Le train est bien parti mais il s'agissait d'un double train et nos wagons ont été supprimés. Au final les enfants en pleurs, ils n'ont pas pu voir les grands parents. Merci à la SNCF, Merci à cette belle organisation. J'invite tout le monde à partir à la concurrence et prendre la compagnie italienne. J'ai les nerfs contre la SNCF.

Aujourd'hui départ d'Annecy pour Paris gare de Lyon.. j'espère que mon pti message trouvera son chemin. Une dame formidable Virginie qui s'occupe en partie du contrôle des billets. Si j'avais l'occasion je donnerai à cette belle personne ce qu'elle mérite une grosse augmentation pour commencer! Une évolution si elle le désire ! Le pouvoir me manque, si quelqu'un qui lis ce message et a l'intelligence du coeur, s'il vous plaît, remercier cette personne !

Mauvaise gestion de la structure qui se perçoit plus comme une entreprise que comme un service public. La recherche du profit à tout prix se répercute sur la qualité et le coût des trajets. Le chemin de fer français devrait être une fierté par son invitation et son histoire. Retards qui s'enchaînent à cause du manque d'entretien du réseau. Le chemin de fer doit être vu comme un service plus écologique et non un lieu de remboursement de la dette de l'état. J'espère pouvoir un jour être fier du système du réseau ferroviaire de mon pays.

A la SNCF, plus vous voyagez, plus vous perdez! Je voyage beaucoup par train mais je constate (on ne m'a rien communiqué) que j'ai perdu tous mes points prime car mon statut avait été annulé en 2025. La raison? Je n'aurais pas cumulé assez de voyage pour maintenir mon statut - pourtant je voyage tellement, et depuis des années : comment est-ce possible ? Hé bien, un brillant ingénieur a tout simplement décidé que l'expiration de points serait doublement pénalisée : non seulement, vous perdez les points que vous n'avez pas utilisé à temps, mais en plus ils viennent annuler les autres points gagnés entre temps ! Ainsi si vous aviez gagné 3000 points en 2022 (sans savoir qu'il expireraient en 202 - parce que vous ne serez pas prévenus), et si en 2024 vous gagnez 3002 points, votre solde de points fin 2024 ne sera pas 6002, il ne sera pas non plus 3002 mais juste 2!!!

Les amendes abusives de la SNCF sont scandaleuses ! Les personnes qui se cachent derrière ce système vont totalement à l'encontre de l'esprit français, de l'humanisme à la Hugo. Ces personnes sont indifférentes, froides et dépourvues de toute compassion ! Nous avions acheté un billet en prix reduit pour notre chienne âgée, taille petite et en laisse, mais tout simplement parce qu’elle ne portait pas de muselière, nous avons reçu une amende de 100 euros ! Nous venions de passer le portillon, avant même d'embarquer dans le train. Non seulement nous avons été expulsés de la gare et interdits de monter à bord (deux billets adulte et un billet chien à tarif réduit ont été gaspillés) ! Nous avons envoyé une lettre de réclamation à la SNCF et avons reçu leur réponse : il s'agit clairement d'une réponse officielle standard, qui maintient la décision initiale. Une telle attitude ! Nous sommes convaincus que nous ne sommes pas les seules victimes ! La SNCF ait vraiment besoin d'un concurrent sérieux !