Siège social Harmonie Mutuelle

Quelle honte cette mutuelle prévoyance collective qui n’a aucun respect vis à vis des bénéficiaires de rente invalidité! Son fonctionnement est désastreux, obsolète! Elle gère et règle les rentes quand elle a le temps, n’a aucun sens de ses obligations! Né répond à aucune réclamation et ne respecte même pas la personne! Envoi des pièces justificatives le 4 février 2026 comme chaque année, et le 29 avril toujours pas de rente alors que c’était prévu le 24. On fait comment sans versement de notre rente pour déjà faire face aux prélèvements mensuels qui arrivent, sans parler du quotidien?? On se demande si les gestionnaires de dossier invalidité existent réellement puisque nous ne pouvons pas les avoir au téléphone! C’est absolument indigne de la part d’une prévoyance collective! Comme si avoir des problèmes de santé ne suffisaient pas! C’était Chorum avant mais harmonie Mutuelle n’a rien mis en œuvre ni pour améliorer le service et ni pour le moderniser!! C’est tout simplement scandaleux! Et Personne ne vous rappelle malgré des réclamations par mail!!

Un cauchemar. après le décès de mon père en 2024 ma mère été radiée sans avertissement. J'ai eu les pires difficultés pour communiquer avec harmonie mutuelle après le décès de ma mère en 2025, sachant que je n'y suis pas adhérent moi même. La je reçois un avis de virement avec un an de retard (12 euros pour le retard de traitement, même pas un euros par mois) jamais reçu, et tous les conseiller.e.s que j'ai eu au téléphone s'en fiche royalement. A fuir, je n'ai jamais vu cumuler au même endroit un tel manque d'empathie et une telle incompétence.

La personne qui a pris en charge mon dossier a été très réactive et professionnelle. Ensuite, je ne sais pas ce qui s'est passé. Mon dossier est en attente depuis 2 mois et demi. J'ai avancé des frais non remboursés pour le moment.J'ai des problèmes de santé.J'ai dû repousser 3 fois un rv chez un spécialiste. Ca fait des semaines que j'essaie de dénouer le problème.Les prélèvements sont, par contre effectués. Je suis très mécontente.

Quand la garantie complémentaire devient un numéro de prestidigitation Bonjour, Sur recommandation d’un médecin — qui, lui, n’avait sûrement pas lu les petites lignes — j’ai accompagné ma belle‑mère, 86 ans, pour souscrire un contrat chez vous. Tout se passait bien, ambiance feutrée, sourire commercial, presque un moment de détente. Puis est arrivée l’option “chambre individuelle” avec un remboursement complémentaire de 45 € par jour censée compléter les 40 € initiaux et ainsi prendre quasiment en charge 100 % de la chambre individuelle (30 jours maximum par an). Une option présentée comme indispensable, presque un must-have, façon “vous verrez, ça change la vie”. Effectivement, ça change la vie : ça ne sert à rien. Car cette garantie, nous l’avons découvert plus tard, expire à 75 ans. Donc vendre cette option à une personne de 86 ans, c’est un peu comme vendre un abonnement de ski à quelqu’un qui n’a plus de jambes : techniquement possible, moralement discutable, et surtout totalement inutile. Et pour ajouter une touche de poésie administrative, lors d’une hospitalisation récente (88 ans aujourd’hui), nous apprenons que la DMT utilisée en soins de suite pour les personnes âgées — la fameuse 515 gériatrie — n’est pas couverte. C’est écrit noir sur blanc dans vos conditions générales. Donc même si la garantie avait été valide, elle aurait été… inapplicable. Une option fantôme. Une illusion. Un hologramme tarifé. Alors, deux scénarios : • soit le conseiller a confondu “vente” et “stand-up comique”, • soit on a voulu nous faire croire à une garantie qui a la même utilité qu’un extincteur en chocolat. Dans tous les cas, je partage l’information : le bouche‑à‑oreille, lui, fonctionne très bien… et sans option payante.

Désastreux Dans le cas d’un décès, n’attendez pas d’empathie ni de professionnalisme de la part de harmonie mutuelle. Adhérente depuis de nombreuses années, notre mère s’est malheureusement éteinte , pour faire valoir les droits du contrat, 4 messages sur le site, deux emails au service gestion décès ( aucune réponse …) un appel téléphonique pour me vendre une assurance, et deux mois plus tard toujours aucun paiement, et aucune information. Diable que les assurances ne changent pas

Depuis le 01/12 chez HARMONIE mutuelle entreprise et catastrophique, 3 semaines pour avoir une carte mutuelle et depuis 15 jours ils me baladent au téléphone avec leur 40 conseillers différents pour valider mon devis audioprothésiste. Leur RAC ne correspond pas aux conditions de remboursement pourtant notés dans leurs garanties et incapable de valider un devis correctement. Je vais devoir me déplacer en agence au vu de l'incompétence au téléphone !!!!!

Service client inexistant Impossible de déposer des documents sur mon espace. Pas d'adresse mail pour contacter un conseiller et un numéro de téléphone où on nous demande de réessayer ultérieurement. Par la suite impossible de me connecter à mon espace et le mail pour réinitialiser le mot de passe ne fonctionne pas.

N°23742438 - Demande du 16/12/2025 En cours Votre demande initiale 16/12/2025 15:26 Aujourd'hui j ai appelé 4 fois et à chaque fois on me coupe j ai appelé car sur la nouvelle carte mutualiste il manque 2 bénéficiaires Rayan né en 2001 et Angelina né en 2004 hier on m'a dit qu il y a eu une demande de radiation par l employeur nous avons reçu aucuns Mail ni aucun courrier nous avertissant de ce probleme mon mari s est renseigné hors l employeur n'a jamais demandé de radiation des collègues à mon mari lui ont dit qu ils ont reçu un mail demandant une mise à jours des bénéficiaires nous ont a jamais rien eu Petite infos dans toutes les mutuelle on peux avoir nos enfant jusqu à 25 ans Petite précision rayan est handicapé à 80% et il y a une curatelle renforcé donc il est bien à notre charge De plus vous mettez plus de 3 semaines à remboursser on a jamais vu ca Depuis le 1 juillet qu on est chez vous il y a que des soucis C est sur qu on ne va pas rester chez vous Vous avez des méthodes abusives Vous mettez du temps à répondrea des messages plus de 3 semaines pour un rembourssement c est pas normal de plus très mal rembourssé Nous demandons notre résiliation sur le champs vu que vous vous permettez de radier des bénéficiaires sans prévenir et sans motifs valable et depuis qu on est chez vous il y a que des problèmes et cette application qui fonctionne quand elle veux c est fatigant Demande de résiliation immediate