Siège Galeries Lafayette

Le service client le plus pitoyable !! Vous, vous donnez une image de luxe est bien vous en êtes bien loin !

Expérience client catastrophique avec les Galeries Lafayette. J’ai passé une commande en ligne qui n’a jamais été livrée correctement. Le premier livreur a reconnu ne pas avoir le colis le jour de la livraison. Plusieurs jours plus tard, un autre livreur s’est présenté alors que je n’étais plus disponible ; j’ai donc refusé le colis et demandé son retour pour remboursement. Depuis, malgré de multiples relances auprès du service client, les Galeries Lafayette refusent toujours de procéder au remboursement, et cela fait maintenant plusieurs mois que la situation traîne. C’est totalement inacceptable pour une enseigne de cette taille. Le service client est incapable de résoudre un problème pourtant simple : rembourser une commande refusée et retournée. Faute de solution rapide, je vais désormais saisir le médiateur de la consommation et engager les démarches nécessaires. Je déconseille fortement de commander en ligne chez les Galeries Lafayette tant que ces pratiques persistent.

Service Louis pion décevant! J’ai commandé un stylo mont blanc sur le site ils m’ont envoyé un autre stylo que celui commandé… pour l’ouverture des cadeaux d’anniv la surprise fut très très décevante ! Je ne recommande absolument pas sans parler du service après vente désastreux pas tenu au courant de rien bref presque 1 mois après je n’ai toujours pas le bon stylo et le remboursement n’a toujours pas été effectué

Une commande effectuée par internet, problème de taille sur la doudoune, j'ai renvoyé le produit aux galeries Lafayette, je n'ai jamais reçu le remboursement ! Je pensais que cette enseigne était sérieuse mais j'en suis complètement déçu... Prochaine étape, médiatiser cette affaire pour pouvoir espérer un jour mon remboursement de 600€

Il n'y a pas de mot, incroyable, ce n'es pas une magasin cet une musée, et voir la ville de Paris du point de vue du bâtiment est une expérience inoubliable

Service clientèle totalement absent Colis reçu avec une boucle d'oreille sur deux, malgré toutes les déclarations sur l'honneur envoyées et la proposition de retourner la boucle a été faite il y a un mois mais le service ne l'a jamais demandé. Le service clientele refuse toujours de rembourser après plus d'un mois d'attente. Il n'y a aucun respect pour le client. Ils ne respectent pas leur engagement et trouvent toujours quelque chose pour vous dissuader d'obtenir le remboursement. Les frais de livraison ne seront également pas remboursés malgré leur faute. Je m'attendais à plus de rigueur de la part des galeries Lafayette ! Pour une enseigne aussi grande je m'attendais à un service de qualité comme en magasin mais ce n'est pas le cas puisqu'ils ne se remettent pas en question et font tout pour gagner votre argent et vous faire perdre votre temps.

J'y suis aller juste un petit moment mais les locaux sont incroyable 😍🤩

une vue splendide sur la baie depuis l'église du marin qui date du 17e siècle