Showroomprivé

Je souhaite partager mon expérience extêmement décevante avec Showroomprivé. Le 13 avril, j’ai commandé un manteau en cuir de la marque Claudie Pierlot pour un montant de 191,99 €. À la réception de ma commande, j’ai constaté que l’article reçu n’était pas celui commandé : au lieu du manteau en cuir, j’ai reçu un simple gilet. J’ai immédiatement signalé cette erreur au service client par téléphone le 17 avril, dès la réception du colis. Suivant les instructions reçues, j’ai retourné l’article non conforme. Malgré cela, et malgré de nombreux appels téléphoniques ainsi que plusieurs e-mails adressés au service client, Showroomprivé refuse toujours de me rembourser les 191,99 € qui me sont dus. Je trouve cette situation inadmissible. L’erreur ne vient pas de moi puisque l’article livré n’était pas conforme à ma commande. J’ai respecté toutes les démarches demandées et retourné le produit reçu par erreur, mais plusieurs semaines plus tard, je suis toujours privé de mon argent. Je publie cet avis afin d’informer les autres consommateurs de la manière dont mon dossier a été traité. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement de 191,99 € correspondant à une commande jamais honorée conformément à ce qui avait été acheté.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai !!! J’ai commandé le 27 avril une poussette Yo-yo sur le site de Showroomprivé. Après seulement 1 mois d’utilisation, le système de pliage ne fonctionne plus. Je contacte donc le service client le 27 mai, qui me demande d’envoyer la preuve du défaut par e-mail à [email protected] ce que je fais. On me dit que j’aurais un retour sous 72h ouvrées. Je recontacte donc le service client le 1er Juin qui me demande à nouveau de patienter 72h ouvrées. Sans nouvelles de leur part après le délai, je décide d’appeler le service client aujourd’hui, mardi 9 Juin, pour m’entendre dire que le maximum qu’ils peuvent faire c’est un remboursement de 60€ pour un article qui en vaut 290 !!!! C’est tout bonnement scandaleux. J’exige le remboursement immédiat de ma commande 345663142

À FUIR, VOUS ÊTES PRÉVENUS... J'effectue un achat de vêtements... Je demande une livraison via mondial Relay sur un point de livraison.... Le colis arrive à 60 km de chez moi... Donc pas de possibilité d'aller le chercher sans des frais km importants pour un simple colis... Sous 8 jours le colis est renvoyé à l'expéditeur. On me propose sous 48 h de reprogrammer un envoi... J'essaie en vain via l'application... Au final ma commande est annulée... Je fais un mail au SAV de showroom privé.com... On me dit simplement de repasser commande... Donc au final je paie 2 FOIS les frais de ports... AUCUNE EXCUSE du disfonctionnement.... Bref... Site de vente vraiment pas sérieux... Et je vous passe d'autres commandes passées qui ont été annulé sans raison... Ne vous attardez pas sur ce site de vente privée il y a bien plus sérieux ailleurs et souvent moins cher. J'ai supprimé mon compte et l'application...

Une honte !!!! Un siege auto acheté chez eux qui présente un défaut sur les attaches isofix qui l’empêché de tourner. Siege sous garantie, cela fait maintenant 2 mois que je bataille avec eux pour effectuer un retour et un remboursement. Au départ on me dit qu’il faut passer par le fournisseur pour une réparation mais fournisseur incapable d’organiser une récupération de l’article. Showroom m’annonce alors un retour pour remboursement, le siege a ete retourne il y a 2 semaines, on me dit que soit disant on m’a fait le remboursement. Aucune trace de l’argent sur mon compte. On me parle mal au téléphone, on ne répond plus à mes mails et je n’ai plus l’article ni l’argent. Je vais devoir intenter une procédure en justice, de vrais arnaqueurs incompétents. Mon numero de commande : 320315964

Réservation d'un séjour familial à 1 633€. Erreur de dates signalée par mail huit minutes après la confirmation. Le service client met plusieurs jours à répondre, en présentant ses « excuses pour le délai de traitement ». Entre-temps, l'offre identique au même prix a expiré sur leur site. Résultat : 494€ de supplément et des frais non chiffrés pour modifier les dates. Le partenaire hébergeur confirme oralement un tarif identique. À éviter sans assurance annulation.

Ne commandez JAMAIS sur leur marketplace !! Colis qui n’a jamais été livré, vendeur très malhonnête qui ne veut pas rembourser les frais de livraison et Showroomprivé ne fait rien pour agir ! Plus de 15 jours sans réponse de leur part, un service client déplorable. Ils finissent par me dire que je vais être recontactée par quelqu’un de l’équipe marketplace sous 72h. Il aura fallu attendre 8 jours pour qu’une personne se contente uniquement de me renvoyer la réponse du partenaire ??? C’est aberrant, scandaleux, si vous voulez éviter d’en arriver là, ne commandez surtout pas si le vendeur Marketplace est Grupo DS.

J'ai réservé un séjour au ZooParc de Beauval pour mon petit-fils et sa compagne. Suite à une convocation imprévue pour des examens universitaires, j'ai demandé un simple décalage d'une journée. Refus catégorique, sans aucune proposition, sans geste commercial. Le plus choquant : chacun se renvoie la responsabilité. Le partenaire indique que seul Showroomprivé à la main pour modifier les dates, mais Showroomprivé refuse d'intervenir. Resultat : Aucun service client, aucune solution, juste un blocage total. A fuir.

Une commande de 5 articles je l’ai reçu avec 3 articles j’ai payé 8,49€ pour être livré à domicile mais il a été déposé dans un relais très loin de chez moi. J’ai fait une réclamation chez Showroomprive pour les deux articles manquants à ce jour rien . Cela fait déjà un mois que j’attends. Le service client me balade que des personnes différentes avec des discours différents. Si vous lisez sachez que c’est du vol Showroom vous m’avez volé.

SCANDALEUX : BASKETS REÇUES SALES ET DÉJÀ PORTÉES ! C’est une honte ! Je viens d’ouvrir mon colis et ce que j’ai trouvé à l’intérieur est tout simplement inacceptable. J'ai payé pour des chaussures neuves, pas pour de l'occasion bas de gamme ! Les baskets sont dégueulasses : il y a des traces de saleté partout sur les chaussures et, cerise sur le gâteau, les lacets sont noirs de crasse. C’est un manque de respect total envers le client. Quel genre de contrôle qualité faites-vous avant l'expédition ?

Même il mérite pas une étoile! Depuis le 8 janvier, je n’ai toujours pas reçu mon colis. Je me suis rendue 3 fois à l’adresse indiquée dans leurs messages et il n’y avait absolument rien et le pire, c’est que leur transporteur a changé l’adresse de livraison sans m’en informer. j’ai dû contacter le service client moi-même après 15 jours pour apprendre que l’adresse avait été modifiée vers un endroit situé à plus de 30 minutes de chez moi et une fois sur place, surprise : c’était une maison privée, pas un point de retrait ! et j'ai pas trouvé mon colis de plus! Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est déjà la 2ᵉ mauvaise expérience. Les frais de livraison sont chers, il n’y a aucun suivi sérieux, et le service client est inefficace et ne propose aucune vraie solution et mm pas proposé de livrer le colis a mon adresse après cette galère Trééééès mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout, manque total de professionnalisme!!!!! Perte de temps, d’argent et d’énergie et manque de respect aussi !!!! À fuir absolument.