Showroomprivé

Je suis cliente de Showroomprivé depuis plusieurs années et, après cette expérience, je suis extrêmement déçue. Tout a commencé lorsque j'ai comparé plusieurs produits LEGO proposés sur Showroomprivé avec les prix pratiqués ailleurs. J'ai constaté que plusieurs sets étaient plus chers que les mêmes produits vendus directement par LEGO, avant même d'ajouter les frais de livraison. J'ai contacté le service client avec des exemples précis. On m'a expliqué qu'ils ne pouvaient pas garantir les prix les plus bas du marché et que les pourcentages de réduction pouvaient être calculés à partir de prix de référence ou conseillés qui ne correspondent pas nécessairement aux prix réellement pratiqués ailleurs au même moment. J'ai ensuite découvert une vente LEGO sur Veepee et retrouvé plusieurs des mêmes sets à des prix nettement inférieurs. Pour certaines références, même le prix conseillé/de référence indiqué était inférieur à celui que j'avais vu chez Showroomprivé. Mais ce qui m'a finalement le plus déçue, c'est le traitement de ma réclamation. Le 26 août, Showroomprivé m'a indiqué que ma demande de geste commercial avait été transmise à un service supérieur afin d'être réétudiée et qu'une réponse me serait apportée sous 48 à 72 heures. J'ai attendu. J'ai relancé le 4 septembre. Toujours pas de véritable réponse. J'ai finalement raconté mon expérience publiquement sous une publication Facebook de Showroomprivé. À la suite de ce commentaire, on m'a demandé de poursuivre la discussion en privé sur Messenger et de fournir les éléments permettant d'examiner la situation. J'ai donc encore une fois pris le temps de tout expliquer et de transmettre toutes mes captures d'écran. Et au bout du compte, cela n'a servi à rien. J'ai de nouveau dû relancer pour obtenir une réponse. On m'a finalement répété qu'ils ne pouvaient pas garantir les prix les plus bas du marché, qu'il s'agissait de libre concurrence et qu'aucun geste commercial ne serait accordé. J'ai vraiment eu l'impression de tourner en rond pendant des semaines : expliquer, envoyer les preuves, attendre, relancer, être invitée à expliquer à nouveau la situation en privé, renvoyer les captures, attendre encore et relancer encore… pour finalement recevoir pratiquement la même réponse qu'au départ. Et pourtant, on me répond que « ma satisfaction est leur priorité ». C'est justement ce que je ne comprends pas. Si la satisfaction d'une cliente fidèle est réellement une priorité, pourquoi annoncer qu'un dossier va être remonté et réétudié sous 48 à 72 heures, puis laisser la cliente courir après une réponse ? Pourquoi me demander à nouveau toutes mes preuves en privé si aucune véritable réévaluation n'en découle ? Depuis, j'ai également comparé avec ma maman plusieurs articles d'une vente Guess et nous avons de nouveau constaté des différences importantes avec d'autres sites, notamment environ 30 € d'écart sur un sac qu'elle regardait. Je sais parfaitement que Showroomprivé n'est pas obligé d'être systématiquement le moins cher du marché. Mais lorsqu'une plateforme se présente comme un site de ventes privées et met en avant des réductions pouvant aller jusqu'à -70 %, je pense qu'il est normal qu'un consommateur s'attende à réaliser une bonne affaire. Mon conseil : comparez toujours les prix avant d'acheter, même lorsque la réduction affichée paraît très importante. Pour ma part, ce n'est désormais même plus seulement une question de prix. C'est surtout le manque de considération et de véritable suivi de ma demande qui m'a fait perdre confiance. Après plusieurs années comme cliente et après avoir régulièrement parlé de leurs ventes à ma famille, mes collègues et mon entourage, Showroomprivé vient de perdre une cliente. Je ne recommanderai plus cette plateforme. C'est particulièrement dommage : après autant de démarches, je n'attendais pas l'impossible. J'attendais simplement que ma demande soit réellement considérée et que l'engagement de réexaminer mon dossier soit suivi d'effet.

ZÉRO ⭐️ Très mauvaise expérience avec Showroomprivé. Après l’annulation de ma commande et le renvoi de l’article en juin 2026, j’ai finalement reçu mon remboursement… le 4 septembre 2026 ! Plus de 3️⃣ mois pour récupérer une cinquantaine d’euros, au point que j’avais complètement oublié cet achat. Ce n’est vraiment pas sérieux et cela donne surtout l’impression qu’ils ne sont pas de bons commerçants lorsqu’il s’agit de gérer les remboursements de leurs clients. Heureusement qu’il ne s’agissait que d’une petite somme… Mais le principe reste le même : un remboursement doit être effectué dans des délais raisonnables. Très déçu par cette expérience.

Aucune consideration client On me demande des photos pour me rembourser des frais de ports sur un.produit de contrefaçon Alors que le produit est retourné Les sneackers a 49 euros au lieu de 279 sont une belle imitation en simili ! 0 pour le service client = des robots qui repetent un manuel 0 consideration 0 politique client Ca fait 20 ans que je suis client Je me fais rembourser et je me tire !!

J’ai passé une commande en toute confiance sur Showroomprivé pour trois articles, que j’avais sélectionnés et payés. J’ai ensuite reçu la confirmation de ma commande ainsi qu’une information indiquant que celle-ci était expédiée. Je découvre maintenant, après le paiement et la validation de ma commande, que deux des trois articles ne seront finalement pas livrés et qu’un remboursement a été effectué. Je trouve cette situation particulièrement décevante et difficilement acceptable. Si les articles n’étaient finalement pas disponibles, pourquoi ma commande a-t-elle été validée et mon paiement encaissé avant de m’informer de leur indisponibilité ? Je refuse donc de considérer cette situation comme normale, d’autant plus que je risque de devoir supporter des frais de livraison pour un article que je n’aurais pas commandé seul.

Le site Showroom privé est une véritable catastrophe. Des produits de très mauvaise qualité, des retours et remboursements quasi impossibles, des annulations de commandes impossibles. Je viens de faire un signalement sur le site officiel du gouvernement. Surtout fuyez. Amazon est bien plus fiable avec une politique de retour et remboursement bien plus fiable !

Je souhaite partager mon expérience extêmement décevante avec Showroomprivé. Le 13 avril, j’ai commandé un manteau en cuir de la marque Claudie Pierlot pour un montant de 191,99 €. À la réception de ma commande, j’ai constaté que l’article reçu n’était pas celui commandé : au lieu du manteau en cuir, j’ai reçu un simple gilet. J’ai immédiatement signalé cette erreur au service client par téléphone le 17 avril, dès la réception du colis. Suivant les instructions reçues, j’ai retourné l’article non conforme. Malgré cela, et malgré de nombreux appels téléphoniques ainsi que plusieurs e-mails adressés au service client, Showroomprivé refuse toujours de me rembourser les 191,99 € qui me sont dus. Je trouve cette situation inadmissible. L’erreur ne vient pas de moi puisque l’article livré n’était pas conforme à ma commande. J’ai respecté toutes les démarches demandées et retourné le produit reçu par erreur, mais plusieurs semaines plus tard, je suis toujours privé de mon argent. Je publie cet avis afin d’informer les autres consommateurs de la manière dont mon dossier a été traité. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement de 191,99 € correspondant à une commande jamais honorée conformément à ce qui avait été acheté.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai !!! J’ai commandé le 27 avril une poussette Yo-yo sur le site de Showroomprivé. Après seulement 1 mois d’utilisation, le système de pliage ne fonctionne plus. Je contacte donc le service client le 27 mai, qui me demande d’envoyer la preuve du défaut par e-mail à [email protected] ce que je fais. On me dit que j’aurais un retour sous 72h ouvrées. Je recontacte donc le service client le 1er Juin qui me demande à nouveau de patienter 72h ouvrées. Sans nouvelles de leur part après le délai, je décide d’appeler le service client aujourd’hui, mardi 9 Juin, pour m’entendre dire que le maximum qu’ils peuvent faire c’est un remboursement de 60€ pour un article qui en vaut 290 !!!! C’est tout bonnement scandaleux. J’exige le remboursement immédiat de ma commande 345663142

À FUIR, VOUS ÊTES PRÉVENUS... J'effectue un achat de vêtements... Je demande une livraison via mondial Relay sur un point de livraison.... Le colis arrive à 60 km de chez moi... Donc pas de possibilité d'aller le chercher sans des frais km importants pour un simple colis... Sous 8 jours le colis est renvoyé à l'expéditeur. On me propose sous 48 h de reprogrammer un envoi... J'essaie en vain via l'application... Au final ma commande est annulée... Je fais un mail au SAV de showroom privé.com... On me dit simplement de repasser commande... Donc au final je paie 2 FOIS les frais de ports... AUCUNE EXCUSE du disfonctionnement.... Bref... Site de vente vraiment pas sérieux... Et je vous passe d'autres commandes passées qui ont été annulé sans raison... Ne vous attardez pas sur ce site de vente privée il y a bien plus sérieux ailleurs et souvent moins cher. J'ai supprimé mon compte et l'application...

Une honte !!!! Un siege auto acheté chez eux qui présente un défaut sur les attaches isofix qui l’empêché de tourner. Siege sous garantie, cela fait maintenant 2 mois que je bataille avec eux pour effectuer un retour et un remboursement. Au départ on me dit qu’il faut passer par le fournisseur pour une réparation mais fournisseur incapable d’organiser une récupération de l’article. Showroom m’annonce alors un retour pour remboursement, le siege a ete retourne il y a 2 semaines, on me dit que soit disant on m’a fait le remboursement. Aucune trace de l’argent sur mon compte. On me parle mal au téléphone, on ne répond plus à mes mails et je n’ai plus l’article ni l’argent. Je vais devoir intenter une procédure en justice, de vrais arnaqueurs incompétents. Mon numero de commande : 320315964

Réservation d'un séjour familial à 1 633€. Erreur de dates signalée par mail huit minutes après la confirmation. Le service client met plusieurs jours à répondre, en présentant ses « excuses pour le délai de traitement ». Entre-temps, l'offre identique au même prix a expiré sur leur site. Résultat : 494€ de supplément et des frais non chiffrés pour modifier les dates. Le partenaire hébergeur confirme oralement un tarif identique. À éviter sans assurance annulation.