SharkNinja France

Nul! Vraiment c’est une arnaque ce site, service client une heure d’attente et injoignable par mail! Quand on fait une demande de rappel du service client, ils font sonner une fois et raccroche le téléphone pour ne pas contacter le client. Le pire c’est que j’ai pas pu récupérer mon colis au point relais il a été réexpédier à NINJA, j’attends donc un remboursement de ma commande, mais on me renvoie en mail automatique pour me dire de renvoyer le colis et surtout je vois que le montant à rembourser ne correspond pas à ce que j’ai payé!

Très déçu du service après vente ,après renvoie du produit j’appelle toute les semaines savoir où en est le remboursement toujours sans réponse. Et sans remboursement depuis plus d’1 mois. Je vous conseille pas du tout de commander en direct avec ninja il faut mieux commander sur des plateforme comme Amazon qui ont les même produit et le remboursement serai déjà fait depuis longtemps ne recommande pas du tout . Déçu +++++

On comprend vite la moyenne des avis à 1,8. Possesseur d'un multi cuiseur Ninja OP350 depuis 2023 soit 3 ans , j'ai souhaité renouveler la cuve et la grille Air Fry de mon appareil qui pour le reste était en parfait état de fonctionnement. Après un appel au service consommateur, on m'annonce que ces pièces sont en rupture de stock et ne sont plus fabriquées (3 ans !!!) On m'avait promis de me rappeler ou un mail mais rien de tout cela. Alors Ninja que dois je faire ? Racheter une de vos chinoiseries comme beaucoup d'autres ou acheter une autre marque ? À plaisir de vous lire.

Une société qui ne prend pas ses responsabilités par rapport à son prestataire de livraison chronopost car j’ai commandé un produit chez eux à 285€ le jour de livraison par chronopost j’ai etait appelé par le livreur pour me livré contre code unique à ce moment je n’était pas présent sur place je lui ai demandé d’entré dans l’immeuble prendre l’ascenseur arrivé au deuxième étage à ce moment là je lui donne le code de livraison et mon épouse était devant la porte de l’appartement elle ne pouvait pas descendre récupéré le colis car elle avait deux enfants à très bas âge avec elle et malheureusement à ce moment précis le livreur fait demi tour et part avec le colis immédiatement contacter chronopost puis ninja qui m’on demandé de remplir un document de non réception daté et signé pour qu’il puisse ouvrir une investigation auprès de chronopost et ma surprise 5semaines après et me renvoie un document de chez chronopost comme quoi j’ai etait livré Aucun soutien du client aucune prise de responsabilité auprès de leur prestataire Vraiment c’est honteux pour une telle société A fuir Vous continuez à mentir au clients votre réponse n’est que pour désinformé Je viens de rappeler votre service client après la publication de votre message et rien n’y fait il ne sont pas à la hauteur leur réponse est soi-disant qu’après investigation et retour de chronopost le colis a été livré contre code unique . Double frustration c’est comme si on vous traite de menteur qui essaye d’escroquer le vendeur sachant que c’est ma cinquième commande Pour finir si vous le siège de la société à Paris vous voulez vraiment trouver une solution équitable voici le numéro de la commande Numéro de référence de commande : #115000982652 Nom de l'article : Machine à glaces à l’italienne Ninja® Creami® Scoop & Swirl​ Quantité : 1 Prix unitaire : 299.99 € Et faire pression sur votre prestataire de livraison

Depuis le 19/05/2026, j’attends toujours mon colis pour le Barbecue électrique et fumoir Ninja Woodfire Pro Connect XL avec app OG901EU. Jusqu’à maintenant, mon colis n’est toujours pas livré, malgré la notification qu’il est dans le relais colis. J’ai appelé Chronopost à 4 reprises et une fois le service client Ninja (en plus de mes mails de reclamations). Chronopost me dit que le colis sera livré le lendemain et m’ont dit de demander à Ninja de contacter Chronopost en sachant que c’est eux qui ont engagé la livraison. En appelant Ninja ils m’ont dit que d’après la notification du numéro de suivi le colis est dans le relais colis et c’est à moi de contacter Chronopost. Tout le contraire de Chronopost. J’ai demandé un geste commercial et on m’a offert 10% pour une autre marque week-end ou j’avais prévu de faire un barbecue entre amis et surtout je n’ai aucune visibilité pour recevoir mon article! Une honte!!! Je pensais qu’en achetant sur le site de Ninja, je vais avoir un service irréprochable. Je vais demander un remboursement total, car maintenant je vais chercher une autre marque..car à part faire de la pub partout vous êtes capable à rien! Visiblement 400€ c’est rien pour Ninja. Pour mois c’était un gage de qualité - je me suis trompé!!! Je ne recommande à personne!!! BF776475311JB => 4 appels à Chronopost et 2 à SharkNinja…toujours pas de commande reçu depuis deux semaines. Chacun se t’envoie la balle!!!!

Expérience SAV très décevante à ce stade. Dossier ouvert depuis le 17 avril. Après plus d’un mois d’échanges concernant un remplacement produit, un problème de changement de propriétaire et une étiquette de retour contenant des erreurs, mon dossier reste toujours non résolu. Le plus problématique aujourd’hui : l’absence de réponse aux dernières relances. Je peux comprendre qu’un dossier prenne du temps, mais un minimum de suivi et de communication est attendu d’un service après-vente. J’espère encore une résolution rapide et un contact de la part de SharkNinja.

C'est rare, mais pour l'instant ravi par la rapidité de livraison en Chronopost et par les produits très bien emballé/protégé (woodfire).

Multicuiseur Ninja Foodi MAX OL750EU acheté en 2023. Après une utilisation normale, une fissure est apparue sur la coque supérieure dans une zone structurelle. Le SAV a répondu uniquement par des messages standardisés, sans réelle prise en compte du problème, en proposant simplement -30 % pour racheter un appareil. Très déçu par la durabilité du produit et le manque de prise en charge.

J'ai effectuer une commande de plusieurs blast pour un groupe sportif par lots de deux et quatre voilà que de nombreux coli arrive manquant suite à la livraison par Chronopost et même un coli qui a étais déposer dans un autre point relais a complètement disparu suite à sa s retour au vendeur ni remboursement ni coli ni blast , je déconseil . Se site .

A FUIR ARNAQUE !!!!! J'ai commandé un air fryer début février. Quand je suis allée le chercher dans le locker, le casier était vide. Après 14 jours d'enquête, Ninja me dit qu'il ne peut rien faire et qu'il faut que je me retourne contre Chronopost... J'ai donc dépensé 134 euros pour un air fryer que je n'ai jamais reçu et Ninja refuse de traiter le. problème et m'envoie balader en me renvoyant vers Chronopost. Aucune attention envers le client lésé. Ce n'est pas à la hauteur d'une entreprise comme Ninja. La prochaine fois, je commanderai sur Amazon, au moins avec eux je suis sûre d'être livrée et ils me remboursent en cas de problème, ce que n'est pas capable de faire une entreprise comme Ninja. A FUIR