Siège social · Annecy (74)
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SAS 2STP est votre expert en portes automatiques depuis plus de 20 ans, spécialisé dans l'installation, le dépannage et la maintenance pour les copropriétés et les industries. Basée dans le Bassin Annécien, l'entreprise intervient sur la région Rhône-Alpes pour garantir la sécurité et la fiabilité de vos systèmes de fermeture.
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La télécommande ne fonctionne pas, la secrétaire est désagréable et raccroche au nez. Les frais de renvoi de cette télécommande ne sont pas remboursés. Je confirme les notes des autres clients.
Incompétent à éviter
Bonjour, Entièrement satisfaite du Service, du Conseil de l Assistante par mail (nouvelle référence de la télécommande garage de copro) et du délai de traitement : -10 jours entre commande et réception du produit dans la boîte aux lettres. La télécommande fonctionne bien. Au vu des précédents commentaires, c est rassurant 👌. Cordialement
Dommage qu’on est obligé de mettre une étoile en lisant les commentaires cela me rassure personne très désagréable au téléphone je ne comprend pas comment ce genre de personne ait affaire à la clientèle pareil que la plupart des autres commentaires problèmes de télécommande payer 67€ qui n’ouvre plus le portail malgré son fonctionnement physique j’ai juste demandé une preuve comme quoi elle était bien programmée, j’avais l’impression de demander un rapport de l’entreprise complet. Apparemment elle m’a renvoyé en début janvier. Je ne retrouve pas le mail. Peut-être une erreur de ma part, mais quand je lui ai demandé de me retransmettre, vu qu’elle l’avait sous les yeux, elle me dit non non non on va s’arrêter là, j’ai pas que ça à faire je pense qu’il faudrait changer de métier si vous êtes à ce point débordé et désagréable . C’est dommage, la personne de l’accueil avait l’air sympa Je comprends la réaction de la dame sur le fait qu’elle envoie des télécommandes sont programmées donc elle comprenait pas ma demande, je trouve ça légitime de demander si la télécommande est bien programmée avant de recommander une à ce prix-là.
INCAPABLE ! Que dire de plus… J’ai commandé le 11/08/2025 deux télécommandes et celles ci ne fonctionnent pas ! Depuis c’est un cauchemar pour avoir un retour de leur part ! A chaque fois la secrétaire me dit que je serai recontacté, ce qui n’est jamais le cas ! Pourtant la solution est simple, envoyer de nouvelles mais apparement cette entreprise ne réfléchit guère.
Télécommande commandée il y a plus d un mois. Le syndic m envoi le mail de confirmation envoyé à 2STP, donc je commande en ligne.. 2 semaines plus tard..je reçois un mail qu ils ont toujours pas reçu la confirmation pour la commande du syndic. Je les appelles..en disant qu il avait la confirmation du syndicat et que j avais la preuve car j ai le mail où ils sont en copie et je dis que je comprend pas que cela prend 2 semaines pour dire cela. Je constate l entreprise par téléphone en leur disant qu il avait bien reçu la confirmation du syndicat et que j ai le mail avec la preuve envoi et que j ai envoyé à 2STP. Personne désagréable au téléphone. A noter que.je lui.explique clairement que je n ai plus accès au garage Bref un mois après, je reçois un mail comme quoi la commande est en cours. Soit disant sur leur site, vous recevez la télécommande en 3-4 jours ouvrable..je suis à 1 mois et toujours pas de télécommande.. au vu des commentaires..je ne sais pas ce que je vais recevoir..car 75 chf pour une télécommande avec programmation, cela fait cher au vu du service Dommage qu'on doit passer par cette entreprise.. car je ne la recommande pas.
Accueil téléphonique très médiocre et de mauvaise foi. La personne qui me répond m'affirme que la télécommande toute neuve à 75 euros et qui ne fonctionne pas ne vient pas de chez eux alors qu'une étiquette 2STP est collée dessus ...
Jai commande une telecomande, la personne au téléphone est le responsable était en vacance donc reçu 16jour après, est la telecomande ne fonctionne pas le code était mal réglé Jai du demande a la voisin le code était totalement faut
Société non joignable impossible de faire des commandes via leurs sites les documents sont refusés.
À la lecture des avis je me demande encore comment cela se fait que cette entreprise fonctionne encore. À moins qu’il y’ai des accords avec d’autres syndic de copro ( style Foncia de Thonon les bains ) qui vous donne des contrats ( magouille ) toutefois. Vous êtes horriblement incompétent , nous attendons depuis mars-avril la réparation de notre porte de garage dont dont vous n’êtes même pas en mesure de le faire. Vous dites attendre une pièce pour la réparation. Nous avons des gros doutes, êtes vous pas plutôt incompétent et plutôt magouilleur ? !!!!! Vous avez commandé votre pièce en Chine pour ne pas pouvoir effectuer le travail demandé et facturé aux frais des copropriétaires. Si vous êtes dans l’incapacité de faire le job demandé il serait bon de vous défaire de cette demande et laisser des professionnels faire le job.
J'ai dû appeler 2STP à deux reprises concernant des télécommandes. À chaque fois, j'ai été mal reçu alors que, travaillant moi-même en clientèle, je prends de toujours être poli. Personnes très désagréables et pas du tout prêtes à aider. Je ne recommande pas !
J’ai appellé 2STP pour commander une télécommande supplémentaire. La personne a l’accueil, très agréable m’a dit de la commander sur leur site internet. La commande est simple et la livraison est rapide. À ma grande surprise, à la réception, je reçois une télécommande qui ne correspond pas au modèle commandé et qui est moins cher de quelques euros. J’envoie un mail pour avoir des explications et en retour je reçois un mail cinglant qui dit en résumé: c’est comme cela. Je renvois un mail ou j’exprime mon mécontentement dans la forme et la communication (un mail expliquant que seule cette télécommande etait désormais disponible et j’aurai compris) mais la responsable des télécommandes me demande de rester correct (ce que j’ai fait du début à la fin). En résumé, cette pratique est pour moi litigieuse ( la dgccrf verbalise pour moins que cela) mais pas pour cette personne. Je viens donc ajouter un seule étoile aux nombreuses autres. Faites des efforts dans la communication avec des gens professionnels, la personne qui m’a répondu est loin de tout cela… Pourtant au final, j’ai eu une télécommande (pas celle commandée) et elle fonctionne… on retiendra cela….
Après avoir commandé deux télécommandes Faac XT2 j'ai reçu 2 télécommandes XT4, Je me suis plaint et on me répond que c'est comme ça et qu'ils ne commanderont pas 2 télécommandes XT2 que pour moi. Personne désagréable au téléphone qui voulait que je colle des post-it dessus pour savoir les deux touches à utiliser! Au prix qu'ils les vendent c'est inadmissible nous sommes pris en otages!!
Achat de 2 badges en Août 2023, 80e unitaire. Fin 2024, suite à une intervention sur le portail d'accès aux garages de l'immeuble (ce dernier est resté ouvert pendant plusieurs semaines/mois), un des deux badges n'ouvre plus ce dernier, mais ouvre le portail sécurisé du parking extérieur, et les boutons rouges s'allument. Je change la pile du badge sur conseil du syndic de copro, toujours pareil. S'agissant sûrement d'une simple reprogrammation à faire suite à leur intervention, je contacte 2STP. La dame de l'accueil me dit qu'un technicien passera régler le problème dans les jours à venir. 2 semaines plus tard, aucune nouvelle. Je contacte de nouveau 2STP, tombe sur la dame qui gère les badges, me dit ne pas avoir connaissance du dossier. Elle me dit que le technicien ne se déplacera pas pour ça, qu'il faut envoyer le badge et payer 28euros la reprogrammation (soit 108e le badge !!!) alors que le badge est comme neuf, fonctionne, est que cela est uniquement du à leur intervention fin d'année dernière. Aucune écoute, aucun sens commercial, la dame ne veut rien entendre, m'a juste dit "qu'il ne faut pas trop laisser les badges dans les voitures". Mon ancien locataire se servait très peu de sa voiture. Au prix du badge je trouve juste ça aberrent. Mais cela ne me surprends plus lorsque je lis les précédents commentaires.
Une belle Entreprise consulter pour bip de porte de garage et pas déçu.
Dommage que on pourra mettre zéro étoile, comme la connaissance de leur travail = a zéro.... Dans 1 ans, sont été capable de passé tout le jour sûr un résidence a Gex pour bricoler/ cassé plus notre portail... Il faudrait avoir le courage de les appeler.
Aucune preuve de professionnalisme dans leurs diverses interventions. De belles paroles certes mais le resultat est toujours le même. Ils interviennent et il faut se débrouiller seul pour faire sortir nos voisins des divers parkings car leurs intervention n'a servit à rien. Pire il remette en marche un portail que nous avons arreté, sans avoir changer les pieces dessus. C'est lunaire. Je pense qu'il n'y à aucun suivi dans leurs chantiers/clients et un manque de professionnalisme clairement avéré. Un conseil... si vous cherchez une entreprise qui fait le boulot. Vous pouvez aller ailleurs. 19.02.2025.
Si vous avez besoin de rien appelez cette entreprise sinon abstenez-vous. Après vous avoir vendu leur matériel, pas de suivi, n'ont aucune idée de ce que veut dire "service client" aucun sens commercial. Je déconseille fortement.
Télécommande reçue il y a 1 semaine , ne savent pas les programmer , ne fonctionne pas ... ça fait une semaine que j'attends des nouvelles du technicien pour me faire marcher cette télécommande.. Entreprise pas sérieuse
Honteux. Service pitoyable et prix très chère. À fuir
J’ai commandé un Bip il y’a 15 jours et depuis toujours rien. Je ne peux plus accéder a mon parking depuis… Ne répond pas aux mails, ne respecte pas du tout les délais et prix exorbitants. Honteux. Y’a qu’à lire les autres commentaires pour se faire une image de l’entreprise.
Société totalement pourrie. A fuir !!! il n'y a aucun mot pour décrire de tel voleur !
Bonjour, pouvez-vous programmer les 2 badges que j’ai reçu de l’ancien propriétaire de mon logement s’il vous plaît? En effet je suis à la porte depuis une semaine, votre secrétaire me fait tourner en rond depuis plusieurs jours, je n’ai pas de solution… Obligé de rentrer et sortir en déverrouillant manuellement, cette situation est tout simplement scandaleuse…
6 mois pour réparer une barrière, secrétaires pas aimables. Au final, réparation partielle. Je confirme que le technicien est beaucoup plus aimable que les secrétaires. Même s'il ne répond pas souvent aux messages et appels téléphoniques. Personne n'est parfait.
Impossible de joindre le numero indiqué sur leur site la porte du garage de notre résidence est encore en panne ,comment transmettre le problème on tombe sur un répondeur Qui nous fait parienter pendant de longues minutes en disant "veuillez patientez un conseillé va prendre votre appel et rien au bout de 25 mn . Une honte
Des incompétents facturant leur télécommandes 30 fois le prix du marché, des gens hautains qui croient tout savoir, fuyez cette entreprise
Reprise de la gestion de notre résidence fin février 2024. Pris contact pour connaître les éventuelles factures non-réglées et obtenir les rapports d’intervention passés. Ça fait maintenant presque 3 semaines que je leur cours après pour avoir les informations relatives à nos installations. Chaque fois on me répond qu’on s’en occupe. Un devis à 13.000€ est en cours, si ça continue ce sera attribué à une société sérieuse, ce qui ne semble pas être leur cas !
Je constate que les techniciens savent plus avoir une discussion courtoise que les secrétaires au téléphones. Il est temps de changer de métier peut être !
Incompétents ! Un portail de résidence défectueux depuis plus d'un an et toujours pas réparé malgré l'intervention de techniciens. De plus ils ont changé les modèles des télécommandes qui ne sont maintenant plus compatibles avec les autres portes...
Bip acheté sur internet à 6€ compatible techniquement avec mon bip actuel. Configuration et paramétrage faites, j'apprends que c'est la société 2STP qui gère le portail de ma résidence et qui refuse de l'enregistrer donc bloqué. Au téléphone, on se justifie comme on peut : "C'est comme si vous allez au restaurant en apportant votre propre viande". A la différence près, Madame, que je n'ai jamais choisi votre établissement et que vous jouissiez ici d'une situation de monopole. Non, non, il faut acheter chez eux leur bip, à 66€28. Inutile d'être prof de maths pour s'apercevoir que c'est 11x le prix d'un bip sur le marché. Ca fait cher le morceau de viande, mais on va mettre cela sur le compte de l'inflation...
Le portail de mon immeuble à Annemasse ne fonctionne plus depuis le mois d'avril dernier, le technicien est passé plusieurs fois régler les bips, une fois d'ailleurs tous les bips ont été désactivés. A ce jour, j'ai un bip sur deux qui marche, malgrè mes appels au gérant de l'entreprise , Mr Genevois, qui ne rappelle jamais ...L'entreprise incrimine les badges , vétustes, ( 2ans 1/2 d'utilisation) et propose de les changer moyennant 60 euros...
Peu recommandable, délais de plusieurs semaines pour intervention urgente et surfacturation de prestation "imaginaire".
Une équipe au top Super réactif à toutes question
Tous simplement incompétent. Depuis en 5 mois, notre porte a du tomber en panne 15 fois, parfois même 2h après le passage du réparateur. Réponse du service client: Ne vous inquiétez pas quand c'est neuf ça tombe en panne et un beau jour, il n'y a plus de problème. Nous regrettons l’équipe d’avant le rachat, des assistantes perdues au milieu d’une société très mal géré pas la nouvelle direction. Un service télécommande catastrophique, ingrat, mal polis, débrouiller vous-même ect... Nous allons enlever le contrat suite à de multiples accident.
Depuis juin 2020 il était difficile d’avoir un technicien pour venir réparer une simple ampoule. Après plusieurs appels téléphoniques ont me dit un devis à été envoyé au Syndict montant 90 euros. Le problème n est pas le montant mais au final nous avons changé l’ampoule 0.95 CRS euros et problème réglé. Ce qui est grave est qu ils font un devis sans même regarder. Je ne suis pas content car là on parle d’une ampoule demain si c’est plus grave on va devoir payer de notre poche encore une fois. A échéance je vote pour changer de partenaire 😡
Peu réactif. Le travail n'est pas terminé et facturé. Voilà 6 mois que je cours après eux pour faire fonctionner mes télécommandes sur les parties communes. Entreprise à fuir ! Edit: 23/03/2020. J'ai eu la chance de croiser un technicien venu faire un devis pour du marquage au sol. Ce dernier a eu l'amabilité de reprogrammer mes télécommandes. Pour rappel les télécommandes n'étaient pas fonctionnelles depuis juin 2019. De fait je passe l'évaluation à 2 étoiles. Pour répondre à la direction, merci d'avoir pris le temps de répondre et bravo pour vos 3000 télécommandes par mois, peut-être que 2000 qui fonctionnent pleinement serait mieux ?
Société très sérieuse d'où le nom société des super techniciens Potin
VOLEURS! 59€ un badge pour une porte automatique que vous retrouvez à 10€ sur internet..quand j'ai demandé à la personne au téléphone la raison du prix,soit disant le réglage du badge.. 49€ pour une opération que j'ai pu faire moi-même en ouvrant simplement le badge en 5mn,je ne souhaite pas connaitre leur tarif horaire!!! Comment prendre des gens pour des billes...
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