In&motion Airbags

L'interlocutrice à répondue parfaitement à notre demande. Après une multitude d'essai il s'avère que le boîtier, sous 48 heures nous avons reçu boîtier neuf prêt à être installé avec quelques manipulations. Merci pour votre réactivité ainsi que votre engagement envers la clientèle.

Bonjour Suite à une panne de ma Inbox, le sav a été hyper réactif et m'a changé ma Inbox sans problème et en un temps record. Je suis en location depuis 2019, et je n'ai jamais eu de soucis avec le sav que j'ai dû appelé deux ou trois fois. Ils ont été très à l'écoute, et à chaque fois, ont trouvé immédiatement la solution à mon problème, par téléphone. En résumé, super produit et un SAV génial, rapide, réactif et très courtois au téléphone: BRAVO!!!

Tout va bien tant que tout fonctionne, mais dès qu’on a besoin du service client, l’expérience se dégrade totalement. J’ai rencontré un manque total de suivi client malgré de nombreuses relances. Aucun appel, aucun accompagnement réel, uniquement des réponses standardisées sans prise en compte concrète de ma situation. Mon dossier n’a visiblement jamais été traité de manière humaine ou personnalisée, ce qui a conduit à une situation totalement absurde avec des facturations et une transmission à un créancier sans échange préalable. Le sentiment global est celui d’un service client inexistant dès qu’un problème sérieux survient, ce qui est particulièrement difficile à accepter pour un produit positionné comme haut de gamme. Très mauvaise expérience. A FUIR !!!

J'avais une difficulté pour rallumer mon boitier, mais après un simple mail, j'ai reçu une réponse de Léa, qui m'a permis de régler le problème. Merci pour votre efficacité et votre rapidité.

Je suis très satisfait de mon in&motion ixon, discret, rassurant. Pour le moment il n'a pas eu à se déclencher 🤞. 4⭐️ car ce serait bien que vous persuadiez les assureurs de prendre en charge une partie de la cotisation annuelle ou d'avoir un rabais sur la cotisation d'assurance lorsque l'on est équipé d'un air bag. Cela inciterait de nombreux motards à s'équiper.

Matériel à la pointe et service au top. Rien à dire, ou plutôt si: Service incroyablement efficace. Client depuis 7 ans, j'ai toujours été satisfait de la prise en charge offerte. Une entreprise comme on en aimerait plus en France. Ne changez rien! MERCI

Utilisé dans une combi rst le systeme a parfaitement fonctionné lors d'une chute sur circuit. Le service client est très a l'écoute, par mail ou directement sur le stand au S2R. Mon boîtier ne faisait plus de mise à jour. Il a immédiatement été remplacé sans discutions.

Je possède un air bag in&motion depuis la sortie du produit, depuis j'ai acquis aussi une combinaison avec air bag intégré. Avant de reprendre la saison balade et piste j'ai eu un problème sur le bloc in&motion , appelle du sav, envoie de la in&motion, retour du bloc en 48h, traitement , expéditions écxeptionnelle. Merci a toute l'équipe pour cette ecxelente prise en charge. SAV d'excellence 😉

Appeler, contacter, envoyer une lettre au client "NON", requérir un créancier "OUI"... Je reçois l'appel d'un créancier afin de m'avertir que je suis redevable d'un abonnement annuel alors que le boitier est inutilisé depuis 1an et demi, soit mi 2024. Il est plus facile de faire un dossier créance que de contacter par COURRIER et par TELEPHONE le client afin de régulariser la situation. Vous pouvez avertir le service de créance que la régularisation s'effectuera par lettre recommandée à mon adresse. Adresse que vous avez déjà! Pour les futurs clients, veuillez trouver ci joint le mail automatique reçu afin de se désabonner. Cela vous évitera de lire les petites lignes sur le site. Dommage le produit était bon.. Cordialement,

Heureux possesseur d'un airbag In&Motion, j'ai rencontré un problème avec la In&box. J'ai contacté le service client qui a été super réactif et m'a proposé un échange sans frais. C'est juste parfait. Merci!

J'ai eu a contacter le service client In&Motion dernièrement et j'ai été pris en charge par Julie . Je ne prends habituellement pas le temps de mettre un avis mais cette fois si .Tout s'est merveilleusement bien passé , et comme je lui ai fais remarquer c'est tellement rare dans ce monde que des fournisseurs écoutent, suivent les demandes et prennent soin de leurs clients que je tenait a le faire savoir !!