Saint Maclou - SIÈGE SOCIAL

Une expérience absolument désastreuse avec Saint Maclou. Pas de suivi, pas de responsabilité, juste un mépris total du client. Saint Maclou semble plus occupé à faire de la publicité avec des influenceurs qu’à assurer un service sérieux pour ses clients payants. Une entreprise incapable de respecter ses engagements et totalement déconnectée de la réalité de ses clients. À éviter absolument.

Nous avons fais poser du carrelage par St Maclou Villefranche en 2019. La pose est mal faite, les carreaux se déchaussent, les joints s'effritent. Ils ne réagissent pas à nos demandes d'intervention, ni au courrier recommandé. A fuir, faites appel à de vrais carreleurs beaucoup plus compétant. Plus jamais nous ne ferons appel cette enseigne

St maclou de thionville j ai passé une commande de carrelage j ai reçu que la moitié et à ce jour toujours rien et personne ne sait rien (15 jours apres)...mon carreleur doit arriver et ma cuisine a la suite ..de plus nous ne pouvons joindre personne !!!inacceptable ..et vous vous retrouvez dans une galère pas possible voilà st maclou

Le 04/04/2025 je suis passé dans votre agence de Brest Gouesnou à la recherche d'un sol PVC/Vinyle à posé dans mon appartement. Je recherchais un produit de type béton poli clair en 40 m² et j'ai bien précisé à votre vendeur qu'il s'agissait d'une rénovation. Ceci étant ce vendeur m'a présenté plusieurs produits et un produit en particulier en plus en promotion a attiré mon attention. Ayant fait le déplassement dans votre agence souhatant avoir des conseils éclairés et un avis professionnel j'ai écouté ce vendeur et lui ai bien précisé qu'il s'agissait d'une rénovation. J'insiste bien qu'à aucun moment celui-ci ne m'a indiqué un impératif de tolérance de 2 mm pour la pose. De plus je me rappelle parfaitement lui avoir demandé si une sous couche était nécessaire ce à quoi il m'a répondu qu'il y en avait déjà une intégré. Le fait est que j'ai commencé à en poser dans ma cuisine ai commencé à monter des meubles dessus. "voir photo". Par chance la cuisine était bien plane aux endroits ou j'ai commencé à monter, posé et fixer les meubles. Mon étonnement a commencé dans la salle de bain. En effet le matériau se révélait extrêmement rigide et la moindre petite irrégularité rendait l'assemblage très difficile. Une fois posé les dalles semblaient carrément au-dessus du sol sur plusieurs dizaines de cm de surface alors que la dalle ne semblait abscolument pas si irrégulière que çà ! J'ai pensé que durant la nuit et en marchant un peu dessus celui-ci allait se détendre .... Mais non ... De plus il est tres difficile à démonté et impossible à remonté en suite car il se déforme. Lorsque je me suis rendu compte que le produit était inadapté j'ai appelé votre magasin et votre vendeur n'a trouvé qu'un chose à dire "fallait lire la notice" ... Ceci étant il s'agit d'après moi manifestement d'un manque total de professionnalisme, un manquement déontologique voir un cas de pratique frauduleuse en vu d'écouler un stock de produit déclassé et/ou dont personne ne veut. Le vendeur ne m'a proposé aucun arrangement. De plus j'habite à une heure et demie de route au deuxieme étage... numéro de commande 20250404C1732343

Bonjour, J’attends un remboursement depuis 11 jours de casiment 7900€ suite à une annulation de chantier du magasin d’artigues Pas de nouvelle malgré mes relances Le magasin se cache derrière la comptabilité en disant moi j’ai fait mon boulot…. Quel professionnalisme…. Je suis à découvert depuis ce temps… Je suis en magasin, le directeur m’explique qu’il a fait son boulot….. Merci de revenir vers moi urgemment svp

Je ne connaissais pas ce magasin je vais le connaître puisque je vais m'y rendre il pratique des carrelages à prix raisonnable de bonne qualité et des renseignements par internet sur des devis en quelques minutes sur de la pose de carrelage même dans des conditions particulières😉 les devis sont très attractifs merci Saint-Maclou et merci à la personne de l'autre côté de l'écran

Reçu ce jour une lettre avec A/R de mise en demeure. 1/ Facture réglée le 29/07 d’un compte SG vers SG (soit disant virement reçu le 20/09) !! 2/ Relances jamais reçues, ni par téléphone, email ou courrier 3/ Lettre non signée et donc impossible de joindre le service "recouvrement" 4/ Standardiste au siège qui bloque les appels et encore une fois, impossibilité de parler au service Au lieu de s'excuser vis à vis des clients pour une erreur/délai de réconciliation, vous accusez vos clients de payer une facture tardivement. Et dans tous les cas vous envoyer une lettre menaçante qui procure un stress inutile! Mon virement a été fait en magasin le 29/07 devant la vendeuse et de nos jours ca ne prend pas 2 mois!!! Bravo St Maclou, vous excellez en service client !!

Super expérience lors de notre projet de réfection du sol d'une pièce chez nous. Très bons conseils des vendeurs qui nous ont permis de requalifier notre projet pour un résultat au top dans des prix globaux plus faibles que ceux initialement prévus. Je recommande de ne pas hésiter à prendre tous les conseils donnés par les vendeurs. Merci !