Robert Bosch France

Dossier réclamation 5252040. Dossier SAV 2605295013. Mes avis rejoignent les autres sur cette marque c'est vraiment inquiétant ! Je suis possesseur d'une perceuse Bosch GSB 18V-55 (N° de série : 130200571). Je rencontre aujourd'hui une nouvelle panne sur ma perceuse (elle ne réagit plus lorsque j'appuie sur la gachette seul la lumière s'allume) aprés celle que j'ai subie il y a tout juste un an (intervention du 22/04/2025 pour un débrayage qui était bloqué). Bien que la période de garantie de 2 ans soit terminée (la date d'achat est du 18/05/2023) je suis extrêmement déçu de constater que mon outil présente des défauts techniques empêchant mon chantier de rénovation pour la deuxième fois en 3 ans, malgré un usage domestique et un entretien soigné. En tant qu'utilisateur j'étais convaincu par la réputation de Bosch Professional, et j'aurais aimé savoir si une prise en charge exceptionnelle (réparation gratuite ou offre commerciale sur le remplacement) était possible. Après quelques échanges on m'informe que le service veut revoir la machine : afin de pouvoir procéder à une nouvelle analyse. J'effectue la démarche pour envoyer la machine et j'ai la surprise de découvrir un devis chiffré !!! La réponse reçue est lunaire : "Nous sommes désolés si les modalités de prise en charge n'ont pas été suffisamment claires lors de nos précédents échanges. Nous transmettons votre demande ainsi que vos remarques au service concerné afin qu'elles soient étudiées avec attention". Depuis quelques mails et appels restent sans réponse on me promet des escales aux responsables et c'est une véritable prise d'otage car ma perceuse est chez eux démonté avec un devis à régler ou un retour en pièces détachées ! La DGCCRF est avertie de ces pratiques douteuses

Défonceuse POF 1400 ACE Concernant une offre de remboursement Bosch (ODR) : Défonceuse Bosch (ou affleureuse) * Magasin : Leroy Merlin Albi * Date d’achat : 14/04/2026 * Offre promotionnelle : 01/03/2026 → 19/04/2026 J’ai acheté un outil pendant la période promotionnelle indiquée en magasin. J’ai envoyé un dossier complet avec facture et justificatifs. Après traitement, le remboursement a été refusé car le quota de participations était déjà atteint avant la fin de la période annoncée. Le point problématique est que l’offre était encore affichée au moment de l’achat, sans indication claire de clôture anticipée. Résultat : pas de remboursement malgré un achat réalisé dans la période indiquée. Je partage mon expérience pour informer les autres utilisateurs sur le fonctionnement de ce type d’offres (ODR à quota limité).

Service après-vente très décevant. J’ai envoyé mon laser Bosch pour réparation avec sa batterie (matériel de valeur). Après avoir payé 50 €, j’ai reçu un laser d’entrée de gamme qui ne correspond pas du tout à mon produit. Je n’ai jamais demandé un échange contre un appareil moins cher. J’ai payé pour réparer mon propre matériel, pas pour recevoir un produit inférieur. Aujourd’hui, mon laser et ma batterie ont disparu, et on me propose un appareil qui ne vaut même pas la batterie que j’ai envoyée. J’attends toujours une solution sérieuse et la restitution de mon matériel. Très mauvaise expérience.

Mon commentaire porte sur une commande faite directement via le site. Le transporteur était JP HOME et la livraison a été un véritable carnage (voir les avis de JP HOME). Plus jamais....

Ce n’est plus ce que c’était. J’ai acheté un lavelinge sechant serie 8 retracté apres 48 heures seulement : 2 défauts etaient présents à la livraison! J’ai finalement acheté une Miele et je suis vraiment satisfait

Je me permets de vous écrire concernant un problème rencontré avec ma tondeuse électrique de la marque Bosch, que j’ai achetée il y a 2,5 ans. Ayant opté pour un produit de fabrication européenne d’une marque reconnue pour sa qualité, je m’attendais à une durabilité et une fiabilité supérieures. De plus, j’ai toujours pris soin de mes outils, en suivant scrupuleusement les recommandations d’entretien. Cependant, malgré cet entretien rigoureux, ma tondeuse est récemment tombée en panne. Le moteur chauffe de manière excessive, ce qui entraîne l'arrêt de l'appareil et, dans certains cas, émet de la fumée. Cette situation est d’autant plus décevante que l’appareil n’a pas atteint une durée d’utilisation que je considère raisonnable pour un produit de cette gamme. En recherchant sur Internet, j’ai constaté que d’autres utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires, ce qui laisse penser à un vice caché. Je suis donc en droit d’attendre une solution de votre part pour remédier à ce problème. Bosh a refusé de prendre en compte cette réclamation .

Attention: arnaque au SAV, la promesse de "réparation sous 5 jours" est un leurre. 2 semaines après réception, mon taille-haie est toujours "en diagnostic". Le SAV ne propose rien de concret.

Plus jamais. Tondeuse Rotak 650 achetee 250 euros, utilisée 2x étés dans des conditions de tonte, de nettoyage et de stockage idéales. Moteur qui a rendu l'âme, déclaré irréparable au bout de 2 ans et 2 mois. 250 euros la réparation par le sav Bosch... LOL, mais bien sûr ! Obsolescence programmée des produits. Une marque à fuir.

Franchement cette marque commence à devenir comme les marque chinoise j'ai acheté une plaque de cuisson chez eux et elle est tombé en panne 3 fois en une année et quand tu contacte le SAV ils te disent on va t'envoyer un technicien et le délai d'attente 1 mois voir plus et qu'en je demande de me la changer car c'est une erreur d'usine ils te disent non. Vas comprendre les allemands maintenant.alors que avant j'ai beaucoup de respect pour cette marque maintenant réellement j'ai changé d'avis

Bosch service après vente une honte. Mon burineur acheté il y a moins de 2 ans. Servi 5 fois est envoyé au SAV parce qu'il ne burine plus n'est pas pris en charge par la garantie car le SAV déclare que la panne est dû à l'usure normal du produit et envoie un devis de réparation de presque 200€ alors que le burineur a coûté 80€. À quoi sert une garantie alors et l'obsolescence du produit n'est elle pas à peu courte ? C'est incroyable !