JENNYFER

Dommage que la marque n'existe plus. J'aimais beaucoup...

Le SAV jennyfer est en carton j’ai l’impression de parler à un robot qui fait son discours sans arrêt. Les 2,7 étoiles en moyenne ne m’étonnent même pas !! Ou va ce monde avec des gens comme cela

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception concernant le traitement de ma commande passée le 27 novembre 2024, que je n’ai jamais pu récupérer en raison de problèmes avec votre point relais (fermetures répétées). Mon colis a été retourné à vos services le 13 décembre 2024, et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre cette situation de manière amiable en contactant votre service client, je fais face à des réponses contradictoires. D’un côté, il m’est affirmé que le colis est perdu et introuvable, et de l’autre, que je dois attendre encore son arrivée pour être remboursée sous un délai de 14 jours. Cette incohérence est inacceptable et traduit un manque de rigueur dans la gestion de mon dossier. Je tiens à vous rappeler que, conformément à la législation, vous êtes responsables de la livraison du bien jusqu’à ce qu’il soit en possession du client, ce qui n’a jamais été le cas ici. Par ailleurs, j’ai fixé un ultimatum au 18 janvier 2025 pour obtenir mon remboursement. Passé ce délai, je serai contrainte de signaler ce manquement à la Répression des Fraudes (DGCCRF). Enfin, je déplore également le fait que mes mails soient ignorés alors que votre équipe répond rapidement aux demandes concernant des questions mineures. Ce manque de transparence et de considération pour vos clients est incompréhensible et inacceptable. Je vous demande donc de traiter ce problème dans les plus brefs délais et d’effectuer mon remboursement sans plus attendre. Dans l’attente d’une résolution rapide et satisfaisante, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour suite au passage au magasin Jennyfer de pte forêt 59 j avais acheter un chemisier noir mais malheureusement il est trop petit j ai voulu l échanger car il n as été pas été porter et et avait encore l étiquette la vendeuse n as pas voulu voulu me l échanger je ne demander pas le remboursement elle m as mal parler limite agressif car j ai ramener le chemisier j ai dépasser de 4 jours ( ticket par mail je n avais pas regarder comme elle me l as bien claquer elle pouvait me le dire gentiment même la responsable limite m agresser si vous voulez garder une bonne clientèle dites leur d être plus aimable avec les clients je suis sortie dégoûter !!!!

SAV nul, je ne recommande pas du tout de passer une commande, je reçois un article non commandé et moins cher que celui réellement commandé, je leur réexpédie et on ne me rembourse pas depuis 6 mois... C'est simplement du vol ! J'appelle 2 fois par mois pour les relancer et ce n'est que promesse d'un remboursement qui n'est jamais fait. UNE VRAIE ARNAQUE. A FUIR

Bonnes expériences depuis 7 ans, les villes moyennes ont besoin de ces magasins dynamiques. Urgent de garder ouvert ce magasin.

Aucun respect ni estime de sa clientèle. Depuis le 1er avril j’attends un remboursement. Malgré de nombreux mails envoyés au service commercial, clients, SAV/CRM aucune action ni réponse de leur part. Ils se renvoient tous la balle et ne prennent même pas la peine de me répondre.

Un gros manque de professionnalisme au niveau de service client plus manque de respect pour certains J’attends un remboursement depuis plus de 3 mois personne ne sait me donner de delais ni d’explications C’est honteux cette enseigne est a fuir !!!!!!!